ভিয়েটেল টেলিকমের ২৫ বছরের যাত্রা: যখন প্রযুক্তি সহানুভূতির সাথে কাজ করে

(ড্যান ট্রাই) - গত ২৫ বছরে, ভিয়েটল টেলিকম প্রমাণ করেছে যে ব্যবহারকারীদের প্রতি সহানুভূতি সাফল্যের ভিত্তি, যখন প্রযুক্তি কেবল ব্যবহারকারীদের মানসিক ও সামাজিক বাধাগুলি সমাধানের জন্যই কাজ করে না বরং তাদের সাথেও থাকে।

টমেটো প্যাকেজের মাধ্যমে টাকা খরচ করার ভয় দূর করুন

২০০০ সালের গোড়ার দিকে, মোবাইল ফোন এখনও বিলাসিতা ছিল। নিম্ন আয়ের মানুষের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠের জন্য সবচেয়ে বড় বাধা ছিল প্রতি মিনিটে কলের খরচ নয়, বরং "সাবস্ক্রিপশন ফি" নামক একটি ভয়।

ভিয়েটেল টেলিকমের একজন জ্যেষ্ঠ নেতা সেই সময়ের প্রেক্ষাপট স্মরণ করে বলেন: "সেই সময়ে মোবাইল শোষণের ধারণা ছিল এটি একটি বিলাসবহুল পরিষেবা, শুধুমাত্র ধনীদের জন্য।"

টমেটোর ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা কেবল তাদের ব্যবহৃত জিনিসের জন্যই অর্থ প্রদান করেন (ছবি: ট্রান টুয়ান)।

একজন গ্রামীণ শ্রমিকের জন্য, নির্দিষ্ট মাসিক বেতন, ব্যবহৃত হোক বা না হোক, একটি মানসিক বোঝা তৈরি করে। তারা এমন একটি সিম কার্ড "বাড়ানো" ভয় পায় যা তারা ব্যবহার করে না, এবং কীভাবে হিসাব করতে হয় তা জানে না যাতে সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ করার পরে, এটি নষ্ট হওয়ার ভয়ে তাদের সমস্ত কিছু ব্যয় করতে হয়। এই ভয়ের কারণে লক্ষ লক্ষ মানুষ টেলিযোগাযোগ বিপ্লব থেকে দূরে থাকে।

ভিয়েটেল টেলিকম এই মনস্তাত্ত্বিক বাধা বুঝতে পেরেছে। সেই ভয়ের সমাধান হিসেবে টমেটো প্যাকেজের জন্ম। মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি সম্পূর্ণরূপে বাদ দিয়ে এবং সিম বজায় রাখার জন্য শুধুমাত্র একটি কল করার মাধ্যমে, টমেটো ব্যবহারকারীদের মানসিক বোঝা থেকে মুক্তি দিয়েছে। ভিয়েটেল টেলিকম একটি সহজ বার্তা প্রদান করে: "আপনি কেবল যা ব্যবহার করেন তার জন্যই অর্থ প্রদান করেন"।

অর্থ ব্যয়ের ভয়ের প্রতি এই সহানুভূতিই ভিয়েটেল টেলিকমকে বৃহৎ গ্রামীণ বাজার এবং নিম্ন-আয়ের শহুরে বাজারকে সফলভাবে উন্মুক্ত করতে সাহায্য করেছে, মোবাইল ফোনকে বিলাসবহুল জিনিস থেকে সকলের জন্য একটি অপরিহার্য হাতিয়ারে পরিণত করেছে।

প্রত্যন্ত অঞ্চলে মোবাইল কভারেজ, যাতে কেউ বাদ না পড়ে।

বহু বছর ধরে, মোবাইল ওয়েভ শহরাঞ্চলের সুবিধা ছিল। কিন্তু ভিয়েটেল টেলিকমের জন্য, সংযোগ প্রতিটি নাগরিকের একটি মৌলিক অধিকার। শুধুমাত্র উচ্চ-লাভজনক এলাকায় মনোনিবেশ করার পরিবর্তে, তারা দেশের প্রতিটি কোণে মোবাইল ওয়েভ পৌঁছে দেওয়ার জন্য বন, পাহাড় এবং সমুদ্রের মধ্য দিয়ে দীর্ঘ যাত্রা শুরু করেছে।

বিদ্যুৎ গ্রিড এবং রাস্তার আগে ভিয়েটেলের সিগন্যাল পৌঁছানোর চিত্রটি এই প্রতিশ্রুতির প্রমাণ দিয়েছে। একটি প্রত্যন্ত গ্রামে স্থাপিত প্রতিটি সিগন্যাল টাওয়ার কেবল টেলিযোগাযোগ সংকেত প্রেরণ করে না, বরং উদ্বেগের বার্তাও বহন করে।

দুর্গম, পাহাড়ি এলাকায় মোবাইল সিগন্যাল টাওয়ার তৈরি করা হচ্ছে (ছবি: জুয়ান লং)।

ভিয়েটেল টেলিকমের জ্যেষ্ঠ নেতারা এই কৌশলের সামাজিক প্রভাব সম্পর্কে ভাগ করে নেন: "শুধু শহরে থাকা থেকে এখন গ্রামাঞ্চলেও মোবাইল তরঙ্গ রয়েছে। অতএব, জনগণ, এমনকি সরকারও ভিয়েটেলের প্রতি অত্যন্ত সমর্থনশীল কারণ এটি তাদের প্রত্যন্ত অঞ্চলগুলিকে কভার করতে সাহায্য করে, সংযোগের বিস্ফোরণ তৈরি করে, আর্থ-সামাজিক উন্নয়নকে উৎসাহিত করে।"

এখানে সহানুভূতি হল এই বোধগম্যতা যে, সুবিধাবঞ্চিত এলাকার মানুষের জন্য, ফোনে একটি সংকেত কেবল একটি পরিষেবা নয়, বরং একটি আশা, সম্প্রদায়ের সাথে একটি সংযোগ এবং ভুলে না যাওয়ার অনুভূতি। প্রতিটি গ্রামে যেখানে প্রথমে একটি সংকেত থাকে তা উন্নয়নের সুযোগের ভূমি।

দেশব্যাপী ৫জি কভারেজ এবং সমান সুযোগের প্রতিশ্রুতি

ডিজিটাল যুগে প্রবেশের সাথে সাথে ডিজিটাল বিভাজন নামে একটি নতুন বাধা দেখা দিয়েছে। এখনকার ভয় ফোন সিগন্যালের অভাব নয়, বরং ইন্টারনেটের গতি শহুরে মানুষের মতো পড়াশোনা, কাজ এবং বিনোদনের জন্য যথেষ্ট দ্রুত নয়।

ভিয়েতেল টেলিকম 4G কভারেজের যাত্রা অব্যাহত রেখেছে, এবং এখন হাজার হাজার 5G স্টেশন তৈরি করা হয়েছে, যা ভিয়েতনামের সমস্ত প্রদেশ এবং শহরগুলিকে কভার করে।

"প্রথমে প্রযুক্তির দর্শন, পরে ব্যবসা আবারও গভীর সহানুভূতি প্রদর্শন করে। ভিয়েটেল টেলিকম বোঝে যে সমতল বিশ্বে , ইন্টারনেটের গতি হল সুযোগগুলিতে প্রবেশাধিকারের গতি। বিস্তৃত 5G কভারেজ ডিজিটাল সমতার প্রতি অঙ্গীকার: একটি পাহাড়ি এলাকার একজন শিক্ষার্থী হ্যানয়ের একজন শিক্ষার্থীর মতো দ্রুত শিক্ষা উপকরণ অ্যাক্সেস করতে পারে; একটি প্রত্যন্ত প্রদেশের একটি ছোট ব্যবসা হো চি মিন সিটির ব্যবসার মতো ডিজিটাল অর্থনীতিতে অংশগ্রহণ করতে পারে," ভিয়েটেল টেলিকমের একজন প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন।

ভিয়েটেল টেলিকমের ব্যাপক 5G কভারেজ ডিজিটাল সমতার প্রতি অঙ্গীকার (ছবি: জুয়ান লং)।

ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে, ভিয়েটেল টেলিকমের জেনারেল ডিরেক্টর হোয়াং ট্রুং থান কেবল সংযোগ প্রদানের পরিবর্তে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরির দিকে পরিবর্তনের বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন।

মিঃ থান লক্ষ্যটি তুলে ধরেন: "ভিয়েটেল টেলিকম পারিবারিক জীবনের জন্য পরিষেবা প্রদানের জন্য পরিবারের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করবে, যা পারিবারিক জীবনকে আরও সুবিধাজনক, আরও মজাদার এবং সুখী করে তুলবে। এছাড়াও, ভিয়েটেল টেলিকম ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের জন্য আরেকটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করবে।"

ভিয়েটেল টেলিকম কেবল গতি বিক্রি করছে না বরং ভবিষ্যতে পা রাখার জন্য সকলকে সমান অবকাঠামো দিচ্ছে। টমেটো প্যাকেজের মাধ্যমে আর্থিক উদ্বেগ দূর করা, বিস্তৃত নেটওয়ার্কের মাধ্যমে বিচ্ছিন্নতার অনুভূতি দূর করা, 4G/5G এর মাধ্যমে সুযোগের ব্যবধান দূর করা, সহানুভূতি সর্বদা ব্যবসার জন্য পথপ্রদর্শক নীতি।

অদৃশ্য বাধাগুলি দেখার এবং সেগুলি ভেঙে ফেলার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহারের ক্ষমতা ভিয়েটেল টেলিকমকে অর্থনৈতিক ও সামাজিক মূল্যবোধ তৈরি করতে এবং লক্ষ লক্ষ ভিয়েতনামী ব্যবহারকারীর হৃদয়ে আস্থা তৈরি করতে সহায়তা করেছে।

সূত্র: https://dantri.com.vn/cong-nghe/hanh-trinh-25-nam-viettel-telecom-khi-cong-nghe-van-hanh-bang-su-thau-cam-20251028142536073.htm