ব্যাংকিং শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তর: মানুষ এবং ব্যবসাগুলি উপকৃত হচ্ছে

ডিজিটাল রূপান্তর ব্যাংকিং খাতে শক্তিশালী পরিবর্তন আনছে, যা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে কার্যক্রম আধুনিকীকরণ, পরিষেবা সম্প্রসারণ এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করার "চাবি" হয়ে উঠছে। থাই নগুয়েন প্রদেশে, ব্যাংকগুলি সিস্টেমকে আধুনিকীকরণ, নগদহীন অর্থপ্রদান প্রচারের জন্য অনেক প্রযুক্তিগত সমাধানের মাধ্যমে ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার করছে...

ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া চলাকালীন নিরাপত্তা বাড়ানোর জন্য ভিয়েটকমব্যাংক থাই নগুয়েন শাখার কর্মীরা গ্রাহকদের জন্য বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করছেন।

বর্তমানে প্রদেশে ৩৫টি ঋণ প্রতিষ্ঠান এবং ঋণ প্রতিষ্ঠানের শাখা কাজ করছে। সাম্প্রতিক সময়ে, ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলি প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে সক্রিয়ভাবে বিনিয়োগ করেছে, ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলি দৃঢ়ভাবে বিকাশ করছে, যেমন: মোবাইল ব্যাংকিং, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, eKYC (ইলেকট্রনিক গ্রাহক সনাক্তকরণ) ... এই পরিষেবাগুলি মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় সহজেই অ্যাক্সেস করতে, অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন করতে সহায়তা করে।

মিলিটারি কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (এমবি) ডিজিটালাইজেশন প্রচারের ক্ষেত্রে অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ইউনিট, যার লক্ষ্য একটি "স্মার্ট ব্যাংক" তৈরি করা এবং নগদহীন সমাজকে উন্নীত করা।

MB সার্ভিসেস থাই নগুয়েন শাখার পরিচালক মিসেস ট্রান থি হোই বলেন: MB 3টি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম স্থাপন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে: ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য MBBank অ্যাপ, ব্যবসার জন্য BIZ MBBank এবং অংশীদার প্ল্যাটফর্মগুলিতে MB পরিষেবা প্রদানকারী Banking-as-a-Service (BAAS)। বিশেষ করে, MBBank অ্যাপ অ্যাপ স্টোরে আর্থিক অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে শীর্ষ 1 অবস্থান বজায় রেখেছে এবং গত টানা 3 বছর ধরে সর্বাধিক ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে রয়েছে। MBBank বর্তমানে 90% এরও বেশি লেনদেন সরাসরি স্মার্টফোনে (অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ থেকে শুরু করে অনলাইন ঋণ পর্যন্ত) সম্পাদনের অনুমতি দেয়, যা MB কে তার ডিজিটাল গ্রাহক বেসকে দৃঢ়ভাবে প্রসারিত করতে এবং কাউন্টারে কাজের চাপ কমাতে সহায়তা করে...

একইভাবে, ভিয়েতনামের বৈদেশিক বাণিজ্যের জন্য জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক (ভিয়েতকমব্যাংক) প্রতিটি গ্রাহক বিভাগের জন্য উপযুক্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নকেও উৎসাহিত করে।

ভিয়েটকমব্যাংক থাই নগুয়েন শাখার উপ-পরিচালক মিঃ ফাম কোয়াং দাত জানান: আমাদের ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য ভিসিবি ডিজিব্যাংক, ব্যবসায়িক পরিবার এবং এসএমই-দের জন্য ভিসিবি ডিজিবিজ, বৃহৎ উদ্যোগের জন্য ভিসিবি ক্যাশ-আপ রয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মগুলি লেনদেনকে সুবিধাজনক, নিরাপদ করতে এবং কার্যকরভাবে নগদ প্রবাহ পরিচালনায় ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করতে সহায়তা করে। ভিয়েটকমব্যাংক কিউআর পে, 24/7 অর্থ স্থানান্তর এবং ই-ওয়ালেট সংযোগের মাধ্যমে নগদহীন অর্থ প্রদান বাস্তবায়নের জন্য অনেক ইউনিটের সাথে সহযোগিতা করে, যা ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলিকে সহজেই মূলধন এবং আর্থিক পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।

ভিয়েটিনব্যাংক, এগ্রিব্যাংক, টেককমব্যাংক ইত্যাদি ব্যাংকের ক্ষেত্রে, ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন, ই-ব্যাংকিং পরিষেবা এবং নগদহীন পেমেন্ট ইকোসিস্টেমের সম্প্রসারণের মাধ্যমে ডিজিটাল রূপান্তরকেও উৎসাহিত করা হয়। এই ব্যাংকগুলি অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে ডিজিটাইজ করা, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে আর্থিক পরিষেবা সম্প্রসারণ করা, বিল পেমেন্ট, অর্থ স্থানান্তর, সঞ্চয় এবং অনলাইন ঋণ একীভূত করা, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য ক্রমবর্ধমান সুবিধা নিয়ে আসার উপর মনোনিবেশ করে।

কুওং দাই কোম্পানি লিমিটেড (ফো ইয়েন সিটি) এর পরিচালক মিঃ নগুয়েন ভ্যান কুওং শেয়ার করেছেন: ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার জন্য ধন্যবাদ, আমি কাউন্টারে না গিয়ে যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় আর্থিক লেনদেন করতে পারি। এটি আমার ব্যবসার সময় বাঁচাতে এবং নগদ প্রবাহ ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে।

থাই নগুয়েন শহরের কোয়াং ভিন ওয়ার্ডের মিসেস ট্রান থি ল্যান বলেন: আগে, আমি কেবল নগদ লেনদেনেই অভ্যস্ত ছিলাম, এখন ব্যাংকিং অ্যাপ ব্যবহার করা আরও সুবিধাজনক এবং নিরাপদ।

ডিজিটাল রূপান্তর কেবল মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সুবিধা বয়ে আনে না, বরং ব্যাংকগুলির কার্যক্রম অনুকূলিতকরণ, পরিচালন ব্যয় হ্রাস, ব্যবস্থাপনা দক্ষতা বৃদ্ধি এবং বাজারের অংশীদারিত্ব সম্প্রসারণেও সহায়তা করে।

ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম থেকে সংগৃহীত তথ্য ব্যাংকগুলিকে গ্রাহকদের আচরণ বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, যার ফলে পণ্য এবং পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত হয়।

এমবিব্যাংক থাই নগুয়েন শাখার কর্মীরা গ্রাহকদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে আর্থিক পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নির্দেশনা দেন।

স্টেট ব্যাংক অফ রিজিওন ৫ এর মূল্যায়ন অনুসারে, ডিজিটাল রূপান্তর রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার জন্য স্পষ্ট ফলাফল এনেছে। বিশেষ করে, ডিজিটাল ডেটা সিস্টেমের কারণে এই এলাকার ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলির কার্যক্রমের তত্ত্বাবধান এবং ব্যবস্থাপনা ক্রমশ কঠোর, আরও সঠিক এবং সময়োপযোগী হচ্ছে।

স্টেট ব্যাংক অঞ্চল ৫ এই অঞ্চলের আর্থিক ও ঋণ বাজারের ব্যবস্থাপনা, পরিচালনা এবং তত্ত্বাবধানে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগের ক্ষেত্রেও অগ্রণী।

যদিও ডিজিটাল রূপান্তর একটি অনিবার্য প্রবণতা, বিশেষজ্ঞদের মতে, এই প্রক্রিয়াটি এখনও অনেক অসুবিধা এবং চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি। কিছু বাণিজ্যিক ব্যাংকের প্রতিনিধিরা অকপটে স্বীকার করেছেন: অসংলগ্ন প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, উচ্চ বিনিয়োগ ব্যয়, বিশেষ করে প্রযুক্তিগত মানব সম্পদের অভাব প্রধান বাধা।

তাছাড়া, বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে মানুষের অভ্যাস পরিবর্তন করাও খুবই কঠিন। বাস্তবতা দেখায় যে অনেক বয়স্ক গ্রাহক বা গ্রামীণ এলাকার মানুষ তথ্য ফাঁসের আশঙ্কার কারণে এখনও অনলাইন লেনদেনে দ্বিধাগ্রস্ত। এর জন্য ব্যাংকগুলিকে যোগাযোগ বৃদ্ধি করতে হবে, প্রযুক্তি ব্যবহারের জন্য মানুষকে নির্দেশনা দিতে হবে এবং তথ্য সুরক্ষায় ব্যাপক বিনিয়োগ করতে হবে...

ব্যাংকগুলি নির্ধারণ করেছে যে ডিজিটাল রূপান্তর কেবল অনলাইন লেনদেনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয় বরং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), বিগ ডেটা এবং ব্লকচেইনের প্রয়োগও প্রয়োজন। এটি এমন একটি দিক যা ব্যাংকগুলিকে তাদের প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করতে এবং স্থানীয় ডিজিটাল অর্থনীতির বিকাশের সাথে সহায়তা করে।

স্টেট ব্যাংক অফ রিজিওন ৫ কর্তৃক আয়োজিত অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধিতে অবদান রাখার জন্য ব্যাংক ঋণ প্রচারের বিষয়ে সাম্প্রতিক সম্মেলনে, পরিচালক লে কোয়াং হুই নিশ্চিত করেছেন: আমরা ডিজিটালাইজেশনকে উৎসাহিত করতে, সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং ধীরে ধীরে মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে সেবা দেওয়ার জন্য একটি আধুনিক ডিজিটাল আর্থিক বাস্তুতন্ত্র তৈরি করতে বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিকে সহায়তা অব্যাহত রাখব।

সূত্র: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/