من أجل الجودة والسلامة ورضا المرضى

مكافأة الممرضات المتميزات

تم تجربة نموذج التصويت للممرضات المتميزات في 8 أقسام بـ 4 مستشفيات في المقاطعة مع 101 ممرضة وقابلة وفنية (ممرضات مسجلات، هيئة الخدمات الصحية الوطنية، تلفزيون كوريا) من مايو 2024 إلى أبريل 2025. على وجه التحديد، في مستشفى لام دونج العام الإقليمي (قسم التوليد وأمراض النساء وقسم أمراض الرئة مع 48 ممرضة وطبيبة وفنية)؛ مستشفى لام دونج الثاني (كلية الطب التقليدي - العلاج الطبيعي - قسم إعادة التأهيل وطب العيون مع 19 طبيبًا وممرضًا وفنيًا)؛ مركز دون دونج الطبي (قسم الطب الباطني وقسم رعاية الصحة الإنجابية - التوليد مع 18 ممرضًا وطبيبًا وفنيًا)؛ المركز الطبي دي لينه (قسم طب الأطفال وقسم الطب الباطني - الأمراض المعدية مع 16 ممرضة وطبيب وفنيين).

إن محتوى تطبيق النموذج التجريبي هو الحصول على آراء المرضى أو عائلاتهم للتصويت للممرضات والأطباء والفنيين في القسم الذي ينفذ النموذج التجريبي الذي يشعر المرضى بأكبر قدر من الرضا عنه من حيث موقف الخدمة والمؤهلات المهنية. قبل خروج كل مريض من قبل الطبيب، تقوم الممرضة الرئيسية أو الممرضة الإدارية في القسم بإرشاد المريض للتصويت على ممرضة واحدة أو ممرضة أو فني في القسم الذي يشعر المريض بالرضا عنه أكثر من حيث موقف الخدمة والمؤهلات المهنية. في نهاية الشهر، سيقوم رئيس القسم ورئيسة الممرضات في القسم بتجميع كافة الأصوات. سيتم ترشيح الممرضين والممرضات والفنيين الحاصلين على أعلى عدد من الأصوات للحصول على مكافآت شهرية وربع سنوية وسنوية. إعلان الممرضات والممرضات والفنيين الحاصلين على أعلى عدد من الأصوات في الشهر لتكريم النماذج النموذجية في حركة المحاكاة، وإبلاغ نتائج التصويت الشهرية إلى وزارة الصحة وجمعية التمريض الإقليمية لام دونج للحصول على المكافآت.

واستجاب فريق الممرضات والأطباء والفنيين بحماس ونشاط لحركة المحاكاة، محاولين دائمًا بوعي تنفيذ الإجراءات المهنية ومهارات التواصل مع المرضى وأسرهم. إن معظم الممرضين والأطباء والفنيين في الأقسام التي تنفذ النموذج التجريبي عملوا لسنوات عديدة، لذا فإن تجربتهم في خدمة ورعاية المرضى يتم التركيز عليها وتطويرها دائمًا.

وأظهرت نتائج التصويت الجماعي في 8 أقسام تجريبية بمستشفيات المحافظة حصول المرضى على 10602 صوتاً بنسبة (100%)، وبلغت نسبة الراضين جداً 9856 صوتاً بنسبة (93%). نسبة الرضا 735 صوتًا (6.9%) ونسبة عدم الرضا 5 أصوات (0.1%). نتائج التصويت الفردي للممرضات والطلاب والفنيين الذين صوت لهم المرضى بأعلى عدد من الأصوات (عدد الأشهر) هي: السيدة نجوين ثي كيم ثوي - قسم رعاية الصحة الإنجابية والتوليد، المركز الطبي دون دونج (10 أشهر)؛ السيدة تو ثي آنه هونغ - قسم أمراض الرئة، مستشفى لام دونج العام (9 أشهر)؛ السيدة نجوين ثي كوينه ترام - قسم طب الأطفال، المركز الطبي لينه (7 أشهر)...

قالت فو ثي ثو ها، الحاصلة على بكالوريوس التمريض من قسم أمراض النساء والتوليد بمستشفى لام دونغ العام: "بعد 19 عامًا من العمل في هذه المهنة، لا تقتصر مهمتنا على منح المواليد الجدد لأمهاتهم أو منحهم ابتسامات الرضا. فخلف كل صرخة أولى عرق ودموع، وحتى لحظات هشة من الحياة والموت، كما قال أسلافنا: "باب الحياة باب الموت". هناك أمراض خطيرة وخسائر تُخيفنا وتُقلقنا، ولكن كممرضات، لا نقبل الحياة فحسب، بل نتعلم أيضًا من الخسارة. التمريض مهنة صامتة، فنحن نرافق المرضى أكثر من أي شيء آخر - من أشد آلامهم حتى شفائهم. لا ننقذ المرضى بمشرط أو وصفة طبية، بل بأيدٍ حانية، وبقلب صبور، وعيون تراقب بصمت كل تغيير صغير. على الرغم من وجود أوقات شاقة وضغط، وحتى حزن، عندما لا يُدرك حجم العمل، وعندما تكون التضحيات وراءنا، إلا أننا ما زلنا نختار أن نكون هناك لرعاية المرضى بكل قلوبنا. كل... "الابتسامة، كل مصافحة امتنان من المرضى هي دواء روحي ثمين بالنسبة لنا."

قال الدكتور المتميز، السيد تران نغوك ترونغ - رئيس جمعية التمريض الإقليمية في لام دونغ: نيابة عن المجلس التنفيذي لجمعية التمريض الإقليمية في لام دونغ وما يقرب من 2000 ممرض وممرضة وفنيين في المقاطعة بأكملها، فإننا نضع دائمًا في اعتبارنا القيام بعمل جيد في رعاية وخدمة المرضى، ونكون دائمًا بمثابة النار التي تدفئ كل مريض، حيث أن رمز مهنة التمريض لدينا هو المصباح المشتعل الموضح في المثل "احرق نفسك لتنير الآخرين".

بعد مرور عام واحد على النتائج الأولية، منحت جمعية لام دونج للتمريض شهادات تقدير لـ 12 مجموعة و17 فردًا حققوا إنجازات بارزة في حركة المحاكاة "تمارس جمعية لام دونج للتمريض أخلاقيات مهنية، من أجل الجودة، من أجل السلامة ورضا المرضى". تواصل إدارة الصحة في لام دونج التنسيق مع جمعية التمريض الإقليمية في لام دونج لتوسيع نموذج التصويت للممرضات المتميزات في حركة المحاكاة في جميع المرافق الطبية في الصناعة في عام 2025. وعلى وجه التحديد، زيادة عدد الأقسام التي تنفذ النموذج في 14 مستشفى ومركز طبي؛ حيث طبق النموذج في 50% من أقسام مستشفيين عامين بالمحافظة، وطبقه مركز دون دونج الطبي في 100% من أقسامه؛ تم نشر مركز دا هوآي الطبي في 3 أقسام؛ وتتوزع الوحدات المتبقية على قسمين.

المصدر: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/vi-chat-luong-an-toan-va-hai-long-cua-nguoi-benh-e4a7b45/