زالو تتحدث عن "تحديث شروط الخدمة"

(صحيفة دان تري) - ردت شركة زالو رسمياً بعد تحديث شروط الخدمة الخاصة بها، وهي خطوة أثارت جدلاً واسعاً بين المستخدمين في الأيام الأخيرة.

لا يبدو أن شركة زالو تنوي تغيير شروط الخدمة المحدثة حديثًا، بل تريد توضيح الغرض منها للمستخدمين (صورة: زالو).

في فترة ما بعد ظهر يوم 31 ديسمبر، أرسلت شركة Zalo إشعارًا إلى مجتمع مستخدميها عبر تطبيقها على الهواتف الذكية، بعنوان "إشعار بشأن تحديث شروط الاستخدام"، لتوضيح كيفية قيام المنصة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية.

بحسب زالو، يحتاج التطبيق إلى جمع بيانات معينة للمستخدمين لتوفير الميزات، وضمان التشغيل المستقر للخدمة، وتعزيز أمان الحساب.

لا يتم جمع معلومات بطاقة الهوية الوطنية للمستخدمين إلا في حالات محدودة، وذلك لأغراض التحقق من الهوية وحماية الحساب ومنع الاحتيال. وتؤكد زالو أن معالجة هذه المعلومات تتم دائمًا وفقًا للقانون.

بالإضافة إلى ذلك، ذكرت شركة زالو أنها قد تطلب معلومات حول العلاقات الأسرية في الحالات التي تتطلب التحقق من ولي الأمر، وذلك لحماية حقوق المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

وأكدت شركة زالو في بيانها أيضاً أنها لن تخزن محتوى الرسائل أو المكالمات بين الأفراد، ولن تستخدم هذا المحتوى لأي غرض.

لا تتم مشاركة بيانات المستخدمين على منصة زالو مع جهات خارجية إلا بموافقة صريحة من المستخدم وفقًا للقانون. فعلى سبيل المثال، عند استخدام تطبيقات خارجية، تعرض زالو شاشة تتيح للمستخدمين تحديد ما إذا كانوا يرغبون في مشاركة معلوماتهم أم لا. كما يمكن للمستخدمين الاطلاع على أذونات مشاركة البيانات على تطبيقات زالو وإلغائها بشكل استباقي.

بحسب زالو، فإن تحديث شروط الاستخدام لا يغير الميزات أو تجربة المستخدم، ولكنه يهدف إلى ضمان امتثال تشغيل المنصة للوائح القانونية الحالية.

إذا لم يوافق المستخدمون على الشروط الجديدة، فلن يتمكنوا من الاستمرار في استخدام تطبيق Zalo لأن التطبيق يفتقر إلى الأساس القانوني لمعالجة البيانات ذات الصلة وسيُجبر على حذف البيانات التي تم جمعها مسبقًا.

بالنسبة للمستخدمين الذين وافقوا على شروط الخدمة الجديدة، تنص شركة زالو على أنه لا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر ويمكن للمستخدمين مواصلة استخدام التطبيق بشكل طبيعي.

لذلك، تؤكد زالو أنها لا تقوم بتعديل محتوى شروط الخدمة الجديدة، بل تقوم فقط بتوضيح طرق جمع واستخدام البيانات الشخصية، بطريقة تتوافق مع القانون وتضمن التشغيل المستقر للخدمة.

ومع ذلك، لا تزال شركة زالو تواجه موجة من ردود الفعل العنيفة من شريحة من المستخدمين الذين يجادلون بأن شروط الخدمة الجديدة غامضة ويصعب فهمها وتشكل خطرًا محتملاً لإساءة استخدامها لجمع المعلومات الشخصية.

أبلغ العديد من الأشخاص عن إلغاء تثبيت تطبيق Zalo والتحول إلى تطبيقات مراسلة مجانية أخرى.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/zalo-len-tieng-ve-viec-cap-nhat-dieu-khoan-su-dung-20251231152809963.htm