আপনার অ্যাকাউন্টে আবার লগ ইন করলেও Zalo 5,000 VND চার্জ করে।

টুওই ট্রে অনলাইনে পাঠানো অনেক পাঠকের মন্তব্যে বলা হয়েছে যে ব্যবহারকারীদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য জালোকে ফি নিতে হবে, তবে অনেকেই ফি নেওয়ার 'অস্পষ্ট' পদ্ধতির সমালোচনাও করেছেন।

জালো সিস্টেমটি ব্যস্ত থাকার অজুহাত দেখিয়ে ব্যবহারকারীদের টেক্সটিং এবং কলিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে "সূক্ষ্মভাবে বাধ্য" করে - ছবি: DUC THIEN

"জালো ব্যবহারকারীদের নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে চার্জ করে" নিবন্ধটি সম্পর্কে, অনেক পাঠক Tuoi Tre অনলাইনে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন, যার মধ্যে অনেক মতামত একমত এবং অসম্মত।

অনেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে জালো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময়, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার সময়, অথবা অন্য ডিভাইসে পরিবর্তন করার সময় যাচাইকরণ কোড পেতে "সূক্ষ্মভাবে জোর" করে, যাতে তাদের নম্বরের উপর নির্ভর করে প্রতি টেক্সট বার্তার জন্য ১,০০০ - ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডঙ্গ ফি দিয়ে সুইচবোর্ড নম্বর পরিষেবায় একটি টেক্সট বার্তা পাঠাতে হয়; অথবা ১,০০০ ভিয়েতনামি ডঙ্গ / মিনিট ফি দিয়ে সুইচবোর্ডে কল করতে হয়।

জালোর বেঁচে থাকার জন্য খরচের প্রয়োজন, কিন্তু ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং ফি "একটু বেশি"।

অনেক ব্যবহারকারী মনে করেন যে জালো একটি ঘরোয়া অ্যাপ্লিকেশন এবং এটি দীর্ঘদিন ধরে বিনামূল্যে পাওয়া যাচ্ছে, এখন এটি মাত্র কয়েক হাজার ডং চার্জ করে তাই এর সমর্থন প্রয়োজন।

"জালো বহু বছর ধরে ব্যবহারকারীদের বিনামূল্যে উপহার দিয়ে আসছে। এখন বিজ্ঞাপন বিক্রি করা কঠিন, তাই তাদের টিকে থাকার জন্য অর্থ প্রদান করতে হচ্ছে। মাত্র কয়েক হাজার ডং। আমাদের তাদের প্রতি সহানুভূতিশীল হওয়া উচিত যাতে তারা দীর্ঘ সময় ধরে বেঁচে থাকতে পারে এবং সেবা করতে পারে," লিখেছেন পাঠক নগুয়েন ভ্যান থুয়াট।

একইভাবে, পাঠক মিন ট্রিউ মন্তব্য করেছেন: "জালোর মান বেশ ভালো, আমি উচ্চমানের ভিয়েতনামী পণ্যের জন্য কয়েক হাজার টাকা দিতে পারি।"

আন জি-এর মতে, ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং মোটরবাইক পার্কিং ফি-এর সমান, খুব বেশি নয় কিন্তু হয়তো মানুষ বিনামূল্যে এটিতে অভ্যস্ত তাই এখন তারা প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে।

"আমার মনে হয় না এটা খুব একটা অপচয়। আমার অভ্যাস আছে যে সবকিছু বিনামূল্যে চাই এবং তারপর অভিযোগ করি," পাঠক তাই বলেন।

টেক্সট মেসেজ ফি সম্পর্কে আরও সুনির্দিষ্টভাবে ব্যাখ্যা করতে গিয়ে, পাঠক কেনেডি বলেন যে প্রমাণিত ফোন নম্বরে OTP কোড পাঠাতে, জালোকে নেটওয়ার্ক অপারেটরকে একটি ফি দিতে হবে, এটি বিনামূল্যে নয়।

যারা প্রায়ই তাদের পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তারা প্রতিবার ভুলে গেলেই কেবল পাসওয়ার্ড ভুলে যান এবং OTP পাঠান, Zalo-এর সমস্যা হয়, তাদের নেটওয়ার্ক অপারেটরকে OTP ফি দিতে হয়, তাই প্রতিবার OTP পেলে অ্যাকাউন্ট মালিককে একটি ফি দিতে হয়। তবে, এই পাঠকের মতে, 5,000 VND ফি "একটু বেশি"।

