ভূমি সংক্রান্ত প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে নাগরিকদের সহায়তা করা।

যেখানেই অসুবিধা দেখা দিক না কেন, তা সমাধানের মানসিকতা নিয়ে প্রদেশের স্থানীয় কর্তৃপক্ষগুলো ভূমি-সম্পর্কিত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে জনগণকে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করছে।

ট্রুক লাম ওয়ার্ডের গণপ্রশাসন কেন্দ্রে লেনদেন করার সময় নাগরিকদের প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া হয়।

ট্রুক লাম ওয়ার্ডে বর্তমানে ৩২টি প্রকল্প চলমান রয়েছে, যার মধ্যে অনেকগুলো বৃহৎ আকারের প্রকল্পও আছে যেগুলোর জন্য ভূমি অধিগ্রহণের প্রয়োজন, যেমন: উত্তর-দক্ষিণ রেলপথ প্রকল্প; ডং ভাং শিল্প পার্ক প্রকল্প; সৌর বিদ্যুৎ প্রকল্প...। এই প্রকল্পগুলোর জন্য মোট ৫০০ হেক্টরেরও বেশি জমি অধিগ্রহণ ও অধিগ্রহণ করতে হবে।

একীভূতকরণের পর ভূমির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এবং ভূমি ক্যাডাস্ট্রাল রেকর্ড হালনাগাদ ও সংশোধনের প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে, ট্রুক লাম ওয়ার্ড জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র (পিভিএইচসিসি) দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের শুরু থেকেই জনগণকে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে সকল ক্ষেত্রে আবেদনপত্র নিষ্পত্তির জন্য পর্যাপ্ত কর্মী নিশ্চিত করেছে।

ট্রুক লাম ওয়ার্ড জনসেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক মিস লে থি ডুয়েন বলেন: “ভূমি একটি বেশ জটিল ক্ষেত্র, এবং এটি এমন একটি ক্ষেত্র যা অনেক প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্ম দেয়। যদিও ভূমি ব্যবহারের অধিকারের সনদ প্রদানের ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী পরিস্থিতি, যেখানে জমির পরিমাণ একে অপরের সাথে মিলে যেত, মানুষের অভ্যাস এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া ও সময় সংক্রান্ত নিয়মাবলীর কারণে বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ায় এখনও অনেক বাধা রয়েছে... তবে, যেখানেই অসুবিধা দেখা দিক না কেন তা সমাধানের মানসিকতা নিয়ে, কেন্দ্রটি নি সন এলাকা ভূমি নিবন্ধন অফিসের সাথে নিবিড়ভাবে সমন্বয় করে সক্রিয়ভাবে তথ্য প্রচার করছে, প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক পদ্ধতির বিষয়ে জনগণকে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদান করছে এবং জনগণের মধ্যে ঐক্যমত তৈরি করছে। সকল স্তর ও বিভাগের পক্ষ থেকে সক্রিয়ভাবে অসুবিধা সমাধানে মনোযোগ দেওয়ায়, যাতায়াতের সময় ও খরচ কমাতে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় মানুষের অসুবিধা হ্রাস করায় জনগণ আনন্দিত এবং অত্যন্ত প্রশংসার পাত্র। কঠিন ও জটিল ক্ষেত্রে, ওয়ার্ড গণকমিটির চেয়ারম্যানকে অবশ্যই অবহিত করতে হবে, সাক্ষাতের সময় নির্ধারণ করতে হবে এবং অসুবিধা ও বাধা নিরসনে সরাসরি জনগণের সাথে কাজ করতে হবে। যে সকল প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের ক্ষমতার বাইরে, সেগুলোর ক্ষেত্রে কেন্দ্র সহায়তা করবে।” লোকেরা নি সন এলাকার ভূমি নিবন্ধন অফিসে সাক্ষাতের সময় নির্ধারণ করে এবং প্রয়োজনীয় পদ্ধতি ও কাগজপত্র সম্পর্কেও তাদের জানিয়ে দেয়, যাতে তাদের একাধিকবার যাতায়াত করতে না হয়।

