গ্রাহকদের বিরুদ্ধে ২০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং/ব্যক্তির জন্য খাবার বিক্রির অভিযোগ, হোই আনের রেস্তোরাঁটি কী বলেছে?

[বিজ্ঞাপন_১]

এসজিজিপিও ১৬ মে, ২০২৩ ১৯:৩২

১৬ মে, সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে এই খবর ছড়িয়ে পড়ে যে হোই আন মেমোরি আইল্যান্ডের (ক্যাম নাম ওয়ার্ড, হোই আন শহর, কোয়াং নাম প্রদেশ) একটি রেস্তোরাঁয় খাবারের জন্য ২০০,০০০ ভিয়েতনামী ডং প্রতি ব্যক্তিকে চার্জ করার অভিযোগ আনা হয়েছে, কিন্তু খাবারটি ছিল সাধারণ।

বিশেষ করে, ১.১ মিলিয়নেরও বেশি সদস্যকে আকৃষ্ট করে এমন একটি ফেসবুক গ্রুপে, VGN অ্যাকাউন্টটি লিখেছে: "হোই আনে ২০০,০০০ ভিয়েতনামী ডং/ব্যক্তির খাবারের পুরো দৃশ্য। খাবারের মধ্যে হোই আন মেমোরিজ শো দেখার টিকিট অন্তর্ভুক্ত ছিল, খাবারটি আলাদাভাবে ২০০,০০০ ভিয়েতনামী ডং/ব্যক্তিতে গণনা করা হয়েছিল। ছবিতে, ৬০,০০০ ভিয়েতনামী ডং/ক্যানে বিয়ার রয়েছে, আলাদাভাবে গণনা করা হয়েছে। আমাদের ১৯ জনের দলটি হতবাক হয়ে গিয়েছিল। হোই আনে প্রথম দিনে, আমাদের পোড়া শুয়োরের মাংস, ব্রেইজড মাছ এবং ভাজা সবজি + স্যুপ পরিবেশন করা হয়েছিল।"

গ্রাহকদের বিরুদ্ধে ২০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং/ব্যক্তির জন্য খাবার বিক্রির অভিযোগ, হোই আনের রেস্তোরাঁটি কী বলেছে? ছবি ১

সোশ্যাল মিডিয়ায় ভিজিএন অ্যাকাউন্টের পোস্ট বিতর্কের সৃষ্টি করেছে। স্ক্রিনশট

উপরের বিষয়বস্তুটি খাবারের ছবি সহ পোস্ট করা হয়েছিল এবং দ্রুত হাজার হাজার মিথস্ক্রিয়া এবং মন্তব্য আকর্ষণ করেছিল। অনেক মতামত তীব্র বিরোধিতা প্রকাশ করেছে এবং বলেছে যে হোই আনের এই রেস্তোরাঁটি গ্রাহকদের "প্রতারণা" করেছে এবং এলোমেলোভাবে ব্যবসা করছে। এছাড়াও, উপরের দামের সাথে একমত মতামতও ছিল কারণ এটি একটি রিসোর্ট এবং দর্শনীয় স্থান।

১৬ মে বিকেলের মধ্যে, হোই আন মেমোরি আইল্যান্ড রিসোর্ট এবং বিনোদন এলাকার মালিক গামি হোই আন জয়েন্ট স্টক কোম্পানির একজন প্রতিনিধি বলেন যে অতিথিদের দলটি মজা করতে এবং খেতে যে জায়গায় গিয়েছিল তাকে হোই আন মেমোরি আইল্যান্ডে হোই আন মেমোরিজ ল্যান্ড বলা হত। সেই অনুযায়ী, প্যাকেজ অনুসারে খাবার ও পানীয় পরিষেবার পাশাপাশি হোই আন মেমোরিজ শো দেখার মূল্য ইউনিট কর্তৃক আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণা করা হয়েছিল। গ্রাহক যে তথ্য উল্লেখ করেছেন তা স্পষ্ট ছিল না যে পরিবারটি কোনও ট্যুর কোম্পানির সাথে গিয়েছিল, কম্বো প্যাকেজ কিনেছিল নাকি রেস্তোরাঁয় তাদের নিজস্ব খাবার বেছে নিতে গিয়েছিল, তাই উপযুক্ত পর্যালোচনা পাওয়া কঠিন ছিল।

গ্রাহকদের বিরুদ্ধে ২০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং/ব্যক্তির জন্য খাবার বিক্রির অভিযোগ, হোই আনের রেস্তোরাঁটি কী বলেছে? ছবি ২

সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করা একজন খাবারের টেবিলের এক কোণা

এই কোম্পানিটি আরও বলেছে যে যদি অন্য গ্রাহকের পরিবার সরাসরি Hoi An Memories থেকে কম্বো প্যাকেজটি কিনে থাকে, তাহলে শো টিকিটের সাথে বিক্রি হওয়া খাবারটি উপরে উল্লিখিত দামের মতো অগ্রাধিকারমূলক মূল্যে বিক্রি হবে, প্রতি ব্যক্তির জন্য 200,000 VND এর আলাদা মূল্য ছাড়াই। যদি পরিবারটি একা গিয়ে রেস্তোরাঁয় তাদের নিজস্ব খাবার বেছে নেয়, তাহলে অর্ডার দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে গ্রাহকদের জন্য দামের তালিকা এবং নির্দিষ্ট খাবারের মেনু ঘোষণা করা হবে।

কোম্পানিটি আরও নিশ্চিত করেছে: “গ্রাহকও পরিষেবার দিনের জন্য একটি রসিদ দিতে পারেননি, তাই গ্রাহকের দেওয়া ছবির তুলনায় গ্রাহককে ঠিক কতটা খাবার পরিবেশন করা হয়েছিল তা নির্ধারণ করা কঠিন। এছাড়াও, গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ায় গ্রুপে যেমন লিখেছেন: যদি ১৯ জনের একটি দলকে সাধারণত মোট ৩টি টেবিলের জন্য খাবারের ব্যবস্থা করতে হয়, তবে বর্তমানে আমরা ১টি টেবিলের একটি ছবি রেকর্ড করেছি এবং খাবারটি ব্যবহার করা হয়েছে। অতএব, গ্রাহকের দেওয়া তথ্য সঠিক নয়।”

গামি হোই আন জয়েন্ট স্টক কোম্পানি গ্রাহকদের প্রতি সমবেদনা জানিয়েছে এবং দুর্ভাগ্যজনক ত্রুটি বা ভুল বোঝাবুঝির কারণে হোই আন মেমোরিজে গ্রাহকদের অপ্রীতিকর অভিজ্ঞতার জন্য অত্যন্ত দুঃখিত। একটি পর্যটন সংস্থার চেতনায়, আমরা মন্তব্য পেতে চাই এবং সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য রেস্তোরাঁর পরিষেবার মান আরও উন্নত করার বিষয়ে বিবেচনা করতে চাই।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস