সুবিন্যস্ত কার্যপ্রণালী, যা জনগণের জন্য সুবিধাজনক।

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে প্রদেশে স্বাস্থ্য খাতের প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি সাধিত হয়েছে।

স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের কর্মকর্তারা অনলাইনে আবেদনপত্র জমা দেওয়ার বিষয়ে জনগণকে নির্দেশনা দেন।

বর্তমানে, স্বাস্থ্য বিভাগ তার এখতিয়ারভুক্ত ১৩৩টি প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই কার্যক্রমগুলো প্রধানত চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা, ঔষধশিল্প, খাদ্য নিরাপত্তা এবং প্রতিরোধমূলক চিকিৎসা ক্ষেত্রের অন্তর্ভুক্ত। সকল কার্যক্রম জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত, একটি ওয়ান-স্টপ শপ এবং সমন্বিত ওয়ান-স্টপ শপ ব্যবস্থার মাধ্যমে বাস্তবায়িত হয় এবং জনসেবা সিস্টেমে হালনাগাদ করা হয়।

স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের উপ-পরিচালক জনাব লি কিম সোই বলেন, "আমরা বিশ্বাস করি যে, স্বাস্থ্য খাতে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কার কেবল কাগজপত্রের কাজ কমানোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এর চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো জনগণের সুবিধা বৃদ্ধি করা। তাই, বিভাগটি অপ্রচলিত বিষয়বস্তু পর্যালোচনা ও তা কমানোর প্রস্তাব দেওয়ার পাশাপাশি কার্যপ্রক্রিয়াকে মানসম্মত করা এবং কার্যপ্রণালী পরিচালনায় তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করার ওপর গুরুত্ব দিচ্ছে।"

সেই চেতনায়, প্রশাসনিক পদ্ধতি সরলীকরণের জন্য পর্যালোচনা ও প্রস্তাবনা নিয়মিতভাবে পরিচালিত হয়। ১ জুলাই, ২০২৫-এর পূর্ববর্তী পর্যালোচনার ফলাফল অনুযায়ী, স্বাস্থ্য বিভাগ চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা এবং সমাজকল্যাণ ক্ষেত্রের ৫টি প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য প্রক্রিয়াকরণের সময় ৩২% কমানোর (১৫ দিন থেকে ১০ দিন) প্রস্তাব সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পেশ করেছে। ২০২৬ সালে, স্বাস্থ্য বিভাগ আরও ৭টি প্রশাসনিক পদ্ধতি সরলীকরণের প্রস্তাব দেওয়ার জন্য সেগুলোর পর্যালোচনা অব্যাহত রাখবে।

এছাড়াও, স্বাস্থ্য বিভাগ নথিপত্রের ডিজিটাইজেশন এবং অনলাইন জনসেবার মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতির আধুনিকীকরণকে উৎসাহিত করেছে। এর ইতিবাচক ফল পাওয়া গেছে; বিশেষত, ২০২৫ সালে বিভাগটি ১,৯০০-এর বেশি আবেদনপত্র ও প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ করে, যার শতভাগই অনলাইনে সম্পন্ন হয়েছিল।

লুয়ং ভান ত্রি ওয়ার্ডের ত্রান কুয়াং খাই ২ ব্লকের বাসিন্দা মিসেস হোয়াং বাও নগোক বলেন: "২০২৬ সালের মে মাসের শেষে, আমি ডাক্তারি অনুশীলনের সার্টিফিকেটের জন্য আবেদন করতে প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে গিয়েছিলাম। আগে যেখানে আমাকে অনেক কাগজপত্র প্রস্তুত করতে হতো এবং একাধিকবার যাতায়াত করতে হতো, তার থেকে এখন কর্মীরা আমাকে অনলাইনে আবেদন জমা দিতে এবং অনলাইনে ফি পরিশোধ করতে নির্দেশনা দিয়েছেন। আগের মতো সত্যায়নের জন্য নথিপত্রের ফটোকপি করার প্রয়োজন ছাড়াই আমি বাড়িতে বসেই আবেদনটি সম্পন্ন করতে পারি; আমাকে শুধু ছবি তুলে সিস্টেমের মাধ্যমে আবেদনটি জমা দিতে হয়। প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমি আমার আবেদনের অগ্রগতি জানার জন্য তথ্যগুলো যাচাই করতে পারি।"

প্রক্রিয়া উন্নত করার পাশাপাশি কর্মীদের মনোবল ও মনোভাবও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। প্রাদেশিক জনসেবা কেন্দ্রে আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বে থাকা স্বাস্থ্য বিভাগের কর্মকর্তা মিস হোয়াং হাই ইয়েন বলেন: "অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়া জনগণের জন্য সুবিধা নিয়ে আসে এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানেও দক্ষতা বাড়ায়। তাই, যখন মানুষ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসেন, আমরা তাদের সিস্টেমে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিই—অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ও তথ্য পূরণ করা থেকে শুরু করে অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়া পর্যন্ত।"

এই বাস্তবসম্মত সমাধানগুলোর মাধ্যমে, ২০২৫ সালের মধ্যে স্বাস্থ্য বিভাগ কর্তৃক ১০০% আবেদনপত্র সঠিকভাবে এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই প্রক্রিয়া করা হবে; ৯৭% প্রতিষ্ঠান ও ব্যক্তি বিভাগটির প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনায় সন্তুষ্ট হবে। ২০২৬ সালের শুরু থেকে বর্তমান পর্যন্ত, সঠিকভাবে এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই প্রক্রিয়া করা আবেদনপত্রের হার ১০০%-এ পৌঁছেছে এবং সন্তুষ্টির হারও ১০০%-এ উন্নীত হয়েছে। ভবিষ্যতে, স্বাস্থ্য বিভাগ প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের জন্য ব্যাপক সমাধান বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখবে, যা নাগরিক ও ব্যবসাকে কেন্দ্রে রেখে একটি আধুনিক, পেশাদার প্রশাসন গড়ে তোলার ভিত্তি তৈরি করবে।

উৎস: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html