অ্যাপল বলছে যে আপনি যদি আপনার ভিশন প্রো পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে আপনাকে আপনার হেডসেটটি কোনও দোকানে ফিরিয়ে নিয়ে যেতে হবে অথবা এটি রিসেট করার জন্য অ্যাপলকেয়ার গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে পাঠাতে হবে, যা $3,499 ডিভাইসের প্রাথমিক ক্রেতাদের সম্মুখীন হওয়া বিরক্তির মধ্যে একটি।

zuh6c34e.png সম্পর্কে
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের নিউ ইয়র্কের ফিফথ অ্যাভিনিউতে অবস্থিত অ্যাপল স্টোর থেকে একজন গ্রাহক ভিশন প্রো কিনছেন। (ছবি: রয়টার্স)

অপটিক আইডি (ডিভাইসগুলিতে লগ ইন করার জন্য ব্যবহৃত আইবল স্ক্যানার) এবং অন্তর্নির্মিত অ্যাপল মিউজিক অ্যাপ সেট আপ করতে হিমশিম খাচ্ছেন এমন লোকেদের কাছ থেকে অ্যাপল কর্মীরা নানা প্রশ্নের সম্মুখীন হচ্ছেন।

তবে, পাসওয়ার্ডের সমস্যাটি সবচেয়ে বিরক্তিকর বলে মনে করা হয়। গ্রাহকরা যখন অনেকবার ভুল পাসওয়ার্ড প্রবেশ করান, তখন হেডসেটটি অক্ষম হয়ে যাবে। যদি তারা নির্দিষ্ট সময়ের পরেও পাসওয়ার্ডটি মনে রাখতে না পারে, তাহলে তাদের এটি অ্যাপলকে ফেরত দিতে হবে। সেই সময়ে, ডিভাইসের সমস্ত সামগ্রী মুছে ফেলা হবে।

এই অদ্ভুত ঘটনাটি অন্যান্য অ্যাপল পণ্যের ক্ষেত্রে ঘটে না। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল ওয়াচের এমন একটি ব্যবস্থা রয়েছে যা ব্যবহারকারীরা পাসওয়ার্ড ভুলে গেলেও তা রিসেট করতে পারবেন। সম্ভবত ভবিষ্যতে, আইফোন প্রস্তুতকারক সফ্টওয়্যারটি আপডেট করবে যাতে ব্যবহারকারীরা পণ্যটি ফেরত না দিয়েই পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

অ্যাপলের কমিউনিটি ফোরামে, একজন গ্রাহক কোম্পানির একজন কর্মচারীর সাথে কথা বলার বর্ণনা দিয়েছেন যিনি এই সমস্যা সম্পর্কে অসংখ্য ফোন পেয়েছিলেন। "তাকে অনেক ক্ষুব্ধ গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করতে হয়েছিল যখন তারা তাদের বলেছিল যে একমাত্র সমাধান হল এটি স্টোরে ফেরত পাঠানো। তিনি বলেছিলেন যে অ্যাপল সাপোর্ট এটি বিবেচনা করেনি এবং আরও ভালভাবে প্রস্তুত না হওয়ার জন্য ক্ষমা চেয়েছে।"

আরেকটি সমস্যা হল ভিশন প্রো-তে USB-C পোর্ট নেই, যা সমস্যা সমাধানের জন্য এটিকে ম্যাকের সাথে সংযুক্ত করার অনুমতি দেবে। গত সপ্তাহে, অ্যাপল ডেভেলপারদের জন্য ম্যাকের সাথে হেডসেট সংযুক্ত করার জন্য একটি বিশেষ স্ট্র্যাপ প্রকাশ করেছে, তবে আনুষঙ্গিকটির দাম $30 এবং এটি গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ নয়।

প্রায় এক দশক আগে স্মার্টওয়াচ বাজারে আসার পর ভিশন প্রো অ্যাপলের প্রথম নতুন হার্ডওয়্যার ক্যাটাগরি। ডিভাইসটি ব্লকবাস্টার হবে বলে আশা করা হচ্ছে না - কিছুটা উচ্চ মূল্যের কারণে - তবে গত সপ্তাহান্তে কৌতূহলী ক্রেতারা এটি চেষ্টা করার জন্য অ্যাপল স্টোরগুলিতে ভিড় করেছিলেন।

ভিশন প্রো সম্পর্কে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া সাধারণত ইতিবাচক ছিল, অনেকেই ডিভাইসটির ভিডিও প্লেব্যাক এবং উৎপাদনশীলতা বৈশিষ্ট্যগুলির প্রশংসা করেছেন।

(ব্লুমবার্গের মতে)