কমিউন-স্তরের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা: সাময়িকভাবে ব্যক্তিগত বিষয়গুলিকে সাধারণ কাজের জন্য একপাশে রেখে দিন

BAC NINH - দুই স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার ক্ষেত্রে, কমিউন স্তরে কাজের চাপ অনেক বেশি, জনগণ এবং ব্যবসার প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রয়োজনীয়তাও অনেক বেশি। "সমস্ত কাজ, সমস্ত ঘন্টা নয়" এই মনোভাবের সাথে, বক নিন প্রদেশের কমিউন স্তরের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা দ্রুত নতুন সরকারী মডেলের সাথে খাপ খাইয়ে নেয়, মসৃণ পরিচালনা এবং কার্যকর পরিষেবা নিশ্চিত করে।

স্বেচ্ছাসেবক হিসেবে অতিরিক্ত সময় কাজ করুন

জাতীয় দিবসের ছুটির পর বৃহস্পতিবারের কর্মঘণ্টার পর, কিনহ বাক ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের একজন কর্মকর্তা মিঃ নগুয়েন দ্য টুয়ান এবং তার সহকর্মীরা কম্পিউটার এবং প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম খুক তোয়াই ওয়ার্ড কালচারাল হাউসে পরিবহন করেন যাতে ওয়ার্ডের লোকজন অনলাইনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারেন। ঠিক সন্ধ্যা ৭:০০ টায়, মিঃ টুয়ান এবং পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের প্রায় ২০ জন কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারী, ওয়ার্ড পুলিশ এবং যুব ইউনিয়নের সদস্যরা প্রস্তুত ছিলেন: কেউ কেউ নাগরিকদের ফাইল পরিচালনা ও পর্যালোচনা করেছিলেন, অন্যরা অনলাইন নিবন্ধনে সহায়তা করেছিলেন।

ভ্যান সন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা জনগণের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করেন। ছবি: হোই থু।

খুক তোয়াই আবাসিক গোষ্ঠীতে বসবাসকারী মিঃ নগুয়েন খাক খান (জন্ম ১৯৪৭ সালে), যিনি প্রথম দিকের নাগরিকদের একজন হিসেবে এসেছিলেন, সাংস্কৃতিক ভবনের দরজায় যুব ইউনিয়নের সদস্যরা তাকে স্বাগত জানান এবং নির্দেশনা দেন। এর ফলে, বিবাহ পুনঃনিবন্ধনের অনুরোধ করার প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে মিঃ খানের সময় লেগেছে মাত্র ৫ মিনিট। একইভাবে, খুক তোয়াই আবাসিক গোষ্ঠীতে বসবাসকারী মিসেস নগুয়েন থি হোয়ান (জন্ম ১৯৮৩ সালে) জাতীয় জনসংখ্যা তথ্য কেন্দ্রে তার আবাসিক তথ্য আপডেট করতে ১০ মিনিটেরও কম সময় নেন।

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার দুই মাসেরও বেশি সময় পর, বাক নিন ২,৫৫,৩০০টিরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে। যার মধ্যে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র ৬০,১০০টিরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে প্রাথমিক এবং সময়মত নিষ্পত্তির হার ৯৯.২৭%; কমিউন এবং ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলি ১০১,৫০০টিরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে প্রাথমিক এবং সময়মত নিষ্পত্তির হার ৯৯.৭৩%; বাকিগুলি ছিল প্রত্যয়িত রেকর্ড।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার জন্য একজন নাগরিককে সহায়তা করার কাজ শেষ করার পর, মিঃ নগুয়েন দ্য টুয়ান শেয়ার করেছেন: “২-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার পর, গড়ে প্রতিদিন, ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে ২০০ জনেরও বেশি নাগরিক ৬০০-৭০০ প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য অনুরোধ করতে আসেন, যা মূলত প্রমাণীকরণ, ন্যায়বিচার - পরিবারের নিবন্ধন সম্পর্কিত। ২৬শে আগস্ট থেকে, যখন ওয়ার্ড পিপলস কমিটির প্রতি সপ্তাহে মঙ্গলবার এবং বৃহস্পতিবার সন্ধ্যায় ওভারটাইম কাজ করার নীতি রয়েছে, তখন থেকে আমি জনগণকে সর্বোত্তমভাবে সহায়তা করার ইচ্ছায় স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করতে এসেছি, যাতে তাদের খুব বেশি ভ্রমণ করতে না হয়।"

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার মাধ্যমে, পুরাতন জেলা স্তরের প্রায় ৯০% কাজের চাপ কমিউন স্তরে স্থানান্তরিত হয়েছে। অনেক এলাকায় কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীর ঘাটতি থাকায় কাজের চাপ বৃদ্ধি পেয়েছে এবং মানুষের উপর অতিরিক্ত চাপ এবং ধীরগতির প্রশাসনিক প্রক্রিয়া দেখা দিয়েছে। এই পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠার জন্য, অফিস চলাকালীন দায়িত্ব পালন এবং নথি গ্রহণের পাশাপাশি, অনেক এলাকা অনুকরণ আন্দোলন শুরু করেছে, কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের ওভারটাইম কাজ করতে উৎসাহিত করেছে। ট্রুং চিন কমিউনে, যাতে মানুষকে অপেক্ষা করতে না হয়, প্রতিটি কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারী কাজ পরিচালনায় সক্রিয় এবং নমনীয়। সেই অনুযায়ী, প্রতিদিন প্রাপ্ত নথির সংখ্যার উপর ভিত্তি করে, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের ওভারটাইম কাজ করার ব্যবস্থা করে যাতে মানুষের চাহিদা দ্রুত সমাধান করা যায়। একইভাবে, জুলাইয়ের শুরু থেকে, ইয়েন কমিউনের বিচার ও নাগরিক মর্যাদার একজন সরকারি কর্মচারী মিঃ নগুয়েন ভ্যান নান প্রতিদিন সকাল ৬:৩০ টায় অফিসে আসেন এবং একই দিনে সন্ধ্যা ৬:০০ টায় কর্মদিবস শেষ করেন। মিঃ নানের মতে, গড়ে, কমিউন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার প্রতিদিন ১৫০-২০০টি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইল পায়, যার মধ্যে ৯০% বিচারিক এবং নাগরিক মর্যাদার ক্ষেত্রে। "আমার সন্তানরা এখনও স্কুলে পড়ে, এবং আমার স্ত্রী একজন কারখানার কর্মী এবং প্রায়শই দেরিতে বাড়ি ফেরে, কিন্তু বিপুল সংখ্যক ফাইল পরিচালনা করার জন্য, আমি স্বেচ্ছায় ওভারটাইম কাজ করি। প্রতিটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে, নাগরিকদের ফলাফল নিয়ে চলে যেতে দেখে, আমি এবং আমার সহকর্মীরা খুব খুশি হই," মিঃ নাংয়েন ভ্যান নান শেয়ার করেছেন।

মানুষের চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করা

প্রকৃতপক্ষে, দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার প্রথম দিন থেকেই, অনেক ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারী সক্রিয়ভাবে তৃণমূলের কাছাকাছি থেকেছেন, সর্বোচ্চ দায়িত্ববোধের সাথে কাজ শুনেছেন এবং পরিচালনা করেছেন। স্থানীয় এলাকায়, নতুন মডেলের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার অনুকরণ আন্দোলন ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দ্বারা খোলা মনের মনোভাব, উৎসাহ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব নিয়ে প্রদর্শিত হয়েছিল। স্থানীয় পার্টি কমিটি এবং কর্তৃপক্ষও সক্রিয়ভাবে বাধা এবং অসুবিধাগুলি উপলব্ধি করে এবং সমাধান করে, তাৎক্ষণিকভাবে ব্যক্তিদের প্রশংসা এবং পুরস্কৃত করেছে। ইয়েনে কমিউন, উৎসাহিত এবং অনুপ্রাণিত করার জন্য, কমিউন পিপলস কমিটির নেতারা ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সাথে "তাড়াতাড়ি যাওয়া, দেরিতে ফিরে আসা" বাস্তবায়ন করেছিলেন; প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য বিভাগের সর্বোত্তম কাজের পরিবেশকে অগ্রাধিকার দিয়েছিলেন। একইভাবে, সন্ধ্যায় আবাসিক এলাকায় গিয়ে অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনে জনগণকে সহায়তা করার জন্য, কিন বাক ওয়ার্ড পিপলস কমিটির নেতারা সরাসরি এলাকায় গিয়েছিলেন, ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের উভয়কেই উৎসাহিত করেছিলেন এবং জনগণের চিন্তাভাবনা এবং আকাঙ্ক্ষা শুনেছিলেন, যার ফলে আরও সমাধান খুঁজে পেয়েছিলেন।

