জনগণের আরও কাছে ব্যাপক পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া

কমিউন-স্তরের সমন্বিত পরিষেবা কেন্দ্র হল একটি নতুন প্রতিষ্ঠিত জনসেবা ইউনিট যা আনুষ্ঠানিকভাবে ৭৫টি কমিউন এবং ওয়ার্ডে কার্যকর হয়েছে। শত শত বেসামরিক কর্মচারীকে সরাসরি তৃণমূল পর্যায়ে সেবা প্রদানের জন্য প্রদেশে একত্রিত এবং পুনর্নির্বাচিত করা হয়েছে। কেন্দ্রটি কার্যকর হলে, নিশ্চিত করবে যে ব্যাপক পরিষেবাগুলি জনগণের কাছাকাছি, বাস্তবতার কাছাকাছি, উপযুক্ত এবং কার্যকরভাবে আনা হচ্ছে।

মুওং বু কমিউন একটি সাধারণ পরিষেবা কেন্দ্র প্রতিষ্ঠার সিদ্ধান্ত ঘোষণা করেছে।

সুবিধাটিতে সরাসরি পরিষেবা

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার এবং কেন্দ্রীয় সরকারের অভিমুখ এবং দিকনির্দেশনা বাস্তবায়নের মাধ্যমে, কমিউন-স্তরের পিপলস কমিটিতে রাজ্য ব্যবস্থাপনার কার্যাবলী এবং কাজ সম্পাদনের জন্য মৌলিক এবং প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারী একটি পাবলিক সার্ভিস ইউনিট প্রতিষ্ঠা বিভাগ এবং শাখার অধীনে পাবলিক সার্ভিস ইউনিটগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। ৩০শে অক্টোবর, ২০২৫ তারিখে, সন লা প্রাদেশিক পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটি কমিউন-স্তরের পিপলস কমিটির অধীনে একটি পাবলিক সার্ভিস ইউনিট প্রতিষ্ঠার নীতিতে সম্মত হয়ে উপসংহার ২১-কেএল/টিইউ জারি করে। ৪ নভেম্বর, ২০২৫ তারিখে, প্রাদেশিক পিপলস কমিটি কমিউন-স্তরের পিপলস কমিটির অধীনে একটি পাবলিক সার্ভিস ইউনিট "জেনারেল সার্ভিস সেন্টার" প্রতিষ্ঠার জন্য একটি প্রকল্প জারি করে (প্রকল্প ২৭৩৩)।

পূর্বে, যোগাযোগ কেন্দ্র - সংস্কৃতি বা কৃষি পরিষেবা কেন্দ্রের মতো জনসেবা ইউনিটগুলি জেলা বা বিভাগের অধীনে ছিল, যার ফলে অনেক মধ্যস্থতাকারী পয়েন্টের পরিস্থিতি তৈরি হয়েছিল, কখনও কখনও প্রতিটি কমিউনের প্রকৃত চাহিদার কাছাকাছি ছিল না। নতুন প্রকল্প অনুসারে, ৩৭১ জন কর্মী সহ ১২টি যোগাযোগ কেন্দ্র - সংস্কৃতি এবং ২৬৪ জন কর্মী সহ ১২টি আঞ্চলিক কৃষি কারিগরি স্টেশনকে ৭৫টি কমিউন এবং ওয়ার্ডের অধীনে ৭৫টি সাধারণ পরিষেবা কেন্দ্রে পুনর্গঠিত করা হয়েছিল। মোট ৬৩৫ জন বেসামরিক কর্মচারীকে একত্রিত করা হয়েছিল এবং তৃণমূল পর্যায়ে সরাসরি সেবা প্রদানের জন্য পুনরায় নিয়োগ করা হয়েছিল।

স্বরাষ্ট্র বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন থান তিন বলেন: সম্ভাব্যতা নিশ্চিত করার জন্য ইউনিটগুলির মতামত গ্রহণ করে এই প্রক্রিয়াটি জরুরি কিন্তু সতর্কতার সাথে সম্পন্ন করা হয়েছিল। ১৫ নভেম্বর, ২০২৫ সালের মধ্যে, ৭৫টি কেন্দ্রই প্রতিষ্ঠার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে এবং কার্যকর হয়। জেনারেল সার্ভিস সেন্টার এবং পূর্ববর্তী মডেলগুলির মধ্যে পার্থক্য হল এর স্বায়ত্তশাসন এবং বহু-কার্যকারিতা। প্রকল্প ২৭৩৩ অনুসারে, কেন্দ্রটি একটি পাবলিক সার্ভিস ইউনিট যার আইনি মর্যাদা, নিজস্ব সীলমোহর এবং হিসাব রয়েছে। এটি কেন্দ্রকে অনেক স্তরের উপর নির্ভর না করে অ্যাকাউন্টিং, আর্থিক ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনায় সক্রিয় হতে দেয়।

থুয়ান চাউ কমিউন জেনারেল সার্ভিস সেন্টারের সভা।

কার্যকারিতার দিক থেকে, এটি একটি "সমন্বিত" ইউনিট যা প্রয়োজনীয় জনসেবা প্রদান করে যেমন: কৃষি, বনজ এবং মৎস্য সম্প্রসারণ কাজ বাস্তবায়ন; ফসল এবং গবাদি পশুর রোগ প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণ; কৃষি, বনজ এবং মৎস্য পণ্যের মান ব্যবস্থাপনা। সংস্কৃতি, ক্রীড়া , পর্যটন এবং তথ্য ও যোগাযোগ সম্পর্কিত কাজ সম্পাদন। এই একীকরণ ফোকাল পয়েন্টের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে, ওভারল্যাপ এবং কার্য ও কার্যের বিচ্ছুরণ কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করে, এই নীতি নিশ্চিত করে যে একটি ইউনিট একই ধরণের অনেক জনসাধারণের ক্যারিয়ার পরিষেবা প্রদান করতে পারে।

কমিউনে সরকারি কর্মচারীদের পাঠানোর ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল স্থানীয়দের মধ্যে পরিমাণ এবং দক্ষতার পার্থক্য। এই সমস্যা সমাধানের জন্য, প্রকল্প 2733 কর্মী বরাদ্দের একটি অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট এবং মানবিক নীতি প্রস্তাব করেছে। যেহেতু যোগাযোগ - সংস্কৃতি ক্ষেত্রে কৃষি ক্ষেত্রের তুলনায় মূল কর্মীদের সংখ্যা বেশি, তাই প্রকল্পটি 2-7 জনের কমিউনে সাংস্কৃতিক কর্মী বরাদ্দকে অগ্রাধিকার দেয় (বিশেষ করে রেডিও, টেলিভিশন সিস্টেম, সাংস্কৃতিক ধ্বংসাবশেষ সহ কমিউনগুলিকে অগ্রাধিকার দিয়ে), কৃষি ক্ষেত্রটি প্রায় 2-5 জনের ব্যবস্থা করে।

কর্মীদের কাজের ক্ষেত্রে, প্রকল্পটিতে বলা হয়েছে যে কেন্দ্র মূলত কমপক্ষে একজন প্রশাসনিক কর্মকর্তার ব্যবস্থা করবে। বিশেষ করে, যেসব কমিউন তাৎক্ষণিকভাবে নিয়োগের জন্য যোগ্য লোক খুঁজে পায়নি, তাদের অসুবিধা দূর করার জন্য, প্রকল্পটি একটি "উন্মুক্ত" বিকল্পের অনুমতি দেয়: একজন যোগ্য কর্মকর্তা না থাকা পর্যন্ত কমিউনের একজন ভাইস চেয়ারম্যানকে অস্থায়ীভাবে দায়িত্বে রাখার ব্যবস্থা করুন। এটি একটি নমনীয় ব্যবস্থা যা ট্রানজিশনের সময়কালে নেতৃত্বের ক্ষেত্রে "খালি" না হতে সাহায্য করে। একই সময়ে, কর্মকর্তাদের স্থানান্তরও ইচ্ছাকে সম্মান করার এবং উদ্বৃত্ত-ঘাটতির ভারসাম্য বজায় রাখার নীতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, উদ্বৃত্ত কর্মকর্তা সহ কমিউনগুলিকে পার্শ্ববর্তী কমিউনগুলিতে স্থানান্তর করা হবে যেখানে অভাব রয়েছে বা ব্যক্তিগত ইচ্ছা অনুসারে।

কার্যক্রমের প্রথম দিনগুলি

জেনারেল সার্ভিস সেন্টার চাষাবাদ, পশুচিকিৎসা, অথবা সাংস্কৃতিক ও শৈল্পিক কার্যক্রমের উপর প্রযুক্তিগত নির্দেশনা প্রদান করে যা সরাসরি কমিউনে বাস্তবায়িত হয়। কার্যক্রমের প্রথম দিনগুলিতে, স্থানীয় বাস্তবতা বস্তুনিষ্ঠ অসুবিধার সাথে মিশ্রিত ইতিবাচক পরিবর্তন দেখিয়েছিল।

