الخطوط الجوية الفيتنامية تتحدث عن حادثة أمن بيانات العملاء

وسارعت الخطوط الجوية الفيتنامية إلى التنسيق مع السلطات وشركاء التكنولوجيا للتحقيق في الحادث وتقييم نطاق التأثير وتعزيز تدابير حماية البيانات.

وفي صباح يوم 14 أكتوبر/تشرين الأول، قال ممثل لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية إن الشركة سجلت حادثة أمنية للبيانات تتعلق بمنصة خدمة العملاء عبر الإنترنت التي تقدمها شركة تكنولوجيا عالمية.

وبناءً على ذلك، تُعدّ الخطوط الجوية الفيتنامية واحدة من بين العديد من الشركات حول العالم التي تستخدم خدمات هذه الوحدة والتي تأثرت. ويُحتمل أن يكون قد تم الوصول إلى جزء من بيانات العملاء المُعالجة عبر هذا النظام بشكل غير قانوني.

وبعد تلقي التحذير مباشرة، سارعت الخطوط الجوية الفيتنامية إلى التنسيق مع السلطات وخبراء الأمن السيبراني وشركاء التكنولوجيا للتحقيق في الحادث وتقييم نطاق التأثير وتعزيز تدابير حماية البيانات.

حتى الآن، أكدت الخطوط الجوية الفيتنامية أن بيانات العملاء الحساسة، مثل بطاقات الائتمان، ومعلومات الدفع، وكلمات المرور، ومسارات السفر، وجوازات السفر، وأرصدة حسابات Lotusmiles، لا تزال محمية بشكل آمن. ولم تتأثر أنظمة تكنولوجيا المعلومات الداخلية للشركة.

سيتم إخطار العملاء المعنيين من قبل الخطوط الجوية الفيتنامية وإرشادهم إلى تدابير الدعم اللازمة عبر البريد الإلكتروني.

توصي شركة الطيران العملاء بالحذر من النماذج المزيفة أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات المشبوهة التي تنتحل شخصية الخطوط الجوية الفيتنامية وعدم مشاركة المعلومات الشخصية أو رموز OTP وعدم تسجيل الدخول إلى أنظمة غير موثوقة.

تعرب شركة الخطوط الجوية الفيتنامية عن اعتذارها عن هذا الحادث وأي مخاوف قد تكون سببتها للعملاء، وستواصل تحديث المعلومات واتخاذ جميع التدابير اللازمة لتعزيز أمن البيانات والحفاظ على ثقة الركاب.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-cua-khach-hang-post1070194.vnp