কমরেড নগুয়েন ভ্যান হিউ (বাম দিকে দাঁড়িয়ে) সরাসরি কিন বাক ওয়ার্ডের কর্মকর্তা এবং সরকারি কর্মচারীদের ওভারটাইম কাজ করার জন্য উৎসাহিত করেছিলেন।

কিন বাক ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান কমরেড নগুয়েন ভ্যান হিউ বলেন: "পরিকল্পনা অনুসারে, আবাসিক এলাকার মানুষের জন্য সহায়তা কার্যক্রম ততক্ষণ পর্যন্ত বজায় রাখা হবে যতক্ষণ না ওয়ার্ডের সকল মানুষ অনলাইন পদ্ধতিতে প্রবেশাধিকার পেতে এবং তা বাস্তবায়ন করতে পারে। বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন, ওয়ার্ড পিপলস কমিটি সাপ্তাহিক এবং মাসিক ভিত্তিতে অভিজ্ঞতা থেকে গুরুত্ব সহকারে শিক্ষা গ্রহণ করবে, অবিলম্বে ইতিবাচক অবদান এবং অসামান্য সাফল্যের অধিকারী ব্যক্তিদের পুরস্কৃত করবে।"

কমিউন-স্তরের ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দলের উদ্যোগ, নমনীয়তা এবং "কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কাজ করা, দিনের শেষ না হওয়া পর্যন্ত নয়" এই মনোভাবের মাধ্যমে, দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার 2 মাসেরও বেশি সময় পরে, সমগ্র প্রদেশ 255.3 হাজারেরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে। যার মধ্যে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র 60.1 হাজারেরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে, প্রাথমিক এবং সময়মত নিষ্পত্তির হার 99.27% ​​এ পৌঁছেছে; কমিউন এবং ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলি 101.5 হাজারেরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে, প্রাথমিক এবং সময়মত নিষ্পত্তির হার 99.73% এ পৌঁছেছে; বাকি সংখ্যাটি প্রত্যয়িত রেকর্ড। তবে, মূল্যায়নের মাধ্যমে, প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফলগুলিতে এখনও বিলম্বিত রেকর্ড রয়েছে; ইলেকট্রনিক সার্টিফিকেশনের হার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেনি (মাত্র 44.9%); অনলাইন পেমেন্টের হার কম...

এই পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠার জন্য, ৩ সেপ্টেম্বর, প্রাদেশিক গণ কমিটি একটি অফিসিয়াল ডিসপ্যাচ জারি করে বিভাগ, শাখা এবং কমিউন এবং ওয়ার্ডের গণ কমিটিগুলিকে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবা সূচক উন্নত করার দিকে মনোনিবেশ করার অনুরোধ করে। নির্দেশনা বাস্তবায়ন করে, সংস্থা, ইউনিট এবং এলাকাগুলি অনুকরণ প্রচারণা শুরু করে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের মাধ্যমে নথি জমা দেওয়ার জন্য ব্যক্তি এবং সংস্থাগুলিকে নির্দেশনা এবং সহায়তা করার জন্য প্রচারণা শুরু করে। প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক কমরেড নগুয়েন কোয়াং কুই বলেন: “জাতীয় দিবসের ছুটির পর প্রথম কর্মদিবসে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র ইউনিটের সমস্ত ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের পাশাপাশি বিভাগ এবং শাখার প্রশাসনিক পদ্ধতি সরাসরি গ্রহণ এবং পরিচালনাকারী বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য একটি প্রতিযোগিতা শুরু করে, মূল্যায়ন, শ্রেণীবিভাগ এবং পুরষ্কারের ভিত্তি হিসাবে কাজ সম্পাদনের ফলাফল বিবেচনা করে। কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলির জন্য, আমরা "কাজ দেখানোর জন্য হাত ধরে" নীতিবাক্য অনুসারে গভীর প্রশিক্ষণের আয়োজন করেছি, বিশেষ করে কম ফলাফল সহ এলাকাগুলিতে; একই সাথে, আমরা একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা হটলাইন প্রতিষ্ঠা করেছি, যাতে মানুষ এবং ব্যবসাগুলি সহজেই অ্যাক্সেস এবং বাস্তবায়ন করতে পারে তা নিশ্চিত করা যায়।"

সাই কুয়েট

সূত্র: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg