ডিজিটাল পরিবেশে গ্রাহকদের প্রতারণা থেকে সুরক্ষা প্রদান।

ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংকের (এসবিভি) পেমেন্ট বিভাগের পরিচালক জনাব ফাম আন তুয়ান বলেছেন যে, ডিজিটাল পরিষেবার ব্যাপক উন্নয়নের সাথে সাথে জালিয়াতি এবং আর্থিক প্রতারণা বৃদ্ধির ঝুঁকিও রয়েছে।

ডিজিটাল পেমেন্ট প্রযুক্তি ব্যবহারকারীদের আধুনিক আর্থিক পরিষেবা গ্রহণের পদ্ধতি পরিবর্তনে অবদান রাখছে।

ডেটা একটি সম্পদ, এবং তথ্য নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

সম্প্রতি অনুষ্ঠিত ব্যাংকিং খাতের ডিজিটাল রূপান্তর প্রতিযোগিতায় জনাব ফাম আন তুয়ান জোর দিয়ে বলেন যে, ব্যাংকিং খাত সর্বদা ডিজিটাল রূপান্তরকে গ্রাহক সুরক্ষা, ঝুঁকি প্রতিরোধ এবং সিস্টেম নিরাপত্তার সাথে সংযুক্ত রাখে।

সেই অনুযায়ী, ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক (এসবিভি) গ্রাহকদের জন্য ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, পর্যবেক্ষণ এবং প্রতিরোধ সহায়ক তথ্য ব্যবস্থা (সিমো) বাস্তবায়ন করেছে। ১৭ই মে পর্যন্ত, ৪০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহক সতর্কবার্তা পেয়েছেন, যাদের মধ্যে ১৩ লক্ষেরও বেশি গ্রাহক সতর্কবার্তা পাওয়ার পর সাময়িকভাবে লেনদেন স্থগিত/বাতিল করেছেন, যার মোট লেনদেনের পরিমাণ ৪.৪ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং।

ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের পেমেন্ট বিভাগের একজন প্রতিনিধি বলেন, “এটি একটি সুস্পষ্ট প্রমাণ যে, ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্য শুধু সুবিধা বৃদ্ধি করাই নয়, বরং এটি গ্রাহকদের ন্যায্য অধিকার রক্ষা এবং ব্যাংকিং কার্যক্রমের নিরাপত্তা জোরদার করতেও অবদান রাখে।”

অনেক ব্যাংকিং বিশেষজ্ঞের মতে, ডেটা একটি সম্পদ এবং তথ্য নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ; তাই, ব্যাংকিং খাত এই নীতি মেনে চলেছে যে ডেটা অবশ্যই "সঠিক, সম্পূর্ণ, ত্রুটিমুক্ত এবং সক্রিয়" হতে হবে। "চিপ-সংযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্র (CCCD) এবং ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ ও প্রমাণীকরণ অ্যাপ্লিকেশন - VNeID-এর মাধ্যমে ১৬৩.৩৯ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক রেকর্ডের (যার মধ্যে ১৬১.২ মিলিয়ন ব্যক্তিগত রেকর্ড এবং ২.১৯ মিলিয়ন প্রাতিষ্ঠানিক রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত) সফল বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ একটি উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি, যা ভুয়া অ্যাকাউন্ট নির্মূল করতে এবং একটি স্বচ্ছ ও ন্যায্য আর্থিক ব্যবস্থা তৈরিতে সহায়তা করছে।"

এই প্রচেষ্টার একটি সুদূরপ্রসারী প্রভাব পড়েছে, যার ফলে অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং অস্ত্র বিস্তার অর্থায়ন প্রতিরোধ ডেটাবেসের সমস্ত ১৫৪ মিলিয়ন অ্যাকাউন্ট ও ৩৬ মিলিয়ন রেকর্ড পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিষ্কার করা হয়েছে। একই সাথে, ভিয়েতনাম ন্যাশনাল ক্রেডিট ইনফরমেশন সেন্টার কর্তৃক প্রায় ৪৪.৫ মিলিয়ন গ্রাহকের রেকর্ড পরিষ্কার করার কাজ সম্পন্ন হওয়ায় সিস্টেমটির নির্ভুলতা ও নিরাপত্তার প্রতি জনগণের আস্থা আরও দৃঢ় হয়েছে।

এছাড়াও, ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক 71/NQ-CP এবং 11/NQ-CP নং রেজোলিউশন অনুসারে চারটি বিশেষায়িত ডেটাবেসের জাতীয় ডেটা সেন্টারে আগাম সিঙ্ক্রোনাইজেশন সম্পন্ন করেছে, যা আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে সহায়ক ডেটা সম্পদকে আরও সমৃদ্ধ করেছে।

