টানা দুই বছর ভিয়েতনামের একটি চমৎকার ৫-তারকা বিমান সংস্থা রয়েছে

যাত্রীদের অভিজ্ঞতার মূল্যায়নের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, এয়ারলাইন প্যাসেঞ্জার এক্সপেরিয়েন্স অ্যাসোসিয়েশন (এপেক্স) তাদের ২০২৪ সালের বিমান সংস্থার র‌্যাঙ্কিং ঘোষণা করেছে।

সেই অনুযায়ী, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে এয়ারলাইন প্যাসেঞ্জার এক্সপেরিয়েন্স অ্যাসোসিয়েশন (এপেক্স) কর্তৃক "পাঁচ তারকা মেজর এয়ারলাইন" হিসেবে সম্মানিত করা হয়। টানা দ্বিতীয় বছর ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এই মর্যাদাপূর্ণ আন্তর্জাতিক খেতাব অর্জন করেছে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স শাখার প্রধান মিঃ হা মিন কোয়াং খেতাব গ্রহণের জন্য APEX এর প্রতিনিধিত্ব করেছিলেন।

লক্ষ লক্ষ বিশ্বব্যাপী ফ্লাইটে যাত্রীদের অভিজ্ঞতার মূল্যায়নের ভিত্তিতে APEX এই খেতাব প্রদান করে। কেবল পরিষেবার মান বিবেচনা করেই নয়, এই বছরের ফলাফল ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে আন্তর্জাতিক যাত্রীদের ভিয়েতনামের সাথে ভাল ফ্লাইট অভিজ্ঞতার মাধ্যমে সংযুক্ত করার ক্ষমতার জন্যও অত্যন্ত প্রশংসা করে। এটি ২০২৩ সালের সাফল্যের ধারাবাহিকতা, যখন ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে APEX "৫-তারকা আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থা" হিসেবে সম্মানিত করেছিল। APEX এর পুরষ্কারটি কেবল ২ বছরের জন্য বৈধ, যার জন্য এয়ারলাইন্সগুলিকে এই খেতাব বজায় রাখতে এবং অর্জন অব্যাহত রাখতে গ্রাহক অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে হবে। এটি কেবল গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার ক্ষেত্রে বিমান সংস্থার প্রচেষ্টাকেই প্রদর্শন করে না, বরং আন্তর্জাতিক ক্ষেত্রে ভিয়েতনামের বিমান শিল্পের অবস্থানকেও নিশ্চিত করে। এই পুরস্কার সম্পর্কে জানাতে গিয়ে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ডাং আন তুয়ান বলেন, “বিশ্বজুড়ে লক্ষ লক্ষ যাত্রীর পর্যালোচনার ভিত্তিতে এপেক্স কর্তৃক “চমৎকার ৫-তারকা এয়ারলাইন্স” হিসেবে সম্মানিত হতে পেরে আমরা অত্যন্ত আনন্দিত এবং গর্বিত। এটি জাতীয় এয়ারলাইন্সের নিরন্তর প্রচেষ্টার ফল। এই এয়ারলাইন্স আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করার, গ্রাহকদের সেরা বিমান অভিজ্ঞতা প্রদানের অনুপ্রেরণা হিসেবে কাজ করবে। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের উপর আস্থা রাখার এবং তাদের সাথে থাকার জন্য আমরা আমাদের গ্রাহকদের আন্তরিক ধন্যবাদ জানাতে চাই।”

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের পরিষেবাগুলি কেবল আরামদায়ক এবং আধুনিক অভিজ্ঞতাই বয়ে আনে না বরং ভিয়েতনামী সংস্কৃতির ছাপও বহন করে।

বিমান সংস্থার প্রতিনিধি আরও বলেন: গ্রাহকদের নিখুঁত বিমান অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ক্রমাগত তার পরিষেবা এবং পণ্যগুলিকে উন্নত এবং আপগ্রেড করে চলেছে। বিমান সংস্থাটি এশিয়ার সবচেয়ে নবীন এবং আধুনিক বহরের মালিক হতে পেরে গর্বিত, আজ বোয়িং 787 ড্রিমলাইনার, এয়ারবাস A350, এয়ারবাস A321neo এর মতো সবচেয়ে উন্নত বিমান লাইন সংগ্রহ করছে... একই সাথে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স বিমানবন্দরের সুযোগ-সুবিধা অপ্টিমাইজ করা, টেকসই বিমান জ্বালানি প্রয়োগ করা এবং আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করে তার ফ্লাইট নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির মতো কার্যক্রমের সাথে একযোগে পরিষেবা আপগ্রেড বাস্তবায়ন করছে। "চমৎকার 5-তারকা এয়ারলাইন" পুরষ্কার অর্জনের ফলে বিশ্বের প্রধান বিমান সংস্থাগুলির মধ্যে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের অবস্থান নিশ্চিত হয়েছে। APEX দ্বারা 5-তারকা খেতাবপ্রাপ্ত অন্যান্য বিশিষ্ট বিমান সংস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে কোরিয়ান এয়ার, লুফথানসা, ডেল্টা এয়ার লাইনস... এগুলি সমস্ত বিশ্বখ্যাত বিমান সংস্থা, উচ্চমানের বিমান অভিজ্ঞতা প্রদানে অসামান্য। এর আগে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ধারাবাহিকভাবে আরও অনেক মর্যাদাপূর্ণ আন্তর্জাতিক পুরষ্কার অর্জন করেছে যেমন: "এশিয়ার লিডিং এয়ারলাইন ফর ইকোনমি ক্লাস", "এশিয়ার লিডিং এয়ারলাইন ফর কালচারাল আইডেন্টিটি", "এশিয়ার লিডিং এয়ারলাইন ফর কেবিন ক্রু সার্ভিস" এবং "এশিয়ার লিডিং এয়ারলাইন ফর ইন-ফ্লাইট ম্যাগাজিন" ওয়ার্ল্ড ট্রাভেল অ্যাওয়ার্ডস কর্তৃক; এয়ারলাইন রেটিং অনুসারে বিশ্বের সেরা ২০টি বিমান সংস্থা; সিরিয়াম ডেটা অর্গানাইজেশন কর্তৃক এশিয়া- প্যাসিফিকের শীর্ষ ৫টি সর্বাধিক সময়নিষ্ঠ বিমান সংস্থা...

APEX হল একটি অলাভজনক সংস্থা যা বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বিমান সংস্থা এবং সরবরাহকারীদের প্রতিনিধিত্ব করে, নিয়মিত জরিপ পরিচালনা করে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করে যাতে বিমানের মধ্যে পরিষেবার মান উন্নত করা যায়। প্রতি বছর, APEX আন্তর্জাতিক ফ্লাইট সার্ভিসেস অ্যাসোসিয়েশন (IFSA) এবং ফিউচার ট্র্যাভেল এক্সপেরিয়েন্স (FTE)-এর সাথে সহযোগিতা করে যাত্রীদের অভিজ্ঞতার মূল্যায়নের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে বিমান সংস্থাগুলিকে র‌্যাঙ্ক করে। ফলাফলগুলি APEX-এর অংশীদার, Triplt - বিশ্বের সেরা ভ্রমণ ব্যবস্থাপনা সহায়তা অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সংগ্রহ করা হয়।

থানহনিয়েন.ভিএন

সূত্র: https://thanhnien.vn/hai-nam-lien-tiep-viet-nam-co-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-185241125103325679.htm