ملخص أعمال استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية في مراكز الخدمات الشاملة على كافة المستويات في المحافظة

(BLC) - في صباح يوم 28 ديسمبر، عقدت اللجنة الشعبية الإقليمية مؤتمرًا لتلخيص عمل استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية في إدارات الشباك الواحد على جميع المستويات في مقاطعة لاي تشاو لعام 2023، وذلك من خلال اتصالات مباشرة وعبر الإنترنت مع المناطق والمدن والبلديات والأحياء والبلدات. ترأس المؤتمر الرفيق لي فان لونغ، نائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، رئيس اللجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري.

حضر المؤتمر في الجسر الإقليمي أعضاء اللجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري؛ ورؤساء الإدارات والفروع وإدارة الضرائب الإقليمية والتأمين الاجتماعي وشركة كهرباء لاي تشاو وشركة مياه لاي تشاو النظيفة المساهمة ومكتب البريد الإقليمي وشركة اتصالات لاي تشاو...

تضم مقاطعة لاي تشاو مركزًا واحدًا لخدمات الإدارة العامة، و115 إدارةً تستقبل النتائج وتُعيدها وفقًا لآلية الشباك الواحد. وبفضل الاهتمام والتوجيه الوثيق والمنتظم من لجان الحزب وسلطات الهيئات والوحدات والمحليات، يُسهم ذلك في رفع مستوى الوعي والمسؤولية، ويُحدث تأثيرًا إيجابيًا على التنفيذ، مما يُسهم في تحسين كفاءة تسوية الإجراءات الإدارية تدريجيًا. وقد شهدنا ابتكارًا في توجيهات وعمليات وأساليب تنظيم أنشطة الهيئات والوحدات، بالاعتماد على الاستغلال الفعال لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما أحدث تغييرات إيجابية في وعي الهيئات الإدارية وتصرفاتها على جميع المستويات.

مشهد المؤتمر على الجسر الإقليمي.

بعد تأسيسها وترسيخها، عززت إدارة النافذة الواحدة على جميع المستويات الاحترافية والمسؤولية والفعالية في العمل المحوري المتمثل في استلام الوثائق ومعالجة وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية، وحظيت بتقدير كبير من المؤسسات والأفراد لجودة خدماتها في حل الإجراءات الإدارية. بلغت نسبة الدفع المسبق والسداد في الموعد المحدد 99.51%، وبلغت نسبة الرضا 100%، وبلغت نسبة الدفع الإلكتروني 33.45% (متجاوزةً الهدف المحدد في القرار 01/NQ-CP، والذي حدد حدًا أدنى قدره 30%).

الإجراءات الإدارية علنية وشفافة؛ يتم توفير خدمات الدعم في التعامل مع الإجراءات الإدارية بشكل كامل وسريع، مما يخلق ظروفًا مواتية للمنظمات والأفراد وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين للمشاركة في عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ عدد الملفات التي تم حلها وإرجاع النتائج قبل الموعد المحدد وفي الوقت المحدد مرتفع، والمنظمات والأفراد راضون للغاية، مما يقلل من الوقت اللازم للتعامل مع الإجراءات الإدارية؛ التنفيذ الجيد لخطة "5 في الموقع"، ونشر خدمات التصديق العام للنسخ الإلكترونية من الأصل على البوابة الوطنية للخدمة العامة إلى 100٪ من البلديات في المقاطعة (الهدف المحدد يصل إلى 35٪) ... مما يساهم في تقليل التكاليف والسفر ووقت الانتظار للمنظمات والأفراد في التعامل مع الإجراءات الإدارية.

يجب على الموظفين المدنيين والعاملين العموميين المعينين من قبل الهيئات والوحدات للعمل في إدارة الشباك الواحد على جميع المستويات أن يتمتعوا بالمؤهلات المهنية والخبرة العملية، والشعور العالي بالمسؤولية في عملهم، وأسلوب العمل الجاد، وأن يهدفوا إلى اتخاذ رضا الأفراد والمنظمات كمقياس لأداء المهام؛ ويجب ألا يسببوا مضايقة أو صعوبات للمنظمات والأفراد عند تنفيذ الإجراءات الإدارية.

الرفيق لي ثانه هاي - مدير وزارة العدل تحدث في المؤتمر.

وفي مناقشاتهم في المؤتمر، أشار المندوبون إلى الصعوبات والعقبات، واقترحوا الحلول لتحسين كفاءة مجموعة ربط الإجراءات الإدارية؛ وحل الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية؛ وتحديث إدارة النافذة الواحدة، وإصلاح الضرائب، وتسهيل على الأفراد والشركات في حل الإجراءات الإدارية.

ألقى الرفيق لي فان لونغ - نائب أمين اللجنة الحزبية الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، رئيس اللجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري كلمة ختامية في المؤتمر.

وفي كلمته في ختام المؤتمر، أشاد الرفيق لي فان لونغ - نائب سكرتير لجنة الحزب الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، رئيس اللجنة التوجيهية الإقليمية للإصلاح الإداري، وأشاد وأشاد بشدة بعمل استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية في المقاطعة الذي تم تحقيقه في عام 2023.

طلب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية من رؤساء الإدارات والفروع والقطاعات، ورؤساء اللجان الشعبية في المناطق والمدن، التركيز خلال الفترة المقبلة على أداء عدد من المهام بكفاءة، منها: تعزيز مسؤولية رؤساء الهيئات والوحدات في تحسين جودة الخدمات في تطبيق الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة؛ ومواصلة تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية بشكل جذري. والتركيز على مراجعة واقتراح الجهات المختصة لإلغاء الإجراءات واللوائح الإدارية غير الضرورية التي تُثقل كاهل الأفراد والشركات في الوثائق القانونية، وخاصة القوانين المتخصصة؛ والتركيز على مراجعة العمليات وإعادة هيكلتها بعناية، وتقليل الإجراءات الإدارية وتبسيطها بالاعتماد على الربط الإلكتروني وإعادة استخدام البيانات لبناء وتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت والمدفوعات الإلكترونية، وضمان الامتثال لمبدأ التركيز على المستخدم؛ والتنفيذ الدقيق للتنسيق بين الهيئات والوحدات في معالجة الإجراءات الإدارية لضمان التقارب والسرعة والكفاءة، وخاصةً مجموعات الإجراءات الإدارية والخدمات العامة المترابطة.

مصدر