প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তিতে "জট" পরিস্থিতির সমাধান

প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণের পরিধি সর্বাধিক করুন

হ্যানয় শহরের প্রশাসনিক পদ্ধতি তথ্য ব্যবস্থার ভিত্তিতে একটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার তৈরি করে যা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল, জাতীয় ডাটাবেস, বিশেষায়িত ডাটাবেস এবং শেয়ার্ড প্ল্যাটফর্ম সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত।

জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রটি প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড এবং জনসেবা গ্রহণের লক্ষ্যে এক স্থানে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণের সুযোগ সর্বাধিক করতে সাহায্য করবে; রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলিতে পৃথক ওয়ান-স্টপ-শপ বিভাগগুলি হ্রাস করবে, নিশ্চিত করবে যে প্রতিটি নাগরিক 30 মিনিটেরও কম ভ্রমণের ব্যাসার্ধের মধ্যে বা 5 কিলোমিটারের বেশি ব্যাসার্ধের মধ্যে প্রদত্ত জনসেবাগুলি 24/7 পরিষেবা প্রদান করতে পারবে।

এই লক্ষ্যে, হ্যানয় সিটি প্রশাসনিক পদ্ধতিতে অ্যাক্সেস এবং বাস্তবায়নে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের পরিষেবার মান এবং সন্তুষ্টির স্তর উন্নত করবে, যেখানে প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ডের ১০০% জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত এবং গ্রহণ এবং পরিচালনার প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছ থাকবে যাতে সংস্থা এবং ব্যক্তিরা পর্যবেক্ষণ, তত্ত্বাবধান এবং মূল্যায়ন করতে পারে; ওয়ান-স্টপ বিভাগগুলির মধ্যে একটি একীভূত এবং সমন্বিত পরিষেবা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।

কেন্দ্রের সংগঠন এবং পাইলট কার্যক্রম পরিচালিত হয়: "উদ্ভাবনের সংকল্প - সতর্ক বাস্তবায়ন - সম্ভাব্যতা, ব্যবহারিকতা" যার সর্বোচ্চ লক্ষ্য মানুষ এবং ব্যবসার সেবা করা।

মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি দ্রুত এবং কার্যকর সহায়তা পাবে।

প্রথম পর্যায়ে (অক্টোবর ২০২৪ থেকে মার্চ ২০২৫ পর্যন্ত), হ্যানয় সিটি শুধুমাত্র একটি সাংগঠনিক যন্ত্রপাতি প্রতিষ্ঠা, প্রযুক্তি উন্নয়নে বিনিয়োগকে অগ্রাধিকার দেওয়া, বিশেষজ্ঞ এবং বিজ্ঞানীদের একটি দল ব্যবহার করা; একটি অভ্যন্তরীণ শাসন কাঠামো তৈরি করা; প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণের উপর রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম সংগঠিত করার উপর মনোনিবেশ করবে।

কেন্দ্রের কর্মীদের মধ্যে রয়েছে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণের কাজ সম্পাদনকারী বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারী; প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি কার্যক্রম পরিচালনা, পরিচালনা, তত্ত্বাবধান এবং সহায়তা করা; শহরের প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি তথ্য ব্যবস্থা পরিচালনা; সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বেতনের অধীনে অফিসের কাজ, অর্থ এবং হিসাবরক্ষণ।

কেন্দ্রে কর্মরত কর্মীদের জন্য, বেসামরিক কর্মচারী এবং বেতনভুক্ত সরকারি কর্মচারীদের পাশাপাশি, ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তা এবং কাজের প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে, হ্যানয় শহরের মোট বেতন বৃদ্ধি না করার জন্য, ধারা 2, ধারা 15, রাজধানী আইন 2024 এর বিধান অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদী চুক্তি স্বাক্ষরের (বিশেষ করে বিশেষজ্ঞদের সাথে) বিকল্পকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

হ্যানয় পিপলস কমিটির মূল্যায়ন অনুসারে, প্রথম পর্যায়ে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সংগঠন এবং পরিচালনার পাইলট মডেলের মাধ্যমে, পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশনাল সার্ভিসের মান উন্নত করা হয়েছে। মানুষ এবং ব্যবসাগুলি দ্রুত এবং আরও কার্যকর সহায়তা পাবে। প্রশাসনিক পদ্ধতি পুনর্গঠনের পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা এবং ফলাফল প্রক্রিয়াগুলিকে সর্বোত্তম করবে, প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনের সময় মানুষ এবং ব্যবসার জন্য অপেক্ষার সময় এবং খরচ কমাবে; মানুষ, ব্যবসা এবং সরকারের মধ্যে আস্থা তৈরি করবে; নেতিবাচক প্রভাব কমাবে, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য জনসেবা অ্যাক্সেসের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করবে।

তবে, ডিজিটালাইজেশন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতিতে পরিবর্তনের ফলে মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য অভ্যস্ত হওয়া এবং খাপ খাইয়ে নেওয়া কঠিন হয়ে পড়তে পারে। পূর্বাভাসিত নেতিবাচক প্রভাব কমাতে, জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রকে বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ায় সতর্ক থাকতে হবে; উপযুক্ত সমাধান প্রস্তাব করার জন্য, উদ্ভূত সমস্যাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিরোধ এবং কাটিয়ে উঠতে এবং মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের উপর প্রভাব কমাতে জরুরি ভিত্তিতে প্রভাবের কারণগুলি গবেষণা এবং বিশ্লেষণ করতে হবে।

সূত্র: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html