যাত্রী পরিবহনে ডিজিটাল রূপান্তর

সকল ক্ষেত্রে চলমান ডিজিটাল রূপান্তরের আবহে, নির্মাণ বিভাগ ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাত্রী পরিবহনের ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনায় উদ্ভাবনের ওপর গুরুত্ব দিয়েছে। অনলাইন টিকিট বুকিং ও ক্যাশলেস পেমেন্ট থেকে শুরু করে ইন্টেলিজেন্ট সফটওয়্যারের মাধ্যমে যাত্রা পর্যবেক্ষণ ও যানবাহন পরিচালনা পর্যন্ত—এসবই সেবার মান উন্নয়নে, যান চলাচল নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে এবং জনগণের যাতায়াতের চাহিদা আরও ভালোভাবে মেটাতে অবদান রাখে।

সন লা প্যাসেঞ্জার ট্রান্সপোর্ট জয়েন্ট স্টক কোম্পানির কর্মকর্তারা যাত্রীবাহী যানবাহনগুলোর রুট পর্যবেক্ষণ করেন।

বর্তমানে, এই প্রদেশে ১৮টি প্রদেশ ও শহরের সাথে সংযোগকারী ১৪০টি নির্দিষ্ট আন্তঃপ্রাদেশিক যাত্রী পরিবহন রুট রয়েছে; প্রদেশের ভেতর ও বাইরে থেকে ৭০টিরও বেশি পরিবহন ইউনিট এই কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করে এবং এর পাশাপাশি যাত্রী পরিবহন, পণ্য পরিবহন, ট্যাক্সি, বাস ও চুক্তিবদ্ধ যানবাহনসহ বিভিন্ন ধরনের হাজার হাজার যানবাহন চলাচল করে। নির্মাণ বিভাগের পরিবহন ব্যবস্থাপনা, যানবাহন ও চালক বিভাগের প্রধান মিসেস নগুয়েন থি থান হুয়েন বলেন: বিভাগটি পরিবহন ব্যবস্থাপনায় ডেটা ডিজিটাইজেশনের গতি বাড়ানোর নির্দেশনা দিয়েছে; সড়ক পরিবহন ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে যানবাহন, পরিবহন ব্যবসা, পরিবহন রুট, বাস স্টেশন এবং চালকদের ডেটাবেসকে মানসম্মত করা হয়েছে। একই সাথে, এটি বাস স্টেশন পরিচালনা, ইলেকট্রনিক নথি বিনিময় এবং যানবাহন পর্যবেক্ষণে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ বাস্তবায়ন করেছে। এখন পর্যন্ত, ব্যবস্থাপনার অধীনে থাকা ১০০% পরিবহন যানবাহনে ভেহিকল ট্র্যাকিং ডিভাইস স্থাপন করা হয়েছে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অনেক যানবাহনে ক্যামেরাও লাগানো হয়েছে। বিভাগটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ই-টিকিটিং, অনলাইন রাইড-হেইলিং এবং ক্যাশলেস পেমেন্ট পদ্ধতি প্রয়োগ করতে উৎসাহিত করছে, যা ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বৃদ্ধি, প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কার এবং একটি আধুনিক, স্বচ্ছ ও নিরাপদ পরিবহন পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখছে।

উদ্ভাবনের চাহিদা এবং ডিজিটাল যুগের উন্নয়ন ধারার প্রতিক্রিয়ায়, প্রদেশের অনেক পরিবহন ব্যবসা তাদের ব্যবস্থাপনা ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমে সক্রিয়ভাবে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে। সন লা প্যাসেঞ্জার ট্রান্সপোর্ট জয়েন্ট স্টক কোম্পানির উপ-পরিচালক জনাব হোয়াং ভ্যান থাই বলেন: “কোম্পানিটি পরিবহন অর্ডার পরিচালনা, যানবাহন পরিচালনা, রুট পর্যবেক্ষণ এবং বাস স্টেশন ব্যবস্থাপনার জন্য একটি সমন্বিত সফটওয়্যার সেটে বিনিয়োগ করেছে, যা প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে, কাগজপত্রের কাজ কমাতে এবং যাত্রীদের নিরাপত্তা বাড়াতে সাহায্য করে। এছাড়াও, কোম্পানিটি অনলাইন টিকিট বুকিং এবং পেমেন্টের জন্য একটি অ্যাপ চালু করেছে, যা গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে তাদের ট্রিপ, আসন বেছে নিতে এবং দ্রুত ক্যাশলেস পেমেন্ট করতে সাহায্য করে। টিকিট বুকিং সমর্থন, মতামত গ্রহণ এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য কোম্পানিটি ফ্যানপেজ এবং জালো-এর মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেলগুলোকেও সমন্বিত করেছে। প্রযুক্তির এই প্রয়োগ ব্যবসাটিকে খরচ অপ্টিমাইজ করতে, পরিচালন দক্ষতা বাড়াতে এবং একটি সভ্য ও আধুনিক পরিবহন পরিবেশ তৈরি করতে সাহায্য করেছে।”

ট্রাফিক পুলিশ কর্মকর্তারা একটি যাত্রীবাহী বাসের ড্যাশক্যাম ফুটেজ খতিয়ে দেখছেন।

আগে বাসের টিকিট বুক করার জন্য প্রধানত বাস কোম্পানিকে ফোন করতে হতো অথবা বাস স্টেশনে গিয়ে টিকিট কিনতে হতো। এখন, মানুষ যেকোনো জায়গা থেকে তাদের স্মার্টফোন ব্যবহার করে টিকিট বুক করতে পারে। তো হিউ ওয়ার্ডের গ্রুপ ৩-এর বাসিন্দা মিসেস নগুয়েন থুই লিন বলেন: “আগে বাস বুক করতে বা টিকিট কিনতে আমাকে বাস কোম্পানিকে ফোন করতে হতো, এবং কখনও কখনও বাস স্টেশনেও যেতে হতো। এখন, শুধু একটি স্মার্টফোন এবং কয়েকটি ট্যাপের মাধ্যমেই আমি বাস, আসন, ভ্রমণের সময় বেছে নিতে পারি এবং টিকিটের মূল্যও সবার জন্য প্রদর্শিত হয়। এতে আমি খুব সুবিধা ও স্বস্তি বোধ করি।”

রাইড-হেইলিং খাতও শক্তিশালী প্রবৃদ্ধি লাভ করছে। টে ব্যাক গ্রিন ট্রান্সপোর্টেশন অ্যান্ড ট্যুরিজম ট্রেডিং কোম্পানি লিমিটেডের পরিচালক, জনাব ডুয়ং টাট থাং বলেন: বর্তমানে প্রদেশে কোম্পানিটির প্রায় ৬০০টি যানবাহন চলাচল করছে। কোম্পানিটি সমস্ত যানবাহনে ড্যাশক্যাম স্থাপন করেছে এবং মোবাইল ফোনে কাজের ব্যবস্থাপনার জন্য গ্রিন এসএম এবং টে ব্যাক গ্রিন অ্যাপ ইনস্টল করেছে। যখন কোনো গ্রাহক রাইডের অনুরোধ করেন, তখন সিস্টেমটি দূরত্বের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি উপযুক্ত যানবাহন খুঁজে বের করে চালকের কাছে অনুরোধটি পাঠিয়ে দেয়। একই সাথে, গ্রাহকদের সুবিধাজনক, উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছভাবে পরিষেবা দেওয়ার জন্য কোম্পানিটি বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে অনলাইন বুকিং এবং ক্যাশলেস পেমেন্ট ব্যবস্থা চালু করেছে।

ডিজিটাল রূপান্তর ক্রমান্বয়ে প্রদেশের যাত্রী পরিবহন খাতে ইতিবাচক পরিবর্তন আনছে, যা আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের চাহিদা মেটানোর পাশাপাশি জনগণের যাতায়াতের প্রয়োজন আরও ভালোভাবে মেটাতে সক্ষম একটি ক্রমবর্ধমান নিরাপদ, সভ্য ও আধুনিক পরিবহন ব্যবস্থা গড়ে তুলতে অবদান রাখছে।

উৎস: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chuyen-doi-so-trong-van-tai-hanh-khach-JHNHaa1Dg.html