সিআইসি ক্রেডিট ইনফরমেশন সেন্টারের ঘটনা সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষা সুপারিশ

প্রিয় গ্রাহকগণ,

১১ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ তারিখে, ভিয়েতনাম সাইবারস্পেস ইমার্জেন্সি রেসপন্স সেন্টার (VNCERT) ঘোষণা করে যে তারা ন্যাশনাল ক্রেডিট ইনফরমেশন সেন্টার (CIC) তে ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁসের লক্ষণ সহ একটি সাইবার নিরাপত্তা ঘটনা রেকর্ড করেছে। VNCERT এবং সাইবার নিরাপত্তা ও উচ্চ-প্রযুক্তি অপরাধ প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণ বিভাগের অধীনে জাতীয় সাইবার নিরাপত্তা কেন্দ্র আইন অনুসারে পরিচালনার জন্য তদন্ত, যাচাই, তথ্য এবং প্রমাণ সংগ্রহের জন্য সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় করেছে।

প্রাথমিক ফলাফল দেখায় যে CIC-তে অবৈধভাবে সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণের মধ্যে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত নেই: আমানত অ্যাকাউন্ট, আমানত ব্যালেন্স, সঞ্চয় বই, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড নম্বর, নিরাপত্তা কোড (CVV/CVC), এবং গ্রাহক পেমেন্ট লেনদেনের ইতিহাস। ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলির তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা স্বাধীনভাবে কাজ করে। অতএব, ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলির পরিষেবা প্রদান কার্যক্রম ক্রমাগত, নিরাপদে এবং স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হয়।

স্টেট ব্যাংক ব্যাংক, পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারী এবং সিআইসি-কে জরুরি ভিত্তিতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা এবং আপডেট করার, তত্ত্বাবধান জোরদার করার, বহু-স্তর প্রমাণীকরণ প্রয়োগ করার, এনক্রিপশন করার, গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ করার এবং সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকির জন্য সময়োপযোগী প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা তৈরি করার অনুরোধ করেছে।

SHB-এর পক্ষ থেকে, ব্যাংক SBV-এর ক্রেডিট তথ্য কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণকারী স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) এর ৫ ডিসেম্বর, ২০২৩ তারিখের সার্কুলার নং ১৫/২০২৩/TT-NHNN এবং SBV-এর গভর্নরের ২৯ মার্চ, ২০২৪ তারিখের ক্রেডিট তথ্য নির্দেশক ব্যবস্থা প্রণয়নের সিদ্ধান্ত নং ৫৭৩/QD-NHNN-এর বিধান মেনে চলে।

SHB নিশ্চিত করে যে তারা ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং সিস্টেম লগইন ডেটা (যার মধ্যে রয়েছে: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, ব্যক্তিগত বায়োমেট্রিক তথ্য...) সম্পর্কে CIC-কে তথ্য প্রদান করে না; ডেবিট কার্ড এবং ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কিত ডেটা সম্পর্কিত তথ্য (যার মধ্যে রয়েছে: কার্ডের সামনের দিকে মুদ্রিত 16-সংখ্যার সিরিজ, কার্ডের পিছনে মুদ্রিত CVV/CCC কোড...)। SHB সিস্টেমের সমস্ত ডেটা ভিয়েতনামী আইন অনুসারে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং গ্রাহকের তথ্যের নিরাপত্তা এবং আর্থিক সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান কঠোরভাবে মেনে চলে। গ্রাহকদের কার্ড লক করা, অ্যাকাউন্ট লক করা, CVC/CVV কোড পরিবর্তন করার মতো ব্যবস্থা গ্রহণের প্রয়োজন নেই...

ঝুঁকি প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করার জন্য, SHB আপনাকে সম্মানের সাথে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা সুপারিশগুলি পাঠায় যা অবিলম্বে বাস্তবায়ন করা প্রয়োজন:

১. " সিআইসির তথ্য আপডেট করুন/অবৈধ ঋণ পরীক্ষা করুন/ অ্যাকাউন্ট সহায়তা গ্রহণ করুন... " জিজ্ঞাসা করে এমন ভুয়া বার্তা/কল/ইমেল থেকে সাবধান থাকুন। ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করবেন না বা নির্দেশাবলী অনুসরণ করবেন না।

২. কাউকে OTP কোড, পিন, পাসওয়ার্ড বা কার্ডের তথ্য প্রদান করবেন না , এমনকি যদি তারা নিজেকে ব্যাংক কর্মচারী, CIC, স্টেট ব্যাংক বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বলে দাবি করে। SHB কখনই গ্রাহকদের ফোন, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক বা অদ্ভুত লিঙ্কের মাধ্যমে OTP/PIN প্রদান করতে বলে না ।

৩. শুধুমাত্র SHB-এর অফিসিয়াল চ্যানেল (SHB SAHA ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন, যাচাইকৃত SHB ওয়েবসাইট এবং ফ্যানপেজ) দিয়ে লগ ইন করুন । অজানা উৎসের লিঙ্ক/QR অ্যাক্সেস করবেন না।

৪. অ্যাপল স্টোর/গুগল প্লে থেকে SHB SAHA অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণ আপডেট করুন । কখনও “.apk” ফর্ম্যাটে বা অপ্রমাণিত ওয়েবসাইট থেকে অ্যাপ ইনস্টল করবেন না । অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য সর্বদা বায়োমেট্রিক/মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন।

৫. SHB SAHA ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে আন্তর্জাতিক ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ডের জন্য উপযুক্ত লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করুন । একই সাথে, সমস্ত স্থানান্তর লেনদেনের নিরাপত্তা বাড়ানোর জন্য SAHA-তে সুরক্ষা প্রশ্ন বৈশিষ্ট্যটি সক্রিয় করুন।

৬. অ্যাকাউন্টের ওঠানামা নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন। যদি আপনি কোনও অস্বাভাবিক লক্ষণ লক্ষ্য করেন, তাহলে ইন্টারনেট থেকে সাময়িকভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, অবিলম্বে লেনদেন চ্যানেলটি লক করুন এবং সহায়তার জন্য হটলাইন *6688 (24/7) অথবা নিকটতম লেনদেন পয়েন্টের মাধ্যমে SHB-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. ডিভাইসের নিরাপত্তা: নির্ভরযোগ্য নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াইফাই ব্যবহার করে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন না, পাবলিক প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য (আইডি কার্ড/সিসিডি, ফোন নম্বর, ইমেল...) শেয়ার করা সীমিত করুন।

সন্দেহ হলে বা জালিয়াতির লক্ষণ সনাক্ত হলে, আপনাকে অবিলম্বে 24/7 গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্র (*6688), নিকটতম SHB লেনদেন পয়েন্ট বা সময়মত ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য পুলিশের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

SHB সর্বদা গ্রাহকদের তথ্য এবং আর্থিক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়, একই সাথে সিস্টেম মনিটরিং জোরদার করে এবং গ্রাহকদের বৈধ অধিকার রক্ষার জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় করে। SHB সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির কাছ থেকে ঘটনার ঘটনাগুলি শুনতে এবং নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করতে থাকবে এবং তাৎক্ষণিকভাবে সমস্ত গ্রাহকদের আরও সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদান করবে।

এই সময়কালে তথ্য সুরক্ষা রক্ষার জন্য সর্বদা SHB-এর পাশে থাকার এবং সক্রিয়ভাবে সতর্কতা অবলম্বন করার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে আপনাকে ধন্যবাদ জানাই।

সাইগন - হ্যানয় কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (SHB )

সূত্র: https://www.shb.com.vn/khuyen-cao-an-toan-thong-tin-lien-quan-den-su-co-tai-trung-tam-thong-tin-tin-dung-cic/