২০৩০ সালের মধ্যে হো চি মিন সিটি স্মার্ট শাসনব্যবস্থা এবং একটি ডিজিটাল ও ভৌগোলিকভাবে স্বাধীন পরিচালন ব্যবস্থা নিখুঁত করে তুলবে।

হো চি মিন সিটির "স্মার্ট অফিস" প্রকল্পের লক্ষ্য হলো ২০৩০ সালের মধ্যে একটি স্মার্ট গভর্নেন্স ইকোসিস্টেম সম্পন্ন করা, যা একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল ও ভৌগোলিকভাবে স্বাধীন পরিবেশে প্রশাসনিক ব্যবস্থার নির্বিঘ্ন পরিচালনা নিশ্চিত করবে।

হো চি মিন সিটির জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করছেন নাগরিকরা - ছবি: কোয়াং দিন

হো চি মিন সিটি অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগ সম্প্রতি হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির কাছে স্মার্ট প্রশাসনিক কার্যালয় নির্মাণের একটি প্রকল্প প্রণয়ন ও জারির প্রস্তাব জমা দিয়েছে। এর লক্ষ্য হলো ভৌগোলিক সীমানা ছাড়াই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত একটি আধুনিক ও বুদ্ধিমান শাসন মডেল প্রতিষ্ঠা করা, যেখানে গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কাজের দক্ষতাকে পরিমাপক হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

প্রতিবেদন অনুসারে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়ন এবং দুটি স্তরকে একীভূত করার পর হো চি মিন সিটির প্রশাসনিক ব্যবস্থা উল্লেখযোগ্য চাপের সম্মুখীন হচ্ছে, কারণ বিশেষায়িত সংস্থা ও কর্মীর সংখ্যা হ্রাস পেলেও কাজের চাপ যথেষ্ট পরিমাণে বৃদ্ধি পেয়েছে।

১৬৮টি কমিউন, ওয়ার্ড ও বিশেষ অঞ্চলের ২১,৫০০ জনেরও বেশি কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীর ওপর পরিচালিত এক সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, ৪৩ শতাংশেরও বেশি উত্তরদাতা ত্রুটিপূর্ণ নথি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাকেই তাদের কাজের প্রধান প্রতিবন্ধক হিসেবে মনে করেন।

এছাড়াও, সরকারি কর্মকর্তাদের মধ্যে যাদের কাজের সহায়তার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাদের হার প্রায় ৬০% থেকে ৬৩%-এর বেশি পর্যন্ত হয়ে থাকে, যার মধ্যে ভার্চুয়াল সহকারী, ডেটা বিশ্লেষণ, ত্রুটির ঝুঁকি সম্পর্কে সতর্কীকরণ এবং প্রতিবেদন সংকলনের মতো চাহিদাগুলো প্রধান।

উপরোক্ত বিষয়ের উপর ভিত্তি করে, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় 'উপস্থিতি-ভিত্তিক শাসন' থেকে 'কর্মক্ষমতা-ভিত্তিক শাসন'-এ রূপান্তরের লক্ষ্যে একটি স্মার্ট প্রশাসনিক কার্যালয় মডেল তৈরির প্রস্তাব করছে, যার মাধ্যমে আরও আধুনিক, স্বচ্ছ ও কার্যকর প্রশাসনিক পরিষেবা নিশ্চিত করা যাবে এবং একই সাথে সামাজিক ব্যয় হ্রাস ও টেকসই আর্থ -সামাজিক উন্নয়নকে উৎসাহিত করা যাবে।

এটি সরকার (সুষ্ঠু ও কার্যকর পরিচালনা) এবং জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠান (সুবিধা ও সন্তুষ্টি) উভয়ের জন্যই একটি বাস্তব সুবিধা।

কর্মপরিকল্পনার দিক থেকে, কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলোকে কঠোরভাবে অনুসরণ করার জন্য প্রকল্পটি তিনটি বাস্তবায়ন পর্যায়ে বিভক্ত করা হয়েছে:

প্রথম পর্যায় (২০২৬ - ২০২৭) : নমনীয় কর্মঘণ্টা সংক্রান্ত নিয়মাবলীর জন্য একটি আইনি কাঠামো প্রণয়ন, একগুচ্ছ ডিজিটাল কেপিআই সূচক তৈরি এবং আবাসিক এলাকাগুলোতে একটি ২৪/৭ সেলফ-সার্ভিস কিয়স্ক সিস্টেম স্থাপনের উপর আলোকপাত করে একটি ভিত্তি নির্মাণ।

দ্বিতীয় পর্যায় (২০২৮-২০২৯) : ব্যাপক রূপান্তর, উপদেষ্টা ও অভ্যন্তরীণ বিষয়াবলীর অন্তত ৩০% পদের জন্য পর্যায়ক্রমিক বাসা থেকে কাজ করার ব্যবস্থা বাস্তবায়ন; শতভাগ কর্মদক্ষতার সাথে একটি যৌথ ডেটা ওয়্যারহাউস পরিচালনা।

