التعامل بصرامة مع المسؤولين الذين يفتحون حسابات lienviet24h بشكل تعسفي للعملاء

وبحسب المعلومات التي أوردها المواطنون، ظهر موظفو بنك TPBank وبنك LPBank لمدة 3 أيام (9-11 يوليو/تموز) في مقر بلدية شوان جياو وطلبوا من الناس تقديم أرقام هواتفهم وبطاقات الهوية المدنية والتقاط صور لوجوههم وتسليم هواتفهم المحمولة لدعم "استكمال إنشاء رموز التعريف الشخصية".

قام موظفو البنك بذلك بعد أن أكمل ضباط الشرطة إجراءات التحقق من الهوية الشخصية من المستوى الثاني (VNeID). بعد ذلك، اكتشف بعض الأشخاص رسالة نصية في سلة المهملات تُفيد بانتهاء عملية إنشاء الحساب المصرفي، وطلبوا توضيح الأمر.

بعد تلقي المعلومات، طلب مسؤولو بنك LPBank على الفور من فرع LPBank Lao Cai الإبلاغ عن الحادث.

على وجه التحديد، في 8 يوليو، أرسل مكتب المعاملات التابع لبنك LPBank في باو ثانغ وثيقة إلى اللجنة الشعبية لبلدية شوان جياو وشرطة بلدية شوان جياو يطلب التنسيق في فتح حسابات بنكية مجانية للأشخاص الذين أكملوا التعريف الإلكتروني للمستوى 2.

وتتم هذه العملية التنسيقية في المركز الثقافي والرياضي للبلدية ويتم الإعلان عنها للشعب.

وأكد مدير فرع بنك LPBank Lao Cai هذه الحادثة، وقال: "إن فتح المحفظة الإلكترونية (تطبيق lienviet24h) مجاني تمامًا ويتم وفقًا للوائح البنك.

مع ذلك، أثناء عملية التنفيذ، ونظرًا لكثرة الحضور، لم يُقدّم بعض الموظفين نصائح وتعليمات واضحة. ولم يفهم بعض الأشخاص كيفية تثبيت التطبيق، وكانوا قلقين بشأن أمن المعلومات، فانزعجوا وطُلب منهم حذف الحساب المفتوح.

وبعد أن أدرك مسؤولو بنك LPBank أن الحسابات قد تم فتحها دون تعليمات محددة واتفاق مع العملاء، طلبوا على الفور من مكتب معاملات باو ثانغ التنسيق مع السلطات المحلية في بلدية شوان جياو، وتنظيم الحوار بشكل استباقي، وتقديم تفسيرات مرضية، والالتزام مع الناس بإغلاق جميع الحسابات المفتوحة على النظام إذا كانت عملية التنفيذ لا تتوافق مع لوائح البنك.

ردًا على هذه الحادثة، يتعهد بنك LPBank بالامتثال للأنظمة القانونية والتعامل بحزم مع المخالفين. في حال عدم رغبة العملاء في استخدام lienviet24h، سيغلق البنك الحسابات المفتوحة خلال 3 أيام، ويتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات ذات الصلة .

مصدر: https://www.nguoiduatin.vn/xu-ly-nghiem-can-bo-tu-y-mo-tai-khoan-lienviet24h-cho-khach-a617092.html