ইলেকট্রনিক টিকিটিং সিস্টেম সম্পূর্ণ করুন।

[বিজ্ঞাপন_১]

এখনও কিছু ত্রুটি আছে।

গত ডিসেম্বরে, হিউ ইম্পেরিয়াল সিটাডেল কনজারভেশন সেন্টার একটি ইলেকট্রনিক টিকিটিং সিস্টেম চালু করে। প্রাথমিকভাবে, সিস্টেমটি স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হয়েছিল; তবে, যখন ৩০শে এপ্রিল এবং ১লা মে ছুটির সময় হিউ ইম্পেরিয়াল সিটাডেল কমপ্লেক্সে সর্বাধিক সংখ্যক দর্শনার্থী আসেন, তখন ইলেকট্রনিক টিকিটিং সিস্টেমটি অতিরিক্ত চাপের সম্মুখীন হয়, যার ফলে সমস্যার সৃষ্টি হয়।

প্রচুর ভিড় এবং টিকিট কেনার সমস্যার কারণে, অনেক ট্যুর গ্রুপকে লাইনে দাঁড়াতে হয়েছিল। নিরাপত্তা গেটে, QR কোড স্ক্যান করা ধীর ছিল, যার ফলে দীর্ঘ অপেক্ষার সময় ছিল এবং দর্শনার্থীদের ক্লান্তি লাগছিল। অতিরিক্ত ভিড়ের কারণে ইম্পেরিয়াল সিটাডেলে যানজট সৃষ্টি হয়েছিল এবং অনেক লোক অপেক্ষা করার ধৈর্য হারিয়ে ফেলেছিল।

থুয়া থিয়েন হিউ ট্যুরিস্ট গাইডস অ্যাসোসিয়েশনের স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ লে দিন হুয়ের মতে, মূল সমস্যাটি হিউ ইম্পেরিয়াল সিটাডেল কনজারভেশন সেন্টারের টিকিট বিক্রির স্থানের অভাব থেকে উদ্ভূত। এমনকি দর্শনার্থীদের ভিড়ের সময়ও, ইম্পেরিয়াল সিটাডেলে মাত্র দুটি টিকিট কাউন্টার রয়েছে, যা চাহিদা মেটাতে প্রায় অপর্যাপ্ত, যার ফলে অতিরিক্ত ভিড় হয়।

তাছাড়া, ওয়্যারলেস নেটওয়ার্কও অস্থির, যার ফলে টিকিট কেনা, পেমেন্ট, রসিদ প্রিন্টিং এবং QR কোড স্ক্যানিং খুব ধীরগতির। উল্লেখ করার মতো বিষয় হল, বর্তমান টিকিটগুলি বেশ কম; বৃষ্টি বা গরম আবহাওয়া তাদের ক্ষতি করতে পারে, যা তাদের ব্যবহারের অযোগ্য করে তোলে। "আমরা হিউ ইম্পেরিয়াল সিটি রিলিক্স কনজারভেশন সেন্টারকে টিকিট কাউন্টারের সংখ্যা বাড়ানোর এবং ট্যুর অপারেটর, গাইড এবং ব্যক্তিগত দর্শনার্থীদের জন্য টিকিট বিক্রয় চ্যানেল পৃথক করার প্রস্তাব দিয়েছি যাতে বোঝা কমানো যায়," মিঃ হুই বলেন।

ট্যুর গাইডদের জন্য, ইলেকট্রনিক টিকিটে পরিবর্তন কিছু চ্যালেঞ্জ তৈরি করেছে। পুরানো সিস্টেমের অধীনে, যদি টিকিট কেনা হয় কিন্তু গ্রাহক না যান, তাহলে এটি পরবর্তী দলের জন্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে অথবা ফেরত দেওয়া যেতে পারে। নতুন সিস্টেমের সাথে, অব্যবহৃত টিকিট দুই দিনের মধ্যে বাতিল করা হয়। একজন ট্যুর গাইড বলেছেন: “কিছু গ্রাহক এনগো মন গেটে তাদের মন পরিবর্তন করেন এবং ফেরতের অনুরোধ করেন। তবে, ইস্যু করা ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরতযোগ্য নয় এবং কেবল দুই দিনের জন্য বৈধ। কিন্তু ট্যুর গাইডরা কীভাবে টিকিট ব্যবহার করার জন্য প্রতিদিন সাইটে ট্যুর নিতে পারেন? যদি তারা ভাগ্যবান হন যে কেউ তাদের ফেরত কিনতে পারে, তবে তারা মূল মূল্যের মাত্র অর্ধেক বা এক তৃতীয়াংশ পাবে; অন্যথায়, তারা কেবল সেগুলি ফেলে দেয়।”

এই বিষয়টি সম্পর্কে মিঃ হুই বলেন যে ইলেকট্রনিক টিকিট বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে ট্যুর গাইডদের জন্যও এটি একটি কঠিন বিষয়: "কিছু ট্যুর গ্রুপ খুব কঠিন, যদি তারা না যায় তবে টাকা ফেরত দাবি করে, যদিও তারা ইতিমধ্যেই টিকিট কিনে ফেলেছে। অথবা গ্রাহকরা টাকা ফেরত দাবি নাও করতে পারেন, কিন্তু গ্রুপ লিডার ট্যুর কোম্পানিকে এটি রিপোর্ট করেন এবং তারা তাদের টাকা ফেরত চান।"

মিঃ হুই পরামর্শ দিলেন: "যদি হিউ ইম্পেরিয়াল সিটাডেল কনজারভেশন সেন্টার ভিনগ্রুপ বা সানগ্রুপ কর্পোরেশনগুলি যা করে তা করতে পারে, তাহলে ট্যুর গাইডদের জন্য এটি খুবই সুবিধাজনক হবে। তারা ইলেকট্রনিক টিকিটও বিক্রি করে, তবে তাদের ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলির জন্য একটি পৃথক টিকিটিং পোর্টাল রয়েছে। চুক্তি স্বাক্ষরকারী যেকোনো এজেন্সির একটি অ্যাকাউন্ট খোলা হবে এবং এই অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে টিকিট ইস্যু করা হবে। যদি কোনও গ্রাহক ভ্রমণ না করেন, তাহলে টিকিটের টাকা সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হবে এবং পরবর্তী বুকিং থেকে কেটে নেওয়া হবে।"

ট্যুর গাইড আরও মন্তব্য করেছেন যে ম্যাগনেটিক কার্ড ব্যবহার করা খুবই সুবিধাজনক, প্রতিটি অতিথির নিজস্ব টিকিট থাকায় যে কেউ যখন খুশি প্রবেশ করতে পারতেন। নতুন সিস্টেম বাস্তবায়নের পর থেকে, পুরো গ্রুপটিকে একটি টিকিটে একত্রিত করা হয়েছে, যার ফলে একবার কোড স্ক্যান করা সুবিধাজনক হয়ে ওঠে, কিন্তু ২০-৩০ জনের দলে ভ্রমণের সময় এটি পরিচালনা করা কঠিন হয়ে পড়ে। তদুপরি, প্রথম গ্রুপের কোড স্ক্যান করার পরে, ট্যুর গাইডকে পরবর্তী গ্রুপের প্রবেশের জন্য অপেক্ষা করতে হয়, যা খুবই অসুবিধাজনক। নেটওয়ার্কের গতি ধীর হওয়ার কারণে পৃথক টিকিট ইস্যু করতেও অনেক সময় লাগে।

সিস্টেম সিঙ্ক্রোনাইজেশন

হিউ ইম্পেরিয়াল সিটাডেল কনজারভেশন সেন্টারের মতে, ইলেকট্রনিক টিকিটের পূর্ববর্তী ব্যবহারের অনেক ত্রুটি ছিল। দৈনিক টিকিটের রাজস্ব ব্যবস্থাপনা এখনও ম্যানুয়াল ছিল, নির্ভরযোগ্যতা টিকিট বিক্রেতার উপর নির্ভর করত এবং সমস্যাগুলি সহজেই দেখা দিত। অতএব, কেন্দ্র ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে এবং এই ত্রুটিগুলি কাটিয়ে উঠতে ইলেকট্রনিক টিকিট বাস্তবায়ন করেছে। ইলেকট্রনিক টিকিটিংয়ের মাধ্যমে, ব্যবস্থাপনা স্বচ্ছ এবং যেকোনো সময় অ্যাক্সেসযোগ্য, নেতিবাচক অনুশীলনগুলি হ্রাস করে।

প্রথমবারের মতো, এই সিস্টেমে প্রচুর দর্শনার্থীর ভিড় দেখা দেয় এবং ৩০শে এপ্রিল এবং ১লা মে ভিড়ের সময় এটি ত্রুটিপূর্ণ হয়ে পড়ে। নেটওয়ার্ক জ্যাম এবং ধীর গতির কারণে পর্যটকদের দীর্ঘ লাইন তৈরি হয়। তদুপরি, ঐতিহাসিক স্থানগুলির জন্য অনন্য টিকিটিং ব্যবস্থা, বয়স্ক, শিশু এবং স্থানীয়দের জন্য নীতিমালা সহ, ব্যস্ত সময়ে, ধীর প্রক্রিয়াকরণের ফলে নির্দিষ্ট কিছু স্থানে ভিড় তৈরি হয়।

