বিদ্যুৎ গ্রাহকদের আরও ভালোভাবে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা।

শহরের আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে নিরাপদ ও স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করার দায়িত্বের পাশাপাশি, কান থো সিটি পাওয়ার কোম্পানি বিদ্যুৎ ব্যবস্থার ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনা এবং গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করে আসছে। ডিজিটাল রূপান্তর সমাধানগুলোর সমন্বিত বাস্তবায়ন কেবল পাওয়ার গ্রিড ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনার দক্ষতা বৃদ্ধিতেই অবদান রাখে না, বরং বিদ্যুৎ ব্যবহারকারীদের জন্য বহুবিধ বাস্তব সুবিধাও বয়ে আনে।

কান থো সিটি পাওয়ার কোম্পানির কর্মকর্তা ও কর্মীরা কাই রাং ১১০কেভি সাবস্টেশনটি পরিচালনা ও ব্যবস্থাপনার জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করছেন।

কান থো সিটি পাওয়ার কোম্পানি ১১.২ লক্ষেরও বেশি গ্রাহককে বিদ্যুৎ ব্যবস্থাপনা ও সরবরাহ করে। বিদ্যুতের গুণমান ও নির্ভরযোগ্যতার ক্রমবর্ধমান চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে, বিদ্যুৎ খাত গ্রিড ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনায় বহু আধুনিক প্রযুক্তিগত সমাধানের প্রয়োগ জোরদার করেছে। এই খাতটি কারিগরি ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে পরিচালন ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার; একটি দূরবর্তী মিটারিং ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবস্থাপনা সিস্টেম; একটি স্বয়ংক্রিয় নিয়ন্ত্রণ, পর্যবেক্ষণ ও ডেটা সংগ্রহ ব্যবস্থা; এবং একটি ভিডিও-ভিত্তিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করছে।

কান থো সিটি পাওয়ার কোম্পানির ডিসপ্যাচিং বিভাগের প্রধান জনাব ট্রুং থান ট্রুং-এর মতে, ডিজিটাল প্রযুক্তি সমাধানের প্রয়োগ পাওয়ার গ্রিডের কার্যক্রমকে আরও নিয়মিত, নিরবচ্ছিন্ন এবং নির্ভুলভাবে পর্যবেক্ষণ ও তত্ত্বাবধান করতে সাহায্য করে। এটি বিদ্যুৎ শিল্পকে দ্রুত ত্রুটি শনাক্ত করতে, গ্রিডে সম্ভাব্য ঘটনা মোকাবেলা করতে এবং বিদ্যুৎ সরবরাহের নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে অবদান রাখতে সক্ষম করে, যা প্রতিষ্ঠানগুলোর উৎপাদন ও ব্যবসায়িক চাহিদা এবং জনগণের দৈনন্দিন জীবনযাত্রাকে আরও ভালোভাবে মেটাতে সাহায্য করে।

বিদ্যুৎ ব্যবস্থা পরিচালনা ও ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি, কান থো সিটি পাওয়ার কোম্পানি ব্যবসা ও গ্রাহক সেবায় ডিজিটাল রূপান্তর প্রসারের দিকেও মনোযোগ দেয়। এর অন্যতম প্রধান সমাধান হলো শহরের গ্রাহকদের জন্য ইলেকট্রনিক বিদ্যুৎ মিটার স্থাপন। কান থো সিটি পাওয়ার কোম্পানির উপ-পরিচালক জনাব হুইন হু কি-এর মতে, ইলেকট্রনিক মিটার হলো আধুনিক প্রযুক্তিগত ডিভাইস যা গ্রাহকদের তাদের দৈনন্দিন বিদ্যুৎ ব্যবহার সহজে পর্যবেক্ষণ ও তত্ত্বাবধান করতে সাহায্য করে এবং একই সাথে বিদ্যুৎ লেনদেনে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। ইলেকট্রনিক মিটারের প্রয়োগ বিদ্যুৎ শিল্পকে হাতে মিটার রিডিংয়ের সময় কমাতে, বিদ্যুৎ পরিমাপের নির্ভুলতা বাড়াতে এবং গ্রাহকদের মিতব্যয়ী ও কার্যকরভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারে আরও সক্রিয় হতে সহায়তা করে।

এছাড়াও, শহরের বিদ্যুৎ খাত অনলাইন বিদ্যুৎ পরিষেবা সম্প্রসারণ অব্যাহত রেখেছে, যা বাসিন্দা ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য বিদ্যুৎ-সম্পর্কিত কার্যক্রম সহজতর করছে। কান থো সিটি পাওয়ার কোম্পানি বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের ইলেকট্রনিকভাবে বিদ্যুৎ পরিষেবা ব্যবহারে উৎসাহিত ও নির্দেশনা দেওয়ার প্রচেষ্টা জোরদার করছে। গ্রাহকরা এখন ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল, ইভিএনএসপিসি সিএসকেএইচ কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন, সাউদার্ন পাওয়ার কর্পোরেশনের কাস্টমার কেয়ার ওয়েবসাইট, অথবা 19001006 এবং 19009000 নম্বরে কাস্টমার কেয়ার হটলাইনে যোগাযোগ করে অনলাইনে বিদ্যুৎ পরিষেবা পেতে পারেন। এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোর মাধ্যমে, গ্রাহকদের আগের মতো সরাসরি বিদ্যুৎ লেনদেন কেন্দ্রে না গিয়েই সহজেই মিডিয়াম-ভোল্টেজ গ্রিড থেকে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য নিবন্ধন, বিদ্যুৎ ব্যবহারের ক্ষমতা পরিবর্তন, বিদ্যুৎ ক্রয়-বিক্রয় চুক্তির সত্তা পরিবর্তন, চুক্তি নবায়ন বা বাতিল, মিটারিং সরঞ্জামের অবস্থান পরিবর্তন ইত্যাদি করতে পারেন। এই কার্যক্রমগুলো দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে সম্পন্ন করা হয়, যা গ্রাহকদের সময় এবং খরচ বাঁচাতে সাহায্য করে।

কান থো সিটি পাওয়ার কোম্পানির মতে, এই ইউনিটটি এখন লেভেল ৪-এ শতভাগ অনলাইন বিদ্যুৎ পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম হয়েছে; এলাকার প্রায় ৮০% বিদ্যুৎ গ্রাহক অনলাইনে লেনদেন সম্পন্ন করেন; এবং EVNSPC কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী গ্রাহকের হার ৭৪.৪%-এর বেশি পৌঁছেছে। বিদ্যুৎ খাতের ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় এটিকে একটি ইতিবাচক ফলাফল হিসেবে বিবেচনা করা হয় এবং এটি ব্যক্তি ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে অনলাইন বিদ্যুৎ পরিষেবা ব্যবহারের অভ্যাস গঠনে অবদান রাখে।

আগামী সময়ে, কান থো সিটি পাওয়ার কোম্পানি ব্যবসা ও গ্রাহক সেবার সকল ক্ষেত্রে ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরকে এগিয়ে নিয়ে যাবে; ডেটা ডিজিটাইজেশন ও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াকে ডিজিটাইজ করবে, ডিজিটাল মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ বাড়াবে এবং বিদ্যুৎ ব্যবস্থার ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনায় নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগ করবে; একই সাথে, তথ্যপ্রযুক্তি অবকাঠামোর মান উন্নয়নে মনোযোগ দেবে এবং নিরাপদ ও স্থিতিশীল সিস্টেম পরিচালনা নিশ্চিত করবে; এবং বিদ্যুৎ গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান উচ্চ চাহিদা মেটাতে ডিজিটাল পরিষেবাগুলোর উন্নয়ন অব্যাহত রাখবে।

লেখা ও ছবি: MY HOA

উৎস: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html