তৃতীয় পর্যায় (২০৩০ সাল থেকে) : স্মার্ট গভর্নেন্স ইকোসিস্টেম সম্পূর্ণ করা। প্রশাসনিক ব্যবস্থা কোনো ভৌত প্রশাসনিক সীমানা ছাড়াই সম্পূর্ণ ডিজিটাল পরিবেশে মসৃণভাবে পরিচালিত হবে; নগর নেতাদের শতভাগ সিদ্ধান্ত ও নির্দেশনা বিগ ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং এআই সিস্টেম দ্বারা সমর্থিত হবে।

২০৩০ সালের মধ্যে স্মার্ট ও ভৌগোলিকভাবে স্বাধীন অফিস প্রকল্পের জন্য চার ধরনের সমাধান।

প্রকল্পটিতে স্মার্ট প্রশাসনিক কার্যালয় তৈরির লক্ষ্য অর্জনের জন্য চার ধরনের সমাধানের রূপরেখা দেওয়া হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

অবকাঠামো ও প্রযুক্তি টাস্ক ফোর্স (প্ল্যাটফর্ম): এর মূল সমাধানটি রাজনৈতিক ব্যবস্থার অধীনস্থ সংস্থাগুলোতে তথ্যপ্রযুক্তি অবকাঠামো ও সরঞ্জামের সমন্বিত উন্নয়নে বিনিয়োগ এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ও ইন্টারনেট অফ থিংস (আইওটি)-এর প্রয়োগের জন্য উচ্চ-ক্ষমতাসম্পন্ন কম্পিউটিং ডেটা সেন্টার স্থাপনের উপর আলোকপাত করে।

শহরটি অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম ও নাগরিক সেবায় ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টের প্রয়োগকে একত্রিত করে সমন্বিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও একীকরণকে অগ্রাধিকার দেয়। বিশেষায়িত এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ত্রুটি শনাক্তকরণ, গভীর ডেটা বিশ্লেষণ এবং পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদন তৈরি করবে।

বুদ্ধিমান লক্ষ্য ব্যবস্থাপনা ও পর্যবেক্ষণ বিষয়ক টাস্ক গ্রুপটি প্রতিটি পদের জন্য ডিজিটাইজড কেপিআই/ওকেআর-এর মাধ্যমে আচরণগত ব্যবস্থাপনাকে কর্মক্ষমতা-ভিত্তিক লক্ষ্য ব্যবস্থাপনায় রূপান্তরিত করা এবং এই উপ-ব্যবস্থাটিকে একটি কেন্দ্রীভূত ডিজিটাল কর্ম প্ল্যাটফর্মে একীভূত করার উপর মনোযোগ দেয়, যাতে নেতৃত্ব থেকে শুরু করে প্রত্যেক কর্মচারী পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক্ষ্য বরাদ্দ করা যায়।

শহর কর্তৃপক্ষ একটি প্রশাসনিক কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা কেন্দ্র স্থাপন করবে, যা সকল স্তরের নেতাদের পর্যবেক্ষণে সহায়তা করার জন্য রিয়েল-টাইম ডেটা প্রদর্শন করবে।

মানবসম্পদ ও ডিজিটাল কর্মক্ষেত্র সংস্কৃতি বিষয়ক টাস্ক ফোর্স প্রতিটি পদের জন্য বাধ্যতামূলক ডিজিটাল সক্ষমতা কাঠামো জারি করা, ব্যবহারিক প্রশিক্ষণের আয়োজন করা এবং নিয়োগ, পরিকল্পনা ও নেতৃত্ব পদে নিয়োগের ক্ষেত্রে ডিজিটাল দক্ষতাকে পূর্বশর্ত হিসেবে প্রতিষ্ঠা করার মাধ্যমে কর্মশক্তির সক্ষমতা ও মানসিকতার রূপান্তরের উপর মনোযোগ দেয়।

প্রকল্পটি যুগান্তকারী, কারণ এটি একটি পরীক্ষামূলক হাইব্রিড কর্মপদ্ধতির প্রস্তাব করে, যা পরামর্শ প্রদান, গুরুত্বপূর্ণ গবেষণা এবং নীতি ও কৌশল প্রণয়নের মতো বিশেষায়িত পদে থাকা সরকারি কর্মকর্তাদের যান্ত্রিক উপস্থিতি গণনার পরিবর্তে কর্মদক্ষতা-ভিত্তিক ব্যবস্থাপনা এবং অনলাইন বৈঠকের মাধ্যমে সংযোগ বজায় রেখে সপ্তাহে ১-২ দিন দূর থেকে কাজ করার জন্য নিবন্ধন করার সুযোগ দেয়।

অবকাঠামোগত সমাধান: থু থিয়েম নতুন নগর এলাকার (আন খান ওয়ার্ড) নতুন প্রশাসনিক কেন্দ্রটি চালু করার পাশাপাশি, শহরটি তার স্থাপত্য কাঠামো বজায় রেখে এবং আইওটি (IoT) প্রযুক্তির মাধ্যমে "অপারেটিং সিস্টেম" ও অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তি উন্নত করে প্রচলিত সদর দপ্তরগুলোর বিদ্যমান নেটওয়ার্ককে কাজে লাগাবে, যার উদ্দেশ্য হবে ভৌত স্থানের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করা এবং যৌথ কর্মকেন্দ্রগুলোকে একীভূত করা।

প্রেমিক

উৎস: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm