Zalo تعزز مكانتها الرائدة في منصة المراسلة وتزيد استثماراتها في الذكاء الاصطناعي

وبحسب تقرير "نحن اجتماعيون 2025"، سجل سوق تكنولوجيا المعلومات في فيتنام نمواً مذهلاً عندما استخدم 78.8% من السكان الإنترنت وشارك 75.2% في الشبكات الاجتماعية، وهو ما يتجاوز بكثير المتوسط ​​العالمي البالغ 63.9%.

تساهم Zalo في النمو الرقمي في فيتنام، وتستمر في الحفاظ على مكانتها كأداة الاتصال الرائدة في فيتنام مع ما يقرب من 78 مليون مستخدم منتظم. وتحتل المنصة أيضًا الصدارة في معدل الاستخدام (85%) وفقًا لأحدث تقرير صادر عن Decision Lab. والجدير بالذكر أن حوالي 20% من مستخدمي Zalo يستخدمون ميزات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي (AI) في المنصة كل شهر.

يعد عام 2024 عامًا حاسمًا لشركة Zalo في تقديم خدمات عالية الجودة ذات قيمة مضافة للمستخدمين. لا يؤدي هذا إلى تعزيز تجربة المستخدم من خلال العديد من الميزات المتميزة فحسب، بل يساعد التطبيق أيضًا على تنويع مصادر إيراداته والنمو بشكل مستدام.

في سياق التحول الرقمي الذي أصبح قوة دافعة رئيسية للاقتصاد ، استجابت Zalo للاحتياجات العاجلة للشركات والشركاء من خلال حزمة حلول شاملة، بما في ذلك الحساب الرسمي لـ Zalo (OA) وتطبيق Zalo Mini. لا تعمل هذه الحلول على تحسين العمليات التجارية فحسب، بل تفتح الباب أيضًا للتواصل الفعال مع العملاء. بحلول نهاية عام 2024، سجل Zalo أكثر من 13 مليون مستخدم منتظم لتطبيقات Mini Apps بإجمالي 3465 تطبيق Zalo Mini Apps نشط.

في الوقت نفسه، يعمل الحساب الرسمي لـ Zalo (Zalo OA) بمثابة "جسر رقمي" بين الشركات والمستخدمين والحكومة. باستخدام Zalo OA، يمكن للشركات إنشاء حسابات "رسمية" للتفاعل المباشر وبناء برامج مناسبة لخدمة العملاء والتسويق، وبالتالي زيادة التفاعل مع المستهلكين. في عام 2024، سيكون لدى Zalo حوالي 251000 حزمة أعمال مدفوعة شهريًا لخدمات الوصول المفتوح.

بفضل توجهها الثابت نحو الذكاء الاصطناعي، تستثمر Zalo باستمرار في التكنولوجيا الجديدة، مع التركيز على تطوير وبحث تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تطوير منتجات تطبيقات الذكاء الاصطناعي الإبداعية والقابلة للتطبيق للغاية لخدمة السوق. في الوقت الحالي، تلعب الذكاء الاصطناعي دورًا رئيسيًا في استراتيجية Zalo لتطوير نظام بيئي رقمي متنوع.

على مدى السنوات الثماني الماضية، أجرت شركة زالو الأبحاث وأتقنت التكنولوجيا مع 4 مختبرات منفصلة بدلاً من استخدام التكنولوجيا الأجنبية المتاحة. وتتمثل الإنجازات التي تحققت حتى الآن في العديد من الميزات المدمجة في التطبيق لخدمة مجموعة متنوعة من المستخدمين من الشباب إلى كبار السن مثل تحويل النص إلى كلام، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص، وتأليف نص من الصوت (الإملاء)، وترجمة الرسائل النصية (الترجمة).

ومن خلال التدريب الناجح لنموذج لغوي كبير في ظل ظروف محدودة من الاستثمار والبنية الأساسية والمعدات، نجحت زالو في جعل فيتنام واحدة من ثلاث دول في جنوب شرق آسيا تمتلك برنامج ماجستير في القانون خاص بها. يعمل النموذج الآن بشكل مكافئ لـ GPT-4 على مقياس VMLU للنماذج من الصفر.

خلال عملها، أظهرت زالو بشكل فعال المسؤولية الاجتماعية، وهي جديرة بأن تكون التطبيق الوطني للشعب الفيتنامي. أصبحت زالو قوة دافعة رئيسية في تعزيز التحول الرقمي للإدارة العامة في فيتنام. بحلول نهاية عام 2024، كان لدى Zalo 17273 Zalo OA (حسابات Zalo الرسمية) تابعة للوكالات الحكومية والمرافق العامة (الصحة والتعليم وما إلى ذلك)، وتخدم أكثر من 40 مليون متابع في 63 مقاطعة ومدينة، وتدعم الأشخاص للبحث عن المعلومات وتنفيذ الإجراءات الإدارية والتفاعل مع الحكومة.

لقد أظهرت زالو على مدى سنوات عديدة دورًا نشطًا في الأنشطة المجتمعية. ومن الجدير بالذكر أنه خلال الإعصار الهائل ياغي في سبتمبر/أيلول 2024، دعم زالو إرسال أكثر من 143 مليون رسالة لتحديث المعلومات والإرشادات بشأن الوقاية من العواصف والفيضانات. كما قام تطبيق Zalo بتفعيل خاصية Zalo SOS بسرعة، لمساعدة الأشخاص في المحافظات المتضررة من العاصفة على تحديث حالتهم الشخصية. في غضون 10 أيام فقط، سجل تطبيق Zalo SOS حوالي مليون شخص يقومون بتحديث حالة سلامتهم، و151 ألف شخص يتصلون للحصول على الدعم و87 ألف جهة اتصال في حالات الطوارئ.

وعلى وجه الخصوص، مع تصميم الحزب والحكومة على تشكيل وتعزيز عصر التطور التكنولوجي للبلاد، والذي يتجلى من خلال القرار 57-NQ / TW (الاختراق في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني) والمرسوم 147/2024 / ND-CP (إنشاء مساحة شبكة اجتماعية شفافة وآمنة ومسؤولة)، تؤكد Zalo بنشاط على دورها الرائد، مما يقدم مساهمة مهمة في تعزيز التحول الرقمي والاقتصاد الرقمي في فيتنام.

مع حلول عام 2025، تلتزم زالو بتنفيذ القرار 57 وبرنامج التحول الرقمي الوطني، ومواصلة إتقان تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وترقية الخدمات للمستخدمين ومرافقة الشعب الفيتنامي في العصر الرقمي.

ولمعرفة المزيد عن تطور زالو في عام 2024، يمكن للقراء الرجوع إلى التقرير السنوي لشركة VNG لعام 2024 هنا.

المصدر: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html