জনসেবাকে বাস্তবে রূপ দেওয়া

বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চল এবং জাতিগত সংখ্যালঘু অঞ্চলে অনলাইন সরকারি পরিষেবাগুলিকে জীবনে আনার ক্ষেত্রে লাম ডং উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি অর্জন করেছে।

লাম ভিয়েন ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি করার জন্য লোকেদের নির্দেশ দেওয়া হয় - দা লাত

সেতুটি জনসেবাকে জনগণের আরও কাছে নিয়ে আসে

স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সহায়তা, আধুনিক প্রযুক্তির অবকাঠামো এবং প্রশাসন সংস্কারের দৃঢ় সংকল্পের মাধ্যমে, লাম ডং ধীরে ধীরে একটি ডিজিটাল সরকার গঠনের লক্ষ্য অর্জন করছে যা ঘনিষ্ঠ, কার্যকর, স্বচ্ছ এবং জনগণের সেবা করবে।

প্রায় ৩.৯ মিলিয়ন জনসংখ্যা এবং ১২৪টি কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক ইউনিট (১০৩টি কমিউন, ২০টি ওয়ার্ড, ১টি বিশেষ অঞ্চল) নিয়ে লাম ডং ডিজিটাল রূপান্তরে উল্লেখযোগ্য সাফল্য অর্জন করেছে। ২০২৫ সালের আগস্ট পর্যন্ত, প্রদেশটি ১০০% অনলাইন পাবলিক পরিষেবা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে (dichvucong.gov.vn) একীভূত করেছে, যা মানুষকে জন্ম নিবন্ধন, ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রদান বা সার্টিফিকেশনের মতো প্রশাসনিক প্রক্রিয়া (TTHC) সহজেই সম্পাদন করতে সাহায্য করে। প্রতিবেদন অনুসারে, অনলাইন সেটেলমেন্ট রেকর্ডের হার ২০২৩ সালের তুলনায় ৭১% থেকে বেড়ে ৮০% এ পৌঁছেছে, জনগণের সন্তুষ্টি ৮২.১/১০০ পয়েন্টে পৌঁছেছে এবং ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ ৯৫% এ পৌঁছানোর লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে।

ডন ডুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে

বর্তমানে, তথ্য প্রযুক্তির অবকাঠামোই মূল বিষয়, যেখানে ১০০% বৈধ প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তির ফলাফল ডিজিটালাইজড করা হচ্ছে। স্বয়ংক্রিয় পাবলিক সার্ভিস কিয়স্ক এবং কল সেন্টার ১০২২ (০২৬৩৩ ৫৩৩৪২৮) কার্যকর হাতিয়ার হয়ে উঠেছে, যা মানুষকে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় সরকারি পরিষেবা পেতে সহায়তা করে। তবে, প্রত্যন্ত অঞ্চলে, অনেক মানুষের এখনও স্মার্ট মোবাইল ডিভাইসের অভাব রয়েছে অথবা তারা প্রযুক্তির সাথে অপরিচিত, যার জন্য সরকার এবং স্বেচ্ছাসেবকদের সরাসরি সহায়তা প্রয়োজন।

১২৪টি কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক ইউনিটে ১,২৬৭ জন সদস্য নিয়ে ১২৬টি যুব স্বেচ্ছাসেবক দলের অবদানের মাধ্যমে। ২০২৫ সালের জুলাই এবং আগস্ট মাসে, এই দলগুলি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে লোকেদের সহায়তা করেছিল, বিশেষ করে ল্যাক ডুওং কমিউনের মতো প্রত্যন্ত অঞ্চলে, যা প্রদেশের বৃহত্তম এলাকা (৮২৮ বর্গকিলোমিটার) এবং জনসংখ্যার ৮৮% এরও বেশি কে'হো মানুষ।

ল্যাক ডুয়ং কমিউনের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির সদস্যরা ল্যাক ডুয়ং কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতিতে জনগণকে সহায়তা করেন।

ডিজিটাল প্রযুক্তি সম্প্রদায়গুলিকে সংযুক্ত করে

ল্যাক ডুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির বিশেষজ্ঞ মিসেস আ ডাট কে'লে ভো-এর মতো স্বেচ্ছাসেবকরা ইলেকট্রনিক আইডেন্টিফিকেশন অ্যাকাউন্ট (VNeID) নিবন্ধন করতে, অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করতে এবং অনলাইনে আবেদন জমা দিতে "হাত ধরেছিলেন এবং নির্দেশনা দিয়েছিলেন"। মিসেস কে'লে ভো শেয়ার করেছেন: "বেশিরভাগ লোকের স্মার্টফোন নেই বা তারা এই কার্যক্রমের সাথে পরিচিত নন। আমরা প্রতিটি পদক্ষেপকে সমর্থন করি, এমনকি তাদের পক্ষে বোঝা সহজ করার জন্য কে'হো ভাষায় ব্যাখ্যাও করি।" এই নিষ্ঠার জন্য ধন্যবাদ, মিঃ লো মু হা মোই এবং মিঃ লো মু হা চিয়েং (গ্রাম ৩ এবং ৪, ল্যাক ডুওং কমিউন) এর মতো লোকেরা মাত্র এক সকালে তাদের সন্তানদের জন্ম নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন।

লাম ভিয়েন ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসা লোকদের দৃশ্য - দা লাত

দ্বি-স্তরের সরকারি মডেল বাস্তবায়িত হওয়ার পর থেকে, স্বেচ্ছাসেবকরা কেন্দ্রগুলিতে কর্তব্যরত রয়েছেন, ল্যাক ডুয়ং কমিউনে প্রতিদিন ৫-৭ জন লোকের সাথে, লোক সংখ্যা বৃদ্ধি পেলে সময়মত সহায়তা নিশ্চিত করে। ল্যাক ডুয়ং কমিউন যুব ইউনিয়নের সেক্রেটারি মিঃ নগুয়েন তুয়ান আন জোর দিয়ে বলেছেন: "স্থানীয় স্বেচ্ছাসেবকদের অংশগ্রহণ মানুষকে ভাষা এবং প্রযুক্তিগত বাধা অতিক্রম করতে সাহায্য করে, বিশেষ করে বয়স্কদের জন্য।" ল্যাম ডং প্রাদেশিক যুব ইউনিয়নের মতে, ২০২৫ সালের জুলাইয়ের আগে, যুব বাহিনী প্রশাসনিক প্রক্রিয়া অভ্যর্থনা পয়েন্টগুলিতে ৪,৭০০ টিরও বেশি নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করেছিল।

ল্যাক ডুওং কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ বুই কোওক হুয়ান বলেন: "শুরুতে, এলাকাটি এখনও অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল কারণ বেশিরভাগ মানুষ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে জানত না। তাই, আমরা সক্রিয়ভাবে যুব ইউনিয়ন গোষ্ঠী প্রতিষ্ঠা করেছি যাতে নিয়মিতভাবে জনগণকে আরও দ্রুত সহায়তা প্রদানের জন্য দায়িত্ব পালন করা যায়। লক্ষ্য হল জনগণকে ডিজিটাল সরকারের সাথে পরিচিত হতে সাহায্য করা এবং সরাসরি সহায়তার উপর নির্ভরতা কমানো।"

২০২৫ সালের শেষ নাগাদ প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তিতে ৯৫% সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্য নিয়ে, ল্যাম ডং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবার সুবিধা সম্পর্কে যোগাযোগে বিনিয়োগ প্রচার করছে...

সূত্র: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html