تلقى تطبيق زالو الأسبوع الماضي سيلاً من التقييمات السلبية والتعليقات السلبية من المستخدمين بعد أن قامت المنصة بتحديث شروط الخدمة الخاصة بها.
أدى هذا الإجراء بسرعة إلى انخفاض تصنيف التطبيق في كل من متجر التطبيقات وجوجل بلاي.
انخفض متوسط تقييم تطبيق Zalo على متجري CH Play و App Store إلى مستوى منخفض (صورة: The Anh).
بحلول صباح السادس من يناير، انخفض متوسط تقييم تطبيق زالو على متجر التطبيقات إلى نجمتين، بعد أن كان ثلاث نجوم في الأسبوع السابق. وعلى متجر جوجل بلاي، لم يحصل التطبيق إلا على متوسط تقييم بلغ 2.1 نجمة، وهو انخفاض حاد من أربع نجوم في الأسبوع السابق.
والجدير بالذكر أن عدد التقييمات بنجمة واحدة على كلا متجري التطبيقات قد ازداد بشكل ملحوظ مقارنةً بالتقييمات الأخرى. وتزعم غالبية هذه التقييمات أن تطبيق زالو يمارس "قمعًا" متزايدًا على المستخدمين من خلال إجبارهم على الموافقة على شروط الخدمة.
وعلى النقيض من وضع تطبيق زالو، فقد ارتفعت العديد من منصات المراسلة الأخرى مثل فايبر وواتساب وتليجرام في نفس الوقت ودخلت قائمة التطبيقات الأكثر تنزيلاً على متجر التطبيقات.
في ظهيرة يوم 31 ديسمبر 2025، أرسلت شركة زالو إشعارًا إلى مجتمع مستخدميها عبر تطبيقها على الهواتف الذكية، بعنوان "إشعار بشأن تحديث شروط الاستخدام"، لتوضيح كيفية قيام المنصة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية.
بحسب شركة زالو، يجمع التطبيق بعض بيانات المستخدمين لدعم تشغيل الخدمة وحماية الحسابات. ويتم جمع معلومات الهوية الشخصية في الحالات التي تتطلب التحقق من الحساب أو لمنع الاحتيال.
في بعض الحالات، قد تطلب المنصة معلومات حول العلاقات الأسرية للتحقق من وصاية المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
في آخر التطورات، قامت شركة زالو بتعديل عملية التحقق من الحساب (الصورة: زالو).
أكدت زالو أيضاً أن المنصة لا تخزن أو تستخدم محتوى الرسائل أو المكالمات بين الأفراد. ولا تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة إلا بموافقة المستخدم، وفقاً للوائح القانونية.
تزعم المنصة أن تحديث شروط الخدمة لا يُغيّر من وظائف التطبيق، وإنما يهدف إلى تلبية المتطلبات القانونية. ولن يتمكن المستخدمون الذين لا يوافقون على الشروط الجديدة من الاستمرار في استخدام الخدمة، وسيتم حذف البيانات ذات الصلة.
في آخر التطورات، عدّلت شركة زالو إجراءات التحقق من الحسابات. فبدلاً من تقديم وثائق الهوية، سيتحقق المستخدمون من معلوماتهم الشخصية عبر تقنية التعرف على الوجه والصوت من خلال مكالمات فيديو آلية تُجريها زالو.
يهدف هذا التغيير إلى الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية لعام 2025، الذي دخل حيز التنفيذ في الأول من يناير. وينص القانون على أنه يُحظر على منصات التواصل الاجتماعي في فيتنام مطالبة المستخدمين بتقديم صور أو مقاطع فيديو تحتوي على جميع أو جزء من وثائق هويتهم الشخصية، مثل بطاقات الهوية الوطنية أو رخص القيادة، كعناصر للتحقق من الحساب.
المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/ung-dung-zalo-tut-hang-บн-app-store-va-ch-play-20260105215439307.htm
تعليق (0)