মুওং বু কমিউনে, ১১ জন কর্মকর্তা দ্রুত তাদের নির্ধারিত কাজগুলি গ্রহণ করেন। মুওং বু কমিউন জেনারেল সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস ডো ডিউ থুই শেয়ার করেছেন: সুযোগ-সুবিধা, আবাসন এবং সরঞ্জামের ক্ষেত্রে প্রাথমিক অসুবিধাগুলি খুবই বড় ছিল। যেহেতু মুওং বু কমিউন ৩টি পুরাতন কমিউন থেকে একত্রিত হয়েছে, কেন্দ্রের সদর দপ্তর কমিউন কেন্দ্র থেকে ২০ মিনিট দূরে মুওং চুম এলাকায় অবস্থিত, যার ফলে সমন্বয়ের ক্ষেত্রে অসুবিধা হচ্ছে। তবে, প্রকল্প অনুসারে পুরাতন ইউনিটগুলি থেকে "যেমন আছে" জনসাধারণের সম্পদ হস্তান্তরের নীতি বাস্তবায়ন করে, কমিউন পিপলস কমিটি একটি কর্মক্ষেত্রের ব্যবস্থা করার, বিদ্যুৎ, ইন্টারনেট এবং জল সংযোগ করার প্রচেষ্টা চালিয়েছে যাতে কর্মকর্তারা মানসিক শান্তির সাথে কাজ করতে পারেন।

থুয়ান চাউ কমিউন জেনারেল সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা তথ্য ও প্রচারণার কাজ সম্পাদন করেন।

থুয়ান চাউ কমিউনে, কেন্দ্রের সদর দপ্তর কমিউন সদর দপ্তরের ৩ তলা অফিস ভবনের ঠিক পাশে অবস্থিত। থুয়ান চাউ কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ ডো নগক কোয়াং নিশ্চিত করেছেন: ব্যাপক পরিষেবা কেন্দ্র প্রতিষ্ঠা একটি অত্যন্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ। পূর্বে, কৃষি সম্প্রসারণ এবং কৃষি প্রযুক্তিগত কাজগুলি জেলা কেন্দ্রের মাধ্যমে মোতায়েন করা হত এবং রিপোর্ট করার সময়, তারা অনেক স্তর অতিক্রম করত, সময় নষ্ট করত। এখন, তারা সরাসরি কমিউন থেকে মোতায়েন করা হয়, প্রতিটি দায়িত্বশীল কর্মকর্তার উপর অর্পণ করা হয়, অগ্রগতি এবং দক্ষতা উভয়ই বেশি। ১৫ নভেম্বরের পরপরই, কমিউন জরুরিভাবে কর্মকর্তাদের কাজ অর্পণ করে; পুরানো স্টেশনগুলি থেকে সম্পদ হস্তান্তর গ্রহণ করে; এবং কেন্দ্রকে সক্রিয়ভাবে মোতায়েন করার জন্য ২০২৬ সালের জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করে।

পুরাতন থুয়ান চাউ জেলা সাংস্কৃতিক ও যোগাযোগ কেন্দ্রের একজন কর্মকর্তা হিসেবে, মিঃ নগুয়েন ভ্যান কিয়েনকে থুয়ান চাউ কমিউন জেনারেল সার্ভিস সেন্টারে নিযুক্ত করা হয়েছিল। মিঃ কিয়েন ভাগ করে নেন: একটি বিশাল এলাকার দায়িত্বে থাকাকালীন, কাজের চাপ অনেক বেশি; তবে আমরা সক্রিয় এবং সেবা করার জন্য নিবেদিতপ্রাণ হতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। এই মডেলের জন্য কর্মকর্তাদের বহুমুখী, জনগণের কাছাকাছি এবং তৃণমূল স্তরের সাথে আরও সংযুক্ত হতে হবে। এটি পেশাদার দক্ষতা অনুশীলনের জন্যও একটি ভাল শর্ত।

১৫ নভেম্বর, ২০২৫ থেকে কার্যকর হতে যাওয়া, ফিয়েং ক্যাম কমিউন জেনারেল সার্ভিস সেন্টারে বর্তমানে ৬ জন কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারী রয়েছেন। কেন্দ্রের দায়িত্বে থাকা ফিয়েং ক্যাম কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ হোয়াং তুং শেয়ার করেছেন: অনেক বেসামরিক কর্মচারী বর্তমানে অফিস থেকে ৮০ কিলোমিটার দূরে থাকেন। প্রতিষ্ঠার প্রাথমিক দিনগুলিতে অসুবিধাগুলি কাটিয়ে, স্থানীয় পার্টি কমিটি এবং সরকারের মনোযোগ আকর্ষণ করে, ১৫ নভেম্বর, ২০২৫ থেকে কার্যকর হওয়ার জন্য পরিস্থিতি নিশ্চিত করার জন্য কমিউন সদর দপ্তরে একটি অফিসের ব্যবস্থা করে। কেন্দ্র স্থানীয় পার্টি কমিটি এবং সরকারের কাছ থেকে মনোযোগ, নেতৃত্ব, নির্দেশনা, অভিযোজন এবং নির্দেশনা অব্যাহত রাখার আশা করে যাতে ইউনিটটি তার নির্ধারিত কার্যাবলী এবং কাজ অনুসারে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারে।

পেশাদারিত্বের দিকে

প্রকল্প ২৭৩৩-এর রোডম্যাপ অনুসারে, কেন্দ্রগুলি তাদের কার্যক্রম স্থিতিশীল করার পর, প্রদেশটি ২০২৬-২০৩০ সময়কালে প্রতিটি এলাকার বাস্তবতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মী নিয়োগের জন্য একটি মূল্যায়নের আয়োজন করবে। যেসব স্থানে বর্তমানে (ঐতিহাসিক কারণে) আদর্শের চেয়ে বেশি কর্মী নিয়োগের স্তর নির্ধারণ করা হয়েছে, সেগুলি স্ট্রিমলাইনিং রোডম্যাপ অনুসারে ধীরে ধীরে হ্রাস করা হবে।

কৃষি সম্প্রসারণ কর্মকর্তারা মাই সন কমিউনের লোকজনকে কাস্টার্ড আপেল গাছের যত্ন নেওয়ার জন্য নির্দেশনা দিচ্ছেন।
ছবি: পিভি

মানব সম্পদের মান উন্নত করার জন্য, কমিউন স্তরের পিপলস কমিটি একটি চাকরির পদের প্রকল্প তৈরি করবে এবং স্থানীয় চাহিদার (যেমন হিসাবরক্ষণ, পশুচিকিৎসা...) সাথে মানানসই অতিরিক্ত কর্মকর্তা নিয়োগ করবে, বরং তাদের আগের মতো নিষ্ক্রিয়ভাবে গ্রহণ করবে।

স্বরাষ্ট্র বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন থান তিন্হ জানিয়েছেন: বিভাগ সুপারিশ করছে যে মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলি শীঘ্রই কমিউন স্তরে সাধারণ পরিষেবা কেন্দ্রগুলির জন্য দক্ষতা এবং পেশার উপর সুনির্দিষ্ট নির্দেশিকা জারি করবে। সাংগঠনিক কাঠামো সম্পন্ন করার জন্য, কেন্দ্রের চাকরির পদ নিয়ন্ত্রণ করার জন্য, সাংগঠনিক স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করার জন্য, বিশেষ করে প্রত্যন্ত এবং বিচ্ছিন্ন কমিউনগুলিতে জনগণকে সময়মত মৌলিক এবং প্রয়োজনীয় জনসেবা প্রদানের জন্য অবশিষ্ট পদ্ধতিগুলি বাস্তবায়নের জন্য কমিউন স্তরে গণ কমিটিগুলিকে পর্যবেক্ষণ, নির্দেশ এবং নির্দেশনা দেওয়া চালিয়ে যান; জনগণের সন্তুষ্টিকে একটি পরিমাপ হিসাবে গ্রহণ করে পরিষেবার মান উন্নত করুন। সমাধান এবং উপযুক্ত সমন্বয়ের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে পরামর্শ দেওয়ার জন্য কেন্দ্রগুলির কার্যক্রম, বিশেষ করে অসুবিধা এবং বাধাগুলির কার্যকারিতা পরিদর্শন এবং মূল্যায়ন করুন।

বাস্তবে, কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে জেনারেল সার্ভিস সেন্টারের পরিচালনার প্রথম 10 দিন অনিবার্যভাবে সুযোগ-সুবিধা থেকে শুরু করে পরিচালনা পদ্ধতি পর্যন্ত অসুবিধা এবং সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে, তবে নমনীয় দিকনির্দেশনা এবং কর্মীদের দায়িত্ববোধের সাথে, মডেলটি একটি পরিষেবা প্রশাসনের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করার প্রতিশ্রুতি দেয়: আধুনিক, কার্যকর এবং সত্যিকার অর্থে জনগণের কাছাকাছি।

সূত্র: https://baosonla.vn/thuong-mai-dich-vu/dua-dich-vu-tong-hop-den-gan-dan-BBfYHGZvR.html