اطلب من متاجر Shopee و Tiktok الإبلاغ عن زيادات الرسوم "الباهظة"

رداً على حقيقة أن منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopee و Tiktok shop قد زادت رسوم العمولة، مما تسبب في غضب بين البائعين، أكد رئيس إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بوزارة الصناعة والتجارة أنهم سينسقون مع الوكالات ذات الصلة لتقييم تأثير تعديلات الرسوم وطلب المنصات للإبلاغ عن آلية تحصيل الرسوم لضمان عدم وجود إساءة استخدام للموقف في السوق.

السيد هوانج نينه - نائب المدير قسم التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي وزارة الصناعة والتجارة - يعتقد أن منصات التجارة الإلكترونية زيادة العمولة قد تجلب بعض الفوائد للمنصات، ولكنها تخلق قدرًا لا بأس به من الضغط على البائعين على المنصات، وخاصة البائعين الذين هم شركات صغيرة أو شركات فردية أو أفراد يمارسون الأعمال التجارية على المنصات.

وفقًا للسيد نينه، فإن رسوم العمولات في قاعات التجارة الإلكترونية غير ثابتة حاليًا، وتعتمد على استراتيجية عمل كل طابق في كل فترة. في حال زيادة رسوم العمولة، من المرجح تعديل أسعار السلع لتعويض التكلفة، مما يؤثر بشكل مباشر على القدرة الشرائية للمستهلكين.

قال السيد نينه: "يجب أن تستند زيادة رسوم العمولات إلى شفافية المعلومات، ويجب تطبيق الرسوم بشكل متسق على البائعين. على سبيل المثال، يجب تطبيق الرسوم في آنٍ واحد على البائعين المحليين والأجانب، ويجب الإعلان عنها مسبقًا وفقًا للقانون قبل تطبيقها رسميًا".

صرح نائب مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بأنه وفقًا لأحكام المرسوم رقم 98، تُلزم منصات التجارة الإلكترونية بالإفصاح علنًا وشفافية عن سياساتها، بما في ذلك رسوم المعاملات، لضمان حقوق البائعين والمستهلكين. ويُعدّ تغيير السياسات دون إشعار واضح، أو دون إشعار مسبق وفقًا للأنظمة، مخالفات إدارية، ويُعاقَب عليها بغرامات تتراوح بين 20 و40 مليون دونج.

أعلنت شركة Shopee عن زيادة ثابتة في الرسوم اعتبارًا من 1 أبريل، مما أثار غضب البائعين.

"وسوف تقوم الوزارة بالتنسيق مع الوكالات ذات الصلة مثل لجنة المنافسة الوطنية لتقييم تأثير تعديلات الرسوم، وإلزام البورصات بالإبلاغ عن آليات تحصيل الرسوم، لضمان عدم إساءة استغلال الوضع في السوق.

وقال السيد نينه "في حالة قيام هذه المنصات بسلوكيات مثل تقديم خدمات التجارة الإلكترونية التي لا تتوافق مع وثائق التسجيل واللوائح التي تؤكدها وكالات الإدارة الحكومية المختصة، فإن الإدارة ستطلب من مالكي هذه المنصات شرح وتنفيذ العقوبات الإدارية وفقًا للوائح".

توصي وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي منصات التجارة الإلكترونية بالكشف الكامل عن المعلومات المتعلقة بزيادات الرسوم، والتشاور مع مجتمع الأعمال عند الضرورة، والامتثال الصارم للوائح المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والمنافسة وحماية حقوق المستهلك لضمان بيئة تجارة إلكترونية عادلة وشفافة ومستدامة.

وفقًا لإعلان شوبي السابق، اعتبارًا من 1 أبريل، سيتم تعديل رسوم بعض فئات المنتجات بنسبة تصل إلى 10%. وتحديدًا، بالنسبة للملحقات الإلكترونية والساعات وحقائب السفر، منصة التجارة الإلكترونية سيتطلب هذا عمولة قدرها 9٪ على المبيعات، أي ثلاثة أضعاف المعدل السابق.

كما عُدِّلت رسوم فئة منتجات الأم والطفل من 4% إلى 9.5%، بينما ارتفعت رسوم بعض المنتجات الأخرى من 4% إلى 10%. مع ذلك، لم يكن التأثير موحدًا، إذ لا تزال Shopee تفرض رسومًا ثابتة منخفضة (1.5-7%) على مجموعات الإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة.

بالإضافة إلى ذلك، بموجب السياسة الجديدة، سيكون البائعون مسؤولين عن تكاليف إعادة الشحن في حالتين: طلبات الإرجاع/استرداد الأموال وأوامر التسليم الفاشلة.

قامت شركة TikTok Shop بزيادة رسوم العمولة من 0.2% إلى 1.5% على المنصة اعتبارًا من 1 أبريل لجميع فئات المنتجات.

في مواجهة هذه الزيادة في الرسوم، يُصرّح بائعو الإنترنت بتكبدهم خسائر فادحة، إذ تبتلع هذه المنصات جميع أرباحهم. وعلى وجه الخصوص، إذا طُبّقت هذه السياسة قريبًا، فسيشهد سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية بلا شك أعلى معدل مغادرة للبائعين عبر الإنترنت على الإطلاق.

مصدر