আপনার অ্যাকাউন্টে আবার লগ ইন করার জন্য জালো ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং চার্জ করে।

অনেক পাঠক Tuoi Tre অনলাইনে মন্তব্য পাঠিয়েছেন এবং এই মতামত জানিয়েছেন যে Zalo-কে তার ব্যবহারকারীদের আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য ফি নিতে হবে; তবে, ফি আদায়ের "অস্পষ্ট" পদ্ধতি নিয়েও অনেক সমালোচনা রয়েছে।

জালো ব্যস্ত সিস্টেমের অজুহাত দেখিয়ে ব্যবহারকারীদের মেসেজিং এবং কলিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করে - ছবি: DUC THIEN

"নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য জালো ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে টাকা নেয়" এই প্রবন্ধটি সম্পর্কে অনেক পাঠক টুওই ট্রে অনলাইনে তাদের প্রতিক্রিয়া পাঠিয়েছেন, যার মধ্যে অনেক মতামত রয়েছে যা একমত এবং অসম্মত।

অনেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে জালো প্ল্যাটফর্ম তাদের নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময়, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার সময়, অথবা অন্য কোনও ডিভাইসে স্যুইচ করার সময় যাচাইকরণ কোড পেতে, নম্বরের উপর নির্ভর করে প্রতি বার্তার জন্য ১,০০০-৫,০০০ ভিয়েতনামি ডঙ্গ খরচ করে একটি পরিষেবা নম্বরে টেক্সট বার্তা পাঠাতে বাধ্য করে; অথবা প্রতি মিনিটে ১,০০০ ভিয়েতনামি ডঙ্গ খরচ করে পরিষেবা নম্বরে কল করতে বাধ্য করে।

বেঁচে থাকার জন্য জালোকে তার খরচ মেটাতে হবে, কিন্তু ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং ফি "একটু বেশি"।

অনেক ব্যবহারকারী বিশ্বাস করেন যে জালো একটি ঘরোয়া অ্যাপ্লিকেশন যা বেশ কিছুদিন ধরে বিনামূল্যে পাওয়া যাচ্ছে, এবং এখন এটি মাত্র কয়েক হাজার ডং চার্জ করছে, এটি সমর্থন পাওয়ার যোগ্য।

"জালো বহু বছর ধরে ব্যবহারকারীদের জন্য বিনামূল্যে তাদের পরিষেবা প্রদান করে আসছে। এখন যেহেতু বিজ্ঞাপন বিক্রি করা কঠিন, তাই তাদের টিকে থাকার জন্য ফিও নিতে হবে। এটি মাত্র কয়েক হাজার ডং। আমাদের বোঝা উচিত যাতে তারা দীর্ঘ সময় ধরে বেঁচে থাকতে এবং সেবা করতে পারে," লিখেছেন পাঠক নগুয়েন ভ্যান থুয়াট।

একইভাবে, পাঠক মিন ট্রিউ মন্তব্য করেছেন: "জালোর মান বেশ ভালো; আমি উচ্চমানের ভিয়েতনামী পণ্যের জন্য কয়েক হাজার ডং দিয়ে এটি সমর্থন করতে চাই।"

আন জি-এর মতে, ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং ফি মোটরবাইক পার্কিং ফি-এর সমান, খুব বেশি নয়, তবে সম্ভবত মানুষ বিনামূল্যে পরিষেবা পেতে অভ্যস্ত এবং এখন নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখাচ্ছে।

"আমি ফি খুব বেশি দেখছি না, কিন্তু মানুষের অভ্যাস আছে যে তারা সবকিছু বিনামূল্যে চায় এবং তারপর অভিযোগ করে," পাঠক তাই মন্তব্য করেছেন।

মেসেজিং ফি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যা করার জন্য, পাঠক কেনেডি বলেছেন যে যাচাইকরণ ফোন নম্বরে OTP কোড পাঠানোর জন্য Zalo-কে নেটওয়ার্ক প্রদানকারীকে অর্থ প্রদান করতে হবে; এটি বিনামূল্যে নয়।

যারা ঘন ঘন তাদের পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাদের জন্য "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" এ ক্লিক করে OTP পুনরায় পাঠানো Zalo-এর জন্য অসুবিধাজনক, কারণ তাদের OTP-এর জন্য নেটওয়ার্ক প্রদানকারীকে অর্থ প্রদান করতে হয়। অতএব, অ্যাকাউন্টধারীদের প্রতিবার OTP পুনরুদ্ধার করার সময় একটি ফি দিতে হয়। তবে, এই পাঠকের মতে, 5,000 VND ফি "একটু বেশি"।

"সিস্টেম ব্যস্ত..." অজুহাত ব্যবহার করবেন না।

বিপরীতে, অনেক ব্যবহারকারী জালোর ফি আদায়ে অসন্তুষ্ট, যদিও তারা ধারাবাহিকভাবে নিজেদেরকে একটি বিনামূল্যের অ্যাপ্লিকেশন বলে দাবি করে।

"নতুন ফোন কিনে নিজের অ্যাকাউন্টে আবার লগ ইন করার পরেও, অ্যাক্টিভেশন কোড পাওয়ার জন্য বার্তা পাঠানোর জন্য জালো আমাকে ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং চার্জ করেছে," একজন পাঠক লিখেছেন।

এই দৃষ্টিভঙ্গি অনেক পাঠকের মধ্যে ভাগ করা হয়েছে। "অ্যাপটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা সংরক্ষণ করে না, যা সীমাবদ্ধ। কিছুক্ষণ পরে ছবিগুলি অদৃশ্য হয়ে যায়, যখন অন্যান্য অ্যাপ থেকে আসা বার্তাগুলি 10 বছর ধরে অক্ষত থাকে। এখন তারা এমনকি অর্থও চাইছে," পাঠক বিও মন্তব্য করেছেন।

অনেকে বিশ্বাস করেন যে জালোর মেসেজিং ফি সম্পর্কে আরও স্বচ্ছ এবং স্পষ্ট হওয়া দরকার, কারণ চার্জগুলি নগণ্য এবং অস্পষ্টতার কারণ নেই।

"যদি ফি থাকে, তাহলে তা স্পষ্টভাবে বলা উচিত। যদি এটি সুবিধা নিয়ে আসে, তাহলে ব্যবহারকারীদের সাবস্ক্রাইব করার জন্য কয়েক ডলার খরচ করতে আপত্তি নেই," মন্তব্য করেছেন পাঠক ত্রা হোয়া।

একইভাবে, পাঠক থিচ সিএমটিও পরামর্শ দিয়েছেন যে জালো, এখন যেহেতু এটি একটি জনপ্রিয় অ্যাপ্লিকেশন হয়ে উঠেছে, তাই "ছোট পরিমাণে জমা করে বড় পরিমাণে পরিণত করা উচিত, যাতে ব্যবহারকারীরা বিচ্ছিন্ন না হন", সেজন্য রক্ষণাবেক্ষণ ফি চতুরতার সাথে প্রয়োগ করা উচিত।

অনেক ব্যবহারকারী পরামর্শ দিয়েছেন যে জালোর উচিত স্পষ্টভাবে বলা উচিত যে যাচাইকরণ কোড প্রাপ্তি একটি প্রিমিয়াম রেট পরিষেবার মাধ্যমে করা হয় এবং গ্রাহকদের এর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে, "সিস্টেম ব্যস্ত, আমরা এই মুহূর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাইকরণ কোড পাঠাতে পারছি না" এমন ঘোষণা করার মতো "কৌশল" অবলম্বন করার পরিবর্তে ব্যবহারকারীদের উপর সূক্ষ্মভাবে চাপ প্রয়োগ করা।

টাকা খরচ না করে আপনি যাচাইকরণ কোড পেতে পারবেন না।

১৬ই ফেব্রুয়ারি সকালে, টুওই ট্রে অনলাইনের একজন প্রতিবেদক একটি নতুন জালো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার চেষ্টা করেন এবং বার্তাটি পান: "সিস্টেমটি ব্যস্ত এবং এই মুহূর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাইকরণ কোড পাঠাতে পারছে না," একটি পরামর্শ সহ: "অবিলম্বে কোডটি পেতে, আপনি...", তারপরে ৬০২০ নম্বরে (১,০০০ ভিয়েতনামী ডং/এসএমএস) একটি টেক্সট বার্তা পাঠানোর বিকল্প অথবা ১৯০০১২২৩ (১,০০০ ভিয়েতনামী ডং/মিনিট) হটলাইনে কল করার বিকল্পটি পাওয়া যায়।

আমরা যখন অন্য ফোনে অ্যাকাউন্ট স্যুইচ করার চেষ্টা করতাম অথবা আমরা যে অ্যাপটি ব্যবহার করতাম তাতে অন্য অ্যাকাউন্ট যোগ করার চেষ্টা করতাম তখন একই বিজ্ঞপ্তি এবং পরামর্শ আসত।

Tuổi Trẻ Online পাঠকদের প্রশ্নগুলি জালোতে পাঠিয়েছে এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে উত্তরের অপেক্ষায় রয়েছে।

সূত্র: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm