ব্যবস্থাপনায় ডিজিটাল রূপান্তর, হয় পরিবর্তন, নয়তো খেলা থেকে বাদ।

(ড্যান ট্রাই) - অর্থনীতির নতুন গতিবিধির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে ব্যবসাগুলিকে পরিবর্তন করতে এবং ডিজিটাল রূপান্তর বেছে নিতে বাধ্য করা হয়। সেই যাত্রার অসুবিধা এবং সুবিধা রয়েছে, তবে সর্বোপরি, এটি "মিষ্টি ফল"।

ট্রেন্ডের সাথে পরিবর্তন করতে বাধ্য

আজ (৩০ সেপ্টেম্বর) সকালে, ড্যান ট্রাই পত্রিকা "শাসনে ডিজিটাল রূপান্তর - আর্থিক খাতের উদ্যোগ থেকে ESG বাস্তবায়ন অভিজ্ঞতা" শীর্ষক একটি আলোচনার আয়োজন করে। এই আলোচনাটি " বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি এবং টেকসই উন্নয়নের চালিকা শক্তি" থিম সহ ভিয়েতনাম ESG ফোরাম ২০২৫ এর একটি উপগ্রহ অনুষ্ঠান।

ভিয়েটক্যাপ সিকিউরিটিজ জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সিইও মিঃ তুয়ান নান বলেন যে ভিয়েতনামের মতো দ্রুত বর্ধনশীল বাজারে, ডিজিটাল রূপান্তরে বিনিয়োগ ব্যবসাগুলিকে ব্যাপকভাবে পরিবর্তন করতে, আরও গতিশীল, আরও নমনীয় হতে এবং নতুন প্রক্রিয়া এবং পণ্যের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার সুবিধা পেতে সহায়তা করে।

তিনি আরও প্রকাশ করেছেন যে তার অনেক অভ্যন্তরীণ আলোচনা হয়েছে এবং এই দৃষ্টিকোণে একমত হয়েছেন: "হয় পরিবর্তন করুন, নয়তো খেলা থেকে বাদ দিন।" ব্যবসাগুলিকে মানিয়ে নেওয়ার জন্য পরিবর্তন করতে বাধ্য করা হয়।

তার মতে, আগামী ৫ বছরে, বাজার পুনর্গঠন এবং যাচাইয়ের পর্যায়ে প্রবেশ করবে। কেবলমাত্র যেসব ব্যবসা সত্যিকার অর্থে ডিজিটালভাবে রূপান্তরিত হয় এবং নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, তারাই টিকে থাকতে এবং বিকাশ করতে পারে। এই কারণেই ভিয়েটক্যাপ ডিজিটাল রূপান্তরকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে চিহ্নিত করে।

ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক ( ওসিবি )-এর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ফাম হং হাই বলেন যে এই ব্যাংকের সূচনা বিন্দু হল ছোট পরিসরে। বাজারের সাথে পার্থক্য তৈরি করতে হলে, ওসিবিকে গতির চালিকা শক্তি ব্যবহার করতে হবে। ডিজিটাল রূপান্তর ব্যাংকের গতির সমস্যার একটি খুব ভালো সমাধান।

সামগ্রিক মূল্যায়নে, হো চি মিন সিটির ব্যাংকিং বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যক্ষ - সহযোগী অধ্যাপক ডঃ নগুয়েন ডাক ট্রুং বলেছেন যে যখন ব্যবসাগুলি সফলভাবে ডিজিটাল রূপান্তরিত হয়, তখন গ্রাহকরা আরও ভাল অভিজ্ঞতা অর্জন করবেন। গ্রাহকরা ব্যবসার জন্য সেরা বিজ্ঞাপনদাতাও হবেন, ব্যবসাগুলিকে বাজারের অংশীদারিত্ব প্রসারিত করতে, খরচ বাঁচাতে এবং মুনাফা সর্বোত্তম করতে সহায়তা করবেন। সুতরাং, ডিজিটাল রূপান্তর টেকসই মুনাফা আনবে।

মিঃ ট্রুং আরও বলেন যে ব্যাংকিং শিল্পে, ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর কেবল একটি স্লোগান নয় বরং বহু বছর ধরে এটি বাস্তবায়িত হচ্ছে। আগামী ৩ বছরে, সমস্ত পরিবর্তন খুব দ্রুত হবে। যদি ব্যাংকগুলি উচ্চতর লক্ষ্য নির্ধারণ না করে, তাহলে তারা পিছিয়ে পড়বে।

গ্রাহকদের চাপ একটি সুবিধা।

ডিজিটাল রূপান্তরের প্রক্রিয়া সম্পর্কে বলতে গিয়ে, OCB-এর জেনারেল ডিরেক্টর স্বীকার করেছেন যে সুবিধা হল গ্রাহকদের চাপ। তরুণরা চায় সবকিছু দ্রুত হোক, তাৎক্ষণিকভাবে পাওয়া যাক এবং অভিজ্ঞতা অবশ্যই দুর্দান্ত হোক, যদি OCB কোনও সমাধান প্রদান করতে না পারে, তাহলে এটি প্রতিযোগিতা করতে সক্ষম হবে না। ভিয়েতনামে বর্তমান প্রযুক্তিগত সমাধানগুলি উপলব্ধ, বৈচিত্র্যময় এবং কম খরচে, ব্যবসাগুলি বেছে নিতে পারে।

ওসিবির জেনারেল ডিরেক্টর ডিজিটালি রূপান্তরের সময় আর্থিক শিল্পের কিছু অসুবিধার কথা বলেছেন (ছবি: নাম আনহ)।

অসুবিধা সম্পর্কে, মিঃ হাই মনে করেন যে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রক্রিয়ায় সাধারণভাবে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে এবং বিশেষ করে ব্যাংকগুলিকে অনেক হোঁচট খেতে হবে। প্রথমত, আপনি কী চান, ব্যাংকের কৌশলের সাথে কীভাবে এটি খাপ খাইয়ে নেবেন তা না জানা। দ্বিতীয়ত, সবকিছু চাওয়া, "প্রতিবেশীর কী ডিজিটাল রূপান্তর আছে তা দেখে, আমি সবকিছু আমার প্ল্যাটফর্মে আনতে চাই"।

আরেকটি সমস্যা হলো মানব সম্পদের সমস্যা। প্রযুক্তিতে মানব সম্পদ প্রচুর, কিন্তু প্রযুক্তি এবং ব্যবসা বোঝে এমন মানব সম্পদ খুবই বিরল। যারা ব্যবসা বোঝে তারা প্রযুক্তি বোঝে না এবং এর বিপরীতে। অতএব, ব্যবসাগুলিকে এমন একটি দলকে প্রশিক্ষণ দেওয়া উচিত যারা প্রযুক্তিতে দক্ষ এবং ব্যবসায় জ্ঞানী।

পরিশেষে, এটি নেতা এবং কর্মীদের মানসিকতা, দৃষ্টিভঙ্গি এবং সংস্কৃতি। সাধারণত, মানুষ পরিবর্তনকে ভয় পায় এবং যেকোনো পরিবর্তনকে ঝুঁকিপূর্ণ হিসেবে দেখা হয়। এটি সমাধানের জন্য, OCB অনেক ছোট ছোট দল তৈরি করে, যাতে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার সময় কর্মীরা সহজেই সিদ্ধান্ত গ্রহণের কর্তৃত্ব অর্জন করতে পারে।

ডিজিটাল রূপান্তরের ফলে মাসিক দ্বিগুণ প্রবৃদ্ধি

ওসিবি প্রতিনিধির মতামতের সাথে একমত পোষণ করে, ভিয়েটক্যাপের সিইও মিঃ তুয়ান নান বলেন যে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল ব্যবস্থাপনা চিন্তাভাবনার পার্থক্য। ব্যবসায়িক চিন্তাভাবনা এবং প্রযুক্তিগত চিন্তাভাবনার মধ্যে প্রায়শই একটি বড় ব্যবধান থাকে এবং উভয় পক্ষের একমত হওয়া এবং একই দিকে তাকানো গুরুত্বপূর্ণ।

তাছাড়া, খরচও একটি বড় বাধা। OCB-এর মতো ব্যাংক বা বিলিয়ন মার্কিন ডলারের মূলধনী প্রতিষ্ঠানের জন্য, ডিজিটাল রূপান্তর কেবল পরিকল্পনার একটি প্রকল্প এবং তাদের বাস্তবায়নের জন্য পর্যাপ্ত সম্পদ রয়েছে। কিন্তু ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের (SMEs) জন্য, এটি একটি অত্যন্ত কঠিন সমস্যা।

মিঃ তুয়ান নান বিশ্বাস করেন যে ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধাগুলি খুবই স্পষ্ট (ছবি: নাম আন)।

বাস্তবে, ১০,০০০ গ্রাহক বা ১ কোটি গ্রাহককে সেবা প্রদানকারী একটি অ্যাপ্লিকেশনের জন্য এখনও একই দল এবং অবকাঠামোর প্রয়োজন হয়। তবে, যদি মাত্র ১০,০০০ গ্রাহককে সেবা প্রদান করা হয়, তবে এটি স্কেলে দক্ষতা অর্জন করে না, লেনদেনের পরিমাণ খরচ পূরণ করার জন্য যথেষ্ট বড় হয় না।

অতএব, মূলধন ব্যয়ের প্রাথমিক বিনিয়োগের জন্য মূলধন সংগ্রহ করা SME-দের জন্য খুবই কঠিন। কারণ শেষ পর্যন্ত, তাদের এখনও ঝুঁকি এবং সুবিধাগুলি বিবেচনা করতে হবে: তারা কখন বিশাল পরিমাণ অর্থ পুনরুদ্ধার করবে? ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের জন্য এটিই সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ।

তবে, মিঃ তুয়ান নান মন্তব্য করেছেন যে ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধাগুলি খুবই স্পষ্ট। ভিয়েটক্যাপে, এই প্রক্রিয়ায় বিনিয়োগ করার সময়, ব্যবসাটি শক্তিশালী প্রবৃদ্ধি রেকর্ড করেছে: অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীর সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে, লেনদেনের পরিমাণ প্রসারিত হয়েছে এবং নতুন খোলা অ্যাকাউন্টের সংখ্যাও নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। সামগ্রিকভাবে, কেপিআই সূচকগুলি প্রতি মাসে দ্বি-অঙ্কের প্রবৃদ্ধি বজায় রেখেছে।

আরেকটি পার্থক্য হলো গতি। আগে, একটি কোম্পানির নতুন পণ্য বাজারে আনতে ৩ থেকে ৬ মাস সময় লাগত, কিন্তু এখন ১-৪ সপ্তাহ সময় লাগে। প্রযুক্তি আগে একটি বাধা ছিল, কিন্তু এখন এটি একটি চালিকা শক্তি হয়ে উঠেছে, যা ব্যবসাগুলিকে ক্রমাগত নতুন ধারণা পরীক্ষা এবং বাস্তবায়নের সুযোগ করে দিয়েছে। বিশেষ করে, বড় ডেটার প্রয়োগ গ্রাহকদের সাথে আমাদের যোগাযোগের পদ্ধতিকে সম্পূর্ণরূপে বদলে দিয়েছে।

ব্যবহারকারীর আচরণ কাজে লাগানো আগে কঠিন ছিল, এখন বিস্তারিত বিশ্লেষণ করা সম্ভব: গ্রাহকরা একটি পৃষ্ঠায় কতটা সময় ব্যয় করেন, কোন পণ্য জনপ্রিয়, কোন পরিষেবাগুলি আগ্রহের। সেখান থেকে, ব্যবসাগুলি অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে পারে, বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করতে পারে এবং প্রতিটি বিভাগের জন্য পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কাস্টমাইজ করতে পারে, উপযুক্ত সমাধান তৈরি করতে পারে।

মিঃ তুয়ান নান বিশ্বাস করেন যে ডিজিটাল রূপান্তর ১ বা ২ বছরের গল্প নয়, বরং একটি অবিচ্ছিন্ন যাত্রা। ব্যবসাগুলিকে অভিযোজনের জন্য ক্রমাগত বিকাশ এবং উদ্ভাবন করতে বাধ্য করা হয়। অতএব, এই কাজটি কখনই বিরক্তিকর নয়, কারণ আবিষ্কার , পরীক্ষা এবং স্থাপনের জন্য সর্বদা নতুন জিনিস থাকে।

ভিয়েতনাম ESG ফোরাম হল ড্যান ট্রাই সংবাদপত্র দ্বারা শুরু এবং আয়োজিত একটি বার্ষিক অনুষ্ঠান যা টেকসই উন্নয়নের দিকে বার্তা ভাগ করে নেওয়ার এবং ESG বাস্তবায়নকে অনুপ্রাণিত করার জন্য পক্ষগুলিকে সংযুক্ত করার জন্য। ভিয়েতনাম ESG ফোরাম 2025 এর থিম "বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি এবং টেকসই উন্নয়নের চালিকা শক্তি"।

চালু হওয়ার পর, ভিয়েতনাম ESG ফোরাম এন্টারপ্রাইজগুলির ব্যবসায়িক পরিচালনায় ESG মান উন্নীত ও বিকাশের জন্য সম্প্রদায় এবং বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে অনেক ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছে।

ভিয়েতনাম ESG ফোরামের মূল আকর্ষণ হল ভিয়েতনাম ESG পুরষ্কার - যা কার্যকরভাবে ESG বাস্তবায়নকারী ইউনিটগুলিকে সম্মানিত করে। আগ্রহী ব্যবসা এবং সংস্থাগুলি ভিয়েতনাম ESG পুরষ্কার 2025-এ অংশগ্রহণের জন্য এখানে নিবন্ধন করতে পারে।

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm