প্রযুক্তিকে একটি মূল হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের মতে, প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারে ডিজিটাল রূপান্তর রেজোলিউশন নং 57-NQ/TW-এর ব্যবহারিক কার্যকারিতার একটি প্রাণবন্ত প্রদর্শন।

সাম্প্রতিক সময়ে, সমগ্র দেশ ডিজিটাল রূপান্তরের উপর জোর দিয়ে দৃঢ় পদক্ষেপের মাধ্যমে একটি জনসাধারণ এবং স্বচ্ছ প্রশাসন বাস্তবায়নের প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে; নতুন যুগে মানুষ এবং ব্যবসার সেবা করার পদ্ধতিতে আমূল পরিবর্তন আনা, ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করা এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে অবদান রাখা।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের মতে, এটি বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতির উপর রেজোলিউশন নং 57-NQ/TW-এর ব্যবহারিক কার্যকারিতার একটি প্রাণবন্ত প্রদর্শন।

স্থানীয় অনুশীলন থেকে

খান হোয়া প্রদেশ প্রশাসনিক সংস্থাগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে আসছে, একটি আধুনিক ও কার্যকর প্রশাসনের দিকে, যা জনগণ এবং ব্যবসার সেবা করে। একীভূত হওয়ার পর, প্রদেশটি এটিকে ব্যবস্থাপনা দক্ষতা এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ বলে মনে করে।

খান হোয়া নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিভাগ এবং শাখা থেকে শুরু করে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র এবং কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তর পর্যন্ত পেশাদার কর্মীদের সংখ্যা বৃদ্ধি করে।

কেপিআই মূল্যায়ন সরঞ্জাম সহ ই-অফিস সিস্টেম, স্বয়ংক্রিয় নথি তুলনা সময় সাশ্রয় করে, ত্রুটি হ্রাস করে। প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি কিউআর কোডেড, যা লোকেদের অনলাইনে নথি অনুসন্ধান এবং জমা দেওয়ার সুবিধাজনক করে তোলে। এছাড়াও, দক্ষতা উন্নত করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, স্মার্ট সহকারী, ডেটা বিশ্লেষণ ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করা হয়।

খান হোয়া প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র (নহা ট্রাং শহর এবং ফান রাং ওয়ার্ডে দুটি সুবিধা) "এক গন্তব্য - অনেক পরিষেবা" মডেলের অধীনে কাজ করে, জমি, পরিবারের নিবন্ধন, অভ্যন্তরীণ বিষয়, নির্মাণ, করের অনেক প্রক্রিয়া পরিচালনা করে...

এই কেন্দ্রটি ১৬টি বিভাগ এবং শাখা থেকে মানবসম্পদ সংগ্রহ করে, সরাসরি রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ করে এবং অনলাইন পরিবেশ বাস্তবায়নে কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তরে সহায়তা করে।

একই সাথে, তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য কেন্দ্র প্রাদেশিক পুলিশ এবং খান হোয়া টেলিযোগাযোগের সাথে সমন্বয় সাধন করে; এবং প্রাদেশিক যুব ইউনিয়নের সাথে ইউনিয়ন সদস্য এবং যুবকদের জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার ব্যবস্থা করে।

খান হোয়া প্রাদেশিক পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ট্রান কোক নাম-এর মতে, "কাগজবিহীন সরকার" গড়ে তোলার জন্য "কাগজবিহীন দিবস" এবং "কাগজবিহীন নথিপত্র ছাড়া কর্ম সপ্তাহ" (১৫ জুলাই - ১৫ আগস্ট, ২০২৫) এর মতো আন্দোলন শুরু হয়েছিল। আজ অবধি, প্রদেশের ১০০% নথি ডিজিটালি স্বাক্ষরিত এবং অনলাইনে জারি করা হয় (গোপনীয় নথি ছাড়া)।

ক্যান থোতে, স্থানীয় সরকার "অ-আঞ্চলিক" প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি দৃঢ়ভাবে বাস্তবায়ন করেছে, যার ফলে লোকেরা তাদের বসবাসের স্থান বা মূল নথিপত্র যেখানে জারি করা হয়েছিল তা নির্বিশেষে যেকোনো সরকারি প্রশাসনিক কেন্দ্রে প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে পারে।

দুই স্তরের সরকারের কার্যক্রমে সমন্বয় এবং মসৃণতা নিশ্চিত করার জন্য, ক্যান থো শহরের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ ১৭টি তথ্য ব্যবস্থা স্থাপন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি ব্যবস্থা যা ১২০টি ইউনিট, ১৪টি বিভাগ, শাখা এবং ১০৩টি কমিউন এবং ওয়ার্ডকে সংযুক্ত করে, যার মধ্যে ৮,৮৫১টি অ্যাকাউন্ট (৫,৬১৫ জন কর্মকর্তা, ৩,১৬৭ জন নাগরিক, ৬৯টি উদ্যোগ) রয়েছে। ক্যান থোর কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ে হাজার হাজার প্রশাসনিক পদ্ধতি জাতীয় জনসেবা পোর্টালের সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে।

ক্যান থো শহরের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের পরিচালক মিঃ এনগো আনহ টিন বলেন যে শহরের সকল এলাকার মানুষ "অ-আঞ্চলিক" মডেল অনুসারে যেকোনো সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারবেন।

খান হোয়া এবং ক্যান থো এই দুটি এলাকার ফলাফল দেখায় যে জনপ্রশাসনিক পরিষেবায় ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি লক্ষ্যই নয় বরং এটি একটি বাস্তব পদক্ষেপে পরিণত হয়েছে, যা জনগণের সন্তুষ্টির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি আধুনিক, স্বচ্ছ প্রশাসন গড়ে তুলতে সহায়তা করে।

প্রযুক্তিকে একটি মূল হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করা

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর সংস্থার তথ্য অনুসারে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, জনপ্রশাসনে ডিজিটাল রূপান্তর একটি ব্যাপক আন্দোলনে পরিণত হয়েছে, যা অনেক প্রদেশ এবং শহর বিস্তারিত কর্মপরিকল্পনা সহ বাস্তবায়িত করেছে। প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের উপর জোর দেওয়া হচ্ছে, ঝামেলা কমাতে, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করতে এবং জনগণের সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য প্রযুক্তিকে একটি মূল হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হল অনেক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার তাদের নিজস্ব তথ্য ডেস্ক স্থাপন করেছে, যার ফলে লোকেরা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে লগ ইন করতে এবং ব্যবহার করতে সহজ করে তুলেছে। এটি একটি কেন্দ্রীভূত অ্যাক্সেস পয়েন্ট যেখানে লোকেরা কেবলমাত্র একটি লগইন (একক-সাইন-অন) দিয়ে বেশিরভাগ প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে, আবেদনের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে, অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে এবং তাদের সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করতে পারে।

এর পাশাপাশি, অনেক এলাকা প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশন স্থাপন করেছে যেমন: স্বয়ংক্রিয় সারিবদ্ধ ব্যবস্থা, তথ্য অনুসন্ধানের জন্য টাচ স্ক্রিন, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কম্পিউটার এবং ডকুমেন্ট ডিজিটাইজেশন সমর্থন করার জন্য ডকুমেন্ট স্ক্যানার।

বিশেষ করে, কিছু জায়গায় প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, কর্মীদের উপর চাপ কমানো এবং জনসেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার রোবট পরীক্ষা ও প্রয়োগ করা হয়েছে।

কেবল প্রযুক্তির উপরই মনোযোগ দেওয়া নয়, এলাকাবাসী জনগণের ডিজিটাল ক্ষমতা উন্নত করার দিকেও মনোযোগ দিচ্ছে। "জনগণের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" আন্দোলন ব্যাপকভাবে প্রচারিত হয়েছে, যেখানে অনেক অনলাইন কোর্স, অনলাইন পাবলিক পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করতে হয় এবং রেকর্ড ডিজিটাইজ করার বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশাবলী রয়েছে। এটি গ্রামীণ, প্রত্যন্ত এবং বিচ্ছিন্ন এলাকার মানুষদেরও ধীরে ধীরে ডিজিটাল পরিবেশে অভ্যস্ত হতে সাহায্য করে, সরাসরি প্রশিক্ষকের উপর নির্ভরতা সীমিত করে।

এই সমকালীন প্রচেষ্টাগুলি পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন নং 57-NQ/TW বাস্তবায়িত করতে অবদান রেখেছে, "ডিজিটাল সরকার" কে একটি ধারণা থেকে একটি নির্দিষ্ট এবং ব্যবহারিক অপারেটিং মডেলে রূপান্তরিত করেছে।

নিন বিন প্রদেশের গিয়াও মিন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রক্রিয়া সম্পর্কে মানুষ শেখে। (ছবি: থাই থুয়ান/ভিএনএ)

তবে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় স্থানীয়দের মধ্যে, বিশেষ করে কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তরে, অবকাঠামো, সরঞ্জাম এবং তথ্য ব্যবস্থার পার্থক্যের মতো চ্যালেঞ্জগুলির দিকেও ইঙ্গিত করেছে। অনেক জায়গা এখনও প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলিকে সিঙ্ক্রোনাইজ করেনি, যার ফলে ডেটা সংযোগ করা কঠিন হয়ে পড়েছে।

মন্ত্রণালয় সুপারিশ করছে যে স্থানীয় এলাকাগুলিকে বেশ কয়েকটি মূল সমাধানের উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত। তথ্য ব্যবস্থার ক্ষেত্রে, প্রাদেশিক পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়া পর্যালোচনা এবং অপ্টিমাইজ করা প্রয়োজন; সহজে ব্যবহারযোগ্য ইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক ফর্ম স্থাপন করা, কাগজপত্র কমানো; রেকর্ড ডিজিটাইজ করার অগ্রগতি ত্বরান্বিত করা; সংযোগ জোরদার করা এবং জাতীয় ডাটাবেস, মন্ত্রণালয় এবং শাখা থেকে তথ্য কাজে লাগানো।

বিশেষ করে, প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের জন্য একটি ইলেকট্রনিক ডেটা গুদাম তৈরি করলে ডেটা পুনঃব্যবহারে সাহায্য হবে, নকল পদ্ধতি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পাবে এবং মানুষ এবং সরকারি কর্মচারীদের সময় সাশ্রয় হবে।

অবকাঠামো এবং সরঞ্জামের ক্ষেত্রে, প্রদেশের পিপলস কমিটিগুলিকে সুবিধাবঞ্চিত কমিউনগুলিতে আরও এটিএম পয়েন্ট খোলার জন্য ব্যাংকগুলির সাথে সমন্বয় করতে হবে, যাতে ১০০% কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে কমপক্ষে একটি নগদ উত্তোলন পয়েন্ট থাকে তা নিশ্চিত করা যায়। এছাড়াও, জনগণের চাহিদা মেটাতে ডাকঘর, স্বাস্থ্যকেন্দ্র, ভিয়েটেলপে এবং ভিএনপিটিপে এজেন্টদের মতো বিকল্প আর্থিক সমাধান মোতায়েন করা যেতে পারে।

একই সাথে, জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের দক্ষতা নিশ্চিত করতে, অপচয় এড়াতে, পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং পেশাদারিত্ব নিশ্চিত করতে কমিউন স্তরের জন্য সুযোগ-সুবিধা এবং সরঞ্জাম পর্যালোচনা এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবস্থা করা প্রয়োজন।

জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে সেবার কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে গ্রহণের ধারাবাহিক দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় সুপারিশ করে যে প্রতিটি এলাকাকে, নির্দিষ্ট অবস্থার উপর নির্ভর করে, নমনীয়ভাবে নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগ করতে হবে তবে সমন্বয়, স্বচ্ছতা এবং মানুষের জন্য সর্বাধিক সুবিধার নীতিগুলি নিশ্চিত করতে হবে।

জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর সংস্থার মতে, যখন এই সমাধানগুলি সমন্বিতভাবে স্থাপন করা হবে, তখন জনপ্রশাসন ব্যবস্থা আরও মসৃণ, স্বচ্ছ এবং কার্যকরভাবে পরিচালিত হবে। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এটি সামাজিক আস্থা তৈরি করে, রাষ্ট্র এবং জনগণের মধ্যে ঐকমত্যকে শক্তিশালী করে এবং "ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল সমাজ" এর লক্ষ্যকে বাস্তবে পরিণত করে।/।

(টিটিএক্সভিএন/ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-lay-cong-nghe-lam-cong-cu-then-chot-post1063132.vnp