المركز المالي في سنغافورة عند "مفترق طرق استراتيجي"

باعتبارها أحد أهم المراكز المالية في آسيا والعالم، تواجه سنغافورة اختبارًا استراتيجيًا: كيف تحافظ على جاذبيتها في ظلّ تأثير الذكاء الاصطناعي ونقل الأعمال إلى الخارج على القطاع المالي العالمي بشكل جذري. لا يقتصر هذا على تحديات قصيرة الأجل من حيث أرقام التوظيف، بل يُمثّل أيضًا اختبارًا لقدرة سنغافورة على صياغة السياسات، وإعادة هيكلة القطاع، والحفاظ على الميزة التنافسية التي تراكمت على مدى عقود.

بعد أن كان القطاع المالي في سنغافورة يُشاد به سابقًا بفضل أفقه المُزدان بناطحات السحاب وعملياته السلسة، يدخل الآن مرحلة إعادة هيكلة قوية. الصورة: منظر طبيعي لسنغافورة. (الصورة: THX/TTXVN)

الضغوط المزدوجة من التكنولوجيا والتكاليف

بعد أن كان القطاع المالي في سنغافورة يُشاد به سابقًا بفضل أفقه المرصع بناطحات السحاب وسلاسة عملياته، يشهد الآن إعادة هيكلة شاملة. وقد تغلغل الذكاء الاصطناعي في جميع مجالات العمليات تقريبًا - من إدخال البيانات وإعداد التقارير وخدمة العملاء إلى بعض تقييمات المخاطر - التي كان البشر يتولونها سابقًا.

أعلن بنك DBS مؤخرًا أنه سيقوم بخفض حوالي 4000 وظيفة مؤقتة واستبدال بعض المهام الروتينية بالذكاء الاصطناعي، وهي خطوة تعكس اتجاهًا أوسع في الصناعة لتحسين التكاليف وتحسين الكفاءة وإعادة تخصيص الموارد البشرية لأدوار ذات قيمة مضافة أعلى.

بالتوازي مع موجة التكنولوجيا، تُروّج العديد من المؤسسات المالية الدولية في سنغافورة لاستراتيجية نقل العمليات إلى الهند والفلبين وفيتنام... للاستفادة من الموارد البشرية التقنية الوفيرة بتكاليف أقل. ومن الأمثلة النموذجية على هذا التوجه قيام بنك ستاندرد تشارترد بخفض 80 وظيفة في سنغافورة ونقل جزء من عملياته إلى الهند.

وفقًا لخبراء الموارد البشرية، يتركز التأثير على مجموعة الوظائف الأساسية والمتوسطة، التي يسهل توحيدها والعمل بها عن بُعد. لا يقتصر هدف الشركات على توفير التكاليف فحسب، بل يشمل أيضًا توزيع المخاطر وتحسين العمليات على نطاق عالمي.

استجابة الحكومة : إعادة تدريب الصناعة وإعادة تموضعها

بفضل خبرتها في الإدارة الكلية، لا تقف حكومة سنغافورة مكتوفة الأيدي. ويستمر الترويج لبرنامج "مهارات المستقبل"، الذي يشجع العمال على التعلم طوال حياتهم وتطوير مهاراتهم لتلبية المتطلبات الجديدة. وفي الوقت نفسه، نسقت حكومة سنغافورة مع ستة بنوك رئيسية لتحديد الوظائف المتأثرة بالذكاء الاصطناعي، وتنفيذ برامج إعادة التدريب، ودعم التحولات المهنية لحماية سبل عيش العمال.

مع ذلك، لا يزال هيكل القطاع المالي في سنغافورة يُشكّل مخاطر نظرًا لارتفاع نسبة العمليات - وهي مجموعة من الوظائف التي قد تُؤتمت. ويتطلّب التحوّل إلى مجالات ذات قيمة مضافة عالية، مثل التكنولوجيا المالية والتمويل الأخضر وإدارة الأصول، وقتًا وجهدًا ورأس مال استثماري وتكيّفًا قويًا من القوى العاملة.

الدروس المستفادة من منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة (الصين)

وبالمقارنة بسنغافورة، فإن هونغ كونغ تتأثر بشكل أقل مباشرة بالذكاء الاصطناعي ونقل العمليات إلى الخارج، وذلك بفضل هيكل صناعتها الذي يفضل "عمليات المكتب الأمامي" - والتي تشير عادة إلى الأنشطة والمعاملات التي تواجه العملاء والتي تتم في الخطوط الأمامية للمؤسسات المالية، وعادة ما تكون البنوك أو شركات الأوراق المالية أو المؤسسات المالية الأخرى.

لقد ركزت الصناعة المالية في هونج كونج منذ فترة طويلة على العمليات التجارية الخلفية عالية المستوى والتي تتطلب اتصالات وحكمًا معقدًا، وتتطلب مهارات التعامل مع المواقف المعقدة مثل التداول وإدارة الأصول والتمويل المؤسسي وعمليات الدمج والاستحواذ وإدارة الأصول.

تتطلب هذه المناصب غالبًا مستويات عالية من الخبرة، والشبكات الشخصية، ورؤية السوق، وعمليات صنع القرار غير القياسية، ومستوى الأتمتة فيها أقل بكثير من مستوى معالجة البيانات أو وظائف المكتب الخلفي.

وهذا يُفسر أيضًا لماذا أظهرت هونغ كونغ مرونةً أكبر في مواجهة هذه الموجة من التأثيرات. علاوةً على ذلك، وبصفتها مركزًا ماليًا عالميًا، فإن موقعها الجغرافي الفريد، وعلاقاتها الوثيقة مع الصين القارية، وحرية تدفقات رأس المال، ونظامها القانوني القوي، يمنحها ميزةً لا تُضاهى في أعمال المكاتب الأمامية ذات القيمة المضافة العالية.

يعتمد نجاح هذه الشركات بشكل كبير على الخبرة والحدس وشبكات الخبراء، وليس فقط على البيانات والخوارزميات. لذلك، بينما يؤثر الذكاء الاصطناعي بشكل رئيسي على الوظائف الروتينية، فإن مزايا "الذكاء" و"التواصل" التي يعتمد عليها القطاع المالي في هونغ كونغ تجعله أكثر مرونة نسبيًا في مواجهة المخاطر في الموجة الأولى من التأثيرات.

ولكن هذا لا يعني أن هونج كونج محصنة تماما ضد تأثير الذكاء الاصطناعي، ولكن طبيعة الأعمال الأساسية لهذا السوق تحدد أن التأثير المباشر لموجة الذكاء الاصطناعي ونقل العمليات إلى الخارج على الصناعة المالية في هونج كونج صغير نسبيا، وأن الضغوط من أجل التحول تركز بشكل أكبر على تحسين الكفاءة بدلا من عمليات التسريح الجماعي.

يمر القطاع المالي في سنغافورة بمرحلة تحول. فالضغوط المزدوجة المتمثلة في التكنولوجيا وهجرة الوظائف تتطلب استراتيجية شاملة لإعادة التموضع: بدءًا من تطوير المهارات البشرية، وتنويع خطوط الأعمال، وصولًا إلى تعزيز المواقع في المجالات التي يصعب استبدالها بالآلات.

بفضل تخطيطها طويل الأمد وتنفيذها الفعّال، لا تزال سنغافورة تملك فرصةً لتحويل التحديات إلى مزايا. فإذا نجحت في تحويل نفسها من "مركز عمليات" إلى "قاطرة" تُقدّم خدمات مالية ذكية وعالية القيمة، فإن هذه الدولة الجزرية لن تحافظ على مكانتها الحالية فحسب، بل ستُرسّخ أيضًا دورها الريادي على الخارطة المالية العالمية.

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية

المصدر: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-tai-chinh-singapore-truoc-nga-re-chien-luoc-258265.htm