مركز العمليات الذكية: جوهر تعزيز عمليات الحكومة الرقمية على المستويين

أصبح مركز العمليات الذكي (IOC) رمزًا حيًا في عملية التحول الرقمي في المحافظات والمدن. فعندما يتم ربط الخدمات والبيانات والأنظمة مركزيًا عبر مركز العمليات الذكي، تتمكن الحكومات المحلية ثنائية المستوى من العمل بمرونة والاستجابة السريعة للمواقف العملية. وفي إطار الخطة رقم 02-KH/BCĐTW، يُعد مركز العمليات الذكي من رواد تطبيق نموذج "نظام واحد - بيانات واحدة - خدمة واحدة"، مما يُمثل خطوة مهمة في إعادة تنظيم الجهاز الإداري الرقمي.

يعتبر مركز العمليات الذكي (IOC) بمثابة "الدماغ الرقمي" للمنطقة، حيث يتم جمع البيانات من العديد من المجالات وتحليلها وعرضها، مما يدعم القادة في مراقبة الوضع الاجتماعي والاقتصادي والخدمة العامة عن كثب.

تشمل الوظائف الرئيسية للجنة الأولمبية الدولية التي تطبقها المقاطعات ما يلي:

مركز القرار: تجميع وتحليل البيانات الضخمة لتوفير المؤشرات ونماذج التنبؤ لدعم القادة في اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة.

مركز الإنذار: الكشف المبكر عن المخاطر والمواقف غير العادية في مجالات المرور والبيئة والأمن والأوبئة، للتحذير منها والتعامل معها بشكل منسق.

مركز الإدارة: مراقبة أنشطة الحكومة والخدمات العامة، وعكس التوصيات، والتفاعل مع الأشخاص والشركات، وضمان سلاسة العمليات التشغيلية.

مركز القيادة للطوارئ: عندما يحدث حدث غير عادي، تقوم اللجنة الأولمبية الدولية بتنسيق القوات، وتنسيق حلول التعامل، وربط الوحدات المتخصصة.

بفضل هذه الوظائف، لا يدعم IOC القادة في "رؤية الصورة الكبيرة - التعامل مع التفاصيل" فحسب، بل يساعد أيضًا في تقليل زمن الوصول وزيادة القدرة على العمل بشكل فعال، بدلاً من انتظار نقل البيانات من الأقسام.

المحليات الرائدة: تحركات ملموسة ونتائج واضحة

وقد نفذت بعض المحافظات والمدن المبادئ الأولمبية الدولية وحققت تقدما ملحوظا:

سون لا - مستودع بيانات مترابط من 9 أنظمة فرعية

ذكرت الصحافة مقاطعة سون لا كمثال نموذجي، حيث تم إنشاء اللجنة الأولمبية الدولية لتوحيد ودمج تسعة أنظمة فرعية للإدارة، بما في ذلك: النظام الاجتماعي والاقتصادي، والميزانية، والإدارة العامة، والملاحظات والتوصيات، والوثائق الإلكترونية، والتعليم ، والصحة، والسياحة (الإقامة)، وكاميرات المراقبة، وحركة المرور. يتم تحديث البيانات تلقائيًا قبل الساعة الخامسة مساءً يوميًا، مما يضمن دقتها واكتمالها. كما أن اللجنة الأولمبية الدولية في سون لا متصلة بنظام البيانات الوطني، لتصبح مستودع بيانات مشتركًا للمقاطعة.

حاليًا، تم ربط 38 وحدة إقليمية بنظام اللجنة الأولمبية الدولية على مستوى المقاطعة؛ كما بدأت المدن والمناطق بتشغيل مراكزها الخاصة والتواصل مع المركز الإقليمي. على مستوى المقاطعة، تُعد مدينة سون لا أول وحدة تُجري اختبارًا ودمجًا وتشغيلًا لنظام الإدارات والفروع المحلية.

خان هوا – يتم إدارتها وتشغيلها من قبل وزارة العلوم والتكنولوجيا

أُطلقت منظمة خان هوا الدولية رسميًا في 14 مايو، تحت إدارة مركز التحول الرقمي التابع لوزارة العلوم والتكنولوجيا. وقد نفّذ المركز بسرعة عملية جمع البيانات وتوليفها من مختلف المجالات، وقدّم إشعارات وتحذيرات وتعليمات خدمة عامة للمجتمع، مع السعي إلى توسيع نطاق تكامل البيانات المتخصصة، مثل بيانات الأراضي والتمويل والإسكان، وغيرها، وفقًا لمبدأ "الدقة، والكفاية، والوضوح، والتكامل، والتشارك".

أشار مدير مركز التحول الرقمي في مقاطعة خان هوا إلى أن المركز ليس مجرد أداة إدارة داخلية، بل هو أيضًا وسيلة لنقل البيانات وربطها بين المستويات، مما يدعم القادة في رصد الأهداف واتخاذ القرارات في الوقت المناسب. وسيواصل المركز توسيع نطاق التكامل وتحسين قدرات التحليل والتنبؤ لإثراء مستودع بيانات المقاطعة.

المسؤولون والموظفون المدنيون الذين يديرون IOC Khanh Hoa.

دا نانغ - مركز كبير للجنة الأولمبية الدولية مع العديد من الأنظمة الفرعية

أُطلقت اللجنة الأولمبية الدولية في دا نانغ في أغسطس 2023، وهي واسعة النطاق وتضم العديد من الأنظمة الفرعية، وتغطي المجالات التالية: الخدمات العامة، والتقارير الميدانية، وحركة المرور، وتحذيرات الفيضانات، وغيرها. بعد أكثر من عام من التشغيل، شهدت مؤشرات الخدمة العامة، وتفاعل المواطنين، والتقارير الميدانية تحسنًا ملحوظًا. وأصبحت اللجنة الأولمبية الدولية في دا نانغ رمزًا للتحول الرقمي الحضري، مع تأثير واسع النطاق في جميع أنحاء المنطقة.

حالة الاستعداد التشغيلي - مقاطعة كا ماو

جهّزت مقاطعة كا ماو اللجنة الأولمبية الدولية بـ 18 شاشة متخصصة لعرض المعلومات بصريًا في 13 منطقة، وكاميرات متصلة، وبيانات مراقبة الأمن والمرور والخدمات العامة. وستكون اللجنة الأولمبية الدولية الإقليمية جاهزة للعمل فور اكتمال نظام البيانات والكاميرات والبرمجيات المتكاملة.

يحتوي مركز IOC Ca Mau على 18 جدار فيديو متخصصًا بأحدث التقنيات.

أينما يُطبّق مركز العمليات الذكية بنجاح، ستعمل الحكومة الرقمية ثنائية المستوى هناك بمرونة وسرعة وفعالية أكبر. في سياق تنفيذ الخطة رقم 02-KH/BCĐTW، لا تُعدّ مراكز العمليات الذكية مجرد رموز تكنولوجية، بل مراكز عمليات فعلية أيضًا، حيث تتجمع جميع البيانات، وتُدعم جميع القرارات، وتُراقَب جميع الملاحظات وتُعالج.

وتثبت الأمثلة النموذجية في سون لا، وخان هوا، ودا نانغ، وكا ماو... ما يلي: بفضل الرؤية والتوجيه القوي والتنسيق المتزامن، ستصبح اللجنة الأولمبية الدولية العمود الفقري التشغيلي لنظام الحكومة المحلية ذي المستويين في العصر الرقمي.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/trung-tam-dieu-hanh-thong-minh-hat-nhan-thuc-day-dieu-hanh-chinh-quyen-so-hai-cap-197251012152940964.htm