ডিজিটাল রূপান্তর থেকে খেমার জনগণ উপকৃত হয়।

প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীতে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা ত্রি টন কম্যুনের জনগণকে, বিশেষ করে খেমার জাতিগোষ্ঠীকে, আরও সহজে সরকারি পরিষেবা পেতে এবং সময় ও খরচ বাঁচাতে সাহায্য করছে।

ট্রাই টন কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা বাসিন্দাদের কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণ করছেন। ছবি: ডাক টোয়ান

২০২৬ সালের প্রশাসনিক সংস্কার পরিকল্পনা বাস্তবায়নের লক্ষ্যে, ত্রি টন কম্যুনের গণ কমিটি সাতটি মূল ক্ষেত্রে সমন্বিতভাবে কাজ করার উপর মনোযোগ দিচ্ছে: প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কার; প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার; সাংগঠনিক কাঠামো সংস্কার; সরকারি চাকরি সংস্কার; সরকারি অর্থব্যবস্থা সংস্কার; ই-গভর্নমেন্ট প্রতিষ্ঠা; প্রশাসনের আধুনিকীকরণ; এবং নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বৃদ্ধি। নির্ধারিত লক্ষ্যগুলো অর্জনের জন্য, কর্তৃপক্ষ ৩১টি নির্দিষ্ট কার্যক্রম তৈরি করেছে এবং সেগুলো গুরুত্বের সাথে ও সমন্বিতভাবে বাস্তবায়ন করেছে। ফলস্বরূপ, প্রধানমন্ত্রীর সিদ্ধান্ত নং ৭৬৬/কিউডি-টিটিজি-তে উল্লিখিত নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য নির্ধারিত সূচকগুলোর বাস্তবায়নে বহু ইতিবাচক ফলাফল অর্জিত হয়েছে।

২০২৬ সালের ১লা জানুয়ারি থেকে ১৫ই এপ্রিল পর্যন্ত পরিসংখ্যান অনুযায়ী, কমিউনে অনলাইন আবেদনের হার ৯৯.৭২%-এ পৌঁছেছে; অনলাইন পেমেন্টের হার ৯৯.০৬%-এ পৌঁছেছে; এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল ইলেকট্রনিকভাবে প্রদানের হার ১০০%-এ পৌঁছেছে। ডিজিটাইজ করা ডেটার ব্যবহার ও পুনঃপ্রয়োগের হার ৯৫.৫৭%-এ পৌঁছেছে; জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে সিঙ্ক্রোনাইজেশন এবং তথ্য প্রকাশের হার ১০০%-এ পৌঁছেছে; এবং সময়মতো আবেদন প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৯.৬৪%-এ পৌঁছেছে।

একই সাথে, জনসংখ্যা উপাত্ত অ্যাপ্লিকেশন, ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণের উন্নয়ন বিষয়ক সরকারের প্রকল্প ০৬ স্থানীয় পর্যায়ে কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হয়ে চলেছে। ত্রি টন কম্যুন এমন একটি ডিজিটাল সরকার গড়ে তোলার লক্ষ্যে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারকে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে নিবিড়ভাবে যুক্ত করা, এর কাঠামোকে সুবিন্যস্ত করা এবং ই-গভর্নমেন্ট কার্যক্রমের দক্ষতা উন্নত করার উপর মনোযোগ দিচ্ছে, যা জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দেবে।

ত্রি টন কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিসেস লু থি নগোক মাই বলেছেন যে, যেহেতু এই এলাকায় বিপুল সংখ্যক খেমার জনগোষ্ঠী রয়েছে, তাই কেন্দ্রটি সর্বদা দায়িত্ববোধ, বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব এবং নিষ্ঠাবান কর্মী নিয়োগের উপর গুরুত্ব দেয়, যাতে জনগণ সহজে প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও সম্পাদন করতে পারে। মিসেস মাই বলেন, "আমরা আমাদের কর্মীদের নিয়মিতভাবে প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলতে, তাদের দায়িত্ববোধ বাড়াতে, সভ্য ও ভদ্র আচরণ করতে এবং জনগণের সন্তুষ্টিকে আমাদের কাজের মানের মাপকাঠি হিসেবে ব্যবহার করতে নির্দেশ দিই।"

নাগরিকদের সুবিধার্থে, কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংক্রান্ত তথ্য অনুসন্ধান, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সারির নম্বর সংগ্রহ এবং প্রয়োজনীয় নথি মুদ্রণে সহায়তার জন্য একটি স্মার্ট কিয়স্ক সিস্টেম চালু করেছে। একই সাথে, পেশাদার কর্মীরা শুরু থেকেই সক্রিয়ভাবে ফাইলগুলি পরীক্ষা ও পর্যালোচনা করেন যাতে ভুলত্রুটি কমে আসে এবং প্রক্রিয়াটি দ্রুত ও সময়মতো সম্পন্ন হয়। অসম্পূর্ণ ফাইলের ক্ষেত্রে, কর্মীরা প্রয়োজনীয় সংযোজন সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করেন এবং কেন্দ্রেই ফাইলগুলি সম্পূর্ণ করতে সহায়তা করেন, যার ফলে নাগরিকদের যাতায়াতের সময় কমে আসে। ফলস্বরূপ, নাগরিক সন্তুষ্টির মাত্রা ক্রমাগত উন্নত হয়েছে।

এলাকায় প্রকল্প ০৬-এর অধীনে অত্যাবশ্যকীয় জনসেবা বাস্তবায়নও অনেক ইতিবাচক ফল এনেছে। বছরের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, এলাকাটি ৩,৭৫২ জনের জন্য নতুন ও নবায়নকৃত পরিচয়পত্র ইস্যু করেছে; ৪৯৬ জনের জন্য স্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন করেছে; ১৬৮ জনের জন্য অস্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন করেছে; ৩,৮৩৩ জনের জন্য অস্থায়ী বাসস্থান অবহিত করেছে; এবং ৬৯৭ জনের জন্য মোটরসাইকেল ও মোপেডের লাইসেন্স প্লেট নিবন্ধন ও ইস্যু করেছে।

নাগরিক নিবন্ধন খাতেও অনেক ইতিবাচক ফলাফল অর্জিত হয়েছে, যেখানে ৪১৫টি জন্ম নিবন্ধন এবং ২২১টি মৃত্যু নিবন্ধন সম্পন্ন হয়েছে। সমন্বিত পদ্ধতিগুলো কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে, যার মধ্যে ১৫৩টি ক্ষেত্রে সমন্বিত "জন্ম নিবন্ধন - স্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন - ৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য স্বাস্থ্য বীমা কার্ড প্রদান" এবং ৪৭টি ক্ষেত্রে সমন্বিত "মৃত্যু নিবন্ধন - স্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন বাতিল - অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া ভাতা" অন্তর্ভুক্ত ছিল।

আন লক গ্রামের বাসিন্দা জনাব নগুয়েন থান হাই, যিনি ভূমি ব্যবহারের অধিকার হস্তান্তর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এসেছিলেন, তিনি বলেন: “কর্মীরা অত্যন্ত নিষ্ঠার সাথে নির্দেশনা দিয়েছেন, তাদের আচরণ ছিল বন্ধুত্বপূর্ণ, এবং আবেদনটি দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়েছে, যা মানুষের জন্য সুবিধাজনক হয়েছে।” তো থুয়ান গ্রামের বাসিন্দা মিসেস নেয়াং কিম থু-ও প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর এই পরিবর্তনগুলোর ভূয়সী প্রশংসা করেছেন। মিসেস থু বলেন, “এখন প্রক্রিয়াটি খুব দ্রুত ও কার্যকর, আবেদনপত্রটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, এবং আমাকে আগের মতো বারবার আসা-যাওয়া করতে হয় না।”

মিস লু থি নগোক মাই-এর মতে, আগামী সময়ে ত্রি টন কম্যুন জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্র তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগকে আরও এগিয়ে নিয়ে যাবে, অনলাইন জনসেবার মান উন্নত করবে, কর্মকর্তাদের একটি পেশাদার ও নিবেদিতপ্রাণ দল গঠন করবে এবং জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার জন্য একটি ডিজিটাল সরকার গঠনে অবদান রাখবে।

ডাক টোয়ান

উৎস: https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html