فوائد استخدام أجهزة الصراف الآلي من الجيل الجديد

الجيل الجديد من أجهزة الصراف الآلي أو أجهزة الإيداع النقدي، والمعروفة أيضًا باسم ماكينة إيداع النقد باللغة الإنجليزية، هو جهاز إيداع إلكتروني أوتوماتيكي (Autobank) أو يُعرف أيضًا باسم الصرافين الإلكترونيين في البنوك، مع العديد من الميزات الأوتوماتيكية لدعم العملاء مثل: إيداع الأموال، وسحب النقود، وتحويل الأموال، ودفع فواتير السلع والخدمات، والاستفسار عن معلومات الحساب، وتغيير رموز PIN، والبحث عن معلومات معاملات البطاقة أو المعاملات الأخرى. بالإضافة إلى ميزات أجهزة الصراف الآلي العادية، تتمتع أجهزة الإيداع النقدي أيضًا بميزة بارزة تتمثل في تحويل النقود إلى الحسابات، وإجراء إيداعات التوفير من خلال الجهاز على غرار المعاملات عند الكاونتر. حاليًا، معظم البنوك في فيتنام مثل Agribank و Vietinbank و Sacombank و Dong A و TP Bank و ACB و BIDV و VIB و HDBank و Ocean Bank و Bac A Bank و Lien Viet Post Bank ... لديها أنظمة ماكينة CDM لخدمة العملاء.

لخدمة احتياجات العملاء بشكل أفضل، قام فرع ها نام التابع للبنك التجاري المساهمة للاستثمار والتنمية (BIDV) بتركيب جهاز CDM، مما جذب في البداية العديد من العملاء لإجراء المعاملات. قال السيد لي فيت دونج، لام ها وارد (مدينة فو لي): بالمقارنة مع أجهزة الصراف الآلي القديمة، فإن أجهزة الصراف الآلي من الجيل الجديد لها العديد من المزايا، ويمكن أن تساعد العملاء على الادخار وإيداع الأموال في الحسابات الشخصية وإجراء العديد من المعاملات الأخرى. مع الميزات المذكورة أعلاه، سيكون مناسبًا جدًا للعملاء عند إجراء المعاملات، وخاصة في أيام العطلات، حيث لا يزال بإمكانهم الادخار أو تحويل النقود إلى حساباتهم وإجراء معاملات أخرى. منذ أن قامت البنوك التجارية بتثبيت أجهزة الصراف الآلي من الجيل الجديد، غالبًا ما أستخدم المعاملة لتحويل النقود إلى الحسابات وعندما أدخر بضع عشرات الملايين من دونج، أقوم بتحويل المدخرات إلى البنك. جميع العمليات سريعة ومريحة للغاية.

وفقًا للسيدة دونغ ثي نغوك لان، مديرة فرع بنك BIDV في ها نام، يُعدّ إيداع المدخرات عبر أجهزة الصراف الآلي حاليًا أحد أشكال الادخار التي يسعى بنك BIDV إلى توفيرها لعملائه. يُعدّ إيداع المدخرات عبر أجهزة الصراف الآلي أمرًا في غاية البساطة والراحة، كما يوفر الكثير من الوقت. وبالتالي، لا يحتاج العملاء إلى زيارة فروع BIDV أو مكاتب المعاملات، بل يمكنهم فتح حساب توفير عبر أجهزة الصراف الآلي. عند انتهاء صلاحية الوديعة، يُحوّل رأس المال والفائدة بالكامل تلقائيًا إلى حساب العميل في جهاز الصراف الآلي. في حال رغبة العميل في إغلاق وديعة الادخار قبل تاريخ الاستحقاق، ما عليه سوى التوجه إلى فرع BIDV وتقديم نموذج طلب، وستُطبّق على الوديعة فائدة غير محددة الأجل فقط.

فوائد استخدام أجهزة الصراف الآلي من الجيل الجديد — **يودع العملاء مدخراتهم في جهاز الصراف الآلي الجديد التابع لبنك BIDV.** الصورة: هوا هاو

خطوات إيداع الأموال عبر أجهزة الصراف الآلي هي كما يلي: أدخل البطاقة في الفتحة وأدخل كلمة المرور؛ انقر لإيداع الأموال في الحساب على شاشة الصراف الآلي؛ أدخل الأموال في الفتحة الموجودة أسفل الشاشة أفقيًا؛ اختر ما إذا كنت تريد طباعة إيصال أم لا واستلام البطاقة مرة أخرى؛ يقوم الجهاز بعد الأموال وعرض شاشة تأكيد؛ سيُعلمك الجهاز بأنك قد أودعت النقود بنجاح، ومقدار الأموال الموجودة في الحساب. ثم يسألك R-ATM عما إذا كنت تريد إجراء معاملة أخرى أم لا؛ وأبلغ عن نهاية المعاملة. يُعيد R-ATM البطاقة إلى العميل. الفئات المقبولة للمعاملات هي 50 ألف دونج و100 ألف دونج و200 ألف دونج و500 ألف دونج، وكل معاملة تودع بحد أقصى 200 ورقة نقدية/مرة.

وفقًا لخبراء القطاع المصرفي، على الرغم من الميزات الحديثة العديدة والأمان العالي، يجب على المودعين الانتباه لبعض النقاط عند إجراء معاملات الادخار في أجهزة الصراف الآلي. ويتمثل ذلك في الانتباه جيدًا للمحيط، وخاصةً تغطية اليد عند إدخال رمز التعريف الشخصي (PIN) لمنع المجرمين من استغلال الثغرات لسرقة الأموال من الحساب. وإذا شككت في تسريب كلمة مرورك، فعليك التوجه فورًا إلى جهاز صراف آلي آخر تابع للبنك القريب لتغيير رمز التعريف الشخصي (PIN).

ومع ذلك، في الوقت الحالي، لا يثق الكثير من العملاء في إيداع الأموال في أجهزة الصراف الآلي لأسباب ذاتية عديدة مثل: الخوف من فقدان الأموال، والخوف من عدم وجود مستندات، والخوف من ارتكاب الأخطاء، وما إلى ذلك. للتغلب على المخاوف النفسية المذكورة أعلاه، تعمل البنوك حاليًا على ترقية العديد من خدمات الأمان بالإضافة إلى إطلاق عدد من البرامج الجديدة لتحسين التعرف على العملاء لإيداع الأموال عبر بطاقات الصراف الآلي.

وفقًا لتقرير بنك الدولة فرع مقاطعة ها نام، بنهاية يونيو 2023، بلغ عدد الوحدات التي تدفع رواتبها عبر الحسابات في المقاطعة 1465 وحدة، منها 853 وحدة تتلقى رواتبها من ميزانية الدولة؛ وبلغ عدد الأفراد الذين يتلقون رواتبهم عبر الحسابات 145,417 فردًا، منهم 32,159 يتلقون رواتبهم من ميزانية الدولة. وحتى الآن، قامت البنوك التجارية أيضًا بتركيب 132 جهاز صراف آلي و611 جهاز نقطة بيع. خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2023، سارت عمليات الدفع لمؤسسات الائتمان في المنطقة بسلاسة وأمان؛ وعملت أنظمة الصراف الآلي ونقاط البيع بشكل مستقر، وتم الاستثمار في جودة الخدمة وتحسينها.

في الفترة المقبلة، ستواصل البنوك التجارية تركيب أجهزة صراف آلي من الجيل الجديد، لتحل محل أجهزة الصراف الآلي التقليدية التي تخدم العملاء. وبفضل مزاياها العديدة للسلامة والأمان العالي وسرعة إنجاز المعاملات، فإنها تَعِد بثقة أكبر من المستخدمين.

تران هوو

رابط المصدر