image001 (1).jpg

ভিয়েতনামে ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে

ডেলয়েটের এক গবেষণা অনুসারে, আজকের গ্রাহকরা কেবল উন্নত পরিষেবার অভিজ্ঞতাই চান না, বরং তাদের চাহিদা অনুসারে তৈরি অভিজ্ঞতাও চান। অতএব, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), চ্যাটবট এবং প্রক্রিয়া অটোমেশনের মতো ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যাংকগুলিকে নতুন এবং দ্রুত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সহায়তা করছে।

ভিয়েতনামে, অনেক বাণিজ্যিক ব্যাংক সুবিধাজনক, দ্রুত এবং নিরাপদ আর্থিক পরিষেবা প্রদানের জন্য ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য দৌড়াদৌড়ি করছে। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে স্যুইচ করার মাধ্যমে, ব্যাংকগুলি গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার ক্ষেত্রে স্পষ্ট কার্যকারিতা দেখিয়েছে। এটি ভিয়েতনামে ব্যাংকিং শিল্পের উন্নয়নের পাশাপাশি গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে সহায়তা করে।

ভিয়েতনামের ডিজিটাল ব্যাংকিং বাজারের পূর্বাভাস দিয়ে, অ্যাক্সেসট্রেড বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল ব্যাংকিং শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির সাক্ষী থাকবে। ২০২৪ সালে নিট সুদের আয় ৬৮.১১ মিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছানোর আশা করা হচ্ছে এবং ২০২৮ সালে ৮২.৩৯ মিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছানোর পূর্বাভাস রয়েছে, ভিয়েতনামের ডিজিটাল ব্যাংকিং শিল্প একটি সম্ভাব্য বাজারে পরিণত হচ্ছে।

ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংক ডিসিশন 810/QD-NHNN জারি করে ব্যাংকিং খাতের জন্য ২০২৫ সাল পর্যন্ত ডিজিটাল রূপান্তর পরিকল্পনা অনুমোদন করেছে, যার লক্ষ্য ২০৩০ সাল পর্যন্ত ডিজিটাল ব্যাংকিং, ব্যাপক এবং টেকসই অর্থায়ন বিকাশ করা।

তবে, ইতিবাচক ফলাফলের পাশাপাশি, ব্যাংকিং শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া এখনও অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি, যেমন: আইনি কাঠামো নিখুঁত করা, তথ্য সুরক্ষা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং উচ্চমানের মানব সম্পদ বিকাশ; প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে বিনিয়োগ ব্যয়, মানব সম্পদ প্রশিক্ষণ; উদ্ভাবন এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার (সাইবার সুরক্ষা, ডেটা সুরক্ষা) ভারসাম্য বজায় রাখার সমস্যা...

ডিজিটাল রূপান্তর একটি মূল কর্মক্ষম কৌশল

এক্সিমব্যাংকের নেতৃত্ব প্রতিনিধি বলেন যে ডিজিটাল রূপান্তরকে তার কর্মক্ষম কৌশলের কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, এটি ত্বরান্বিত করার এবং অগ্রগতি অর্জনের এবং তার অবস্থান নিশ্চিত করার একটি সুযোগ। ব্যাংকটি বর্তমানে বৈচিত্র্যময়, উচ্চমানের আর্থিক পণ্য সরবরাহের লক্ষ্য নিয়ে ডিজিটাল দৌড়ে প্রবেশ করছে। এক্সিমব্যাংকের লক্ষ্য হল গ্রাহক অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা এবং গ্রাহক ভিত্তি বিকাশ করা।

"কৌশলগত ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক সুযোগ সম্প্রসারণের জন্য আমরা নতুন পর্যায়ের প্রস্তুতি নিয়েছি। এক্সিমব্যাংক প্রযুক্তিকে প্রতিষ্ঠানের গভীরতা এবং প্রস্থ উভয় ক্ষেত্রেই উদ্ভাবন এবং উন্নয়নের চালিকা শক্তি হিসেবে চিহ্নিত করে। আমরা আধুনিক - সবুজ - নিরাপদ - সুরক্ষিত হওয়ার লক্ষ্যে প্রযুক্তি ব্যবস্থায় ক্রমাগত ব্যাপক বিনিয়োগ করে যাচ্ছি," এক্সিমব্যাংকের একজন প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন।

শক্তিশালী রূপান্তরের ঢেউয়ের মুখোমুখি হয়ে, এক্সিমব্যাংক একটি সক্রিয় মানসিকতা চিহ্নিত করে, যা চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করতে এবং প্রযুক্তিগত বিপ্লব থেকে সুযোগগুলি কাজে লাগাতে প্রস্তুত। প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ, গ্রাহকদের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে এবং একটি নমনীয় ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, এক্সিমব্যাংক কেবল উন্নয়ন নিশ্চিত করে না বরং সামগ্রিকভাবে ব্যাংকিং শিল্পের উন্নয়নেও অবদান রাখে।

পণ্যের মধ্যে প্রযুক্তি একীভূতকরণ

এক্সিমব্যাংকের রূপান্তর যাত্রার একটি স্পষ্ট প্রমাণ হল এর পণ্য। সম্প্রতি, ব্যাংকটি এক্সিমব্যাংক ইবিজ চালু করেছে - ৪.০ যুগে ব্যবসার জন্য একটি ডিজিটাল গ্যারান্টি প্ল্যাটফর্ম। এটি একটি অনলাইন গ্যারান্টি সমাধান, যা উন্নত অটোমেশন প্রযুক্তি, সর্বোত্তম নিরাপত্তার উপর ভিত্তি করে তৈরি, ব্যবসাগুলিকে সময়, খরচ বাঁচাতে এবং ব্যবসায়িক দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

image003 (1).jpg
এক্সিমব্যাংকের অনলাইন ব্যবসা গ্যারান্টি প্রোগ্রাম

পূর্বে, এক্সিমব্যাংক ইবিজ চালু করার ফলে এক্সিমব্যাংক গ্রাহকরা - ব্যবসায়িক অপারেটররা - মোবাইল ফোন, ট্যাবলেট ইত্যাদির মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় সহজেই লেনদেন অনুমোদন করতে এবং আর্থিক ব্যবস্থাপনা করতে সক্ষম হয়েছিল। গ্রাহকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে ইন্টারফেস থেকে শুরু করে বৈশিষ্ট্য পর্যন্ত ব্যাংক এই প্ল্যাটফর্মটি যত্ন সহকারে বিনিয়োগ করেছে।

এক্সিমব্যাংকের প্রতিনিধি বলেন যে এক্সিমব্যাংক ইবিজ গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে বিশ্বস্ত শীর্ষ ডিজিটাল প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে একটি এবং অনেক মর্যাদাপূর্ণ পুরষ্কার পাওয়ার জন্য সম্মানিত হয়েছে।

এছাড়াও, এই ব্যাংকটি ব্যাংক জুড়ে ডিজিটালাইজেশন প্রকল্পগুলি সফলভাবে বাস্তবায়ন করেছে, বিশেষ করে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য রোবট প্রযুক্তির প্রয়োগ; গ্রাহকদের জন্য পণ্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবসায়িক সহায়তা প্রযুক্তি স্থাপন করা...

এছাড়াও, এক্সিমব্যাংক মূল লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলি বাস্তবায়নের উপরও মনোযোগ দেয় যেমন: ডিজিটাল ব্যাংকিং ইকোসিস্টেমের উন্নয়ন সম্প্রসারণ, কোর কার্ড সিস্টেম প্রতিস্থাপন; অ্যাপল পে, গারমিন পে, গুগল পে এর মতো নতুন পেমেন্ট পরিষেবা স্থাপন; ওপেন ব্যাংকিং সিস্টেম; অপারেশন ম্যানেজমেন্টে চ্যাট জিপিটি প্রযুক্তি প্রয়োগ, সম্মিলিত এআই প্রযুক্তি (ব্লক চেইন); ব্যবস্থাপনায় বিগ ডেটা, নতুন গ্রাহক প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে ডেটা বিশ্লেষণ এবং অনেক ব্যাংকিং কার্যক্রমে বিদ্যমান গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা বজায় রাখা...

"দীর্ঘমেয়াদী কৌশলে, উন্নত প্রযুক্তি এবং গ্রাহক পরিষেবার সংমিশ্রণের মাধ্যমে, এক্সিমব্যাংক ভিয়েতনামের ডিজিটাল আর্থিক বাজার গঠনে অবদান রাখার প্রত্যাশা করে, যার ফলে ভিয়েতনামী ব্যবসাগুলিকে বিশ্বায়িত পরিবেশে বিকাশ এবং প্রতিযোগিতা করতে সহায়তা করবে," এক্সিমব্যাংকের একজন প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন।

লে থান