২০২৬ সালের এপ্রিলের শুরু পর্যন্ত, ট্রুক লাম ওয়ার্ডে ১,৯৮৮টি জমির খণ্ড জরিপ করা হয়েছে, সেগুলোর ক্যাডাস্ট্রাল মানচিত্র সংশোধন করা হয়েছে, ভূমি ব্যবহারের তথ্যের পরিবর্তন অনুযায়ী হালনাগাদ করা হয়েছে এবং ডিজিটাইজ করা হয়েছে, যা প্রায় ৯৪ শতাংশ। ওয়ার্ডটি সিস্টেমে থাকা জমির খণ্ডগুলোর ডেটা ও তথ্য সংশোধন করতে এবং জাতীয় ডেটাবেসের সাথে ডেটা সংযোগ ও আদান-প্রদান করতে নি সন আঞ্চলিক ভূমি নিবন্ধন অফিসের সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করছে।

হোয়াং ফু কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে, ইউনিটটি প্রতিদিন ৫-৭টি জমি-সংক্রান্ত নথি গ্রহণ করে... কাজের চাপ ও অপেক্ষার সময় কমাতে, কেন্দ্রটি জমি-সংক্রান্ত বিষয় গ্রহণ এবং পরামর্শ দেওয়ার জন্য একটি পৃথক এলাকা নির্ধারণ করেছে।

হোয়াং ফু কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের ভূমি, কৃষি ও পরিবেশ বিষয়ক দায়িত্বে থাকা সরকারি কর্মচারী মিস লে থি জুয়ান বলেন: “প্রাথমিক যাচাই প্রক্রিয়াটি মানুষকে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা পেতে সাহায্য করে। এর ফলে, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না থাকা বা ঘোষণা অসম্পূর্ণ থাকার কারণে একাধিকবার যাতায়াতের প্রয়োজনীয়তা কমে যায়। এছাড়াও, উদ্ভূত যেকোনো অসুবিধা বা প্রতিবন্ধকতা দ্রুত সমাধান করার জন্য আমরা হোয়াং হোয়া আঞ্চলিক ভূমি নিবন্ধন অফিসের সাথে নিয়মিত তথ্য আদান-প্রদান করি, যা আবেদনপত্রের দীর্ঘসূত্রিতা প্রতিরোধ করে।”

ভূমি-সংক্রান্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির ক্রমবর্ধমান চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে বিশেষায়িত সংস্থাগুলোর ওপর চাপ অনিবার্য। তবে, সক্রিয় পদক্ষেপ, বিভিন্ন ইউনিটের মধ্যে উন্নত সমন্বয় এবং প্রাথমিক দিকনির্দেশনার ওপর গুরুত্বারোপের মাধ্যমে নাগরিকদের আরও দ্রুত ও সুবিধাজনকভাবে সেবা প্রদানের লক্ষ্য ক্রমান্বয়ে বাস্তবায়িত হচ্ছে।

বছরের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, থান হোয়া ভূমি নিবন্ধন কার্যালয় তার গণসেবা ব্যবস্থার মাধ্যমে ভূমি নিবন্ধন সনদ এবং ভূমি পরিবর্তন নিবন্ধনের জন্য ১,১৭,৪৯২টি আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করেছে। এছাড়াও, ভূমি পরিবর্তন নিবন্ধনের সুবিধার্থে ক্যাডাস্ট্রাল মানচিত্রের সারসংক্ষেপ তৈরি, পরিমাপ এবং সমন্বয়ের অনুরোধ জানিয়ে ৫৩,৮৪৮টি আবেদনপত্রও এই ব্যবস্থায় গৃহীত হয়েছে।

ক্রমাগত উদ্ভাবন, প্রশাসনিক সংস্কার এবং ভূমি সংক্রান্ত কার্যবিধি সমাধানে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে উত্তম সেবা প্রদানের মূলমন্ত্র নিয়ে থান হোয়া ভূমি নিবন্ধন কার্যালয় অনেকগুলো সুনির্দিষ্ট সমাধান বাস্তবায়ন করেছে, যেমন: আবেদনপত্র গ্রহণ এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে ফলাফল পৌঁছে দেওয়ার জন্য শাখাগুলোকে গণপরিষদ ও গণকমিটির কার্যালয়ের অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগে কর্মী নিয়োগের নির্দেশ দেওয়া; এবং শাখার দায়িত্বের আওতাধীন নিবন্ধন ও সনদপত্র প্রদান-সম্পর্কিত প্রশাসনিক কার্য সম্পাদনের সময় নাগরিকদের বিনামূল্যে দিকনির্দেশনা ও পরামর্শ প্রদান করা। বিশেষত, কম্যুন-স্তরের গণকমিটির অনুরোধে, ভূমি নিবন্ধন কার্যালয়ের শাখাগুলোকে অবশ্যই ছুটির দিনেও সরাসরি সহায়তার জন্য কর্মী নিয়োগ করতে হবে, যাতে আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণে দ্রুত দিকনির্দেশনা ও সমন্বয় করা যায় এবং নাগরিক ও সংস্থাগুলোর জন্য উত্তম সেবা নিশ্চিত করা যায়।

থান হোয়া প্রাদেশিক ভূমি নিবন্ধন কার্যালয় প্রশাসনিক পদ্ধতির উপর নির্দেশনামূলক ভিডিও তৈরি করে, যা তাদের ওয়েবসাইট এবং ইউটিউব চ্যানেলে পোস্ট করা হয়। এগুলো সচেতনতা বৃদ্ধিতে এবং জনগণকে সুবিধাজনকভাবে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে সহায়তা করে।

এছাড়াও, থান হোয়া ভূমি নিবন্ধন কার্যালয় কৃষি ও পরিবেশ বিভাগের পরিচালককে সিদ্ধান্ত নং ৮৯৯/কিউডি-এসএনএনএমটি ("গ্রিন লেন"-এর অধীনে বাস্তবায়িত ৪টি প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য) এবং সিদ্ধান্ত নং ১৪০৩/কিউডি-ইউবিএনডি (১৯টি প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য)-এর মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার অভ্যন্তরীণ পদ্ধতিসমূহ অনুমোদন করার জন্য পরামর্শ দিয়েছে; প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনায় স্বচ্ছতা ও উন্মুক্ততা নিশ্চিত করার জন্য ভিএনপিটি আইএলআইএস (VNPT iLIS) সফটওয়্যারের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক ট্যাক্স সিস্টেমের সংযোগ সম্পন্ন করতে থান হোয়া ট্যাক্স এবং প্রাদেশিক জনসেবা কেন্দ্রের সাথে সমন্বয় করেছে; নাগরিক, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং সংস্থাগুলোর জন্য নথিপত্রের নির্বিঘ্ন গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল এবং "গ্রিন লেন" নথি প্রক্রিয়াকরণ নীতির সাথে সঙ্গতি নিশ্চিত করার লক্ষ্যে হিসাব পুনঃস্থাপন, সফটওয়্যার এবং তথ্য ব্যবস্থা উন্নত করার জন্য প্রাদেশিক জনসেবা কেন্দ্র এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলোর সাথে নিবিড়ভাবে সমন্বয় করেছে; সুস্পষ্ট দায়িত্ব ও কার্যাবলী নিশ্চিত করার জন্য অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলোর পুনর্গঠন প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে এবং ত্রুটি হ্রাস করতেও সহায়তা করে।

সুনির্দিষ্ট, বাস্তবসম্মত এবং লক্ষ্যভিত্তিক সমাধানের মাধ্যমে ভূমি খাতে প্রশাসনিক সংস্কার ও ডিজিটাল রূপান্তর থেকে শুধু জনগণই সরাসরি উপকৃত হবে না, বরং এটি জনগণকে সেবার কেন্দ্রে রেখে প্রশাসনিক সংস্কারকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে স্থানীয় প্রশাসন ও কার্যকরী সংস্থাগুলোর দৃঢ় সংকল্পও প্রদর্শন করবে।

লেখা ও ছবি: লিন হুয়ং

উৎস: https://baothanhhoa.vn/ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-ve-dat-dai-284275.htm