وبناء على ذلك، أضافت VNPT محطات بث متنقلة وقامت بتحديث موارد الراديو لأكثر من 3000 محطة إذاعية لضمان جودة الشبكة في ما يقرب من 300 مكان للمهرجانات الكبرى على مستوى البلاد والتي من المتوقع أن يجتمع فيها سكان الشرق الأوسط.
تقوم VNPT بترتيب نقاط المعاملات لخدمة العملاء خلال عطلة تيت.
تركز VNPT أيضًا على عامل الهجرة أثناء عملية عودة تيت إلى الوطن من المناطق الصناعية إلى المحليات ولديها خطط لتكملة القدرات في تلك المحليات. قامت VNPT أيضًا ببث أكثر من 100 محطة 5G في 10 مقاطعات/مدن، مع التركيز بشكل أساسي على هانوي ومدينة هوشي منه في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية لزيادة تجربة الناس خلال العام القمري الجديد.
تبث VNPT أكثر من 100 محطة 5G في 10 مقاطعات ومدن.
وضعت VNPT خطة لضمان أمن المعلومات، وهي على استعداد للتنسيق لتلبية متطلبات وكالات إدارة الدولة، ورتبت أكثر من 1.500 من الموارد البشرية والمركبات، وهي جاهزة لنشر متطلبات المعلومات، أخبار غير متوقعة خلال العطلات من السلطات.
تركز VNPT على الاستثمار في شبكة الإنترنت الدولية مع زيادة في السعة بنسبة 20% مع العديد من اتجاهات الكابلات الأرضية لضمان التكرار في حالة انقطاع الكابل البحري. زادت سعة الشبكة الأساسية بنسبة 32% لتلبية تدفق حركة المرور لعملاء الإنترنت الثابت عريض النطاق والإنترنت عبر الهاتف المحمول.
قامت VNPT بالتنسيق مع موفري المحتوى الرئيسيين وموفري CDN لزيادة جودة الخدمة وتجربة العملاء. زيادة متوسط سعة الاتصال بنسبة 10-40% لضمان جودة الخدمة.
في عام 2023، تم توسيع شبكة النطاق العريض الثابتة الخاصة بـ VNPT وترقيتها بسعة كبيرة، حتى تتمكن من تلبية احتياجات الخدمة للعملاء بشكل كامل خلال العام القمري الجديد 2024.
قامت VNPT بتجهيز أكثر من 1.500 من الموارد البشرية والمركبات الجاهزة لنشر طلبات المعلومات.
بالإضافة إلى ضمان جودة الخدمة والشبكة، خلال عطلة رأس السنة القمرية 2024، يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى دعم مع خدمات ومنتجات VNPT الاتصال بمراكز اتصال الدعم والرعاية. عملاء VNPT مثل مركز الاتصال 18001091: الاستشارة والرد على المنتجات و خدمات شبكة الهاتف المحمول VinaPhone؛ الخط الساخن 18001166: الاستشارة والإجابة على الأسئلة المتعلقة بمنتجات وخدمات النطاق العريض الثابتة، MyTV؛ الخط الساخن 18001260: الاستشارات والإجابة على منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والرقمية.
ستعمل مراكز الاتصال هذه حتى في أيام العطلات لضمان الاستجابة الأسرع وفي الوقت المناسب ودعم العملاء.
تقوم VNPT أيضًا بترتيب وترتيب نقاط العمل في مكاتب المعاملات في جميع أنحاء البلاد خلال عطلة Tet، مما يدعم العملاء الذين يحتاجون إلى التسجيل للحصول على الخدمات وتغيير بطاقات SIM بشكل مباشر... تفاصيل مكاتب المعاملات وساعات العمل خلال Tet، يمكن للعملاء الاتصال بالخط الساخن 18001091 لمعرفة ذلك ساعات العمل لأقرب نقطة معاملة.
ستعمل لوحة مفاتيح VNPT حتى في أيام العطلات.
يعد ضمان أمن الاتصالات وأمن الشبكات وخدمة العملاء من المهام الأساسية لـ VNPT. لذلك، تم تصميم جميع أنظمة اتصالات VNPT لضمان التكرار والخطط الجاهزة بحيث يمكن التعامل معها بسرعة عند ظهور المشكلات.
نفذت VNPT أيضًا خطة توظيف لتكون جاهزة للتعامل مع المواقف الناشئة ورعاية العملاء قبل وأثناء وبعد Tet.
باو آنه
