গ্রাহক সেবার অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য ফোর্ড এনসিওর প্রোগ্রামের প্রচারের জন্য ফোর্ড ভিয়েতনাম একটি সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর করেছে।

ফোর্ড ভিয়েতনাম এবং এর বীমা অংশীদাররা, যার মধ্যে রয়েছে বাও ভিয়েত ইন্স্যুরেন্স, বিএসএইচ ইন্স্যুরেন্স, ডিবিভি ইন্স্যুরেন্স এবং টাসকো ইন্স্যুরেন্স, ফোর্ড ইন্স্যুরেন্স প্রোগ্রামকে প্রচার করার জন্য একটি সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর করেছে। এই ইভেন্টটি গ্রাহকদের জন্য যানবাহনের শারীরিক ক্ষতি বীমা পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ফোর্ড ইন্স্যুরেন্স প্রোগ্রামকে শক্তিশালী এবং বিকাশে অবদান রাখে।

ফোর্ড ভিয়েতনাম এবং কৌশলগত বীমা অংশীদারদের অংশগ্রহণে হ্যানয়ে এই অনুষ্ঠানটি অনুষ্ঠিত হয়েছিল, যেখানে দেশব্যাপী ফোর্ড ডিলার সিস্টেমের প্রতিনিধিরা উপস্থিত ছিলেন। স্বাক্ষর অনুষ্ঠানটি ফোর্ড ভিয়েতনাম এবং স্বনামধন্য বীমা কোম্পানিগুলির মধ্যে সহযোগিতার যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক হিসেবে চিহ্নিত, যার লক্ষ্য গ্রাহকদের সম্পূর্ণ মানসিক শান্তি এবং সর্বোত্তম বিক্রয়োত্তর পরিষেবার অভিজ্ঞতা প্রদানের সাধারণ লক্ষ্য অর্জন করা।

একটি ব্যাপক পরিষেবা ইকোসিস্টেম তৈরি করা

ফোর্ড এনসিওর প্রোগ্রামটি ফোর্ড ভিয়েতনাম এবং বীমা অংশীদারদের মধ্যে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতার দৃষ্টিভঙ্গির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, যার লক্ষ্য একটি ব্যাপক এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা বাস্তুতন্ত্র গঠন করা।

চুক্তি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানের মাধ্যমে, পক্ষগুলি গ্রাহকদের পরিষেবা অভিজ্ঞতা ক্রমবর্ধমানভাবে উন্নত করার জন্য সমন্বয় জোরদার, নিয়মিত মূল্যায়ন এবং সময়োপযোগী সমাধান প্রদানের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই সমঝোতা স্মারকের লক্ষ্য হল ফোর্ড গাড়ি কেনার সময় গ্রাহকদের জন্য একটি সম্মানজনক মানের যানবাহন শারীরিক বীমা পরিষেবা তৈরি করা, যা বাজার থেকে মানসিক শান্তি এবং আস্থা বৃদ্ধিতে সহায়তা করবে; নিশ্চিত করা যে প্রোগ্রামে থাকা ফোর্ড গাড়িগুলি প্রকৃত খুচরা যন্ত্রাংশ সহ এবং ফোর্ডের বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তিগত মান অনুসারে অনুমোদিত ফোর্ড ডিলারদের কাছে মেরামত করা হয়; বীমা কোম্পানি এবং ফোর্ড ডিলার সিস্টেমের মধ্যে একীভূত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে মূল্যায়ন এবং ক্ষতিপূরণ দক্ষতা উন্নত করা; মূল্যায়ন প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করে এবং মেরামতের খরচ অনুমোদন করে অপেক্ষার সময় কমানো, গ্রাহকদের সর্বাধিক সুবিধা প্রদান করা।

"ফোর্ড এনসিওর হল বিক্রয়োত্তর পরিষেবা উন্নত করার এবং ফোর্ড গাড়ির মালিকদের পরম মানসিক শান্তি আনার জন্য একটি প্রোগ্রাম। শীর্ষস্থানীয় বীমা অংশীদারদের সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে, আমরা ভিয়েতনামের গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম পরিষেবা অভিজ্ঞতা নিয়ে আসার আশা করি," বলেছেন ফোর্ড ভিয়েতনামের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ রুচিক শাহ।

ফোর্ড এনসিওর - গ্রাহকদের প্রথমে রাখা, অভিজ্ঞতা উন্নত করা

ফোর্ড এনসিউর কেবল একটি প্রোগ্রাম নয়, বরং ফোর্ড গ্রাহকদের জন্য একটি ব্যাপক সমাধান, যার লক্ষ্য যানবাহনের শারীরিক বীমা পরিষেবার খরচ, সময় এবং গুণমান উভয়ই সর্বোত্তম করা।

ডিলারের কাছে সরাসরি পেমেন্ট গ্যারান্টি সহ প্রকৃত স্ট্যান্ডার্ড মেরামত প্রক্রিয়ার জন্য ফোর্ড এনসিউর গ্রাহকদের জন্য অসাধারণ সুবিধা নিয়ে আসে, যা সময় বাঁচাতে সাহায্য করে।

ফোর্ড ডিলার সিস্টেম এবং বীমা অংশীদারদের মধ্যে ডেটা সংযোগের জন্য ধন্যবাদ, মূল্যায়ন থেকে শুরু করে খরচ অনুমোদন পর্যন্ত সম্পূর্ণ দাবি প্রক্রিয়া দ্রুত এবং স্বচ্ছ। নতুন বীমা প্রদান এবং পুনর্নবীকরণ পদ্ধতিগুলিও সহজতর করা হয়েছে, যা দেশব্যাপী সমস্ত ফোর্ড ডিলার এবং অনুমোদিত পরিষেবা স্টেশনগুলিতে একটি ধারাবাহিক এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

১১ নভেম্বর, ২০২৫ থেকে ৩১ জানুয়ারী, ২০২৬ পর্যন্ত, ফোর্ড ভিয়েতনাম, তার ডিলার সিস্টেম এবং ফোর্ড এনসিওর প্রোগ্রামের বীমা অংশীদারদের সাথে মিলে দেশব্যাপী গ্রাহকদের জন্য একটি ভাউচার প্রদানের প্রোগ্রাম চালু করবে। সেই অনুযায়ী, যে গ্রাহকরা ফোর্ড এনসিওর প্রোগ্রামের বীমা অংশীদারদের সাথে অনুমোদিত ডিলারদের মাধ্যমে যানবাহনের ভৌত বীমা (নতুন এবং নবায়নকৃত সহ) ক্রয় করেন তারা রক্ষণাবেক্ষণ, সাধারণ মেরামত, বডি পেইন্টিং, অথবা আসল খুচরা যন্ত্রাংশ, আনুষাঙ্গিক এবং বর্ধিত পরিষেবা পণ্য কেনার জন্য প্রযোজ্য ১টি ভাউচার পাবেন যার মেয়াদ বীমা পলিসি জারির তারিখ থেকে ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৬ পর্যন্ত থাকবে।

ভিয়েতনাম.ভিএন