৪.০ যুগের তরুণ উদ্যোক্তারা এই প্রশ্নের মুখোমুখি হন: তথ্য কোথা থেকে আসে?

একটি ক্রমবর্ধমান স্টার্টআপ ইকোসিস্টেমের প্রেক্ষাপটে, তরুণ উদ্যোক্তাদের জন্য সবচেয়ে বড় বাধা সরঞ্জামের অভাব নয়, বরং তথ্য সঠিকভাবে উপলব্ধি এবং ব্যবহার করার মানসিকতার অভাব।

ইন্ডাস্ট্রি ৪.০ যুগ বিশাল আর্থিক সংস্থান ছাড়াই তথ্য সংগ্রহের অসংখ্য সুযোগ প্রদান করে।

অর্থনীতির প্রতিটি কোণে ডিজিটাল রূপান্তরের ঢেউ বয়ে যাচ্ছে, অনেক ছোট ব্যবসার মালিক, পাড়ার মুদি দোকান এবং আরামদায়ক ক্যাফে থেকে শুরু করে নিজস্ব মালিকানাধীন ফ্যাশন বুটিক, প্রায়শই উদ্বিগ্ন এবং পিছনে পড়ে থাকা বোধ করেন।

তারা বিশ্বাস করে যে "বিগ ডেটা" বা ডেটা অ্যানালিটিক্স, বিশাল আর্থিক ও প্রযুক্তিগত সম্পদের অধিকারী বহুজাতিক কর্পোরেশনগুলির জন্য সংরক্ষিত একটি বিলাসিতা। তবে, এটি একটি ভুল ধারণা।

ছোট স্টার্টআপগুলিকে ডেটার অভাব নিয়ে চিন্তা করতে হবে না।

প্রকৃতপক্ষে, আপনার দৈনন্দিন ব্যবসায়িক কার্যক্রমের মধ্যে লুকিয়ে আছে এক বিশাল তথ্য "সোনার খনি", যা কেবল চিহ্নিত হওয়ার, শোষিত হওয়ার এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় রূপান্তরিত হওয়ার অপেক্ষায়।

টুওই ট্রে অনলাইনের মতে, তথ্যের সবচেয়ে ধনী এবং সবচেয়ে সহজলভ্য উৎস হল আপনার নিজস্ব অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক কার্যক্রম থেকে উৎপন্ন তথ্য।

প্রথমে, আপনার গ্রাহক ডেটা ফাইলের উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত, যেখানে সাধারণ প্রশ্নগুলি থাকবে: আপনার অনুগত গ্রাহক কারা? তাদের নাম কী এবং আপনি তাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে পারেন? তারা সাধারণত কোন পণ্য কেনেন? তাদের কেনাকাটার অভ্যাস কী (সকাল, দুপুর, সন্ধ্যা, সপ্তাহান্তে, সপ্তাহান্তে)? তারা কখন ফিরে আসে?

এই তথ্য জটিল CRM সিস্টেম থেকে সংগ্রহ করার প্রয়োজন নেই। একটি সাধারণ নোটবুক, একটি এক্সেল ফাইল, এমনকি গ্রাহক চেকআউটের সময় সরাসরি কথোপকথনও অমূল্য অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে। আপনার গ্রাহকদের বোঝা আপনাকে পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে, লক্ষ্যবস্তু প্রচার চালাতে এবং আনুগত্য তৈরি করতে সহায়তা করে।

এরপর, আমাদের কোন পণ্য বা পরিষেবা সবচেয়ে বেশি বিক্রি হচ্ছে তার তথ্য প্রয়োজন। কোন পণ্য বিক্রি হতে সবচেয়ে বেশি সময় নিচ্ছে? ঘন্টা, দিন এবং ঋতু অনুসারে বিক্রয়ের পরিমাণ কত? কোন পণ্যগুলি প্রায়শই একসাথে কেনা হয়?

এই তথ্য আপনার POS (পয়েন্ট অফ সেল) সিস্টেম থেকে আসতে পারে, যদি আপনার কাছে থাকে, অথবা কেবল আপনার দৈনন্দিন লেনদেনের রেকর্ড থেকেও আসতে পারে। বিক্রয় তথ্য বিশ্লেষণ আপনাকে ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজ করতে, আপনার পুনঃস্টকিংয়ের পরিকল্পনা আরও বুদ্ধিমানের সাথে করতে এবং পণ্য প্রদর্শন আরও কার্যকরভাবে সাজাতে সাহায্য করে।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসার মালিকদের মাইলফলক স্থাপন করতে হবে যেমন: গ্রাহকদের জন্য কখন সবচেয়ে ব্যস্ত সময়? কোন প্রক্রিয়াগুলি সবচেয়ে বেশি সময়সাপেক্ষ? পরিষেবা বা প্রস্তুতি প্রক্রিয়ায় কি কোনও বাধা আছে? চাক্ষুষ পর্যবেক্ষণ বা নথিভুক্ত রেকর্ডের মাধ্যমে, এই তথ্য প্রক্রিয়াগুলিকে সুবিন্যস্ত করতে, অপচয় কমাতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আর একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া তথ্য। গ্রাহকদের প্রশংসা, পরামর্শ, এমনকি অভিযোগও অবিশ্বাস্যভাবে মূল্যবান গুণগত তথ্য। এগুলি সরাসরি নির্দেশ করে যে আপনি কী ভালো করছেন এবং কোন কোন ক্ষেত্রে উন্নতির প্রয়োজন। গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে এবং পদ্ধতিগতভাবে তা রেকর্ড করতে উৎসাহিত করুন।

অভ্যন্তরীণ তথ্য ছাড়াও, ইন্টারনেটের সমতল জগৎ সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ এবং বিনামূল্যের তথ্যের এক ভান্ডার যা ছোট ব্যবসাগুলি সহজেই ব্যবহার করতে পারে।

গুগল ট্রেন্ডস ব্যবহার করুন কারণ এই টুলটি আপনাকে সময় এবং ভৌগোলিক এলাকার সাথে সাথে একটি নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড, পণ্য বা পরিষেবার প্রতি জনসাধারণের আগ্রহ ট্র্যাক করতে দেয়। আপনি দেখতে পারেন যে অনুসন্ধানের প্রবণতা বাড়ছে নাকি কমছে, এবং সেই অনুযায়ী আপনার বিপণন বা পণ্য কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করুন।

উদাহরণস্বরূপ, একটি কফি শপ গুগল ট্রেন্ডস ব্যবহার করে দেখতে পারে যে "লবণযুক্ত কফি" বা "ব্রাউন সুগার বাবল টি" এর প্রতি আগ্রহ বাড়ছে নাকি কমছে।

ভিয়েতনামের সাধারণ পরিসংখ্যান অফিস (gso.gov.vn) এর মতো ওয়েবসাইটগুলি জনসংখ্যা, গড় আয়, পারিবারিক ব্যয় এবং স্থানীয়ভাবে শিল্পের প্রবৃদ্ধি সম্পর্কে প্রচুর তথ্য সরবরাহ করে। এই পরিসংখ্যানগুলি আপনাকে আপনার লক্ষ্য বাজার, উন্নয়ন সম্ভাবনা আরও ভালভাবে বুঝতে এবং নিজেকে আরও সঠিকভাবে অবস্থান করতে সহায়তা করে।

তাছাড়া, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, গুগল ম্যাপস, ফুডি, শোপিফুড ইত্যাদির মতো আপনার ব্যবহৃত সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে মন্তব্য, লাইক এবং পর্যালোচনাগুলিকে অবমূল্যায়ন করবেন না। এটি আপনার পণ্য, পরিষেবা এবং ব্র্যান্ড সম্পর্কে গ্রাহকের ধারণা সম্পর্কে গুণগত তথ্যের একটি সমৃদ্ধ উৎস। সামাজিক শ্রবণ, এমনকি ছোট পরিসরেও, আপনাকে সমস্যাগুলি প্রাথমিকভাবে সনাক্ত করতে এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করে।

এছাড়াও, গুগল ফর্মের মতো বিনামূল্যের সরঞ্জামগুলি আপনাকে দ্রুত জরিপ তৈরি করতে দেয়, গ্রাহক বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছ থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে পারে। এলোমেলো কথোপকথন এবং ছোট ইন-স্টোর সাক্ষাৎকার গ্রাহকদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা কোনও পরিসংখ্যানই সম্পূর্ণরূপে ধারণ করতে পারে না।

তথ্যকে রাজস্বে রূপান্তর করুন।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আপনার কাছে কতটা ডেটা আছে তা নয়, বরং আপনি এটি দিয়ে কী করেন তা। ছোট ব্যবসার জন্য, ডেটা অবশ্যই সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপের দিকে পরিচালিত করবে এবং তাৎক্ষণিক ফলাফল প্রদান করবে।

আপনার নিজের ব্যবসা সম্পর্কে সহজ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে শুরু করুন, যেমন সম্প্রতি কোন পণ্যগুলি সবচেয়ে বেশি বিক্রি হচ্ছে, যাতে আপনি আপনার ইনভেন্টরি বাড়াতে পারেন এবং তাদের প্রচার বাড়াতে পারেন।

বিকল্পভাবে, ব্যবহারকারীর আচরণের তথ্য সংগ্রহ করে একটি নির্দিষ্ট গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য সকালে একটি বিশেষ "হ্যাপি আওয়ার" প্রচারণা চালানোর জন্য গবেষণা পরিচালনা করা যেতে পারে। কর্মীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ দেওয়া যেতে পারে এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়া উন্নত করা যেতে পারে।

ছোট ব্যবসার জন্য তথ্য সংগ্রহের জন্য জটিল ব্যবস্থা বা অত্যধিক খরচের প্রয়োজন হয় না। এর জন্য সমস্ত কার্যক্রমে সতর্কতা, পর্যবেক্ষণ দক্ষতা এবং "তথ্য-কেন্দ্রিক" মানসিকতা প্রয়োজন।

আপাতদৃষ্টিতে তুচ্ছ তথ্যকে গভীর অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তরিত করে, ছোট ব্যবসাগুলি কার্যক্রমকে সর্বোত্তম করতে পারে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে এবং ডিজিটাল যুগে উন্নতি করতে পারে।

তথ্য কোনও একক ব্যক্তির সম্পত্তি নয়; এটি ক্ষুদ্রতম স্টার্টআপ সহ সকলের সাফল্যের দরজা খুলে দেওয়ার চাবিকাঠি।

বিষয়ে ফিরে যাই

পূর্ব সমুদ্র

সূত্র: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm