مركز الخدمات الإدارية العامة يعمل بسلاسة

وتم إصدار الإجراءات الإدارية التي تخدم المواطنين والشركات في وقت مبكر وكانت سلسة إلى حد كبير عندما تولت الحكومة مهامها اعتبارًا من الأول من يوليو.

بعد ظهر يوم 3 يوليو/تموز، وخلال المؤتمر الصحفي الحكومي الدوري في يونيو/حزيران 2025 بشأن تطبيق الإجراءات الإدارية لخدمة المواطنين والشركات اعتبارًا من 1 يوليو/تموز، عند تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، صرحت نائبة وزير الداخلية، نجوين ثي ها، بأنه بموجب سلطته، أصدر رئيس الوزراء 28 مرسومًا بشأن اللامركزية وتفويض الصلاحيات وتقسيمها بين الحكومة المركزية والحكومات المحلية، وبين الحكومات المحلية على مستوى المقاطعات والبلديات. كما أصدرت الوزارات 58 تعميمًا، مما أرسى أساسًا قانونيًا كاملًا لتطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين.

وقد حددت المراسيم بشكل كامل الإجراءات الإدارية المصاحبة، موضحة الصلاحيات، ومكونات الملف، والوقت، والتكاليف، والنماذج الإدارية لتسهيل وصول الأشخاص والشركات إليها وتنفيذها فورًا اعتبارًا من 1 يوليو 2025.

وفقًا لنائبة الوزيرة نجوين ثي ها، تم نقل 556 إجراءً إداريًا من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي. وتحديدًا، لدى اللجنة الشعبية الإقليمية 262 إجراءً إداريًا، ولدى رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية 217 إجراءً إداريًا، ولدى الهيئات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية الإقليمية 70 إجراءً إداريًا. ولدى اللجنة الشعبية للبلدية 6 إجراءات إدارية، ولدى رئيس اللجنة الشعبية للبلدية إجراء إداري واحد، وتم إلغاء 24 إجراءً إداريًا.

وفي الوقت نفسه، تم تحديد صلاحية حل 346 إجراء إداري تحت سلطة مستوى المنطقة، وتم نقل 18 إجراءً منها إلى مستوى المقاطعة، ونقل 278 إجراءً إداريًا إلى مستوى البلدية، وإلغاء 50 إجراءً إداريًا.

وبذلك يبلغ إجمالي الإجراءات الإدارية بعد اللامركزية وتفويض الصلاحيات وتحديد الاختصاصات 1261 إجراء على مستوى المحافظات و463 إجراء على مستوى البلديات وتم إلغاء 74 إجراء.

وبعد صدور المرسوم، سارعت الوزارات والهيئات على مستوى الوزارة إلى الإعلان والتعميم عن الإجراءات الإدارية التابعة لها، بما يضمن الموعد النهائي لإتمام الإعلان والتعميم عن الإجراءات الإدارية الواردة في المرسوم قبل 20 يونيو 2025.

إلى جانب الإعلان العام عن الإجراءات الإدارية، قال نائب وزير الداخلية إن عدداً من الوزارات أرسلت وثائق إلى المحليات، أو أعلنت علناً عن قائمة الإجراءات الإدارية على بوابة المعلومات الإلكترونية للوزارة لتوفير المعلومات للسلطات المحلية والشعب والشركات حول الإجراءات الإدارية الشاملة للوزارة، وضمان الوصول إلى الإجراءات الإدارية بسهولة وسرعة.

أعدت وزارة الداخلية دليلاً للسلطات المحلية على مستوى البلديات وأرسلته إلى المحليات قبل الأول من يوليو. صُمم محتوى الدليل ليكون عمليًا للغاية وواقعيًا وواضحًا، ويحدد المسؤوليات والمهام والصلاحيات وعلاقات العمل ومعالجة المواقف الناشئة على مستوى القاعدة الشعبية، مما يضمن الوحدة والفعالية في التنظيم والتنفيذ.

بالنسبة للمحليات، أبلغت السيدة نجوين ثي ها أنه بناءً على توجيهات وإرشادات الوكالات المركزية، أصدرت اللجان الدائمة للمقاطعات والمدن خططًا لنشر تنظيم التشغيل التجريبي لنموذج الحكومة المحلية ذي المستويين ووجهت الوكالات والوحدات لإعداد الظروف اللازمة، وخاصة تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي لخدمة تشغيل نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين. وبالتالي، مساعدة الكوادر وموظفي الخدمة المدنية على الوصول فورًا إلى المهام والصلاحيات التي يجب نشرها، وفي الوقت نفسه تشغيل ومعالجة العمل في البيئة الإلكترونية من خلال أنظمة المؤتمرات عبر الإنترنت للمقاطعة والمدينة؛ برنامج نظام إدارة الوثائق للحزب والحكومة؛ نظام معلومات التقارير؛ عملية استلام ونقل الوثائق الصادرة والواردة في نظام وكالات الحزب والحكومة؛ نظام المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية لعدد من المقاطعات والمدن في مركز خدمة الإدارة العامة على مستوى البلدية؛ تلقي ومعالجة التعليقات والتوصيات من المنظمات والأفراد والشركات في المقاطعة والمدينة من خلال نظام لوحة المفاتيح.

وأضاف نائب الوزير ها: "بشكل أساسي، تم إصدار الإجراءات الإدارية التي تخدم الأفراد والشركات في وقت مبكر، وتم تنظيمها بشكل واضح ومحدد، وتم تشغيلها على الفور، بسلاسة أساسية عندما تدخل الحكومة حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2025".

وفي الفترة المقبلة، إلى جانب تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي، قالت السيدة ها إننا سنركز على إتقان عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية لتقليل الوقت والتكاليف على الأفراد والشركات، وتحسين جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت، وضمان الدعاية والشفافية والراحة للأفراد والمنظمات والشركات في أي وقت وفي أي مكان.

لمزيد من المعلومات، صرّح الوزير ورئيس مكتب الحكومة، تران فان سون، بأن العمليات في مراكز خدمات الإدارة العامة الإقليمية والمحلية تسير بسلاسة واستمرارية. فبالإضافة إلى معالجة السجلات عبر الإنترنت، تتم معالجتها مباشرةً أيضًا. بعض السجلات تتم معالجتها عبر الإنترنت، وبعضها الآخر تتم معالجته مباشرةً. في الأول من يوليو، بلغت نسبة السجلات عبر الإنترنت 57%، والسجلات المباشرة 43%، وهو رقم ضخم. في الثاني من يوليو، بلغ عدد السجلات حوالي 38,000 سجل، منها 59.7% تمت معالجتها عبر الإنترنت، و40.03% تمت معالجتها مباشرةً. وفي الثالث من يوليو، وحتى الساعة الرابعة مساءً، تجاوز عدد السجلات 40,000 سجل، منها 59.3% تمت معالجتها عبر الإنترنت، و40.7% تمت معالجتها مباشرةً.

الهدف هو أن تُدار جميع الإجراءات الإدارية المتعلقة بالشركات إلكترونيًا بحلول نهاية هذا العام، بغض النظر عن الحدود الإدارية للمقاطعة. وتعمل المحليات حاليًا على تحديث أنظمتها لتحقيق هذا الهدف.

فيما يتعلق بالبوابة الوطنية للخدمة العامة، أفاد الوزير تران فان سون بأنه لا يوجد الآن سوى بوابة واحدة بدلاً من 63 بوابة كما كان الحال سابقًا. في أي وقت وفي أي مكان، يكفي استخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف محمول متصل بالإنترنت لتقديم الطلبات عبر الإنترنت. ومن خلال هذه البوابة، تُرسل الطلبات إلى مراكز الخدمة الإدارية العامة على مستوى المقاطعات والبلديات لتسويتها وفقًا لصلاحياتها.

والأهم من ذلك، من خلال بوابة الخدمة العامة هذه، يُمكن للمواطنين مراقبة عملية معالجة الإجراءات الإدارية والإشراف عليها بالكامل. ومن خلال البوابة الوطنية للخدمة العامة، تُجمع جميع الملاحظات والتوصيات من الأفراد والشركات وتُعالج،" صرّح الوزير تران فان سون.

(وكالة أنباء فيتنام/فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-hoat-dong-thong-suot-post1047849.vnp