পূর্ণাঙ্গ অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে একটি অগ্রগতির দিকে।

উপ-প্রধানমন্ত্রী নগুয়েন চি ডাং সিদ্ধান্ত নং 1565/QD-TTg স্বাক্ষর করে সমগ্র প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস সরবরাহের মান উন্নত করার পরিকল্পনা ঘোষণা করেন; নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য নতুন ব্যক্তিগতকৃত, ডেটা-চালিত ডিজিটাল পরিষেবা প্রদান (পরিকল্পনা)।

এই পরিকল্পনার সামগ্রিক লক্ষ্য হলো জাতীয় একক-জানালা ব্যবস্থার মাধ্যমে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার করার সময় নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য গুণমান, সুবিধা, স্বচ্ছতা, দক্ষতা এবং খরচ সাশ্রয় নিশ্চিত করা। (সূত্র: হ্যানয় ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টাল)

সরকারের লক্ষ্য হল ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতির পুনর্গঠন সম্পন্ন করা এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে একটি কেন্দ্রীভূত, সমন্বিত মডেল ব্যবহার করে প্রাদেশিক ও কমিউন পর্যায়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা স্থাপন করা, যা নাগরিক ও ব্যবসার জন্য অভিন্নতা, বাস্তবায়নের সহজতা এবং খরচ ও সময় সাশ্রয় নিশ্চিত করবে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় এবং স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সাথে সমন্বয় করে সরকারি অফিস জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করবে এবং মন্ত্রী ও প্রাদেশিক পর্যায়ের পাশাপাশি প্রাদেশিক ও কমিউন পর্যায়ের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারগুলিতে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবস্থা বাস্তবায়নের জন্য নির্দেশনা সংগঠিত করবে। এটি ৩০ নভেম্বরের আগে সম্পন্ন হবে।

মন্ত্রণালয়, বিভাগ এবং স্থানীয় সরকারগুলি বর্তমানে কার্যকর তথ্য ব্যবস্থার ১০০% জন্য অনুমোদিত স্তর অনুসারে তথ্য সুরক্ষা পরিকল্পনাগুলির সম্পূর্ণ বাস্তবায়ন পর্যালোচনা এবং সম্পন্ন করবে। সমাপ্তির সময়সীমা ২০২৫ সালের ডিসেম্বর।

এই পরিকল্পনার সামগ্রিক উদ্দেশ্য হল জাতীয় একক-জানালা ব্যবস্থার মাধ্যমে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার করার সময় নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য মান, সুবিধা, স্বচ্ছতা, দক্ষতা এবং খরচ সাশ্রয় নিশ্চিত করা, যেখানে রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলি সক্রিয় পরিষেবা প্রদান করবে।

২০২৫ সালের মধ্যে সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য হলো জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে ২৫টি সম্পূর্ণরূপে সমন্বিত অনলাইন পাবলিক সার্ভিস কার্যকরভাবে এবং দক্ষতার সাথে বজায় রাখা এবং প্রদান করা; প্রতি প্রদেশে প্রতি বছর গড়ে কমপক্ষে ১,০০০টি আবেদন সহ ৯৮২টি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদান করা; এবং ১০০% ইলেকট্রনিক ফলাফল এবং তথ্য ও তথ্যের পুনঃব্যবহারযোগ্যতা নিশ্চিত করা (নির্দিষ্ট, কদাচিৎ ঘটে যাওয়া প্রশাসনিক পদ্ধতি ব্যতীত)।

প্রধানমন্ত্রীর সিদ্ধান্ত নং ০৬/QD-TTg, ৪২২/QD-TTg, এবং ২০৬/QD-TTg অনুসারে ৮২টি প্রশাসনিক পদ্ধতির গ্রুপের জন্য পূর্ণ-প্রক্রিয়া অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান, সেইসাথে অগ্রাধিকারমূলক প্রশাসনিক পদ্ধতি। একই সাথে, ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতির পুনর্গঠন সম্পন্ন করা এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে একটি কেন্দ্রীভূত, সমন্বিত মডেল ব্যবহার করে প্রাদেশিক এবং কমিউন স্তরে পূর্ণ-প্রক্রিয়া অনলাইন পাবলিক পরিষেবা স্থাপন করা, নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য অভিন্নতা, বাস্তবায়নের সহজতা এবং খরচ এবং সময় সাশ্রয় নিশ্চিত করা।

অনলাইন পাবলিক সার্ভিসগুলিকে কমপক্ষে চারটি মূল মানদণ্ড পূরণ করতে হবে: তাদের অবশ্যই ইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক ফর্ম থাকতে হবে যা জাতীয়, মন্ত্রী এবং স্থানীয় ডাটাবেসে উপলব্ধ ডেটা থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য পূরণ করে। লগইন থেকে সফলভাবে অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার গড় সময় 8 মিনিটের কম হওয়া উচিত। বেসামরিক কর্মচারী এবং কর্মকর্তাদের অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়াকরণের সময় সশরীরে জমা দেওয়ার তুলনায় কমপক্ষে 20% কমাতে হবে। নাগরিক এবং ব্যবসার সন্তুষ্টির হার কমপক্ষে 90% এ পৌঁছাতে হবে।

২০২৬ সালের মধ্যে, লক্ষ্য হল সমস্ত যোগ্য প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখা, যা দেশব্যাপী ধারাবাহিকতা এবং অভিন্নতা নিশ্চিত করবে। অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি উল্লেখিত চারটি মানদণ্ড অনুসারে মূল্যায়ন করা অব্যাহত থাকবে, যার উচ্চতর প্রয়োজনীয়তা রয়েছে: ৫ মিনিটের কম সফল অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার সময়; সশরীরে জমা দেওয়ার তুলনায় আবেদন প্রক্রিয়াকরণের সময় কমপক্ষে ৩০% কমানো; এবং কমপক্ষে ৯৫% সন্তুষ্টির হার।

পরিকল্পনার উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য, মূল কাজগুলির মধ্যে একটি হল অনলাইন পাবলিক সার্ভিসগুলি ব্যাপকভাবে বাস্তবায়নের জন্য প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামো এবং প্রক্রিয়াগুলি পর্যালোচনা এবং উন্নত করা। মন্ত্রণালয় এবং সংস্থাগুলি আইন মন্ত্রণালয় এবং সরকারি অফিসের সাথে সমন্বয় করে ইলেকট্রনিক নথির আইনি বৈধতা স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য আইনি নথি সংশোধন করবে, যার লক্ষ্য হল একাধিক নথি সংশোধনের জন্য একটি একক নথি, যা ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বরের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

এছাড়াও, মন্ত্রণালয়, খাত এবং স্থানীয় সরকারগুলি ডিক্রি নং ১৩৭/২০২৪/এনডি-সিপি অনুসারে অনলাইনে পাবলিক সার্ভিস এবং পাবলিক ইউটিলিটি প্রদানের পরিকল্পনা তৈরি করবে, যা ২০২৫ সালের ডিসেম্বরের মধ্যে সম্পন্ন হবে। একই সাথে, তারা ইলেকট্রনিক লেনদেন আইন মেনে চলার জন্য অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি পর্যালোচনা করবে; কাগজের কপির পরিবর্তে ইলেকট্রনিক নথি ব্যবহার করবে এবং তথ্য ডিজিটালাইজড হয়ে গেলে প্রয়োজনীয় নথির সংখ্যা হ্রাস করবে। সম্পন্ন করার সময়সীমা ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বর।

জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় রাজনৈতিক ব্যবস্থার মধ্যে সংস্থাগুলির মধ্যে ডেটা সংযোগ এবং ভাগাভাগি সংক্রান্ত বাধ্যতামূলক নিয়মকানুন তৈরির জন্য সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় করবে, যাতে ডেটা বিভাগ, প্রযুক্তিগত মান এবং প্রতিটি সংস্থার দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা যায়। একই সাথে, এটি ডিজিটাল রূপান্তর এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের জন্য একটি ভাগ করা ডাটাবেস তৈরির দায়িত্ব সম্পর্কে সরকারের কাছে একটি ডিক্রি জমা দেবে। এই কাজটি ২০২৫ সালের আগস্টের আগে সম্পন্ন করতে হবে।

মন্ত্রণালয়, খাত এবং স্থানীয় সরকারগুলিকে জাতীয় এবং ভাগ করা ডাটাবেসগুলি সম্পূর্ণ এবং কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে হবে যাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফর্ম পূরণ করা যায়, কাগজপত্রের কাজ কমানো যায় এবং বিদ্যমান তথ্য পুনরায় জমা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা দূর করা যায়। একই সাথে, তাদের জাতীয় ডেটা সেন্টারের সাথে সময়মত সংযোগ এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজেশন নিশ্চিত করতে হবে। সময়সীমা ২০২৫ সালের ডিসেম্বর।

এছাড়াও, এলাকাগুলি প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড এবং ফলাফল প্রাপ্তির মুহূর্ত থেকে ডিজিটাইজেশনকে ত্বরান্বিত করছে, নিশ্চিত করছে যে ১০০% নতুন রেকর্ড ডিজিটাইজ করা হয়েছে এবং ২০২৫ সালের মধ্যে সমস্ত বৈধ ফলাফল ডিজিটাইজ করা হয়েছে।

সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় করে, দায়িত্বপ্রাপ্ত মন্ত্রণালয়গুলি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে একটি কেন্দ্রীভূত, সমন্বিত মডেল ব্যবহার করে কমিউন পর্যায়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবার বিধান বাস্তবায়ন করবে। কমিউন-স্তরের পরিষেবাগুলি ১৫ আগস্টের আগে এবং প্রাদেশিক-স্তরের পরিষেবাগুলি ২০২৫ সালের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে।

সূত্র: https://baoquocte.vn/huong-toi-dot-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html