ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসন পর্যটন খাতে প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তর প্রচারের জন্য কোয়াং নিন প্রদেশের সাথে কাজ করছে

৬ নভেম্বর, ২০২৫ তারিখে, হা লং সিটিতে, ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের প্রতিনিধিদল উপ-পরিচালক ফাম ভ্যান থুয়ের নেতৃত্বে কোয়াং নিনহের সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের সাথে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা, ব্যবসায়িক পরিস্থিতি, প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার এবং পর্যটন খাতে ডিজিটাল রূপান্তর নিয়ে কাজ করে।

সভায় উপ-পরিচালক ফাম ভ্যান থুই বক্তব্য রাখেন। ছবি: অফিস - ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন

সভায় বক্তৃতাকালে, উপ-পরিচালক ফাম ভ্যান থুই জোর দিয়ে বলেন: পর্যটন শিল্পে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলিকে সরলীকরণ এবং ডিজিটালাইজেশন করা বিনিয়োগ এবং ব্যবসায়িক পরিবেশ উন্নত করার জন্য, ব্যবসাগুলিকে সমর্থন করার জন্য, পর্যটন শিল্পের পুনরুদ্ধার এবং টেকসই উন্নয়নের প্রচারের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ। এটি ২০২৫ এবং ২০২৬ সালে উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি হ্রাস এবং সরলীকরণের জন্য সরকারের ২৬ মার্চ, ২০২৫ তারিখের রেজোলিউশন নং ৬৬/এনকিউ-সিপি বাস্তবায়নের জন্য একটি নির্দিষ্ট বিষয়বস্তুও; সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের ব্যবস্থাপনায় উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতি হ্রাস ও সরলীকরণের পরিকল্পনা অনুমোদনের জন্য প্রধানমন্ত্রীর ২৮ জুলাই, ২০২৫ সালের সিদ্ধান্ত নং ১৬১৬/কিউডি-টিটিজি; একই সাথে সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন খাতের ব্যাপক প্রশাসনিক সংস্কারে মন্ত্রণালয়ের নেতাদের নির্দেশনা বাস্তবায়ন।

সেই ভিত্তিতে, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন ২০২৫ সালে পর্যটন খাতে ব্যবসায়িক পরিস্থিতি নিয়ে ব্যবসার সাথে পরামর্শ আয়োজনের পরিকল্পনার উপর ২২ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ তারিখে সিদ্ধান্ত নং ৬০৩/QD-CDLQGVN জারি করে।

স্বচ্ছতা এবং দক্ষতার উপর জোর দিয়ে, নিয়ম মেনে পর্যটন কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

সভায় প্রতিবেদন প্রদানকালে, কোয়াং নিনহের সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের প্রতিনিধি বলেন যে পর্যটন আইন ২০১৭ এর বিধান অনুসারে পর্যটন খাতের ব্যবস্থাপনা গুরুত্ব সহকারে বাস্তবায়িত হয়েছে। বর্তমানে, প্রদেশে ১৯৭টি ট্রাভেল এজেন্সি রয়েছে (১২১টি আন্তর্জাতিক উদ্যোগ এবং ৭৬টি দেশীয় উদ্যোগ)। নির্দেশনা, পরিদর্শন এবং পরীক্ষার কাজ নিয়মিতভাবে পরিচালিত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং পর্যটকদের অধিকার নিশ্চিত করতে অবদান রাখে।

ট্যুর গাইডের ক্ষেত্রে, কোয়াং নিনহ-এর বর্তমানে প্রায় ২,৯০০ ট্যুর গাইড রয়েছে (১,৭৮৪ জন আন্তর্জাতিক, ৮৫৪ জন দেশীয়, ২৬০ জন অন-সাইট)। বিভাগটি নিয়মিতভাবে প্রশিক্ষণ সুবিধাগুলির সাথে সমন্বয় সাধন করে ট্যুর গাইডদের প্রশিক্ষণ, পেশাদার পরীক্ষা এবং জ্ঞান আপডেট করে, পর্যটকদের পেশাদার মান এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করে।

পর্যটন এলাকা এবং স্থানগুলির ব্যবস্থা ক্রমশ সম্পূর্ণ হচ্ছে।

প্রদেশে বর্তমানে ০১টি জাতীয় পর্যটন এলাকা ট্রা কো - মং কাই, ০৫টি প্রাদেশিক পর্যটন এলাকা (কো টো, বিন লিউ, কাই চিয়েন, কোয়ান ল্যান - মিন চাউ, ইয়েন ট্রুং লেক), ৮৮টি পর্যটন আকর্ষণ এবং হা লং বে এবং বাই তু লং-এ ২১টি দর্শনীয় স্থান ভ্রমণ রয়েছে।

পর্যটন আইন এবং ডিক্রি 30/2022/ND-CP অনুসারে পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্যস্থলের তথ্য পর্যালোচনা এবং ডিজিটাইজেশন করছে বিভাগ। তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার করা হয়েছে, অনেক পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্যস্থলে ওয়েবসাইট, ফ্যানপেজ এবং QR কোড রয়েছে যা প্রচার এবং পর্যটকদের গাইড করার জন্য সহায়তা করে।

২৭ জুন, ২০২৫ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ২২৯৯/QD-UBND অনুসারে, প্রাদেশিক গণ কমিটি সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগকে প্রাদেশিক-স্তরের পর্যটন এলাকা এবং স্থানগুলির মূল্যায়ন এবং স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য ক্ষমতা প্রদান করেছে, যা প্রক্রিয়াজাতকরণের সময় কমাতে এবং ব্যবসা ও এলাকার জন্য সুবিধা তৈরি করতে সহায়তা করে।

ডিজিটালাইজেশন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের প্রচার

প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। বর্তমানে, বিভাগ ১৮০টি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করে, যার মধ্যে ১৬৬টি প্রাদেশিক পর্যায়ে, ১১টি কমিউন পর্যায়ে এবং ৩টি নির্মাণ বিভাগ দ্বারা সম্পাদিত হয়। জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে সংযুক্ত সমস্ত অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান করা হয়েছে। ২০২৫ সালের শুরু থেকে, বিভাগটি ১,৬২৯টি ডসিয়ার পেয়েছে, যার মধ্যে ১,৪৪১টি ডসিয়ার নির্ধারিত সময়ের আগেই সমাধান করা হয়েছে (যার হার ৮৮.৫%) এবং কোনও অতিরিক্ত ডসিয়ার নেই।

বিভাগটি কার্যকরভাবে ইলেকট্রনিক ISO 9001:2015 মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা বজায় রাখে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে "এক-স্টপ" এবং "এক-স্টপ" ব্যবস্থা স্থাপন করে। নথি প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিগুলি ডিজিটালাইজড, স্বচ্ছ এবং জনসাধারণের দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

কোয়াং নিনহের সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের প্রতিনিধি সভায় রিপোর্ট করেছেন। ছবি: অফিস - ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন

পর্যটন খাতে ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর

প্রশাসনিক সংস্কারের পাশাপাশি, কোয়াং নিন পর্যটন ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায় ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, স্মার্ট পর্যটন - ডিজিটাল সরকার-বান্ধব পরিষেবার একটি মডেলের দিকে।

কিছু অসাধারণ ফলাফল: পরিসংখ্যান এবং ডেটা ব্যবস্থাপনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, ভার্চুয়াল সহকারীর প্রয়োগ। কোয়াং নিন জাদুঘরে স্বয়ংক্রিয় দ্বিভাষিক ব্যাখ্যা, ইলেকট্রনিক টিকিট, নগদহীন অর্থপ্রদান সহ "3D ভার্চুয়াল জাদুঘর" স্থাপন করা। 4 টি গ্রুপ সহ একটি শিল্প ডাটাবেস সিস্টেম তৈরি করা: মিডিয়া, প্রকাশনা - মুদ্রণ - বিতরণ, পর্যটন পণ্য এবং পর্যটন পরিসংখ্যান। csdl.vietnamtourism.gov.vn পোর্টালে নিয়মিত ডেটা আপডেট করা। পর্যটকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং গন্তব্যস্থলের নিরাপত্তা পরিচালনা করতে 2030 সাল পর্যন্ত পর্যটনে ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) প্রয়োগের পরিকল্পনা তৈরি করা।

ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য মানব সম্পদের মান উন্নত করা অব্যাহত রাখুন।

অর্জিত ফলাফলের পাশাপাশি, কোয়াং নিন কিছু অসুবিধা এবং সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন যেমন: পর্যটন ব্যবসার শর্তাবলী, আবাসন সুবিধার মান, ট্যুর গাইড এবং ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ সম্পর্কিত কিছু নিয়মকানুন আইনি নথির মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়, যার ফলে বাস্তব প্রয়োগে অসুবিধা হচ্ছে। স্থানীয় পর্যটনের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার জন্য মানবসম্পদ এখনও দুর্বল, যা ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না। কিছু সম্ভাব্য পর্যটন গন্তব্যে পর্যাপ্ত অবকাঠামোগত বিনিয়োগ পাওয়া যায়নি, বিশেষ করে পাহাড়ি এবং সীমান্তবর্তী এলাকায়।

কোয়াং নিনহ সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ সুপারিশ করছে যে ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসন পর্যটন সম্পর্কিত আইনি নথিপত্রের উপর নির্দেশনা প্রদান অব্যাহত রাখবে। ডিজিটাল রূপান্তর এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা সম্পর্কে পর্যটন ব্যবস্থাপনা কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং গভীর প্রশিক্ষণে সহায়তা করবে। ডেটা অবকাঠামো এবং আঞ্চলিক স্মার্ট পর্যটন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ এবং সহায়তা করার কথা বিবেচনা করুন।

সভার সমাপ্তি ঘটিয়ে, উপ-পরিচালক ফাম ভ্যান থুই ব্যবস্থাপনা, পদ্ধতিগত সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরে কোয়াং নিনের প্রচেষ্টার স্বীকৃতি দেন; এবং পর্যটন ব্যবস্থাপনা আধুনিকীকরণে এটিকে অন্যতম শীর্ষস্থানীয় এলাকা হিসেবে মূল্যায়ন করেন।

উপ-পরিচালক পরামর্শ দেন যে প্রদেশটি তার অগ্রণী ভূমিকার প্রচার অব্যাহত রাখবে, কার্যকর মডেলগুলি প্রতিলিপি করবে, বিশেষ করে গন্তব্যস্থলের তথ্য ডিজিটাইজেশন করবে এবং কর্মীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি করবে।

উপ-পরিচালক জোর দিয়ে বলেন: "কোয়াং নিনের অভিজ্ঞতা অন্যান্য এলাকার জন্য শেখার একটি মডেল, যা একটি পেশাদার, স্বচ্ছ এবং আধুনিক পর্যটন প্রশাসন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে অবদান রাখবে।"

" ডিজিটাল সরকার " এর অভিমুখে - স্মার্ট ভ্রমণ - " বন্ধুত্বপূর্ণ পরিষেবা ", কোয়াং নিন ধীরে ধীরে একটি অনুকূল পর্যটন বিনিয়োগ পরিবেশ তৈরি করছে, ভিয়েতনামের শীর্ষস্থানীয় আন্তর্জাতিক পর্যটন কেন্দ্র হয়ে ওঠার লক্ষ্যে।

ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন

সূত্র: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm