تتخذ بلدية نات سون رضا الناس كمركز لها

تم دمج بلدية نات سون من 4 بلديات هي دو سانغ وهونغ سون وشوان ثوي وبينه سون، بمساحة طبيعية تبلغ 154.65 كيلومترًا مربعًا ويبلغ عدد سكانها ما يقرب من 29000 نسمة. وبالتالي، فإن عدد الأشخاص القادمين لتنفيذ الإجراءات الإدارية (TTHC) في مركز خدمة الإدارة العامة (PPA) بالبلدية مرتفع للغاية، بمتوسط 30 سجلاً في اليوم. مع شعار اتخاذ الناس كمركز للخدمة، عززت لجنة الحزب وحكومة بلدية نات سون الإصلاح الإداري (CCHC) وتبسيط الإجراءات وزيادة تطبيق المعلومات وتقصير الوقت اللازم لمعالجة السجلات للأشخاص. بفضل المبادرة والتصميم والشعور العالي بالمسؤولية من القادة إلى الكوادر وموظفي الخدمة المدنية، استقر مركز خدمة الإدارة العامة بالبلدية بسرعة في تنظيمه وبدأ تشغيله، مما يضمن الخدمة في الوقت المناسب للأشخاص والشركات.

يُعد مركز الخدمة العامة للبلدية واجهةً للحكومة الشعبية، فهو المكان الذي يخدم المواطنين والمؤسسات مباشرةً. وبناءً على ذلك، قام المركز بمراجعة وتحديث الإجراءات الإدارية الصادرة حديثًا. حاليًا، تم نشر جميع الإجراءات الإدارية للدوائر والفروع والبلديات في مقر المركز. ولتسهيل إنجاز الإجراءات الإدارية بسرعة ودقة، بدءًا من مرحلة ترتيب الموظفين، وتنظيم الأجهزة، وعملية معالجة الإجراءات الإدارية، وصولًا إلى الابتكار في أسلوب الخدمة العامة، تهدف جميعها إلى تحقيق الكفاءة والشفافية والتركيز على المواطن. يُكلَّف المسؤولون وموظفو الخدمة العامة بتولي مهام محددة لضمان عدم تداخل العمل. بالإضافة إلى ذلك، تُعيِّن البلدية موظفين من الإدارات المتخصصة لتقديم الدعم والمشورة والإجابة على استفسارات المواطنين مباشرةً عند تقديمهم للإجراءات الإدارية؛ كما تُجهِّز نظام الحاسوب واللافتات والمناطق اللازمة لتوجيه عملية استلام الإجراءات الإدارية في مركز الخدمة العامة للبلدية.

ينشر مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية نات سون علنًا 100% من الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطته حتى يتمكن الناس من التعرف عليها.

قال السيد لي هو مينه من قرية سوي خو: "عندما ذهبتُ إلى مركز الخدمة العامة بالبلدية لتقديم طلب تسجيل ولادة طفلي، أرشدني الموظفون بعناية فائقة دون عناء، وبعد يوم واحد من استلام النتائج، ذهبتُ لاستلامها مباشرةً. يرتبط الطلب بثلاثة إجراءات لتسجيل المواليد: تسجيل الإقامة الدائمة وإصدار بطاقة التأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة، وهو أمر مريح للغاية. في الواقع، لم يعد الناس يشعرون بالقلق نفسه الذي كانوا يشعرون به سابقًا عند إتمام الإجراءات الإدارية، بل يشعرون وكأنهم عملاء يُخدمون."

وفقًا للإحصاءات، في الفترة من 1 يوليو 2025 إلى 18 أغسطس 2025، بلغ إجمالي عدد الإجراءات الإدارية التي تلقاها مركز PVHCC 1480 إجراءً، منها 1275 إجراءً إلكترونيًا و204 إجراءات حضورية (بما في ذلك 166 سجلًا في مجالات العدل والأحوال المدنية، و77 سجلًا في مجال الأراضي، و854 سجلًا في مجال الشهادات، و28 سجلًا في مجال تأسيس وتشغيل الأعمال، و355 سجلًا في مجال الحماية الاجتماعية). وقد تم حل 1328 سجلًا، ويجري حاليًا حل 152 سجلًا. وقد تم استلام جميع الإجراءات الإدارية، وتحويلها إلى الإدارات المتخصصة لمعالجتها، وتم تسليم النتائج إلى المواطنين في الوقت المحدد. وتتميز إجراءات الحل بالسرعة والشفافية والعلنية، مما يُرضي المواطنين.

يأتي الناس إلى مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية نات سون لإجراء الإجراءات الإدارية.

صرح نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية نات سون، بوي فان تو: بفضل اهتمام لجنة الحزب - اللجنة الشعبية في البلدية، تم تجهيز البنية التحتية والمعدات في المركز بشكل كامل تقريبًا. اتصال الشبكة مستقر، ونظام الآلات يعمل بكفاءة. يلعب مركز خدمات الإدارة العامة في البلدية دورًا هامًا في الإصلاح الإداري، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات، وتعزيز التنمية المحلية.

لتعميق الإصلاح الإداري وتعزيز الشفافية الإدارية، تواصل بلدية نات سون تطبيق مشروع التحول الرقمي، وبناء الحكومة الإلكترونية، وتطبيق آليات "المحطة الواحدة" الإلكترونية في معالجة الإجراءات الإدارية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات، بغض النظر عن الحدود الإدارية، وزيادة استخدام تكنولوجيا المعلومات، وتقليل وقت السفر، والتكاليف الاجتماعية، وتوفير الراحة للأفراد والشركات. وفي الوقت نفسه، تُنسق البلدية تنظيم برامج تدريبية، وتوجيهية، وتنمية مهارات الكوادر وموظفي الخدمة المدنية في أساليب العمل، والسلوكيات، والروح المعنوية، والسلوكيات، والمسؤولية، لأداء الواجبات العامة بكفاءة واحترافية أكبر.

دينه ثانغ

المصدر: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm