ডিজিটাল পেমেন্টের তিনটি প্রধান চ্যালেঞ্জ

ডিজিটাল পেমেন্ট মানুষের জন্য স্বচ্ছ ও নিরাপদ অর্থায়নের সুযোগ উন্মুক্ত করছে এবং একই সাথে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটাল অর্থনীতিতে আরও গভীরভাবে একীভূত হতে সহায়তা করছে। তবে, এই দ্রুত প্রসারের সাথে তিনটি প্রধান চ্যালেঞ্জও এসেছে, যেগুলোর সমাধান করা প্রয়োজন...

ভিয়েতনামের দ্রুত বিকাশমান ডিজিটাল অর্থনীতির প্রেক্ষাপটে, আর্থিক ও অর্থনৈতিক জীবনে ক্যাশলেস পেমেন্ট ক্রমশ তার কেন্দ্রীয় ভূমিকা প্রতিষ্ঠা করছে। সুযোগের পাশাপাশি নিরাপত্তা, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং সহজলভ্যতা সংক্রান্ত চ্যালেঞ্জও রয়ে গেছে। গত ৭ই অক্টোবর হ্যানয়ে অনুষ্ঠিত 'ভিয়েতনাম কার্ড ডে ২০২৫' সম্মেলনেও এই বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করা হয়, যার মূল প্রতিপাদ্য ছিল "এক স্পর্শ - হাজার বিশ্বাস: ডিজিটাল পেমেন্টের ভবিষ্যৎ গঠন"।

অনুষ্ঠানটি তিয়েন ফং সংবাদপত্র এবং ভিয়েতনাম ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন (NAPAS) সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর সহযোগিতায় আয়োজন করেছিল। নিরাপত্তা আলোচনা অধিবেশনে, ভিয়েতনাম, লাওস এবং কম্বোডিয়ায় মাস্টারকার্ডের কান্ট্রি ডিরেক্টর জনাব শারদ জৈন "নিরাপদ ও সহজলভ্য পেমেন্টের মাধ্যমে মানব সম্ভাবনার উন্মোচন" শীর্ষক একটি প্রবন্ধ উপস্থাপন করেন।

ভিয়েতনাম, কম্বোডিয়া ও লাওসে মাস্টারকার্ডের কান্ট্রি ডিরেক্টর জনাব শারদ জৈন সম্মেলনে একটি গবেষণাপত্র উপস্থাপন করেন ।

ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংকের মতে, ২০২৪ সালের শেষ নাগাদ দেশটিতে ২০৪.৫ মিলিয়নেরও বেশি ব্যক্তিগত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং ১৫৪.১ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় কার্ড থাকবে। ১৫ বছরের বেশি বয়সী প্রায় ৮৭% মানুষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকবে। ২০২৪ সালে, ক্যাশলেস পেমেন্টের মোট পরিমাণ ২৯৫.৩ ট্রিলিয়ন VND-এ পৌঁছাবে – যা ভিয়েতনামের জিডিপির ২৬ গুণ। উল্লেখযোগ্যভাবে, ২০২৫ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে কিউআর কোডের মাধ্যমে লেনদেনের সংখ্যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৮১%-এর বেশি বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা এটিকে দ্রুততম ক্রমবর্ধমান এবং সর্বাধিক গৃহীত ক্যাশলেস পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিণত করবে।

জনাব শারদ জৈন বিশ্বাস করেন যে এই পরিসংখ্যানগুলো পেমেন্ট ব্যবস্থার ডিজিটালাইজেশনে ভিয়েতনামের চিত্তাকর্ষক রূপান্তরকে তুলে ধরে। ডিজিটাল পেমেন্ট শুধু দৈনন্দিন লেনদেনকেই সহজ করে না, বরং মানুষের জন্য স্বচ্ছ ও নিরাপদ আর্থিক পরিষেবা পাওয়ার সুযোগও উন্মুক্ত করে এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটাল অর্থনীতির সঙ্গে আরও গভীরভাবে একীভূত হতে সহায়তা করে।

তবে, এই উত্থানের সাথে সাথে তিনটি প্রধান চ্যালেঞ্জও আসে, যেগুলোর মোকাবিলা পুরো শিল্পখাতকেই করতে হবে: প্রবেশগম্যতা, নিরাপত্তা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা।

সহজলভ্যতার প্রসঙ্গে বলতে গেলে, ডিজিটাল পেমেন্ট পরিকাঠামোর দ্রুত উন্নয়ন সত্ত্বেও ভিয়েতনামের জনসংখ্যার ৬২% এখনও গ্রামীণ এলাকায় বাস করে – যেখানে অনেক দুর্বল জনগোষ্ঠী পরিষেবাগুলিতে সম্পূর্ণ প্রবেশাধিকার পায় না। জনাব শারদের মতে, এই সমস্যা সমাধানের জন্য ভিয়েতনামে ই-কেওয়াইসি, কিউআর কোড নেটওয়ার্ক এবং বায়োমেট্রিক্সের একটি ভালো ভিত্তি ইতিমধ্যেই রয়েছে। পরবর্তী পর্যায়ে, ডিজিটাল সমাধানগুলিতে প্রবেশাধিকার সহজ করা এবং সরকার , ব্যাংক, ফিনটেক কোম্পানি ও প্রযুক্তি সংস্থাগুলির মধ্যে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা বৃদ্ধি করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

নিরাপত্তার বিষয়ে তিনি বলেন যে, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি সত্ত্বেও, নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগই প্রধান কারণ যার জন্য অনেকেই ডিজিটাল পেমেন্ট নিয়ে দ্বিধাগ্রস্ত। সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ভিয়েতনামে হাজার হাজার অনলাইন স্ক্যাম, কার্ড জালিয়াতি এবং সাইবার আক্রমণের ঘটনা ঘটেছে, যা ব্যাপক ক্ষতির কারণ হয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের আস্থা কমিয়ে দিয়েছে। মাস্টারকার্ড বর্তমানে নিরাপত্তা এবং আস্থাকে অগ্রাধিকার দেয়: ২০২৪ সালে এর নেটওয়ার্ক বিশ্বব্যাপী ১৫৯ বিলিয়নেরও বেশি লেনদেন সম্পন্ন করেছে এবং ২০১৯ সাল থেকে সাইবার নিরাপত্তা উদ্ভাবনে ১০.৬ বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করেছে। এআই এবং মেশিন লার্নিং সলিউশনগুলো রিয়েল টাইমে জালিয়াতি শনাক্ত করতে সাহায্য করে, যা ভোক্তা এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান উভয়ের ঝুঁকি হ্রাস করে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় কোনো ব্যাঘাত না ঘটিয়ে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, গোপন লেনদেন সুরক্ষিত করতে কনজিউমার ফ্রড রিস্ক এবং মাস্টারকার্ড আইডেন্টিটি সলিউশন-এর মতো বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সমাধান বাস্তবায়ন করা হচ্ছে। এই প্রযুক্তিগুলোর কল্যাণে, মাস্টারকার্ড গত তিন বছরে জালিয়াতির কারণে হওয়া ৪৭.৯ বিলিয়ন ডলারের ক্ষতি প্রতিরোধ করেছে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দিক থেকে, ডিজিটাল পেমেন্টের টেকসই উন্নয়নের জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ভোক্তাদের জন্য, ডিজিটাল পেমেন্ট সুবিধা, গতি এবং স্বচ্ছতা প্রদান করে; অন্যদিকে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলোর জন্য, এটি তাদের গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি, পরিচালনগত দক্ষতা বাড়ানো এবং ই-কমার্স ইকোসিস্টেমের সাথে যুক্ত হওয়ার একটি সুযোগ।

জনাব শারদ জৈন জোর দিয়ে বলেন যে, প্রযুক্তি তখনই প্রকৃত অর্থবহ হয় যখন তা সরলীকৃত ও ব্যবহারে সহজ হয় এবং মানুষকে দৈনন্দিন অর্থপ্রদানের অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করে। এটি অর্জনের জন্য অর্থপ্রদান পরিকাঠামো ও সুবিধা সম্প্রসারণে সরকার, ব্যাংক এবং প্রযুক্তি সংস্থাগুলোর মধ্যে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা প্রয়োজন।

ভিয়েতনামকে তার অন্যতম প্রধান বাজার হিসেবে স্বীকৃতি দিয়ে, মাস্টারকার্ডের লক্ষ্য হলো ২০৩০ সালের মধ্যে ভিয়েতনামের শতভাগ কার্ড লেনদেনকে টোকেনাইজড এবং সুরক্ষিতভাবে প্রমাণীকৃত করা। ডিজিটাল পেমেন্টের পথে যাত্রায় মাস্টারকার্ড ১৫ বছরেরও বেশি সময় ধরে ভিয়েতনামের সাথে অংশীদারিত্ব করে আসছে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপদ আন্তঃসীমান্ত ডেটা প্রবাহ নিশ্চিতকরণ এবং বৈশ্বিক মান অনুযায়ী প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করার মাধ্যমে রিয়েল-টাইম পেমেন্টের কার্যকারিতা আরও বাড়াতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

হোয়াং ফুয়ং

উৎস: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941