ই-কমার্স প্রতিভার জন্য 'তৃষ্ণা'।

যদিও ভিয়েতনামে ই-কমার্স খুব দ্রুত বিকাশ লাভ করছে, এই শিল্পে কর্মরত মানবসম্পদের তীব্র ঘাটতি রয়েছে।

ভিয়েতনামে ই-কমার্স খাতে মানবসম্পদের চাহিদা খুব দ্রুত বাড়ছে।

বর্তমান দ্রুত প্রবৃদ্ধির হারের সাথে সাথে ভিয়েতনামে ই-কমার্স খাতে মানবসম্পদের চাহিদা খুব দ্রুত বাড়ছে এবং তা আরও দ্রুতগতিতে বাড়তে থাকবে। তাই, ই-কমার্সে মানবসম্পদের ঘাটতি মোকাবেলার জন্য, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ২০২৬-২০৩০ সময়কালের জাতীয় ই-কমার্স উন্নয়ন মহাপরিকল্পনা অনুযায়ী "ই-কমার্সে মানবসম্পদ উন্নয়ন" লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে প্রশিক্ষণের গুণগত মান উন্নয়নে উদ্যোগী হবে।

বিশেষজ্ঞরা পূর্বাভাস দিয়েছেন যে ২০২৪ সালে ই-কমার্স বাজারের আকার ২৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলার ছাড়িয়ে যাবে, যা ২০২৩ সালের তুলনায় ২০% বেশি এবং এটি দেশব্যাপী পণ্য ও ভোক্তা পরিষেবার মোট খুচরা বিক্রয়ের ৯% হবে। উল্লেখযোগ্যভাবে, ই-কমার্সে বিশ্বব্যাপী শীর্ষ ১০টি দেশের মধ্যে ভিয়েতনামের অবস্থান অব্যাহত রয়েছে এবং প্রবৃদ্ধির হারের দিক থেকে এটি বিশ্বে পঞ্চম স্থানে আছে। ই-কমার্স লক্ষ লক্ষ কর্মসংস্থান তৈরি করছে, ব্যবসা-বাণিজ্যে ডিজিটাল রূপান্তরকে চালিত করছে এবং ডিজিটাল অর্থনীতির একটি স্তম্ভে পরিণত হচ্ছে। তবে, ই-কমার্সের এই ব্যাপক প্রবৃদ্ধির সময়ে শ্রমবাজারের বিকাশ অসম হচ্ছে এবং এই শিল্পে কর্মরত কর্মীরা পর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ পায়নি।

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ই-কমার্স ও ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের পরিচালক মিস লে হোয়াং ওয়ান বলেন: বহু বছর ধরে, ভিয়েতনামে ই-কমার্সের উন্নয়নের পথে মানবসম্পদ, বিশেষ করে উচ্চমানের মানবসম্পদ, একটি প্রধান বাধা হয়ে দাঁড়িয়েছে। এই ক্ষেত্রে অর্থনীতি, তথ্যপ্রযুক্তি, ব্যবস্থাপনা এবং বিদেশি ভাষার মতো বিভিন্ন বিষয়ে ব্যাপক জ্ঞানের প্রয়োজন হয়, যার জন্য দীর্ঘ প্রশিক্ষণকাল আবশ্যক; স্বল্পমেয়াদী কোর্স এবং বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ শুধুমাত্র জনবলের ঘাটতির সময়ে অস্থায়ী সমাধান প্রদান করে। তাই, ভবিষ্যতে ই-কমার্সে উচ্চমানের মানবসম্পদের জন্য উচ্চশিক্ষা প্রতিষ্ঠানে দীর্ঘমেয়াদী প্রাতিষ্ঠানিক প্রশিক্ষণই মৌলিক সমাধান হয়ে উঠেছে।

"শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলোতে ই-কমার্স অধ্যয়নের অন্যতম জনপ্রিয় একটি ক্ষেত্র, যা আকর্ষণীয় বেতন ও গতিশীল কর্মপরিবেশসহ ব্যাপক ও বৈচিত্র্যময় চাকরির সুযোগ প্রদান করে," মিসেস লে হোয়াং ওয়ান বলেন।

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ই-কমার্স ও ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের একটি সমীক্ষা থেকে দেখা যায় যে, বর্তমানে ই-কমার্স সলিউশন প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর কর্মশক্তির মাত্র ৩০% আনুষ্ঠানিক ও পদ্ধতিগত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত। বাকি ৭০% ব্যবসা, তথ্য প্রযুক্তি, বিপণন ইত্যাদির মতো অন্যান্য ক্ষেত্র থেকে আসেন এবং এই কাজের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে তাদের স্ব-শিক্ষা ও স্ব-প্রশিক্ষণের মাধ্যমে শিখতে হয়। এটি সমাজ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর পক্ষ থেকে ই-কমার্স মানব সম্পদের ব্যাপক চাহিদার ইঙ্গিত দেয়।

ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশনের একটি প্রতিবেদন অনুযায়ী, ভিয়েতনামে ৫০০-র বেশি বিশ্ববিদ্যালয় ও কলেজ রয়েছে; যার মধ্যে ৩৬টি বিশেষায়িত ই-কমার্স প্রোগ্রাম এবং ৫০টিরও বেশি ই-কমার্স মডিউল প্রদান করে। বাজারের চাহিদা মেটানোর জন্য এই সংখ্যাটি এখনও বেশ সীমিত। এছাড়াও, বিশ্ববিদ্যালয়গুলোতে ই-কমার্স প্রশিক্ষণ নানা বাধার সম্মুখীন হয়, যেমন প্রভাষকের অভাব, শিক্ষণ উপকরণের অভাব, পাঠ্যক্রমের অভাব, আন্তঃবিশ্ববিদ্যালয় সহযোগিতার অভাব এবং প্রশিক্ষণের সাথে ব্যবহারিক প্রয়োগের সংযোগ স্থাপনের প্রয়োজনীয়তা।

লাজাডার একজন প্রতিনিধির মতে, শুধু ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোই নয়, বরং ডিজিটাল রূপান্তর এবং ই-কমার্সে তাদের কার্যক্রম স্থানান্তরকারী খুচরা ব্যবসাগুলোরও এই পরিবর্তনগুলো বাস্তবায়নের জন্য বিশেষায়িত কর্মীর প্রয়োজন। এ কারণেই ই-কমার্সে উচ্চমানের মানবসম্পদের চাহিদা ক্রমাগত দ্রুতগতিতে বাড়ছে।

বাস্তবে, বিশ্ববিদ্যালয়গুলোতে ই-কমার্স মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের হার প্রায় ৩০% বৃদ্ধি পেলেও, তা এখনও এই শিল্পের প্রবৃদ্ধি ও বিকাশের চাহিদার সাথে তাল মেলাতে পারেনি। এজন্য বিশ্ববিদ্যালয়গুলোকে তাদের প্রশিক্ষণ কর্মসূচির গুণমান ও পাঠ্যক্রম উন্নত করতে এবং প্রশিক্ষণকে সমাজ ও ব্যবসার বাস্তব চাহিদার সাথে সংযুক্ত করতে আরও বেশি প্রচেষ্টা চালাতে হবে।

অ্যাক্সেসট্রেড (ইন্টারস্পেস ভিয়েতনাম কোং, লিমিটেড)-এর সিইও, জনাব দো হু হুং বলেন: বর্তমানে, ভিয়েতনাম প্রতি বছর ই-কমার্সে মাত্র ১০,০০০-১৫,০০০ শিক্ষার্থীকে প্রশিক্ষণ দেয়, যেখানে শুধুমাত্র শোপি-রই ৬ লক্ষেরও বেশি সক্রিয় স্টোর রয়েছে, যেগুলোর জন্য কর্মী প্রয়োজন। যদি প্রতিটি ব্যবসার জন্য মাত্র একজন করে কর্মী লাগত, তাহলে এই শিল্পের জন্য পর্যাপ্ত জনবল তৈরি করতে ৩০ বছর সময় লাগত। অধিকন্তু, ই-কমার্স কর্মী প্রশিক্ষণে পদ্ধতিগত প্রশিক্ষণ এবং মানের অভাব রয়েছে, অথচ ই-কমার্স লক্ষ লক্ষ কর্মসংস্থান তৈরি করছে এবং আন্তঃসীমান্ত রপ্তানির সুযোগ বাড়াচ্ছে।

