بناء ممارسات شفافة للمستهلكين والشركات.

في خضم عملية التحول الرقمي الوطني، تتزايد أهمية الفواتير الإلكترونية ليس فقط كأداة لإدارة الضرائب، بل أيضاً كأساس لخلق بيئة أعمال شفافة وسلوك استهلاكي واعٍ. في ثانه هوا، أدى التوسع السريع في تطبيق الفواتير الإلكترونية مؤخراً إلى تغييرات جوهرية، مساهماً في تعزيز انضباط السوق، ومكافحة خسائر إيرادات الميزانية، وبناء الثقة بين البائعين والمشترين في الاقتصاد الرقمي.

يمكن للعملاء الذين يتسوقون في سوبر ماركت وينمارت استلام الفواتير الإلكترونية بشكل استباقي، مما يضمن حقوقهم وشفافية معاملاتهم.

بحسب بيانات الضرائب في مقاطعة ثانه هوا ، بحلول نهاية عام 2025، ستكون أكثر من 98% من الشركات العاملة في المقاطعة قد سجلت واستخدمت الفواتير الإلكترونية، مع ازدياد مطرد في عدد الفواتير الصادرة سنويًا. وبالنسبة للشركات المنزلية تحديدًا، تضم المقاطعة حاليًا ما يقارب 32,000 أسرة خاضعة لإدارة الضرائب، منها آلاف الأسر التي طبقت نظام الفواتير الإلكترونية، لا سيما تلك الصادرة عن أنظمة نقاط البيع في قطاعات التجزئة، والأغذية والمشروبات، والإقامة، والنقل. وتعتبر السلطات الضريبية هذه المجموعة عنصرًا أساسيًا في تعزيز شفافية سوق المستهلك المحلي.

في السابق، كان البيع والشراء بدون فواتير شائعًا جدًا، لا سيما في الشركات الصغيرة. لم يقتصر الأمر على خلق صعوبات في إدارة الضرائب فحسب، بل وضع المستهلكين أيضًا في وضع غير مواتٍ عند نشوب نزاعات حول الأسعار وجودة السلع والخدمات. لذلك، يُعتبر تطبيق الفواتير الإلكترونية حلاً أساسيًا لتوحيد المعاملات وتحسين سير العمليات التجارية تدريجيًا.

أظهر التطبيق العملي أن العديد من الشركات في المقاطعة قد تحولت بشكل استباقي إلى استخدام الفواتير الإلكترونية، وحققت نتائج إيجابية مبدئية. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك مطعم "هونغ كوي" للمأكولات والمشروبات في حي فو سون. في السابق، كان تسجيل الإيرادات يتم يدويًا في الغالب، مما كان يؤدي بسهولة إلى أخطاء خلال ساعات الذروة. ومنذ استخدام الفواتير الإلكترونية الصادرة من جهاز الدفع، تُسجل جميع المعاملات تلقائيًا، وتُصدر الفواتير فورًا للعملاء، وتُخزن بيانات الإيرادات مركزيًا، مما يُسهل عملية المطابقة والإقرار الضريبي. وقال صاحب المطعم إنهم لم يكونوا على دراية بالتقنية في البداية، ولكن بعد التعود عليها، أصبح إصدار الفواتير سريعًا وفعالًا، دون التأثير على خدمة العملاء.

وبالمثل، في منطقة سام سون السياحية الشاطئية، قام نُزُل بيان زانه، وهو مشروع يقدم خدمات الإقامة، بتطبيق الفواتير الإلكترونية في عملياته التجارية. صرّح مالكه، لي كوك داي، بأن عدد العملاء يرتفع خلال موسم الذروة السياحي، لا سيما المجموعات السياحية ورجال الأعمال الذين يحتاجون إلى فواتير للدفع وتسوية النفقات. يساعد استخدام الفواتير الإلكترونية النُزُل على تلبية طلبات العملاء بسرعة، مع إدارة الإيرادات بوضوح وتقليل الأخطاء في تجميع البيانات في نهاية الفترة. منذ اعتماد الفواتير الإلكترونية، أصبحت العمليات التجارية أكثر احترافية، واكتسب العملاء ثقة أكبر.

لا تؤثر الفواتير الإلكترونية على البائعين فحسب، بل تُغير سلوك المستهلكين تدريجيًا. فعندما يطلب المشترون الفواتير بشكل استباقي، تُحفظ حقوقهم بشكل أفضل، بدءًا من تأكيد المعاملة وصولًا إلى كونها أساسًا للشكاوى والإرجاع عند الضرورة. وهكذا، تتشكل تدريجيًا عادة "شراء السلع بالفواتير"، مما يُسهم في رفع مستوى الوعي بالاستهلاك الرشيد والمسؤولية الاجتماعية.

بحسب السيدة نغوين ثي هونغ فان، وهي مستهلكة تقيم في حي هاك ثانه، كانت نادراً ما تهتم بالإيصالات عند شراء الطعام أو استخدام الخدمات البسيطة في السابق. ولكن منذ انتشار استخدام الفواتير الإلكترونية، أصبح طلب الإيصالات أسهل بكثير، مما يغني عن الانتظار. وأضافت السيدة فان: "وجود الإيصال يمنحني شعوراً أكبر بالأمان، خاصةً عند شراء سلع ثمينة أو استخدام خدمات الإقامة والطعام. ففي حال حدوث أي مشكلة، لديّ دليل واضح للإبلاغ عنها وحماية حقوقي".

في الواقع، مع تغيير المستهلكين لعاداتهم وطلبهم للفواتير بشكل استباقي في معاملاتهم، يحفز ذلك الشركات على الامتثال للوائح وتعزيز الشفافية. وبالتالي، يُسهم هذا التفاعل المتبادل بين البائعين والمشترين في بناء بيئة استهلاكية أكثر تحضرًا وصحةً في المحافظة.

إدراكًا للدور المحوري للفواتير الإلكترونية في إدارة التجارة وحماية المستهلك، تعاونت وزارة الصناعة والتجارة مع السلطات الضريبية لدمج الترويج للفواتير الإلكترونية في برامج الترويج التجاري والدورات التدريبية في مجال تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية. يُسهم هذا في مساعدة الشركات والأسر على فهم أن إصدار فواتير كاملة ليس مجرد التزام، بل هو أيضًا عاملٌ أساسي في تعزيز المصداقية والقدرة التنافسية.

من منظور إدارة الدولة، تُشكّل بيانات الفواتير الإلكترونية مصدراً بالغ الأهمية للمعلومات اللازمة لمراقبة أنشطة الإنتاج والتجارة عن كثب، والكشف الفوري عن المخاطر المتعلقة بالضرائب والاحتيال التجاري والممارسات التجارية غير العادلة. وقد حددت اللجنة الشعبية للمقاطعة تعزيز تطبيق الفواتير الإلكترونية كمهمة وثيقة الصلة ببناء حكومة رقمية واقتصاد رقمي وسوق تجارية شفافة.

على الرغم من تحقيق العديد من النتائج الإيجابية، لا يزال تطبيق الفواتير الإلكترونية يواجه بعض الصعوبات، لا سيما بالنسبة للشركات الصغيرة في المناطق الريفية والجبلية، وذلك بسبب محدودية البنية التحتية التكنولوجية والمهارات الرقمية. وفي ضوء ذلك، تعمل السلطات الضريبية والحكومات المحلية على تعزيز الدعم وتقديم التوجيه المباشر لمساعدة هذه الشركات على التعرف تدريجياً على أسلوب الإدارة الجديد والتكيف معه.

يمكن التأكيد على أن الفواتير الإلكترونية ليست مجرد أداة لإدارة الضرائب، بل أصبحت أيضاً ركيزة أساسية لبناء بيئة أعمال ومستهلكين شفافة. وعندما يصبح إصدار الفواتير واستلامها عادة طوعية، ستصبح البيئة التجارية في ثانه هوا أكثر صحة وحداثة، مما يُرسي أساساً متيناً للتنمية الاقتصادية المستدامة في المستقبل.

النص والصور: تشي فام

المصدر: https://baothanhhoa.vn/xay-dung-hanh-vi-tieu-dung-nbsp-va-kinh-doanh-minh-bach-273391.htm