খান আন কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের বিচার ও দেওয়ানি নিবন্ধন বিভাগের একজন সরকারি কর্মচারী, জনাব নগুয়েন হোয়াং খাং বলেন: " পরস্পর সংযুক্ত ডেটার কল্যাণে আবেদন গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ আরও সুবিধাজনক হয়েছে, যা নথি যাচাইয়ের চাপ কমিয়ে দেয় এবং আমাদের মানুষকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য আরও বেশি সময় দেয়।"
একইভাবে, ভিন হাউ কমিউনের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারের একজন সরকারি কর্মচারী, মিসেস ফাম থি হুয়ং বলেছেন যে, প্রাথমিক কিছু অনভিজ্ঞতার পর, অনেকেই স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে অনলাইনে তাদের আবেদন জমা দিয়েছেন, যার ফলে অভ্যর্থনা বিভাগের কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে কমে গেছে।
ত্রি ফাই কম্যুনের ১০ নম্বর হ্যামলেটের বাসিন্দা জনাব লে ভান বিন বলেন: "আগে প্রতিবার এই প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করতে পুরো সকাল লেগে যেত। এখন অনেক কাগজপত্র সহজেই পাওয়া যায় এবং আমাদের শুধু প্রাথমিক আবেদনপত্রটি জমা দিতে হয়, যা অনেক বেশি সুবিধাজনক।"
ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে উদ্ভাবন আনুন।
ইতিবাচক ফলাফল থাকা সত্ত্বেও, বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াটি এখনও কিছু সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। যেহেতু সিস্টেমটি নতুন এবং অনেক সফটওয়্যার প্রোগ্রাম এখনও নির্মাণাধীন, তাই কিছু কর্মী এখনও সেগুলো ব্যবহারে পারদর্শী নন, যার ফলে মাঝে মাঝে নথি প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হচ্ছে। তাছাড়া, কিছু এলাকায়, বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে, নেটওয়ার্ক অবকাঠামো এখনও পুরোপুরি স্থিতিশীল নয়, যা অ্যাক্সেস এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণের গতিকে প্রভাবিত করছে।
তাছাড়া, জনসংখ্যার একটি অংশ, বিশেষ করে বয়স্করা, এখনও অনলাইন সরকারি পরিষেবা ব্যবহারে অভ্যস্ত নন এবং তাদের এখনও কর্মকর্তাদের কাছ থেকে সরাসরি সহায়তার প্রয়োজন হয়। এটি দেখায় যে ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি প্রযুক্তিগত বিষয় নয়, বরং এর জন্য রূপান্তর, দক্ষতার অভিযোজন এবং সচেতনতা তৈরিতেও সময় লাগে।
এগুলো অস্থায়ী সীমাবদ্ধতা, যা কর্মী প্রশিক্ষণ, অবকাঠামোগত উন্নয়ন এবং ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারের বিষয়ে নাগরিকদের জন্য উন্নত নির্দেশনার মাধ্যমে ক্রমান্বয়ে কাটিয়ে ওঠা হচ্ছে।
জনাব হো চি লিন জোর দিয়ে বলেন: “এই পুনর্গঠনের মূল উদ্দেশ্য শুধু সময় কমানো নয়, বরং আবেদনপত্রের উপাদানগুলোকে আমূল পরিবর্তন করা। একবার তথ্য সংযুক্ত ও আদান-প্রদান হয়ে গেলে, মানুষকে আর বিদ্যমান নথি পুনরায় জমা দিতে হবে না। ১২টি কেন্দ্রীয় মন্ত্রণালয় ও সংস্থার সাথে তথ্য একীভূত করা এই ব্যবস্থাকে প্রাদেশিক থেকে তৃণমূল স্তর পর্যন্ত সমন্বিতভাবে কাজ করতে সাহায্য করে, যা একটি আধুনিক ও স্বচ্ছ প্রশাসনের ভিত্তি তৈরি করে।”
শুধু কার্যপ্রণালী পরিবর্তনের বাইরেও, কা মাউ-তে প্রশাসনিক পদ্ধতির পুনর্গঠন পরিষেবা প্রদানের ধরনেও পরিবর্তন আনছে, যেখানে কর্মকর্তারা ডিজিটাল পরিবেশে নাগরিকদের পথপ্রদর্শক ও অংশীদার হয়ে উঠছেন।
জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা, ডিজিটাল অর্থনীতি ও ডিজিটাল সমাজের উন্নয়ন, ডেটাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ হিসেবে ব্যবহার করা এবং নাগরিক ও ব্যবসাকে পরিষেবার কেন্দ্রে রাখার বিষয়ে পলিটব্যুরোর ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ রেজোলিউশনের নির্দেশনা অনুসরণ করে, কা মাউ একটি সমন্বিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত একটি কেন্দ্রীভূত, একীভূত প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী ব্যবস্থা গড়ে তুলছে। রেজোলিউশনটি শাসন পদ্ধতির উদ্ভাবন, জনসেবা প্রদানের মান উন্নয়ন এবং স্বচ্ছতা ও দক্ষতা নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দেয়, এবং এটিকে নতুন যুগে দ্রুত ও টেকসই উন্নয়নের ভিত্তি হিসেবে বিবেচনা করে।
এখন থেকে ২০২৬ সালের শেষ পর্যন্ত, প্রদেশটি ৯০০টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতি হ্রাস ও সরলীকরণ অব্যাহত রাখবে এবং একই সাথে ইলেকট্রনিক রসিদ ও অন্যান্য জনসেবার একীকরণকে উৎসাহিত করবে।
২০২৬ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে প্রশাসনিক পদ্ধতির পুনর্গঠন সম্পন্ন করা কেবল অগ্রগতির দিক থেকেই একটি সাফল্য নয়, বরং এটি নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের স্বার্থে নতুন কিছু করার দৃঢ় সংকল্পেরও একটি প্রমাণ। যদিও প্রাথমিক কিছু অসুবিধা এখনও রয়েছে, প্রতিটি সরলীকৃত পদ্ধতি এবং প্রতিটি সংযুক্ত তথ্যবিন্দু একটি ক্রমবর্ধমান দক্ষ, স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার ভিত্তি তৈরি করে।
নগুয়েন দাও
উৎস: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html









মন্তব্য (0)