জনসেবাকে বাস্তবে রূপ দেওয়া

বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চল এবং জাতিগত সংখ্যালঘু অঞ্চলে অনলাইন সরকারি পরিষেবাগুলিকে জীবনে আনার ক্ষেত্রে লাম ডং উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি অর্জন করেছে।

দা লাতের লাম ভিয়েন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে নাগরিকদের প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে নির্দেশনা দেওয়া হয়।

একটি সেতু যা জনসাধারণের পরিষেবাগুলিকে জনগণের আরও কাছে নিয়ে আসে।

স্থানীয় সরকারের সহায়তা, আধুনিক প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের দৃঢ় সংকল্পের মাধ্যমে, লাম ডং ধীরে ধীরে একটি ডিজিটাল সরকার গঠনের লক্ষ্য অর্জন করছে যা সহজলভ্য, দক্ষ, স্বচ্ছ এবং জনগণের সেবা করবে।

প্রায় ৩.৯ মিলিয়ন জনসংখ্যা এবং ১২৪টি কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক ইউনিট (১০৩টি কমিউন, ২০টি ওয়ার্ড এবং ১টি বিশেষ অঞ্চল) নিয়ে লাম ডং প্রদেশ ডিজিটাল রূপান্তরে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি অর্জন করেছে। ২০২৫ সালের আগস্ট পর্যন্ত, প্রদেশটি তার ১০০% অনলাইন পাবলিক পরিষেবা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে (dichvucong.gov.vn) একীভূত করেছে, যার ফলে নাগরিকদের জন্ম নিবন্ধন, ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রদান এবং নোটারাইজেশনের মতো প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করা সহজ হয়েছে। প্রতিবেদন অনুসারে, অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়াকরণের হার ২০২৩ সালে ৭১% থেকে বেড়ে ৮০% এ পৌঁছেছে, নাগরিক সন্তুষ্টির স্তর ৮২.১/১০০ পয়েন্ট এবং ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ ৯৫% এ পৌঁছানোর লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে।

ডন ডুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনকারী ব্যক্তিরা।

বর্তমানে, তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো একটি মূল উপাদান, যেখানে ১০০% বৈধ প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল ডিজিটালাইজড করা হচ্ছে। স্বয়ংক্রিয় পাবলিক সার্ভিস কিয়স্ক এবং ১০২২ হটলাইন (০২৬৩৩ ৫৩৩৪২৮) শক্তিশালী হাতিয়ার হয়ে উঠেছে, যা মানুষকে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় সরকারি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে। তবে, প্রত্যন্ত অঞ্চলে, অনেক মানুষের এখনও স্মার্ট মোবাইল ডিভাইসের অভাব রয়েছে বা তারা প্রযুক্তির সাথে অপরিচিত, যার জন্য সরকার এবং স্বেচ্ছাসেবকদের সরাসরি সহায়তা প্রয়োজন।

২০২৫ সালের জুলাই এবং আগস্ট মাসে ১২৪টি কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক ইউনিটে ১,২৬৭ জন সদস্য নিয়ে গঠিত ১২৬টি যুব স্বেচ্ছাসেবক দলের অবদানের মাধ্যমে, এই দলগুলি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় জনগণকে সহায়তা করেছে, বিশেষ করে ল্যাক ডুওং কমিউনের মতো প্রত্যন্ত অঞ্চলে, যা প্রদেশের বৃহত্তম এলাকা (৮২৮ বর্গকিলোমিটার) এবং যেখানে জনসংখ্যার ৮৮% এরও বেশি কে'হো জাতিগত সংখ্যালঘু।

ল্যাক ডুয়ং কমিউনের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির সদস্যরা ল্যাক ডুয়ং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে জনগণকে সহায়তা করেন।

ডিজিটাল প্রযুক্তি সম্প্রদায়গুলিকে সংযুক্ত করে।

ল্যাক ডুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে, কমিউনের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির বিশেষজ্ঞ মিসেস আ ডাট কে'লে ভো-এর মতো স্বেচ্ছাসেবকরা বাসিন্দাদের ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট (VNeID) নিবন্ধন, আবেদনপত্র ইনস্টল এবং অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার বিষয়ে হাতে কলমে নির্দেশনা প্রদান করেন। মিসেস কে'লে ভো শেয়ার করেছেন: "বেশিরভাগ বাসিন্দার স্মার্টফোন নেই অথবা তারা পদ্ধতিগুলির সাথে অপরিচিত। আমরা ধাপে ধাপে সহায়তা প্রদান করি, এমনকি তাদের বোঝা সহজ করার জন্য কে'হো ভাষায় জিনিসগুলি ব্যাখ্যা করি।" এই নিষ্ঠার জন্য ধন্যবাদ, মিঃ লো মু হা মোই এবং মিঃ লো মু হা চিয়েং (গ্রাম ৩ এবং ৪, ল্যাক ডুওং কমিউন) এর মতো লোকেরা মাত্র এক সকালে তাদের সন্তানদের জন্ম নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন।

লাম ভিয়েন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার - দা লাতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসা লোকদের একটি দৃশ্য ।

দ্বি-স্তরবিশিষ্ট সরকারি মডেল বাস্তবায়নের পর থেকে, স্বেচ্ছাসেবকদের কেন্দ্রগুলিতে অবস্থান অব্যাহত রাখা হয়েছে, প্রতিদিন ল্যাক ডুয়ং কমিউনে ৫-৭ জন লোক নিয়ে, লোক সংখ্যা বৃদ্ধি পেলে সময়োপযোগী সহায়তা নিশ্চিত করা হচ্ছে। ল্যাক ডুয়ং কমিউন যুব ইউনিয়নের সেক্রেটারি নগুয়েন তুয়ান আন জোর দিয়ে বলেছেন: “স্থানীয় স্বেচ্ছাসেবকদের অংশগ্রহণ মানুষকে ভাষা ও প্রযুক্তিগত বাধা অতিক্রম করতে সাহায্য করে, বিশেষ করে বয়স্কদের।” ল্যাম ডং প্রাদেশিক যুব ইউনিয়নের মতে, ২০২৫ সালের জুলাইয়ের আগে, যুব বাহিনী প্রশাসনিক প্রক্রিয়া অভ্যর্থনা পয়েন্টে ৪,৭০০ টিরও বেশি আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করেছিল।

ল্যাক ডুওং কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ বুই কোওক হুয়ান বলেন: "বাস্তবায়নের প্রাথমিক পর্যায়ে, এলাকাটি অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল কারণ বেশিরভাগ মানুষ এখনও অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে জানত না। তাই, আমরা সক্রিয়ভাবে যুব ইউনিয়ন সদস্য এবং স্বেচ্ছাসেবকদের প্রতিষ্ঠা করেছি যারা সর্বদা মানুষকে আরও দ্রুত সহায়তা করার জন্য কর্তব্যরত ছিলেন। লক্ষ্য ছিল ডিজিটাল সরকারের সাথে পরিচিত হতে এবং সরাসরি সহায়তার উপর তাদের নির্ভরতা কমাতে মানুষকে সাহায্য করা।"

২০২৫ সালের শেষ নাগাদ প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রতি ৯৫% সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্য নিয়ে, লাম ডং প্রদেশ প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবার সুবিধা সম্পর্কে যোগাযোগের ক্ষেত্রে বিনিয়োগ বৃদ্ধি করছে...

সূত্র: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html