সামাজিক বীমা ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে নাগরিকদের সহায়তা করা - VssID। ছবি: থান হুওং

উপযোগিতা

কাঠ প্রক্রিয়াকরণ কোম্পানির কর্মী মিসেস ট্রান থি মিন বলেন: "আমি নিয়মিত VssID-তে খোঁজ নিই এবং আবিষ্কার করি যে কোম্পানিটি সামাজিক বীমা অবদান পরিশোধে দেরি করেছে, তাই আমি সহায়তার জন্য সরাসরি সামাজিক বীমা সংস্থায় রিপোর্ট করেছি। যদি আমি সময়মতো এটির হিসাব না রাখি, তাহলে আমি ভয় পাচ্ছি যে এটি অসুস্থ হলে আমার চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার অধিকারকে প্রভাবিত করবে।"

নাগরিকদের সুবিধার্থে, হিউ সিটির সামাজিক বীমা সংস্থা জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমায় অংশগ্রহণকারীদের ৯৯.৮৩% তথ্য যাচাই করেছে, যা একীভূত, নির্ভুল এবং সুরক্ষিত সনাক্তকরণ তথ্য নিশ্চিত করতে অবদান রাখছে। আন্তঃসংযুক্ত ডেটা সিস্টেমের জন্য ধন্যবাদ, সামাজিক বীমা সংস্থা প্রতিটি ইউনিট এবং প্রতিটি কর্মচারীর অবদান এবং সুবিধা প্রক্রিয়া নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করতে পারে। বকেয়া ঋণ, অবদান ফাঁকি, কম অর্থ প্রদান, বা যোগ্য অংশগ্রহণকারীদের বাদ দেওয়ার মতো ঝুঁকিগুলি প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করা হয়। এটি সময়মত প্রয়োগ, পরিদর্শন এবং পরিচালনা, কর্মীদের বৈধ অধিকার রক্ষা এবং সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা তহবিলের নিরাপত্তা এবং স্থায়িত্ব নিশ্চিত করার অনুমতি দেয়।

"ডিজিটাল রূপান্তর মানুষকে আরও সুবিধাজনকভাবে পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে এবং দ্রুত পরিষেবা পেতে সাহায্য করে। দাবি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ থেকে শুরু করে অর্থ প্রদান পর্যন্ত প্রক্রিয়াগুলি ধীরে ধীরে ডিজিটালাইজড করা হচ্ছে। লোকেরা সরাসরি সামাজিক বীমা সংস্থায় না গিয়েই আবেদন জমা দিতে, ফলাফল ট্র্যাক করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ গ্রহণ করতে পারে," হিউ সিটির সামাজিক বীমা সংস্থার পরিচালক মিঃ নগুয়েন ভিয়েত ডাং শেয়ার করেছেন।

বর্তমানে, হিউ সিটির বেশিরভাগ স্বাস্থ্য বীমা-আওতাভুক্ত চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্রের মাধ্যমে স্বাস্থ্য বীমা কার্ডের তথ্য অনুসন্ধান বাস্তবায়ন করেছে। ২.৪ মিলিয়নেরও বেশি অনুসন্ধান করা হয়েছে, যা প্রক্রিয়া হ্রাস, প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানো এবং রোগীদের সেবা প্রদানে স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে।

প্রযুক্তির প্রয়োগ স্বাস্থ্য বীমা চিকিৎসা ব্যয় পরিশোধের ক্ষেত্রেও উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এনেছে। রেকর্ড এবং নথিপত্র ডিজিটালাইজড করা হয় এবং চিকিৎসা সুবিধা থেকে সরাসরি সামাজিক বীমা সংস্থায় প্রেরণ করা হয়, যার ফলে যাচাইকরণ এবং অর্থ প্রদান প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়। হাসপাতালে যাওয়ার সময়, রোগীদের কেবল তাদের চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র আনতে হবে অথবা তাদের ফোনে VssID অ্যাপ্লিকেশন খুলতে হবে এবং চিকিৎসা কর্মীরা তাৎক্ষণিকভাবে তাদের স্বাস্থ্য বীমা অংশগ্রহণের তথ্য পরীক্ষা করতে পারবেন এবং তাদের সুবিধা নিশ্চিত করতে পারবেন। ফলস্বরূপ, অপেক্ষার সময় কমানো হয়, অনেক কাগজপত্রের প্রক্রিয়া হ্রাস পায়, যার ফলে মানুষের জন্য চিকিৎসা পরিষেবা অ্যাক্সেস করা সহজ হয়।

যোগাযোগের বিভিন্ন রূপ

প্রযুক্তির মাধ্যমে সহজলভ্যতা বৃদ্ধি পেলেও, সরাসরি যোগাযোগ এবং পরামর্শদান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে অথবা সীমিত ডিজিটাল দক্ষতাসম্পন্ন জনগোষ্ঠীর মধ্যে। সামাজিক নিরাপত্তা প্রশাসন (BHXH) একটি "মোবাইল কাউন্সেলিং" মডেল বাস্তবায়ন করছে, যা গ্রাম এবং আবাসিক এলাকায় পৌঁছে ব্যবহারকারীদের VssID ইনস্টল করার, স্বেচ্ছাসেবী সামাজিক বীমা এবং পারিবারিক স্বাস্থ্য বীমার জন্য নিবন্ধন করার এবং ঘটনাস্থলেই আবেদনপত্র পূরণে সহায়তা করার বিষয়ে নির্দেশনা দিচ্ছে। এই পদ্ধতি বয়স্কদের জন্য বা স্মার্টফোন ব্যবহারে অজ্ঞ ব্যক্তিদের জন্য উপযুক্ত।

যোগাযোগের পদ্ধতিগুলিকেও বৈচিত্র্যময় এবং আরও সহজলভ্য করা হয়েছে, যেমন সুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করে ছোট ভিডিও , স্বাস্থ্য বীমা কার্ড পুনর্নবীকরণের সময়সীমা বা স্বেচ্ছাসেবী সামাজিক বীমা অবদানের কথা মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য টেক্সট বার্তা। অনেক এলাকায় তথ্য আপডেট করার জন্য, জনসাধারণের পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে লোকেদের নির্দেশনা দেওয়ার জন্য এবং তারা যে সুবিধাগুলি পায় সে সম্পর্কে বাস্তব জীবনের গল্পগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য কমিউনিটি জালো এবং ফেসবুক গ্রুপগুলি বজায় রাখা হয়। এই নমনীয় পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, নীতি সম্পর্কিত তথ্য দ্রুত মানুষের কাছে পৌঁছায় এবং বোঝা সহজ হয়।

সাফল্যের পাশাপাশি, সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা ক্ষেত্রে ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, নাগরিকদের ডিজিটাল দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করা এবং নিয়োগকর্তাদের ইলেকট্রনিক লেনদেন পদ্ধতি সঠিকভাবে বাস্তবায়নে উৎসাহিত করার জন্য অব্যাহত মনোযোগ প্রয়োজন। এই কাজের জন্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, মানবসম্পদ এবং তত্ত্বাবধানে সমন্বিত বিনিয়োগ প্রয়োজন।

সামাজিক বীমা খাতের জন্য এই মুহূর্তে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল একটি আধুনিক সফ্টওয়্যার সিস্টেম নয়, বরং মানুষের জন্য এটি অনুভব করা যে তাদের আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়া হচ্ছে। এটি সামাজিক বীমা খাতের উদ্ভাবনী প্রক্রিয়ারও পরিমাপ।

ট্রাই আনহ

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html