স্থানীয় সরকারি সংস্থাগুলোকে নতুন ই-কমার্স নীতি হালনাগাদ করতে সহায়তা করার জন্য এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে উৎপাদন ও ব্যবসায়িক অসুবিধা কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করার লক্ষ্যে, ই-কমার্স উন্নয়ন কেন্দ্র (ইকমভিয়েত - ই-কমার্স ও ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগ) সম্প্রতি বিভিন্ন বিভাগ এবং অ্যামাজন ও আলিবাবার মতো আন্তর্জাতিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে যৌথভাবে দেশব্যাপী বেশ কয়েকটি প্রদেশ ও শহরে ই-কমার্স প্রশিক্ষণ ও কর্মশালার সমন্বয়ে একাধিক ই-কমার্স নেটওয়ার্কিং কার্যক্রম বাস্তবায়ন করেছে।

ই-কমার্স ও ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগ অ্যামাজন গ্লোবাল সেলিং-এর সাথে যৌথভাবে "ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স: ব্রেকথ্রু এরা" উদ্যোগটি বাস্তবায়নের জন্য একটি চুক্তি স্বাক্ষর করেছে। এর লক্ষ্য হলো ২০২২-২০২৬ সময়কালে ভিয়েতনামের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স মানবসম্পদ উন্নয়নে সহায়তা করা, যার মাধ্যমে স্থানীয় ব্যবসাগুলোর সক্ষমতা বৃদ্ধি পাবে এবং রপ্তানির সুযোগ উন্মুক্ত হবে।

উদাহরণস্বরূপ, ইকমভিয়েট নিয়মিতভাবে শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ এবং অ্যামাজন ও আলিবাবার মতো প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে স্থানীয় প্রশিক্ষণের সমন্বয়ে অসংখ্য ই-কমার্স নেটওয়ার্কিং প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করে। এই প্রশিক্ষণ কোর্সগুলোতে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, সমবায় সমিতি, ব্যবস্থাপক এবং বিশ্ববিদ্যালয়গুলো থেকে ব্যাপক অংশগ্রহণ দেখা যায়।

ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন কর্তৃক ২৩৮টি বিশ্ববিদ্যালয়ে পরিচালিত একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, ৪৭% বিশ্ববিদ্যালয় ই-কমার্স প্রশিক্ষণ মডিউল চালু করেছে; যার মধ্যে ৪০টি বিশ্ববিদ্যালয় ই-কমার্সকে একটি পূর্ণকালীন প্রধান বিষয় হিসেবে পড়ায়। এছাড়াও, অনেক স্থানীয় কর্তৃপক্ষ ই-কমার্স উন্নয়নের কেন্দ্র হিসেবে কাজ করার জন্য মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের লক্ষ্যে ই-কমার্স উন্নয়ন পরিকল্পনা জারি করেছে।

এই বিষয়ে মন্তব্য করতে গিয়ে ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশনের সহ-সভাপতি জনাব বুই ট্রুং কিয়েন বলেন: ই-কমার্স প্রশিক্ষণের মান উন্নত করতে শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলোর মধ্যে একটি সমন্বিত সহযোগিতা প্রয়োজন। বিশেষভাবে উল্লেখ্য, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সংযোগ জোরদার করার উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত এবং বিশ্ববিদ্যালয়, কলেজ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সহযোগিতায় ই-কমার্স বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ কর্মসূচি গড়ে তোলা উচিত, যাতে শিক্ষার্থীরা ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারে এবং প্রযুক্তি ও অনলাইন বাণিজ্য কার্যক্রম সম্পর্কে তাদের জ্ঞান হালনাগাদ করতে পারে। একই সাথে, শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ই-কমার্স ওয়েবসাইট তৈরি, বিজ্ঞাপন প্রচার চালানো এবং বিক্রয়ের লাইভ-স্ট্রিমিংয়ের মতো ব্যবহারিক প্রয়োগ মডিউল আয়োজন করতে উৎসাহিত করা উচিত।

হ্যাপি মানি কোম্পানি তাদের মানব সম্পদ প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কর্মসূচির অংশ হিসেবে সম্প্রতি একজন কর্পোরেট দক্ষতা প্রশিক্ষণ বিশেষজ্ঞের সরাসরি তত্ত্বাবধানে শাখা কার্যালয় ও সংশ্লিষ্ট বিভাগের প্রায় ২০০ জন কর্মচারীর জন্য "প্রতিটি আলাপচারিতায় পেশাদারিত্ব - হ্যাপি মানির আদর্শ যোগাযোগ শৈলী" শীর্ষক একটি প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করেছে।

প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তু এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যা গভীর জ্ঞান প্রদান করে। এর লক্ষ্য হলো যোগাযোগের ধরণকে মানসম্মত করা, পেশাদার আচরণ গড়ে তোলা এবং শিল্পের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের জন্য উপযুক্ত কর্মীদের একটি ভাবমূর্তি তৈরি করা। তাত্ত্বিক আলোচনার পাশাপাশি, এই প্রশিক্ষণে অনেক ইন্টারেক্টিভ ব্যবহারিক কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যা হ্যাপি মানি-এর কর্মীদের শেখা বিষয়গুলো সরাসরি তাদের কাজে সহজে প্রয়োগ করতে সাহায্য করে। এর ফলে পরিষেবা প্রদানের স্থানগুলোতে, বিশেষ করে শাখা অফিসগুলোতে, যেখানে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি এবং ঘন ঘন যোগাযোগের প্রয়োজন হয়, সেখানে দলের কাজের মান উন্নত হয়।

মিস লে হোয়াং ওয়ান-এর মতে, প্রশিক্ষণ, তথ্য প্রচার এবং মানবসম্পদ উন্নয়নকে উৎসাহিত করার জন্য, ই-কমার্স ও ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগ স্থানীয় পর্যায়ে ই-কমার্স উন্নয়ন পরিকল্পনার বাস্তবায়ন ত্বরান্বিত করবে; যার মূল লক্ষ্য থাকবে ই-কমার্সে মানবসম্পদের প্রশিক্ষণ এবং গুণগত মান উন্নয়ন। এছাড়াও, বিভাগটি দেশব্যাপী বিভিন্ন প্রদেশ ও শহরে প্রশিক্ষণ ও কর্মশালার সমন্বয়ে ধারাবাহিক ই-কমার্স নেটওয়ার্কিং কার্যক্রম বাস্তবায়নের জন্য প্রাদেশিক বিভাগ এবং অ্যামাজন ও আলিবাবার মতো আন্তর্জাতিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে নিয়মিত সমন্বয় করবে।

অন্যদিকে, ই-কমার্স ও ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগ শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলোকে শিক্ষক ও শিক্ষার্থীদের জন্য প্রশিক্ষণ কর্মসূচি, বক্তৃতা, শিক্ষণ সামগ্রী, ইন্টার্নশিপ এবং ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ পরিপূরণ ও পরিমার্জনে সহায়তা করবে এবং এই ক্ষেত্রে ডিজিটাল ব্যবসা ও প্রযুক্তির নতুন নীতিমালা ও প্রবণতা সম্পর্কে শিক্ষক ও শিক্ষার্থীদের হালনাগাদ থাকতে সাহায্য করবে। এর মাধ্যমে ই-কমার্সের মানবসম্পদের ঘাটতি পূরণ করা যাবে, প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি পেশাদার, আত্মবিশ্বাসী ও মানসম্মত কর্মী বাহিনী গড়ে তোলা যাবে, যা গ্রাহকের আস্থা বাড়াবে এবং ডিজিটাল যুগে টেকসই উন্নয়নের পথ প্রশস্ত করবে।

baotintuc.vn অনুসারে

উৎস: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html