"সিস্টেম ব্যস্ত..." কৌশলটি ব্যবহার করবেন না।

অন্যদিকে, অনেক ব্যবহারকারী জালোর ফি নেওয়ার ব্যাপারে অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন, যদিও এটি সর্বদা নিজেকে একটি বিনামূল্যের অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে ঘোষণা করে আসছে।

"একটি নতুন ডিভাইস প্রতিস্থাপন করেছি, আমার নিজের অ্যাকাউন্টে আবার লগ ইন করেছি, কিন্তু জালো এখনও অ্যাক্টিভেশন কোড পাওয়ার জন্য টেক্সট মেসেজের জন্য আমাকে ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং চার্জ করেছে," একজন পাঠক লিখেছেন।

এই মতামত অনেক পাঠকেরই রয়েছে। "অ্যাপ্লিকেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা সংরক্ষণ করতে পারে না, যা সঙ্কুচিত। কিছুক্ষণ পরে ছবিগুলি অদৃশ্য হয়ে যায় যখন অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলি 10 বছর পরে বার্তাগুলি অক্ষত রাখে। এখন তারা অর্থ দাবি করছে," পাঠক বিও বলেন।

আরও অনেক মতামতে বলা হয়েছে যে জালোকে টেক্সট মেসেজ ফি সম্পর্কে আরও স্বচ্ছ এবং স্পষ্ট হতে হবে কারণ ফি সম্পর্কে অস্পষ্ট থাকার কোনও মানে হয় না।

"যদি কোনও ফি থাকে, তবে তা স্পষ্টভাবে ঘোষণা করা উচিত। যদি এটি সুবিধা নিয়ে আসে, তাহলে ব্যবহারকারীরা নিবন্ধনের জন্য কয়েক ডলার দিতে দ্বিধা করবেন না," পাঠক ট্রা হোয়া মন্তব্য করেছেন।

একইভাবে, পাঠক থিচ সিএমটিও মনে করেন যে জালো এখন একটি জনপ্রিয় অ্যাপ্লিকেশন হয়ে উঠেছে, যদি রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রয়োজন হয়, তবে তাদের উচিত চতুরতার সাথে "বড় পরিমাণ আয় করার জন্য অল্প পরিমাণে সঞ্চয় করা, ব্যবহারকারীদের মুখ ফিরিয়ে নিতে দেওয়া নয়"।

অনেক ব্যবহারকারী পরামর্শ দিয়েছেন যে জালো স্পষ্টভাবে ঘোষণা করতে পারে যে যাচাইকরণ কোডটি একটি নম্বর পরিষেবার মাধ্যমে পাওয়া গেছে এবং গ্রাহকদের অর্থ প্রদান করতে হবে, "সিস্টেমটি ব্যস্ত, এই মুহূর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাইকরণ কোডটি পাঠাতে পারে না" এই ঘোষণা করার "কৌশল" ব্যবহার না করেই ব্যবহারকারীদের বাধ্য করা উচিত।

টাকা নেই, যাচাইকরণ কোড নেই।

১৬ ফেব্রুয়ারি সকালে, একজন Tuoi Tre অনলাইন রিপোর্টার একটি নতুন Zalo অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিবন্ধন করার চেষ্টা করেন এবং বার্তাটি পান: "সিস্টেমটি ব্যস্ত এবং এই মুহূর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাইকরণ কোড পাঠাতে পারছে না", সেই সাথে একটি পরামর্শও পান: "অবিলম্বে কোড গ্রহণকে অগ্রাধিকার দিতে, আপনি...", ৬০২০ নম্বরে টেক্সট করার বিকল্প (ফি ১,০০০ ভিয়েতনামী ডং/এসএমএস) অথবা সুইচবোর্ড ১৯০০১২২৩ নম্বরে কল করার বিকল্প (ফি ১,০০০ ভিয়েতনামী ডং/মিনিট)।

আমরা যখন অন্য ফোনে অ্যাকাউন্ট স্যুইচ করার চেষ্টা করছিলাম অথবা আমরা যে অ্যাপটি ব্যবহার করছিলাম তাতে অন্য অ্যাকাউন্ট যোগ করার চেষ্টা করছিলাম তখন একই বার্তা এবং পরামর্শ এসেছিল।

টুওই ট্রে অনলাইনও জালোতে পাঠকদের প্রশ্ন পাঠিয়েছে এবং এই প্ল্যাটফর্ম থেকে উত্তরের জন্য অপেক্ষা করছে।

সূত্র: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm