ডিজিটাল পর্যটনের ভবিষ্যতের জন্য ভিয়েতনামী পর্যটকদের প্রত্যাশা

এনডিও - ভ্রমণ অভিজ্ঞতা গঠনের প্রযুক্তিগত উন্নয়নের প্রেক্ষাপটে, অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক উভয় ক্ষেত্রেই অনেক ভিয়েতনামী পর্যটকের কাছে সুবিধা এবং দক্ষতা এখনও শীর্ষ অগ্রাধিকার। এছাড়াও, বিশ্বের নতুন প্রবণতাগুলি তাদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতার চাহিদাগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে।

ডিজিটাল ভ্রমণ অভিজ্ঞতা থেকে ভ্রমণকারীরা কী আশা করেন?

এশিয়া- প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের একটি শীর্ষস্থানীয় ভ্রমণ বাজার গবেষণা সংস্থা - দ্য আউটবক্স কোম্পানির সাম্প্রতিক একটি প্রতিবেদন ইঙ্গিত দেয় যে, ভিয়েতনাম এবং বিশ্বজুড়ে যে ডিজিটাল ভ্রমণ পরিষেবাগুলি তৈরি হচ্ছে তার মধ্যে আন্তর্জাতিক পেমেন্ট সিস্টেমের নমনীয়তা, জনপ্রিয়তা এবং উন্নতি সবচেয়ে প্রত্যাশিত।

জরিপে দেখা গেছে যে ৭২% উত্তরদাতারা বাসস্থান, খাদ্য ও পানীয়, কেনাকাটা ইত্যাদি অফার করে এমন ব্যবসাগুলিকে নির্বিঘ্নে পেমেন্ট সমাধানের আকাঙ্ক্ষা প্রকাশ করেছেন। ভ্রমণের সময় নগদহীন লেনদেন, ই-ওয়ালেট এবং বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতির চাহিদাও ক্রমবর্ধমান।

ভিয়েতনামের ঐতিহাসিক-সাংস্কৃতিক নিদর্শন, জাদুঘর ইত্যাদিতে ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (ভিআর) প্রযুক্তি ধীরে ধীরে জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। এটি ব্যবহারকারীদের সরাসরি ভূমিকায় ডুবে যেতে, ঐতিহাসিক চিত্রগুলি ফিরে দেখতে, অতীতের গল্প শুনতে এবং দর্শনীয় স্থানের সামগ্রিক দৃশ্য দেখতে দেয়।

জরিপের ফলাফল থেকে দেখা যায় যে জরিপে অংশগ্রহণকারী মোট ভিয়েতনামী পর্যটকদের ৬০% আশা করেন যে ভার্চুয়াল রিয়েলিটি প্রযুক্তি তাদের আবিষ্কারের যাত্রায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। সেই অনুযায়ী, যারা বিদেশ ভ্রমণ করেছেন (বহির্গামী পর্যটক) তাদের আগ্রহ (৬৩%) তাদের তুলনায় যারা কেবল অভ্যন্তরীণভাবে ভ্রমণ করেছেন (৫৮%)। এই তথ্য আংশিকভাবে বহির্গামী পর্যটকদের সেই গোষ্ঠীকে প্রতিফলিত করে যারা উন্নত ডিজিটাল অভিজ্ঞতার সাথে বেশি পরিচিত।

এছাড়াও, পর্যটন শিল্পে একটি স্মার্ট সহকারী, এআই চ্যাটবটগুলিকে একটি মূল্যবান হাতিয়ার হিসেবে বিবেচনা করা হয় যা গ্রাহকদের রিয়েল টাইমে সহায়তা করতে পারে। ভ্রমণ অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা থেকে শুরু করে কার্যকরভাবে ব্যবসা পরিচালনা করা পর্যন্ত, এই প্রযুক্তিগত সমাধানটি ডিজিটাল যুগে ধীরে ধীরে জনপ্রিয় হয়ে উঠছে।

তবে, দেশীয় পর্যটক এবং বিদেশ ভ্রমণকারী ভিয়েতনামী পর্যটকদের মধ্যে এআই চ্যাটবটের চাহিদার মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে। দ্য আউটবক্স কোম্পানির জরিপে বিদেশ ভ্রমণকারী মোট পর্যটকের ৫১% অংশগ্রহণকারী এই দলটি গন্তব্য অনুসন্ধান কার্যক্রমের জন্য এআই চ্যাটবট ব্যবহার করতে চায়। এদিকে, মোট দেশীয় পর্যটকের মাত্র ৪১% এর এই চাহিদা রয়েছে।

বিদেশগামী ভ্রমণকারীদের জন্য, মানচিত্র এবং অনুবাদ সরঞ্জামগুলিতে অফলাইন অ্যাক্সেস অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করা হয়, ৫২% দেশীয় ভ্রমণকারীদের তুলনায় ৬৫% এই প্রযুক্তিটি আপডেট এবং উন্নত হওয়ার আশা করছেন। এই উল্লেখযোগ্য ব্যবধানটি আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারীদের ভাষাগত বাধা এবং সংযোগের মতো চ্যালেঞ্জগুলির প্রতিফলন ঘটায়। অতএব, অফলাইনে থাকা অবস্থায়ও মানচিত্র এবং অনুবাদ অ্যাপগুলিতে অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হওয়া একটি প্রয়োজনীয়তা হয়ে দাঁড়িয়েছে।

এছাড়াও, RFID ট্যাগ এবং রোবোটিক সহকারীর মতো উদীয়মান প্রযুক্তিগুলি কিছু ভ্রমণকারীদের মধ্যে জনপ্রিয়তা অর্জন করছে। এই প্রবণতা ইঙ্গিত দেয় যে আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারীরা প্রায়শই বিশ্বজুড়ে বিমানবন্দর এবং হোটেলগুলিতে সমস্যার সম্মুখীন হন। অতএব, তাদের স্মার্ট ভ্রমণ সমাধানের প্রয়োজন এবং তারা দেশীয় ভ্রমণকারীদের তুলনায় এগুলি বেশি ব্যবহার করেন।

ভ্রমণ অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্রযুক্তি গ্রহণ

আজকাল, ভ্রমণকারীরা প্রায়শই তাদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার জন্য ব্যবহারিক প্রযুক্তি পণ্যের ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দেন। এই পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে নেভিগেশন মানচিত্র, ভার্চুয়াল রিয়েলিটি স্পেস রিক্রিয়েশন টুল এবং ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেম।

বিশেষ করে যারা বিশ্বের অনেক দেশ ভ্রমণ করেছেন, তাদের পর্যটন পরিষেবায় প্রযুক্তির প্রয়োগের জন্য প্রায়শই উচ্চ প্রত্যাশা থাকে। কারণ অনেক দেশে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সমাধানের সংস্পর্শে আসার ফলে নতুন জমিতে আসার সময় তাদের অনুসন্ধানের অভ্যাস প্রভাবিত হবে। ভ্রমণের সময় তারা পরিষেবার মান এবং উপযুক্ত কার্যকলাপের জন্য অনেক কঠোর মানও নির্ধারণ করবে।

আউটবক্স কোম্পানি উল্লেখ করেছে যে ভিয়েতনামী ভ্রমণকারীরা বিভিন্ন স্তরে ডিজিটাল ভ্রমণ অভিজ্ঞতা গ্রহণ করছেন। এই অ্যাক্সেসযোগ্যতা আন্তর্জাতিক গন্তব্যস্থল পরিদর্শনের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে।

দ্রুত এবং সুবিধাজনক পর্যটন পরিষেবা প্রচারের জন্য নগদহীন লেনদেন অপরিহার্য বলে মনে করা হয়। (ছবি: ভিএনএ)

সেই অনুযায়ী, নমনীয় পেমেন্ট সমাধান (যেমন নগদহীন লেনদেন, ই-ওয়ালেট ইত্যাদি) ভিয়েতনামী পর্যটকদের জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই জরুরি প্রয়োজনে ভ্রমণ, কেনাকাটা এবং খাবার পরিষেবা প্রদানকারীদের আপডেট এবং উন্নতি করতে হবে।

এর পাশাপাশি, পণ্যগুলিতে ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (ভিআর) প্রযুক্তি এবং এআই চ্যাটবট প্রয়োগের প্রত্যাশাও দেশীয় পর্যটকদের জন্য ঐতিহ্যবাহী ভ্রমণ পদ্ধতি থেকে ডিজিটাল এবং নিমজ্জিত অভিজ্ঞতার দিকে স্থানান্তরের ইঙ্গিত দেয়। অনেকেই ভ্রমণ প্রক্রিয়া জুড়ে ভ্রমণ পরিকল্পনা এবং কাজে লাগানোর জন্য এগুলি ব্যবহার করেছেন।

ভিয়েতনামীরা যারা ঘন ঘন বিদেশ ভ্রমণ করেন তাদের ক্রমবর্ধমানভাবে অনুবাদ সরঞ্জাম, অফলাইন মানচিত্র অ্যাপ্লিকেশন এবং স্মার্ট লাগেজের প্রয়োজন হচ্ছে। এই সমাধানগুলি গতিশীলতা সমর্থন করার জন্য তৈরি, আন্তর্জাতিক গন্তব্যস্থলগুলি অন্বেষণের যাত্রাকে মসৃণ এবং সহজ করে তোলে।

আউটবক্স কোম্পানি উল্লেখ করেছে যে ভিয়েতনামী ভ্রমণকারীরা বিভিন্ন স্তরে ডিজিটাল ভ্রমণ অভিজ্ঞতা গ্রহণ করছেন। এই অ্যাক্সেসযোগ্যতা আন্তর্জাতিক গন্তব্যস্থল পরিদর্শনের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে।

যদিও পণ্য ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনায় অটোমেশন বা রোবট প্রয়োগের প্রবণতা অনেক পর্যটকের দৃষ্টি আকর্ষণ করছে; বাস্তবে, নমনীয় পেমেন্ট সমাধান এবং এআর প্রযুক্তির তুলনায় তাদের বাস্তবায়ন এখনও ধীর। দ্রুত এবং সুবিধাজনক কেনাকাটা কার্যক্রম প্রচারের জন্য নগদহীন লেনদেন এবং ই-ওয়ালেটগুলিকে এখনও জরুরি বলে মনে করা হয়।

দ্য আউটবক্স কোম্পানির বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে, অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিকভাবে ভ্রমণের সময় ভিয়েতনামী জনগণের চাহিদার পার্থক্য বোঝার মাধ্যমে, গন্তব্যস্থলে পর্যটন এবং ভ্রমণ পরিষেবা ব্যবসাগুলি তাদের ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলগুলিকে আরও যথাযথভাবে সামঞ্জস্য করার ভিত্তি পাবে। সেখান থেকে, তারা পর্যটকদের জন্য আরও উন্নত মানের অভিজ্ঞতা প্রদান করবে।