টিপিব্যাংক সিইও: ডিজিটাল আস্থা বজায় রাখতে এআই-তে দক্ষতা অর্জন।

(চিনফু.ভিএন) - কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) অভাবনীয় বিকাশ ব্যাংকিং খাতের জন্য বিরাট সুযোগ তৈরি করছে, কিন্তু একই সাথে অনেক নতুন ঝুঁকিও নিয়ে আসছে। টিপি ব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর নগুয়েন হুং-এর মতে, শুধুমাত্র এই প্রযুক্তিতে দক্ষতা অর্জন এবং এআই-কে নিয়ন্ত্রণ করার মাধ্যমেই ব্যাংকগুলো ডিজিটাল পরিবেশে গ্রাহকদের আস্থা ধরে রাখতে পারবে।

টিপি ব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর জনাব নগুয়েন হাং গ্রাহকদের ডিজিটাল আস্থা রক্ষায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আয়ত্ত করার কৌশলের ওপর জোর দিয়েছেন।

প্রযুক্তির দ্বৈত প্রকৃতি এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় দক্ষতা অর্জনের চ্যালেঞ্জ।

ডিজিটাল ট্রাস্ট ইন ফাইন্যান্স ২০২৬ ফোরামে, টিপিব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর জনাব নগুয়েন হুং জোর দিয়ে বলেন: ব্যাংকিং শিল্প এক অভূতপূর্ব রূপান্তরের পর্যায়ে প্রবেশ করছে, যেখানে গ্রাহকের আস্থা আর বড় সদর দপ্তর বা সুরক্ষিত আমানত বাক্সের উপর নির্মিত হয় না, বরং ডিজিটাল পরিবেশে ডেটা এবং সম্পদ সুরক্ষিত রাখার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে।

জনাব নগুয়েন হুং-এর মতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার এই যুগে, শত শত বছর ধরে বিশ্বাস ও সুনামের উপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠা ব্যবসায়িক খাত ব্যাংকিংকে গ্রাহকদের ডিজিটাল বিশ্বাস রক্ষায় তার অগ্রণী অবস্থানকে আরও সুপ্রতিষ্ঠিত করতে বৃহত্তর প্রচেষ্টা চালাতে হবে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে কার্যকরভাবে ব্যবহার করা, এর সুবিধাগুলোকে সর্বোচ্চ করা এবং একই সাথে এর নেতিবাচক দিকগুলো প্রশমিত করাই হলো সম্পদ রক্ষা এবং ব্যবহারকারীর মানসিক শান্তি নিশ্চিত করার একটি কার্যকর উপায়।

টিপি ব্যাংকের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা বলেছেন: "ব্যাংকিং শিল্প একটি ঐতিহাসিক সন্ধিক্ষণে দাঁড়িয়ে আছে। পূর্বে, গ্রাহকরা বড় বড় শাখা অফিস বা ভৌত নিরাপত্তা তালার ওপর আস্থা রাখতেন; এখন, সেই আস্থা সাইবারস্পেসে লেনদেন সুরক্ষিত রাখার ক্ষমতার ওপর নিবদ্ধ।"

ক্যাশলেস পেমেন্ট ব্যবস্থার দ্রুত বিকাশ লেনদেনের অভিজ্ঞতাকে অনেক দ্রুততর করেছে। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় এখন সেকেন্ডে পরিমাপ করা হয়। তবে, এই গতির সাথে সাথে ক্রমবর্ধমান অত্যাধুনিক ধরনের জালিয়াতির ঝুঁকিও বাড়ছে। জনাব নগুয়েন হাং-এর মতে, অবৈধ অর্থ এখন কয়েক ডজন ভিন্ন অ্যাকাউন্টের মধ্যে দিয়ে প্রবাহিত হয়ে মাত্র ৪০-৪৫ সেকেন্ডের মধ্যে ডিজিটাল মুদ্রায় রূপান্তরিত হতে পারে।

উল্লেখ্য যে, সাইবার অপরাধ এখন আর শুধু সাধারণ ছদ্মবেশ ধারণের মধ্যে সীমাবদ্ধ নেই। ব্যবহারকারীর পরিচয় ব্যবস্থাকে সরাসরি আক্রমণ করার জন্য ডিপফেক এবং এআই ব্যবহার করা হচ্ছে। অধিকন্তু, অনেক উন্নত এআই মডেল এমন দক্ষতার সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমের দুর্বলতা স্ক্যান করতে সক্ষম, যা এমনকি সাধারণ সাইবার নিরাপত্তা পেশাদারদেরও ছাড়িয়ে যায়।

এই প্রসঙ্গে, মিঃ হাং যুক্তি দিয়েছেন যে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নিষ্ক্রিয় প্রতিরক্ষামূলক অবস্থান বজায় রাখতে পারে না। প্রতিদিন ৫০-৭০ লক্ষ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের ফলে, ঝুঁকি পর্যালোচনা ও বিশ্লেষণের জন্য মানব সম্পদের উপর নির্ভর করা আর সম্ভব নয়। তাই, প্রতি সেকেন্ডে ক্রমাগত প্রক্রিয়াকৃত লক্ষ লক্ষ ডেটা পয়েন্টের মধ্যে থেকে অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে এআই-কেই 'প্রধান অস্ত্র' হতে হবে।

তবে, উল্লেখযোগ্য সুবিধার পাশাপাশি, এআই অনেক নতুন ঝুঁকিও নিয়ে আসে। টিপি ব্যাংকের সিইও উল্লেখ করেছেন যে এই প্রযুক্তি বিভ্রান্তিকর তথ্য তৈরি করতে পারে অথবা অপরাধীরা অসৎ উদ্দেশ্যে এর অপব্যবহার করতে পারে।

"বর্তমান ডিজিটাল আস্থা হলো নিরাপদ প্রযুক্তি এবং গ্রাহকের আশ্বাসের একটি সমন্বয়। যে ব্যাংকগুলো ব্যবহারকারীদের 'প্রথম স্পর্শেই নিরাপদ' অনুভব করাবে, তারা ডিজিটাল রূপান্তরের প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকবে," মন্তব্য করেছেন জনাব নগুয়েন হাং।