আপনার ফোনের এক ট্যাপ থেকে শুরু করে আন্তঃসীমান্ত লেনদেনের এক ‘রাজপথ’ পর্যন্ত।

ব্যবহারকারীরা আন্তঃসীমান্ত কিউআর পেমেন্টের অভিজ্ঞতা লাভ করেন।

ওয়ালেটের জায়গা নিচ্ছে ফোন, আর ডিজিটাল ব্যাংকিং ধীরে ধীরে ভিয়েতনামের মানুষের দৈনন্দিন জীবনের এক পরিচিত অংশ হয়ে উঠছে। এশিয়ায়, কিউআর কোড (কুইক রেসপন্স কোড) অন্যতম দ্রুত বর্ধনশীল পেমেন্ট পদ্ধতি হয়ে উঠছে। ভিয়েতনামে, ভিয়েতকমব্যাংকও ওয়ানকিউআর (একটি পরিষেবা যা দোকান/বিক্রেতাদের খুব সহজে একটি কিউআর কোড সংযুক্ত করার সুযোগ দেয়)-এর মাধ্যমে এই ধারায় যোগ দিচ্ছে। (যেকোনো দেশীয় ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে টাকা গ্রহণ করার জন্য) এবং কিউআর আউটবাউন্ড, যা গ্রাহকদের বিদেশের অনেক গ্রহণ কেন্দ্রে তাদের দেশীয় অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি কোড স্ক্যান করার সুযোগ দেয়।

আজকাল ক্যাফে ও সুবিধার দোকান থেকে শুরু করে স্থানীয় বাজার পর্যন্ত, ভিয়েতনামের মানুষের কাছে কিউআর কোড একটি পরিচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি হয়ে উঠছে। ফলে দৈনন্দিন জীবনে আর্থিক লেনদেন আরও স্বাভাবিক ও নির্বিঘ্ন হয়ে উঠছে।

তার সাম্প্রতিক চীন সফরে হ্যানয় থেকে আসা পর্যটক হং কোয়াং প্রায় কোনো নগদ টাকাই ব্যবহার করেননি। যে বিষয়টি হং কোয়াংকে মুগ্ধ করেছিল তা হলো, আগে থেকে চীনা ইউয়ান বিনিময় না করেই স্থানীয় দোকানগুলোতে সরাসরি ভিসিবি ডিজিব্যাংকের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করতে পারা।

“আমি চীনে গিয়েছিলাম কিন্তু ইউয়ানে টাকা ভাঙানোর সময় পাইনি, তাই আমি ভিসিবি ডিজিব্যাংক খুলে কিউআর কোড স্ক্যান করে সরাসরি ভিয়েতনামে আমার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ পরিশোধ করি। লেনদেনটি দ্রুত সম্পন্ন হয়েছিল, এবং আমাকে নগদ টাকা বহন করতে বা বৈদেশিক মুদ্রা ভাঙানো নিয়ে চিন্তা করতে হয়নি,” মিঃ কোয়াং জানান। কিছু পর্যটকের মতে, সরাসরি কিউআর কোড স্ক্যান করা বেশ সুবিধাজনক, এবং অনেক দোকান প্রথমবার লেনদেনের জন্য ছাড়ও দিয়ে থাকে, যা ভিয়েতনামে জনপ্রিয় হয়ে ওঠা ডিজিটাল পেমেন্টের অভিজ্ঞতারই অনুরূপ।

যেখানে কিউআর কোড অর্থপ্রদানের অভ্যাস পরিবর্তন করছে, সেখানে ভিএনইআইডি এবং ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের জন্য একটি নতুন যুগের সূচনা করছে। ভিয়েতকমব্যাংকের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, তারা সম্প্রতি ভিএনইআইডি প্রমাণীকরণ এবং দূরবর্তী ডিজিটাল স্বাক্ষর ব্যবহার করে বিপুল সংখ্যক অনলাইন ঋণ সম্পন্ন করেছেন, যার ফলে গ্রাহকদের আর সশরীরে ব্যাংক কর্মীদের সাথে দেখা করার প্রয়োজন পড়ছে না। যে পদ্ধতিগুলোর জন্য আগে অসংখ্য কাগজপত্র এবং সশরীরে স্বাক্ষরের প্রয়োজন হতো, সেগুলোকে এখন অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যেই মাত্র কয়েকটি ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ ধাপে সরলীকরণ করা হয়েছে।

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, ভিয়েতকমব্যাংক চিপ-সংযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্র (CCCD)-এর মাধ্যমে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ বাস্তবায়নে অন্যতম অগ্রণী ব্যাংক হিসেবে কাজ করেছে এবং VNeID, রিমোট ডিজিটাল স্বাক্ষর, ও SoftOTP (ওয়ান-টাইম অথেন্টিকেশন কোড)-এর মতো উন্নত প্রমাণীকরণ সমাধানগুলোকে একীভূত করেছে। ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ, ব্যাংকটি ১৫ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহকের বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহ করে, VNeID-এর মাধ্যমে প্রায় ২.৫ মিলিয়ন সামাজিক নিরাপত্তা-সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট খোলে এবং ব্যক্তিগত ডিজিটাল স্বাক্ষরের মাধ্যমে প্রায় ৮,৩৫০ বিলিয়ন VND বিতরণ করে।

১১৫ মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারীর জন্য নির্বিঘ্ন পেমেন্ট ব্যবস্থা।

সম্প্রতি, ভিয়েতনাম ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন (NAPAS), GLN ইন্টারন্যাশনাল এবং দুটি সেটেলমেন্ট ব্যাংক—BIDV ও হানা ব্যাংকের সহযোগিতায়, ভিয়েতনাম ও দক্ষিণ কোরিয়ার মধ্যে আন্তঃসীমান্ত কিউআর পেমেন্ট পরিষেবা চালুর ঘোষণা দিয়েছে। তদনুসারে, ১১৫ মিলিয়নেরও বেশি দক্ষিণ কোরীয় ব্যবহারকারী GLN ইন্টারন্যাশনাল নেটওয়ার্কের মধ্যে থাকা ই-ওয়ালেট এবং ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে দেশব্যাপী লক্ষ লক্ষ পেমেন্ট গ্রহণকারী পয়েন্টে VIETQRGlobal কোড স্ক্যান করতে পারবেন।

দক্ষিণ কোরিয়ার অভ্যন্তরীণ পেমেন্টের মতোই লেনদেনগুলো রিয়েল টাইমে, দ্রুত এবং নিরাপদে সম্পন্ন করা হয়। বিশেষ করে, এই সিস্টেমটি হানা ব্যাংক এবং বিআইডিভি-এর সেটেলমেন্ট পরিকাঠামোর মাধ্যমে কোরিয়ান ওন (KRW) এবং ভিয়েতনামী ডং (VND)-এর মধ্যে সরাসরি পেমেন্টের সুযোগ দেয়, যা মধ্যবর্তী মুদ্রার উপর নির্ভরতা কমায় এবং লেনদেনের খরচ অপ্টিমাইজ করে।

NAPAS-এর জেনারেল ডিরেক্টর, জনাব নগুয়েন কোয়াং মিন, বলেছেন যে এই ফলাফলটি ভিয়েতনাম এবং দক্ষিণ কোরিয়ার দুটি পেমেন্ট ইকোসিস্টেমকে সফলভাবে সংযুক্ত করার জন্য পক্ষগুলোর মধ্যে "একটি আন্তরিক, অবিচল এবং দায়িত্বশীল সহযোগিতা প্রক্রিয়ার" ফল। একটি সুবিধাজনক পেমেন্টের অভিজ্ঞতা প্রদানের পাশাপাশি, এই পরিষেবাটিকে এশিয়ায় দ্রুত বর্ধনশীল আন্তঃসীমান্ত ডিজিটাল অর্থনীতিকে সমর্থনকারী অবকাঠামো হিসেবেও দেখা হচ্ছে।

ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের প্রতিনিধি জনাব ফাম আন তুয়ানের মতে, ২০২৬ সালের প্রথম পাঁচ মাসে ভিয়েতনামে ক্যাশলেস পেমেন্টের হার ২০২৫ সালের শেষের তুলনায় প্রায় ৩৮% বৃদ্ধি পেয়েছে। বিশেষভাবে, অনলাইন লেনদেন ৬৬% এবং মোবাইল লেনদেন ৩৩% বৃদ্ধি পেয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, কিউআর কোডের মাধ্যমে পেমেন্ট ৫০%-এর বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। এছাড়াও, ব্যাংকিং খাত বেশ কয়েকটি দেশের সাথে দ্বিপাক্ষিক পেমেন্ট ব্যবস্থা চালু করেছে। ২০২৬ সালের শুরু থেকে ভিয়েতনাম চীন এবং দক্ষিণ কোরিয়ার সাথে কিউআর পেমেন্ট সংযোগ স্থাপন করেছে। আশা করা হচ্ছে যে, বছরের শেষ নাগাদ এই ব্যবস্থা সিঙ্গাপুর, তাইওয়ান (চীন) এবং ভারতেও সম্প্রসারিত হবে।

তবে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের পেমেন্ট বিভাগের প্রতিনিধিরা জানিয়েছেন যে, ডিজিটাল পরিষেবার দ্রুত বিকাশের সাথে সাথে জালিয়াতি এবং আর্থিক প্রতারণা বৃদ্ধির ঝুঁকিও রয়েছে। স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম সক্রিয়ভাবে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীদের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা সংক্রান্ত সমস্যা মোকাবেলার জন্য একটি আইনি কাঠামো প্রদানের লক্ষ্যে নীতিমালা, প্রবিধান এবং আইনি নথি চালু করেছে।

পেমেন্ট বিভাগের প্রধান মনে করেন যে, ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো সেইসব মানুষ, যারা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে পণ্য ও পরিষেবা প্রদানের জন্য সেই প্রযুক্তি পরিচালনা ও ব্যবহার করে থাকেন।

ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের একজন প্রতিনিধির মতে, ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর একাধিক স্তম্ভ জুড়ে একযোগে বাস্তবায়ন করা হয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে আইনি কাঠামোর ক্রমাগত উন্নতি, যার অন্তর্ভুক্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ নথি, যেমন—মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন, ঋণ প্রতিষ্ঠান আইন, নগদবিহীন লেনদেন সংক্রান্ত অধ্যাদেশ এবং বিশেষ করে ব্যাংকিং খাতের নিয়ন্ত্রিত পরীক্ষা পদ্ধতি (স্যান্ডবক্স) বিষয়ক অধ্যাদেশ ৯৪/২০২৫/এনডি-সিপি।

এই প্রথম ভিয়েতনামে নতুন আর্থিক প্রযুক্তির জন্য একটি নমনীয় আইনি কাঠামো চালু হয়েছে। একই সাথে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের (এসবিভি) গভর্নর তার নির্দেশনা ও পরিচালনার অংশ হিসেবে, পাঁচটি স্তম্ভের উপর মনোযোগ দিয়ে ব্যাংকিং খাতের স্টিয়ারিং কমিটি এবং ওয়ার্কিং গ্রুপকে শক্তিশালী করার নির্দেশ দিয়েছেন: বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, উদ্ভাবন, ডিজিটাল রূপান্তর, ডেটা এবং প্রজেক্ট ০৬। এসবিভি রেজোলিউশন নং ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ বাস্তবায়নের জন্য ব্যাংকিং খাতের কর্মপরিকল্পনা জারি করেছে; এবং ২০২৬ সালের মধ্যে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা এবং ব্যাংকিং কার্যক্রমে তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য ৯ই জানুয়ারী তারিখের নির্দেশিকা নং ০২/সিটি-এনএইচএনএন জারি করেছে।

২০২৬ সালের মধ্যে নগদবিহীন লেনদেনের পরিমাণ জিডিপির ২৭ গুণে পৌঁছানোর লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে।

ভিয়েতনামের রাষ্ট্রীয় ব্যাংক বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন, ডিজিটাল রূপান্তর, ডেটা এবং প্রজেক্ট ০৬-এর উন্নয়নের উপর ব্যাংকিং খাতের স্টিয়ারিং কমিটির ২০২৬ সালের কর্মপরিকল্পনা ঘোষণার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নং ১০৩৯/কিউডি-বিসিডি জারি করেছে।

পরিকল্পনা অনুযায়ী, নগদবিহীন লেনদেনের পরিমাণ জিডিপির ২৭ গুণে পৌঁছানোর লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে; ব্যাংক বা অন্যান্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানে লেনদেন অ্যাকাউন্ট থাকা ১৫ বছর বা তার বেশি বয়সী জনসংখ্যার হার ৮৭% বা তার বেশিতে পৌঁছানোর লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে। ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংক আরও লক্ষ্য রাখে যে, দাপ্তরিক ব্যবহারের জন্য শতভাগ কর্ম-নথি ইলেকট্রনিকভাবে এবং বিশেষায়িত ডিজিটাল স্বাক্ষর ব্যবহার করে প্রক্রিয়াজাত করা হবে; এবং সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া জুড়ে শতভাগ নথি ও কর্ম-ফাইল ইলেকট্রনিকভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হবে।

একই সাথে, যোগ্য প্রশাসনিক কার্যক্রমের অন্তত ৮০% পূর্ণাঙ্গ অনলাইন জনসেবা হিসেবে প্রদান করা হবে; যোগ্য ব্যবসা-সংক্রান্ত প্রশাসনিক কার্যক্রমের ১০০% অনলাইনে সাবলীল ও নির্বিঘ্নে বাস্তবায়ন করা হবে।

উৎস: https://baotintuc.vn/kinh-te/bao-ve-khach-hang-truoc-hanh-vi-lua-dao-tren-moi-truong-so-20260524155257537.htm