يعمل مركز خدمات الإدارة العامة بسلاسة وفعالية منذ اليوم الأول من التشغيل.

1(2).jpg — في اليوم الأول من العمل الرسمي، عملت المراكز الإدارية العامة بشكل أساسي بسلاسة وفعالية.

في مركز خدمات الإدارة العامة في الدائرة الأولى، باو لوك، منذ الساعة 7:30 صباحًا يوم 1 يوليو، تواجد عدد كبير من الموظفين لإتمام الإجراءات الإدارية. وإلى جانب نظام الآلات والمعدات الجديد كليًا، تواجد المسؤولون وموظفو الخدمة المدنية مبكرًا لضمان سير النظام بسلاسة، وخدمة المواطنين مباشرةً وعبر الإنترنت دون انقطاع.

8(1).jpg — الأشخاص الحاضرون للتعامل مع الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة في الجناح الأول، باو لوك، صباح يوم 1 يوليو.

قام مركز خدمة الإدارة العامة بنشر وإعلان قائمة الإجراءات الإدارية ضمن منطقة ونطاق الاستقبال، وتنظيم استقبال الوثائق وإرجاع نتائج التسوية لضمان السلاسة والامتثال للوائح، وفي الوقت نفسه، نشر وتوجيه الأشخاص والمنظمات لفهم المعلومات في أسرع وقت، مما يضمن عدم حدوث أي انقطاع في تنفيذ الإجراءات الإدارية خلال فترة الانتقال.

قالت السيدة تاي ثي هونغ لين، مسؤولة قضائية تعمل في مركز خدمات الإدارة العامة في الدائرة الأولى، باو لوك: "في أول يوم عمل في نظام الحكم المحلي ذي المستويين، ورغم وجود صعوبات لا تزال قائمة، إلا أنني والمسؤولون وموظفو الخدمة المدنية هنا متحمسون للغاية. في مجال عملي، أرى بوضوح أن إنهاء الإجراءات الإدارية للمواطنين أصبح أسهل وأسرع".

على سبيل المثال، كان الناس في الماضي يضطرون للذهاب إلى جهات عديدة، مثل الشرطة، وقسم الخدمات الشاملة التابع للجنة الشعبية للبلدية/الحي، ومكتب الضرائب، لإجراء إجراءات تسجيل المركبات. أما الآن، فقد جُمعت كل هذه الخدمات في مركز خدمات الإدارة العامة، ما يوفر عليهم عناء التنقل ذهابًا وإيابًا.

7(1).jpg — يضغط الأشخاص على رقم الطابور عند الحضور لإجراء إجراءات إدارية عامة.

قالت السيدة لو نجوين نهو كوينه، إحدى سكان الدائرة الأولى في باو لوك: "في اليوم الأول لافتتاح مركز خدمات الإدارة العامة في الدائرة، أتيتُ لإنهاء إجراءات الأراضي. ولأنني كنتُ قلقة بعض الشيء، اضطررتُ للحضور مبكرًا جدًا، ولكن عندما وصلتُ، رأيتُ أن كل شيء يسير بسلاسة وترتيب، رغم أنه كان اليوم الأول من العمل. أظهر المسؤولون وموظفو الخدمة المدنية حسًا عاليًا بالمسؤولية في توجيه الناس واستشارتهم. شعرتُ أن التعامل مع السجلات والإجراءات الإدارية للمواطنين أصبح أسهل وأسرع من ذي قبل. لقد شعرتُ شخصيًا بارتياح كبير."

2(3).jpg — يرشد المسؤولون والموظفون المدنيون الأشخاص إلى الاتصال بالرقم التسلسلي الصحيح وفقًا للحقول المحددة للتعامل مع الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة في الجناح الأول، باو لوك.

وبالمثل، تُظهر السجلات الفعلية في مراكز الخدمات الإدارية العامة في كل من حي باو لوك الثاني، وحي باو لوك الثالث، وحي بلاو، أن كل شيء يسير بسلاسة؛ إذ تُظهر روح العمل والمسؤولية لدى المسؤولين والموظفين المدنيين احترافية وتفانيًا في معالجة الوثائق بسرعة ودقة، وهو ما لاقى استحسانًا كبيرًا من المواطنين والشركات في البداية. ويمكن إنجاز العديد من الإجراءات الإدارية للمواطنين مباشرةً في مركز الخدمات الإدارية العامة في وقت قصير.

4(2).jpg — يأتي الناس إلى مركز خدمات الإدارة العامة في الجناح الثالث، باو لوك، صباح يوم 1 يوليو/تموز.

قالت السيدة كاو ثي لون (63 عامًا، تسكن في الدائرة الثالثة، باو لوك): "توجهتُ هذا الصباح إلى مركز خدمات الإدارة العامة في الدائرة لإنهاء الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأراضي. بسبب كبر سني، شعرتُ ببعض الارتباك والقلق في البداية، ولكن عندما جاء دوري، وجّهني الموظفون هنا بحماسٍ كبيرٍ واهتمام. كما أن مساحة العمل حديثةٌ وأنيقةٌ للغاية، وتحتوي على معلوماتٍ دقيقةٍ عن كل قسمٍ مُستقبِلٍ ليسهل على الناس فهمها. وبفضل ذلك، سارعنا نحن السكان إلى إنهاء الإجراءات الإدارية بسرعة."

5(3).jpg — إن الأشخاص القادمين لحل الإجراءات الإدارية يشعرون بالرضا الشديد عندما يتم الترحيب بهم وتوجيههم بحماس وتفكير من قبل المسؤولين والموظفين المدنيين.

وبالمثل، حضر السيد كاو فان نهان لإدارة الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة بلاو، وعلّق قائلاً: "جئتُ هذا الصباح لتصديق نسخ من وثائق شخصية. بعد الاتصال بالرقم، استقبلني المسؤولون وموظفو الخدمة المدنية وقدموا لي النصائح اللازمة. وبفضل ذلك، وبعد حوالي عشر دقائق فقط، أكملتُ الإجراءات اللازمة".

3(2).jpg — ويقوم المسؤولون والموظفون المدنيون بدعم الناس وتوجيههم بكل حماس عندما يتعلق الأمر بحل الإجراءات الإدارية.

6(2).jpg — يرشد ضباط وشرطة الدائرة الأولى في باو لوك الناس بحماس عندما يأتون لحل الإجراءات الإدارية.

انطلاقًا من مبدأ "جاهز - استباقي - مسؤول - فعال"، يسعى جميع المسؤولين والموظفين المدنيين في مراكز الخدمات الإدارية العامة جاهدين لخلق بيئة إدارية عامة شفافة وحديثة وودودة. ومن هنا، نهدف إلى بناء مراكز خدمات إدارية عامة احترافية حقًا، بروح إدارة الخدمات، ليتمكن الأفراد والشركات من الوصول بسهولة إلى الخدمات الإدارية العامة بسرعة وسلاسة وفعالية.

المصدر: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-hoat-dong-thong-suot-hieu-qua-trong-ngay-dau-van-hanh-290722.html