ই-গভর্নমেন্টে AI: যুগান্তকারী সুযোগ এবং সামনে চ্যালেঞ্জ

AI প্রতিটি শিল্পকে রূপান্তরিত করছে, যার মধ্যে রয়েছে প্রশাসন। বিশ্বের বিভিন্ন দেশ ই-গভর্নমেন্ট কার্যক্রমের দক্ষতা বৃদ্ধি, কার্যক্রমে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং নাগরিক-কেন্দ্রিক পরিষেবা প্রদানের জন্য AI সমাধান গ্রহণ করছে।

ই -গভর্নমেন্টে এআই। ছবি: মিডজার্নি

ই-গভর্নমেন্টে এআই-এর বিশেষ ভূমিকা

ই-গভর্নমেন্ট সিস্টেমগুলি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া উন্নত করতে, নীতিগত সিদ্ধান্তগুলিকে পরিমার্জন করতে এবং নাগরিকদের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য AI ব্যবহার করে। তবে, AI বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে তাদের পূর্ণ সম্ভাবনা বাস্তবায়নের জন্য নৈতিক, নিরাপত্তা এবং পরিচালনাগত বাধাগুলি অতিক্রম করতে হবে।

AI এর মাধ্যমে জনসেবা বৃদ্ধি করা

এআই ই-সরকারকে আরও স্বচ্ছ, দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং নাগরিক অভিজ্ঞতার উপর মনোযোগ দিতে সাহায্য করে। এআই-চালিত ভার্চুয়াল সহকারীরা তাৎক্ষণিকভাবে নাগরিকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, অপেক্ষার সময় কমাতে পারে এবং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস উন্নত করতে পারে।

বৃহৎ ডেটাসেট বিশ্লেষণ করে, মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমগুলি নগর পরিকল্পনা, স্বাস্থ্যসেবা এবং অবকাঠামোতে নীতিনির্ধারকদের সহায়তা করে এমন ধরণগুলি আবিষ্কার করে। অটোমেশনের মাধ্যমে, কর দাখিল, লাইসেন্স নবায়ন বা অভিযোগ পরিচালনার মতো প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি আরও দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করা যেতে পারে, যা মানুষের হস্তক্ষেপ হ্রাস করে এবং দুর্নীতি রোধ করে।

নজরদারি এবং সাইবার নিরাপত্তায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ জাতীয় নিরাপত্তা জোরদার করে এবং সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সরকারি কার্যক্রমে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা এবং সম্পদ বণ্টনের মতো সমস্যাগুলির সক্রিয় সমাধানের সুযোগ করে দেয়।

জনপ্রশাসন অটোমেশন

ডকুমেন্ট যাচাইকরণ বা পারমিট অনুমোদনের মতো পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, AI কর দাখিল প্রক্রিয়ার পাশাপাশি প্রক্রিয়াকরণ দক্ষতা বৃদ্ধি করে। ঐতিহাসিক তথ্য বিশ্লেষণ করে, AI দুর্বলতাগুলি সনাক্ত করতে পারে এবং উন্নতির পরামর্শ দিতে পারে।

এআই-সক্ষম জনপ্রশাসনের উপর একটি গবেষণায় সাতটি মূল কর্মক্ষমতা সূচক চিহ্নিত করা হয়েছে: প্রক্রিয়া দক্ষতা, নাগরিক সম্পৃক্ততা, খরচ সাশ্রয়, নীতি বিশ্লেষণ, স্বচ্ছতা, পরিষেবার মান এবং অবকাঠামো অপ্টিমাইজেশন।

তথ্য-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ

ই-গভর্নমেন্টে, ডেটা-চালিত নীতিগত সিদ্ধান্তগুলি রিয়েল-টাইম ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে আরও স্বচ্ছতা এবং দক্ষতা নিয়ে আসে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং বৃহৎ ডেটা একত্রিত করে, সরকারি সংস্থাগুলি চ্যালেঞ্জগুলি পূর্বাভাস দিতে পারে এবং আরও যথাযথভাবে সম্পদ বরাদ্দ করতে পারে।

ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) থেকে প্রাপ্ত সেন্সর ডেটা ট্র্যাফিক ব্যবস্থাপনা, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা এবং শক্তি খরচ হ্রাসে স্মার্ট সিটি প্রকল্পগুলিকে সমর্থন করে। স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রে, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ রোগের প্রাদুর্ভাবের পূর্বাভাস দিতে এবং টিকা বিতরণকে সর্বোত্তম করতে সহায়তা করে। সামাজিক সুরক্ষায়, AI সঠিক সুবিধাভোগী সনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

নীতিনির্ধারকরা যখন AI বিশ্লেষণ প্রয়োগ করেন, তখন তারা প্রমাণ-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, নাগরিক স্বার্থের উপর মনোযোগ দিতে পারেন এবং সরকারের প্রতি জনসাধারণের আস্থা বাড়াতে পারেন।

ই-গভর্নমেন্টের কেন্দ্রবিন্দুতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি

- নীতি অপ্টিমাইজেশনে মেশিন লার্নিং: ঐতিহাসিক তথ্যের উপর ভিত্তি করে বর্তমান নীতি কার্যকারিতা মূল্যায়ন এবং ভবিষ্যতের প্রভাবের পূর্বাভাস দেওয়া।

- চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারী: নাগরিকদের সাথে নির্বিঘ্নে যোগাযোগ করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে, আবেদন এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে সহায়তা করুন।

- মুখের স্বীকৃতি এবং বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ: ই-পাসপোর্ট, ভোটদান, আইন প্রয়োগের মাধ্যমে নিরাপত্তা উন্নত করে। তবে, এই প্রযুক্তিটি গোপনীয়তার ক্ষেত্রেও বড় ধরনের উদ্বেগ তৈরি করে।

- নিরাপদ লেনদেনের জন্য ব্লকচেইন: এআই এবং ব্লকচেইনের সমন্বয় স্বচ্ছ, টেম্পার-প্রুফ সরকারি রেকর্ড নিশ্চিত করে এবং স্মার্ট চুক্তির মাধ্যমে জালিয়াতি হ্রাস করে।

ই-গভর্নমেন্টে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার চ্যালেঞ্জ

- নীতিশাস্ত্র এবং গোপনীয়তা: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার ফলে নজরদারির অপব্যবহার, গোপনীয়তা লঙ্ঘন এবং পক্ষপাতদুষ্ট ফলাফলের ঝুঁকি থাকে।

- সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি: এআই সিস্টেম হ্যাক হতে পারে, যার জন্য সরকারকে শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রোটোকল, মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ গ্রহণ করতে হয়।

- ডিজিটাল বিভাজন: ডিজিটাল প্রযুক্তিতে মানুষের অসম প্রবেশাধিকার রয়েছে, যার ফলে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বাস্তবায়নে, বিশেষ করে সুবিধাবঞ্চিত গোষ্ঠীর জন্য, অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করা জরুরি হয়ে পড়েছে।

- লিগ্যাসি সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্য: এজেন্সিগুলি এখনও পুরানো সিস্টেম ব্যবহার করছে, যার ফলে AI ইন্টিগ্রেশন কঠিন হয়ে পড়ছে।

ই-গভর্নমেন্টে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ভবিষ্যৎ

AI এই যাত্রায়, বিশেষ করে স্মার্ট শহরগুলির উন্নয়নে, একটি রূপান্তরকারী ভূমিকা পালন করার প্রতিশ্রুতি দেয়: গতিশীল ট্র্যাফিক ব্যবস্থাপনা, সর্বোত্তম বর্জ্য ব্যবস্থাপনা, উন্নত জরুরি প্রতিক্রিয়া ক্ষমতা - সবকিছুই বাস্তব সময়ে।

বিচারিক ক্ষেত্রে, AI মামলার ফাইল বিশ্লেষণ, মামলার জট কমাতে, মামলার প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করতে এবং ন্যায্য সুপারিশ করতে সহায়তা করতে পারে, যা আরও দক্ষ ও স্বচ্ছ আইনি ব্যবস্থায় অবদান রাখতে পারে।

এআই সরকারগুলিকে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক এবং অভিযোজিত নীতি তৈরিতেও সহায়তা করে, বাস্তবায়নের আগে প্রভাবগুলি অনুকরণ করে, যার ফলে আরও ভাল সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়।

AI দক্ষতা বৃদ্ধি এবং জনসেবা উন্নত করার জন্য অনেক সুযোগ প্রদান করে, তবে এটি নৈতিকতা, নিরাপত্তা এবং অবকাঠামোগত চ্যালেঞ্জও নিয়ে আসে। যথাযথ নীতিমালা দ্বারা পরিচালিত হলে, AI-সক্ষম ই-সরকার আরও দক্ষ, স্বচ্ছ এবং টেকসই নাগরিক সেবা ব্যবস্থায় পরিণত হতে পারে।

(ফোর্বসের মতে)

সূত্র: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html