হিউ ইম্পেরিয়াল সিটাডেল কনজারভেশন সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ লে কং সন বলেন: "এটা স্বীকার করতেই হবে যে সেই সময়ে, বিপুল সংখ্যক দর্শনার্থী গ্রহণের জন্য কেন্দ্রের কোনও সুগঠিত পরিকল্পনা ছিল না। আমরা অভিজ্ঞতা থেকে শিখেছি। প্রথম দিনটি কিছুটা বিশৃঙ্খল থাকার পর, পরের দিন কেন্দ্রটি টিকিট বিক্রি বাড়ানোর জন্য সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করে, বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে দর্শনার্থীদের প্রবেশের সমস্যা দ্রুত সমাধান করে, যেমন QR কোড স্ক্যান করা ব্যর্থ হলে প্রবেশ নিশ্চিত করার জন্য স্ট্যাম্প ব্যবহার করা।"

উপরোক্ত পরিস্থিতিটি যন্ত্রপাতি ব্যবস্থায় সমন্বয়ের অভাব এবং ফাইবার অপটিক অবকাঠামোর অপর্যাপ্ততার কারণে ঘটেছে। মিঃ সন বলেন: "বাস্তবায়নের প্রাথমিক পর্যায়ে, যন্ত্রপাতি এবং নিয়ন্ত্রণ গেটগুলি ধীরে ধীরে বিনিয়োগ করা হয়েছিল, কিছু আপগ্রেড পুনঃব্যবহার করা হয়েছিল, তাই প্রযুক্তিটি এখনও সমন্বয় করা হয়নি। নেটওয়ার্ক সংযোগ দুর্বল ছিল, যার ফলে ত্রুটি এবং বিলম্ব হয়েছিল। ভিয়েটকমব্যাঙ্কের সহযোগিতায় অনলাইন পেমেন্ট সিস্টেমটি বাস্তবায়িত হয়েছিল, কিন্তু এই ব্যাংকের পেমেন্ট গেটওয়েতে আন্তঃব্যাংক কার্যকারিতার অভাব ছিল, যার ফলে গ্রাহকদের বিলম্ব হয়েছিল। পরবর্তীতে, কেন্দ্র একটি সমাধান বাস্তবায়ন করে: যদি টিকিটের জন্য অর্থপ্রদান ফোনের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়, তাহলে গ্রাহককে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হত।"

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, হিউ ইম্পেরিয়াল সিটাডেল কনজারভেশন সেন্টারের প্রথম পদক্ষেপ হল এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আপগ্রেড করা। বর্তমানে, কেন্দ্রটি সমগ্র ঐতিহাসিক স্থানের জন্য একটি সিঙ্ক্রোনাইজড ফাইবার অপটিক ওয়াই-ফাই সিস্টেমে বিনিয়োগের জন্য একটি প্রকল্প তৈরি করেছে। এটি স্থিতিশীল ট্রান্সমিশন সহ একটি শক্তিশালী তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামোর ভিত্তি প্রদান করবে। একই সাথে, সরঞ্জাম এবং যন্ত্রপাতি মানসম্মত করার জন্য আরও বিনিয়োগ করা হবে, যা আর কার্যকর নয় এমন পুরানো সরঞ্জামগুলি প্রতিস্থাপন করবে। ব্যস্ত মৌসুমে, হিউ ইম্পেরিয়াল সিটাডেল কনজারভেশন সেন্টার কর্মী সংখ্যা বৃদ্ধির জন্য সক্রিয়ভাবে ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করবে এবং দর্শনার্থীদের ট্র্যাফিক বিতরণের জন্য আরও টিকিট বিক্রয় পয়েন্ট স্থাপন করবে। অনলাইন পেমেন্ট সহজতর করতে এবং ব্যক্তিগতভাবে টিকিট কেনার প্রয়োজনীয়তা কমাতে, কেন্দ্রটি তার অনলাইন পেমেন্ট সিস্টেমটি সম্পূর্ণ করতে VNPAY পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে অংশীদারিত্ব করবে।

গ্রীষ্মকালীন পর্যটন মৌসুম ঘনিয়ে আসার সাথে সাথে, বিপুল সংখ্যক দর্শনার্থীর আগমনের সম্ভাবনা রয়েছে। ভ্রমণ সংস্থাগুলি হিউ ইম্পেরিয়াল সিটাডেল সংরক্ষণ কেন্দ্রের কাছে পর্যটকদের আরও ভালোভাবে সেবা প্রদানের জন্য ইলেকট্রনিক টিকিটিং ব্যবস্থা আপগ্রেড করার ইচ্ছা প্রকাশ করেছে। "কেন্দ্রটি ইলেকট্রনিক টিকিটিং ব্যবস্থা সম্পূর্ণ করার জন্য পরবর্তী পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়নের জন্য প্রাসঙ্গিক ইউনিটগুলির সাথে গবেষণা এবং কাজ করেছে," মিঃ সন জোর দিয়ে বলেন।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস