সরকারের সকল স্তরে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা: দ্রুত, আধুনিক, কার্যকর - ল্যাং সন সংবাদপত্র

- সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, কেন্দ্রীয় সরকারের নির্দেশাবলী এবং দিকনির্দেশনা বাস্তবায়নের মাধ্যমে, প্রাদেশিক গণ কমিটি সাধারণভাবে প্রশাসনিক সংস্কার এবং বিশেষ করে প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তি (TTHC) -এর উপর বিশেষ মনোযোগ দিয়েছে, বিশেষ করে অনেক সুনির্দিষ্ট এবং কঠোর সমাধানের মাধ্যমে। প্রকৃতপক্ষে, প্রদেশের তিনটি স্তরেই প্রশাসনিক পদ্ধতির বাস্তবায়ন এবং নিষ্পত্তি এখনকার মতো দ্রুত, আধুনিক এবং কার্যকর ছিল না, যা ধীরে ধীরে ব্যক্তি এবং সংস্থার জন্য সন্তুষ্টি তৈরি করছে।

ট্রাং দিন জেলার চি মিন কমিউনের পিপলস কমিটির "ওয়ান-স্টপ" বিভাগের বেসামরিক কর্মচারীরা বুলেটিন বোর্ডে প্রশাসনিক পদ্ধতির তথ্য দেখতে জনগণকে গাইড করেন।

সমগ্র দেশের পাশাপাশি, প্রদেশের সরকারের তিনটি স্তরে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়াটি সাধারণত 4টি প্রধান ধাপ অতিক্রম করে: নথি গ্রহণ - মূল্যায়ন - পরিচালনা - ফলাফল ফেরত দেওয়া। যার মধ্যে, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। পূর্বে, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা তুলনামূলকভাবে জটিল, কষ্টকর ছিল, অনেক ধাপ অতিক্রম করে, "অনেক দরজা", এখন, পুরো প্রদেশে প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কার জোরদারভাবে বাস্তবায়িত হওয়ার কারণে, এটি "এক-দরজা" প্রক্রিয়া অনুসারে আরও সহজতর হয়ে উঠছে, বিশেষ করে, পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য স্বচ্ছ, সন্ধান করা সুবিধাজনক, আধুনিক অভ্যর্থনা প্রক্রিয়া স্পষ্ট ফলাফল তৈরি করে।

জনকেন্দ্রিক পরিষেবা

"মানুষকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ, জনগণের সন্তুষ্টিকে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের মান মূল্যায়নের পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ" এই লক্ষ্যে, ২০২১ সালে, প্রাদেশিক গণ কমিটি সিদ্ধান্ত নং ১৪৯৫/QD-UBND জারি করে ২০২১ - ২০২৫ সময়কালের জন্য ল্যাং সন প্রদেশের প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার প্রকল্প এবং ২০৩০ সালের দিকে অভিযোজন অনুমোদন করে, ৬টি নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং বাস্তবায়নের জন্য ৬টি কাজ নির্ধারণ করে। বিশেষ করে, এটি জোর দিয়ে বলা হয়েছে যে প্রাদেশিক প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার প্রকল্পের লক্ষ্য এবং কাজগুলি বাস্তবায়নের জন্য, সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে, বিশেষ করে সংস্থা এবং ইউনিটগুলির প্রধানদের, ব্যক্তিগত দায়িত্ব প্রচার এবং বৃদ্ধি করতে হবে।

দিন্হ ল্যাপ জেলা এমন একটি ইউনিট যা প্রশাসনিক সংস্কারের দিকে মনোযোগ দেয় এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করে, যেখানে নেতার ভূমিকা সক্রিয়ভাবে প্রচারিত হয়। সবচেয়ে স্পষ্ট ফলাফল হল যে 2023 সালে, প্রশাসনিক সংস্কার সূচক সম্পর্কিত জেলা-স্তরের পিপলস কমিটিগুলির র‍্যাঙ্কিংয়ে, দিন্হ ল্যাপ 89.01% নিয়ে র‍্যাঙ্কিংয়ের শীর্ষে উঠে এসেছে, যা 2022 সালের তুলনায় 10 স্থান বৃদ্ধি পেয়েছে; জেলার রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলির পরিষেবার প্রতি সন্তুষ্টির হার এখন 100% এ পৌঁছেছে; পুরো জেলায় আগে এবং সময়মতো ফাইল সমাধানের হার 98% এরও বেশি। উল্লেখযোগ্যভাবে, এখন পর্যন্ত, দিন্হ ল্যাপ জেলায় "ওয়ান-স্টপ" বিভাগের কার্যক্রম সম্পর্কে কোনও আবেদন বা অভিযোগ বা কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের সম্পর্কে কোনও অভিযোগ আসেনি।

জেলা গণ কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন ভ্যান হা বলেন: বছরের শুরু থেকেই, আমরা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ ও সংস্কারের কাজ বাস্তবায়নের জন্য একটি পরিকল্পনা জারি করার নির্দেশ দিয়েছি; জেলা গণ কমিটির একজন নেতাকে সরাসরি এই কাজ পর্যবেক্ষণ করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে। একই সাথে, জেলা গণ কমিটি সংস্থা এবং ইউনিটের নেতাদের নিষ্পত্তির সময়সীমা পর্যালোচনা এবং হ্রাস করার বিষয়বস্তু গুরুত্ব সহকারে বাস্তবায়নের জন্য অনুরোধ করেছে; বিচার বিভাগীয় এবং ভূমি খাতের মতো জনগণের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং নিষ্পত্তি; অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে জনগণকে প্রচার এবং নির্দেশনা দেওয়া... রেকর্ডে বিলম্ব এড়াতে, জেলা গণ কমিটির কাছে সাপ্তাহিক প্রতিবেদন বাধ্যতামূলক করা এবং লঙ্ঘন ঘটলে জেলা গণ কমিটির চেয়ারম্যানের কাছে দায়বদ্ধ থাকা। একই সাথে, কমিউন এবং শহরগুলির গণ কমিটির চেয়ারম্যান এবং ভাইস চেয়ারম্যানকে প্রশাসনিক পদ্ধতি রেকর্ড বরাদ্দ, স্বাক্ষর এবং অনুমোদন করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে, যাতে সংস্থা, ব্যক্তি এবং ব্যবসাগুলিকে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে না হয়।

একই সাথে, প্রাদেশিক গণ কমিটি সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে তাদের এখতিয়ারের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতি পোস্টিং এবং প্রচারের দিকে মনোযোগ দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে, ফর্ম এবং পরিমাণ সংক্রান্ত নিয়ম অনুসারে। বর্তমানে, সমগ্র প্রদেশে সরকারের সকল স্তরের এখতিয়ারের অধীনে ১,৮০৬টি প্রশাসনিক পদ্ধতি রয়েছে, যার মধ্যে প্রাদেশিক পর্যায়ে ১,৪৩৬টি প্রশাসনিক পদ্ধতি, জেলা পর্যায়ে ২৬২টি প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং কমিউন পর্যায়ে ১০৮টি প্রশাসনিক পদ্ধতি রয়েছে; এই পদ্ধতিগুলির ১০০% জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের জাতীয় প্রশাসনিক পদ্ধতির ডাটাবেসে প্রকাশিত হয়েছে এবং প্রবিধান অনুসারে তাৎক্ষণিকভাবে প্রদেশের ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালে পোস্ট করা হয়েছে। বিশেষ করে, সকল স্তরের ১০০% "ওয়ান-স্টপ" বিভাগগুলি জনগণের অনুসন্ধান এবং শেখার সুবিধার্থে QR-কোড ব্যবহার করে প্রশাসনিক পদ্ধতি পোস্টিং এবং প্রচার মোতায়েন করেছে।

প্রাদেশিক গণ কমিটির অফিসের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস হোয়াং থি লুয়ান বলেন: অনলাইনে প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দেওয়ার সময় ব্যক্তি এবং সংস্থাগুলিকে কেবল ক্যামেরা অ্যাপ্লিকেশন বা জালো অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে প্রশাসনিক পদ্ধতির নামের QR-কোড স্ক্যান করার জন্য একটি স্মার্টফোন ব্যবহার করতে হবে। QR কোড স্ক্যান করা মানুষের সময়, প্রচেষ্টা সাশ্রয় করতে এবং ভ্রমণ কমাতে, দক্ষতা বৃদ্ধি করতে, পরিপূরক এবং যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় নথির সংখ্যা সীমিত করতে সাহায্য করে, যার ফলে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হয়। প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি জনসাধারণের জন্য এবং স্বচ্ছ করা হয়, লেনদেনের সময় ব্যক্তি এবং সংস্থাগুলির জন্য সহজেই অ্যাক্সেসের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে; প্রথম পর্যায় থেকেই প্রশাসনিক পদ্ধতির মান উন্নত করা।

প্রাদেশিক গণ কমিটি কর্তৃক বাস্তবায়নের জন্য পরিচালিত গুরুত্বপূর্ণ সমাধানগুলির মধ্যে একটি হল অনলাইন পাবলিক পরিষেবা বাস্তবায়নকে উৎসাহিত করা, ব্যবহারকারীদের কেন্দ্রে রাখার নীতি নিশ্চিত করা। এখন পর্যন্ত, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য প্রাদেশিক তথ্য ব্যবস্থা ১,৮৭১টি অনলাইন পাবলিক পরিষেবা (DVCTT) (বিদ্যুৎ কোম্পানির DVCTT সহ) মোতায়েন করেছে, যার মধ্যে ১,০২৭টি পূর্ণ-প্রক্রিয়া পাবলিক পরিষেবা এবং ৫১৬টি আংশিক পাবলিক পরিষেবা, যেখানে ৩২৮টি কেবল অনুসন্ধান তথ্য প্রদানের স্তরে রয়েছে। ২০২২ সাল থেকে এখন পর্যন্ত, সমগ্র প্রদেশ ১.৮ মিলিয়নেরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতি রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে ১০ লক্ষেরও বেশি রেকর্ড অনলাইনে প্রাপ্ত হয়েছে (৫৬% এরও বেশি); এই প্রশাসনিক পদ্ধতি রেকর্ডগুলির ১০০% প্রাপ্ত হয়েছে, নিয়ম অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয়েছে এবং সময়মতো ফেরত পাঠানো হয়েছে। তদনুসারে, প্রাদেশিক গণ কমিটি সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের একটি দল গঠন করার জন্য অনুরোধ করেছে যাতে দক্ষতা, পেশাদারিত্ব এবং তথ্য প্রযুক্তি নিশ্চিত করা যায় যাতে জনসাধারণের কাছে জনসাধারণের পরিষেবার মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত পাঠানো যায়; নেটওয়ার্ক পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের জন্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে বিনিয়োগ করুন। বর্তমানে, ১০০% সংস্থা এবং ইউনিটগুলিতে উচ্চ-গতির ইন্টারনেট সংযোগ রয়েছে এবং ল্যান সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নির্মিত। প্রিন্টার, ফটোকপিয়ার, স্ক্যানার এবং নেটওয়ার্ক সরঞ্জামের মতো সহায়ক সরঞ্জামগুলি মূলত সজ্জিত; প্রদেশের ১০০% সংস্থা এবং ইউনিট সম্পূর্ণরূপে কম্পিউটার দিয়ে সজ্জিত।

ইতিবাচক ফলাফল

প্রাদেশিক গণ কমিটির নিবিড় মনোযোগ এবং নির্দেশনা এবং প্রদেশের সংস্থা ও ইউনিটগুলির প্রচেষ্টা এবং সক্রিয় অংশগ্রহণের ফলে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলিতে আসার সময় মানুষের চিন্তাভাবনা এবং উপলব্ধি ধীরে ধীরে পরিবর্তিত হয়েছে; মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টির হার ক্রমবর্ধমানভাবে উন্নত হয়েছে, যা ২০২৪ সালের মধ্যে ১০০% এ পৌঁছেছে। এটি সকল স্তর এবং সেক্টরের জন্য জনসাধারণের এবং স্বচ্ছ প্রশাসনিক পদ্ধতির উপর প্রবিধানগুলি সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখার জন্য, আইনের বিধান অনুসারে অধিভুক্ত সংস্থা এবং ইউনিটগুলিতে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়নের পরিদর্শন জোরদার করার জন্য, জনগণের আবেদন, প্রতিফলন এবং সুপারিশগুলি দ্রুত পরিচালনা করার জন্য একটি উৎসাহ।

২০২৪ সালের ডিসেম্বরের গোড়ার দিকে, আমাদের ট্রাং দিন জেলার একটি বিশেষভাবে কঠিন কমিউন, চি মিন কমিউন পরিদর্শন করার সুযোগ হয়েছিল। কমিউনের জনসংখ্যার ৯৯% জাতিগত সংখ্যালঘু এবং এর অর্থনৈতিক অবস্থা এখনও কঠিন। যদিও সুযোগ-সুবিধার অভাব রয়েছে, তবুও এখন পর্যন্ত, অনলাইন রেকর্ড প্রাপ্তি এবং প্রক্রিয়াজাতকরণের হার ১০০% এ পৌঁছেছে, লক্ষ্যমাত্রা ১৫% ছাড়িয়ে গেছে; জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইন পেমেন্টের হার ৫৭.৬৯% এ পৌঁছেছে, লক্ষ্যমাত্রা ১২.৬৯% ছাড়িয়ে গেছে; আগে এবং সময়মতো সমাধান করা রেকর্ডের হার ১০০% এ পৌঁছেছে; কমিউনের "ওয়ান-স্টপ" বিভাগে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে এসে ৯৮% মানুষ সন্তুষ্ট। উল্লেখযোগ্যভাবে, চি মিন কমিউন হল ট্রাং দিন জেলার একমাত্র ইউনিট যা "ল্যাং সন প্রদেশে জেলা এবং কমিউন স্তরে "ওয়ান-স্টপ" বিভাগের আধুনিকীকরণ প্রচার" অনুকরণ আন্দোলনে অসামান্য সাফল্যের জন্য প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান কর্তৃক যোগ্যতার শংসাপত্র প্রদান করেছে।

চি মিন কমিউনের প্যাক বো গ্রামের মিঃ হোয়াং ভ্যান লাউ বলেন: বর্তমানে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য কমিউন এবং জেলা সদর দপ্তরে যাওয়া আর আগের মতো কঠিন নয় কারণ এখন অভ্যর্থনা প্রক্রিয়া খুব দ্রুত, বিশেষ করে জমির প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে। বিশেষ করে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের মাধ্যমে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা আমার কাছে আরও সুবিধাজনক বলে মনে হয়। কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা আমাদের অ্যাকাউন্ট স্থাপন এবং ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া অনুসরণ করার জন্য নির্দেশিত হন। পদ্ধতির নিষ্পত্তিও দ্রুত সম্পন্ন হয়, ফলাফল সময়মতো ফিরে আসে।

শুধু তাই নয়, প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে। ২০২৪ সালের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, পুরো প্রদেশ ৪০০,০০০ এরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড পেয়েছে এবং সমাধান করেছে, যার মধ্যে প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ডের আগে এবং সময়মতো সমাধানের হার ৯৯.৮% এ পৌঁছেছে; প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান ৫৪টি প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রক্রিয়াকরণের সময় হ্রাস করার অনুমোদন দিয়েছেন (৪টি প্রশাসনিক পদ্ধতির পরিকল্পনা অতিক্রম করে) যার মোট হ্রাস ৫৬১.৫/১,৬৫৯.৫ দিন, যা ৩৩.৮% এ পৌঁছেছে। এর সাথে, প্রদেশের ডেটা ইন্টিগ্রেশন এবং শেয়ারিং প্ল্যাটফর্ম (LGSP) স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হয়েছে, সফলভাবে ৪২টি তথ্য ব্যবস্থা এবং ডাটাবেসের সাথে সংযুক্ত হয়েছে, যার মধ্যে কেন্দ্রীয় মন্ত্রণালয় এবং শাখার ২৪টি তথ্য ব্যবস্থা এবং ডাটাবেস (জনসংখ্যার উপর জাতীয় ডাটাবেস; ব্যবসা নিবন্ধন; বীমা; অনলাইন অপরাধমূলক রেকর্ড) রয়েছে।

এটা দেখা যাচ্ছে যে প্রদেশের তিনটি স্তরেই প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তি ক্রমশ দ্রুত, আধুনিক এবং কার্যকর হচ্ছে, যা প্রদেশের প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের সামগ্রিক ফলাফলে অবদান রাখছে। আগামী সময়ে, প্রাদেশিক গণ কমিটি জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে সেবা দেওয়ার জন্য দিকনির্দেশনা এবং পরিচালনা পদ্ধতির আধুনিকীকরণ অব্যাহত রাখবে, জনসেবা বাস্তবায়নের জন্য সফ্টওয়্যার এবং সিস্টেমগুলিকে আরও নিখুঁত করার উপর মনোনিবেশ করবে; ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য বিনিয়োগ এবং সরঞ্জাম বৃদ্ধি করবে।

সূত্র: https://baolangson.vn/thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-o-cac-cap-chinh-quyen-nhanh-gon-hien-dai-hieu-qua-5030669.html